中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入前の対応は、とても優しかったです。 しかし、購入後の対応は、他店には考えられない対応で悲しかったです。 　詳しく言えば、対応された結果ではなく、対応の言葉遣い・一方的に言葉もなく 電話を切られたことです。 　残念です。

車検切れ間近、車外ホイールのタイヤ山無し、ハンドルのエアバッグのワーゲンマーク傷だらけ。引き取りに伺うまで時間がかかり、預けっぱなしにしていたら、外装塗装に見慣れぬ傷が増えていた。もう少し先まで足を運んで、ディーラーで探して貰えば良かったと後悔しております。特に4月を過ぎれば、もっと値段も下がり、お買い得で認定中古車も手に入ったのでは？？値引き交渉や、傷の事等、もっと突っ込んで話をすれば良かったと思っております。皆さんも目の前の物件ばかりに目を奪われず、携帯やネットを活用して、広く情報を集めて良く検討してから購入することをお勧め致します。後悔しない様に…

「専門店」であるから車に対して知識があり、購入者に対して問題点等説明とフォローがあると思い購入を決めましたが、「ハズレ」でした。 契約後から納車までの間に「問題点」について説明もなく、納車時の約束（内装破損欠品パーツ用意）も放置（担当者が辞めたらしいがそんなことは私にもちろん関係無い）、連絡無いので問い合わせと経緯説明をして対応をお願いすることに。 そのような状況で対応を訴える長文メールを送ったが、「問題点」について口頭での謝罪はあるが対応できないとの一点張り。 約束していたパーツ類はやっと納品取付いただきましたが、ここまで手間取らさせてもなお「問題点」については安い対応（要は中古品での対応）方法を提示するが、それ以上はできないしパーツ用意の都合上いつ対応できるか判らないとの返答。 申し訳ないとの謝罪はあったが、本当にそう思い専門店と自負するならば購入者の不便を放置するような行為を果たしてできるのか。 これまで都度こちらから伺っているがその時間と交通費というのは頭に無いようです。 そして中古で工賃/パーツ代出さないとだめなのであれば全く普通の対応じゃないかと… （納車時用意を約束したパーツ類は元々こちらから要請ではなくお店側からの提案） 「問題点」としている点が、見解の相違レベルであり、店としては一定の整備をする以外そのまま販売する、できるだけ状態説明はするが、受け取り方もそれぞれなので思ったとおりではない事もあるとの返答。 どこにでもある中古車屋ならそれで良いでしょうが、専門店と看板を掲げている以上、その車の良い状態がどうで、現状どうか、どう対応できるか説明できると期待するのではないでしょうか。 しかし今回は説明がなかったばかりか、こちらからコンタクトしなかったら放置となっていたし、そもそも「明らかな問題点」を事前に判っていれば購入しなかった可能性がある。 元々は車の欠陥に近いものである（パーツ交換で改善可）が、そこを放置したまま説明も無く販売するという事実がお店のスタンスを物語っている。そんな状態の車が市場へ出ることに何も思わないものか。 まさか車を購入してこんなに不快となるとは思っていなかった。 15年以上車に乗り、いろいろなお店と関わってきた中で専門店とは名ばかりのお店もありましたが、ここもその類なのかと感じました。 「問題点」は外装/内装の問題のため、機関等は恐らくきちんと点検整備いただいたかと思われます（これも納車時にちゃんとした説明無し）ので、調子はすこぶる良いのですが、今後車検点検整備おまかせするつもりで指名買いも、上記対応によりその気が失せました。 「問題点」修理にかかる金額を考えればここで買う必要なかったなと後悔しています。 お店にはメール/書面で対応についての回答を求めているが、それもされていない状況。 面倒くさいクレーマーで、対応については適当に謝っておけばよしと思われているのではないでしょうか。安い中古車を買った客なんて金さえ払えばどうでもいいのでしょう。 もし欲しいと思う車があれば、専門店という看板はパーツ入手のルートを持ってるぐらいにして期待は禁物です。自分で隅々までチェックしてから購入するか、もしその知識が無ければ信頼できるお店で購入をおすすめします。

１５０００円 但し諸経費で２０００００円かかっつた…

1月に納車されたレガシィツーリングワゴンについてです。 納車されて10日後、キーレスエントリーで、 左後部座席のドアが開かないことがある事に気が付きました。 納車後17日後に片道2時間かけてネクステージさんに車を持っていきましたが 「納車時は壊れていませんでした」ということで有償での修理しかできないと いうことで、見積書（部品代と工賃）を提示されました。 購入時に2年間のサービスサポートに加入することを勧められました。 車両本体価格399,945円に対して、あまりにも高い金額で予算的に厳しく入りませんでした。 カーセンサーさんの保証の欄に 「保証付：販売店保証　保証期間：1ヵ月　保証距離：1,000km」とありましたが エンジンおよびトランスミッションに限り、１ヶ月または1,000kmの保証とのことでした。 このサービスサポートに加入していないので壊れても修理できないという説明でした。 この車は車検が切れていましたので車検整備をしていただき、納車前点検費用等もお支払して、納車時の担当者の「現状では整備して完全な状態でお渡しします。」という言葉を 信じておりましたのでとても残念に思いました。 また購入時には「赤字なので値引きはできない」ということで値引きはなかったのですが、 納車までの間に新春初売りセールを実施し、5万円から20万円のオプションがプレゼント されるとのこと。同じ車種がオプションプレゼントの対象車になっていました。 もしわかっていたら、購入を待っていました。 また購入時にソニー製のオーディオがついていて、気に入って購入を決めたのですが、 納車前点検で、ラジオがつかない故障が発覚し、別のものを取り付けてくださるとのこと。 納車時に確認すると、グレードが下の別のメーカーのオーディオがつけられており、 がっかりしました。 また納車後の納車当日にカウルトップが外れていることに気づき、どうすればいいか ネクステージさんに問い合わせたところ、よくあることで両面テープで応急処置すればいいのではないかと。 中古車でありますし、消耗、劣化することは仕方ないと思いますが、 カウルトップが外れているのが標準であるならばせめて、納車前に外れていることを 教えて頂けたらよいのではないかと思いました。 ちなみにカウルトップの外れはサービスサポートの保証に入っていても修理対象外の部品 とのことでした。 車自体は気に入って、憧れていたレガシィに乗れるということで大変喜んでいましたし、 お店も清潔感にあふれ、素敵でしたので、残念な思いがぬぐいきれません。

満足した点・・・納車までの期間が1週間と早かった/純正ナビの安全装置（走行中にテレビが見られない）のキャンセルや冬タイヤの持ち込み交換をサービスでやっていただいた　不満点・・・納車されて車に乗りこんだときに気づいたAピラーやリアウィンドウの拭けばとれる程度の汚れ（外はピカピカに磨いて、中はそのまま？）/納車の帰りにリアのウォッシャー液が出なくて困った（機能部分をすべて点検していない証拠）/郵送されてくるはずの車庫証明のシールが納車から2週間経っても来ない（先ほど電話したらまだ送付していないとのこと。遅くない？）　売っていただいたワゴンRに関しては大変満足していますが、サービスはちょっと・・・　私の友人が軽自動車を探していても、ここは絶対にすすめません。　納車からたった2週間でもこれだけの不満点があり、これからのアフターサービスで大切な愛車を預けるのは大変不安ですが、オイル交換等のサービスパックに加入してしまったのでこれからもお世話になります。よろしくお願いいたします。

残念でした。ここで買うのはオススメしません

red car

クリーニング費用1万ほど支払いお願いし、納車当日の対応。引き渡され自宅に帰り社内を再度チェック。運転席の足元と隙間にタバコの灰が散らばっており、運転席の下からは空き缶や芳香剤の空き箱が出てきました。ドアのポケットは何かねちょねちょしたものがこべりついていました。電話したところ担当ごとにやってますので私は知りません、やり直しますので営業時間が終わったらとりに行きますと店長さん。契約後の客はテキトーな対応。そんな信用できない店にやり直しなんてお願いできないのでお金返してくださいと言ったら、支払ってもらったものは返金できないと言われました。そして他にも問題が…発煙筒がない。聞くと車検を通す際は一時的に他の車からとってきて車検を通す為につけるのでなかったみたいですとの返答。車検の通らない車を引き渡されました。発煙筒はすぐ持ってくるのではなく、郵送ですって。とんでもない対応されました。 バカにされているようで本当に腹立たしいです。

シボレータホLTZを買いましたが 納車当日からオイル、エンジン警告ランプ　 ストップエンジンと、メッセージが、出てる 状態で、見てもらいプレシャースイッチ交換 してもらい直ったと、聞きまして、書類に、 サインをしてしまいました、乗ってみると、 やはりストップエンジンのメッセージが、 直してほしいと、言ったところ アメ車なのでセンサーが誤作動してるだけだから、問題ない言わました、そうかも、しれませんが、素人の、自分には、 エンジンの焼き付きが、怖くて、乗れません サインがあるのでどこに、なにを言っても、 いいですけどねぇと、言われました　その他 にも、直してもらいましたが、最初から、 間欠ワイパー前後不動でした、日本製の、 ナビを、付けたいと、言ったところ インターフェースキットが必要　7万円弱、 高いとは、思いましたが、どういう物か、解らないので、お願いしました、 その後、他店で3万2千円で売ってました、 せめて安心して走れるようにしてほしいと、 言いましたが、自分で直せとの事でした。

WISHもお店も接客も気持ち良かったです。

素晴らしいスペック

お正月に購入したとはいえ、納車まで3週間。 納車日の連絡もなく、かなりイライラ。 極めつけはサービスでついてきたスタッドレスタイヤ。 製造年が2003年、2004年、2005年・・・。 10年落ちのスタッドレスタイヤがついてくるとは、 さすがに想像を超えていましたし、お客をバカにし過ぎでは？ 車は命をあずけるものですから、 信頼関係を築けない所では買うべきではありませんね。 高い授業料でした。

安くていい車を買えて良かった。が、仕事は適当。車選びで来店した時にトランクのスペアタイヤの部分のフタがなかった。ないのか？と聞いたところ今はないが用意します、とのこと。しかし納車後に確認したらフタがない。電話して担当者に言ったところ、最初からなかったんじゃなかったっけ？とトボける始末。結果、フタを送ってきたが土汚れがところどころに付着している。こんなもん一回拭けば取れる汚れ。申し訳ないという気持ちもないようだ。接客時も予算を言ったのにいきなり予算を5万超えの車検切れ間近の車を見せてくる。あと総額価格表示は安いけど手数料が結構加算されます。だから総額ではないようです。ちなみに車内から前の所有者のものであろう郵便物が小物入れから出てきました。個人情報満載でした。モノはいいし安いけど、接客がその場しのぎでアフターサービスや車の清掃、メンテナンスは適当だと思います。よほど金に困ってなければ二度とお世話にはなりません。

購入してすぐにエアコンが故障しました。故障の連絡をしてからの回答がこなく、アフターサービスも悪いです。又、１月に入りラジエーターの洩れが発生しました。どんな点検をして売っているのか心配です。私個人としては今後、リバーサイドで買う事はないです。

ほしかったクルマが購入して、とても嬉しく興奮していた。けれども、先日バッテリーあがりだったり故障した、買い替えなきゃ...

ちょっとこちらの要望が叶えられないかな？ 納車の日日が変わってしまった。

ただ安いだけ、車の説明も無し、営業マンは車の傷の事を一言め話さないし通信販売では買わない方がいい。

はっきり申し上げます。購入するまでは、これでもかと言わんばかりに電話連絡等あったのですが売ったが最後…点検のお知らせもなけりゃ、買ってすぐにエンジンから異音がしたために販売店に持っていき「部品がきたら連絡します。」と言われ待てど暮らせど連絡はなし… ここで買わなきゃよかったと後悔してます。 営業の方に一言……自分の成績も大事でしょうけど、アフターもしっかりするべきですよ！ 売るだけなら幼稚園生でもできるっちゅうの（怒）

押し売りのような接客は無い。 商談中にはしてもらえない。無かったら仕方が無いと言っていた。 契約中の店内はとても寒い。昼に行った方がよさそう。 契約時には気がつかなかったが、両サイドミラー外側にヒビが入っていた。１０センチぐらい大きくヒビが入っていた。こんなヒビがあるなら言ってくれれば良かったのに。と感じます。 車の欠点は言わない店のように感じてしまいます。