総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ネットでの購入で電話のみの対応でしたが親切・丁寧で
さらにはいろんなサービスまでしていただいてすごく良かったです。
本当にありがとうございました!
オレンジロード
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ゆぴりん様、こんなに良い評価をして頂いて有難うございました!!!こちらこそ、実はお電話での会話があまりにも丁寧で簡潔、明瞭だったもので感動しておりました!!それでついつい勝手にサービスしてしまったじゃないですか。今回は一度も車を見ないでの、出前を取るようなご注文だったので、スタッフの納車準備もミスは許されない緊張感がただよっておりました(^^)最近の中古車選びは、雑誌やネットでの価格のみの比較選択が中心となっておりますが、大事なのは新車と違い、中古車の状態は同じなのは1台も有りません。そこで当社は中古車を扱う販売店のあり方が重要と考え、どの車もクオリティには自信がありますので、きっと喜んで頂けると思っておりました!この様な良い評価を受けてさらに努力をしていきたいと感じております。ところで無事モコで納車場所から自宅に戻られたんですね?(~~)何よりでした!今回はご評価頂きまして本当に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
他県から購入しましたが、担当営業マンがガッカリです~。フロアマットはとってつけたようなものでしたし、すいてるはずの装備も付いておらず、連絡するからと言われ 1ヶ月間放置され、二ヶ月たった今もついていません。連絡する 連絡する と言われますが、平気で約束の電話をできません。
カートップ 本店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
お世話になります、カートップの関藤です。
この度は、ご投稿ありがとうございます。
部品の件は誠に申し訳ございません。
セキュリティの兼ね合いで、エンジンスターターの適合が難しく、難航しております。
フロアマットの件につきましては、ご用意させていただきますので、どうかご了承下さい。
それではまたご連絡をいれさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車を通販、しかも現物を見ず買うことにはじめは戸惑いがありましたが
担当の方とお話をしていくうえでそのような不安は消え去り
こちらのわがままにも対応していただき安心して購入することができました。
もちろん、届いた車も全く問題がなく大満足です。
また次もパッカーズさんで購入したいと思います。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
みかん先生、先日はご遠方にも関わらずお車のご契約本当にありがとうございます☆
高年式・低走行車とはいえ、現車を御覧なられずにお電話のみで即決頂けた事に、店長の私からも
深く感謝申し上げます!!
お車も無事にお届けでき、スタッフ一同安心致しました!
ご遠方になられますので、今後のアフターサービスに関しましてはお近くの整備工場さんに入庫して頂く事にはなりますが、
ご不明な事等がございましたら、どんな些細な内容でもまずはお気軽にお電話下さい♪
今後も皆様に大満足頂けるよう、良質なお買い得車を沢山取り揃えて参りますので、パッカーズのHPにも遊びにいらして下さい☆それでは新しいカーライフをお楽しみ下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
岐阜県在住です。遠方という事もあり商談は全て電話とメールでのやり取りでしたが、担当していただいた今村さんの丁寧で迅速な対応やこちらの細かい質問にもとても親切かつ分かりやすく説明していただきました。私事ではありますが、この2月は結婚10周年という事もあり今回購入した車は主人からのプレゼントになります。この様な事もあり大変思い入れ深く現在納車されてから毎日のカーライフがとても充実しています!今村さんをはじめ、キャデラック・シボレー北大阪店のスタッフの皆様、この度は色々とお世話になりました!とても素晴らしいお買い物が出来ました!感謝!!
キャデラック北大阪/シボレー北大阪
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
w-fml様
この度は数ある販売店の中から弊社を選んで頂きまして、誠に有難うございます。
また、結婚10周年おめでとうございます!
今の今までお伺いしておりませんでしたので驚いております。同時にとても仲のいいご夫婦だったんだと温かい気持ちになるとともに、この様な特別なタイミングでお付き合い頂けた事も嬉しく思います。
その上でこの様な有難いお言葉まで頂戴しまして、感謝の気持ちに堪えません。
末永く大事に乗って頂けると思いますので、メンテナンスについての相談や困った事など何でも仰って下さいませ。遠方ではございますが、出来る限りの対応をさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
紹介と写真の内容から興味を持ち、連絡しました。
こちらの質問にも丁寧に、正直に答えて頂いた点、他の購入者からのクチコミから、
現物を見ておりませんでしたが、思い切って買うことにしました。
納車の時期など、こちらの都合に合わせていた頂いた点、
手続き上の説明、注意点なども教えて頂いた点、顔も合わせないままのお取引でしたが、
不安も少なかったように感じております。
実際に納車日にも、事前にご連絡、積雪等での了解事なども頂きましたし、
納車後にも色々ご迷惑をお掛けすることになってしまいましたが、
親切に対応いただき、誠実さを感じたお店でした。
価格的にも、事前に聞きました内容の想像よりも非常に良く、
自信を持ってお話されていた所は、しっかりとした状態の車を販売している背景も
あるのだろうと感じました。
もし、次に買いたい車がこのお店に納入されていたら、買うことに躊躇うことも
ないと思います。
今回は本当にありがとうざいました。
タイセイオート
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
やっさん様、このたびはお買い上げいただきありがとうございました。当店は遠方販売も非常に多いのですが、その際は実際に車を見ることが困難の場合がほとんどですので、気になる点などは少し大げさにお伝えしてイメージ以上のお買いものであるように心がけております。
末長くお乗りいただき、次回もご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
この度、山梨県からの購入でした。
担当の河藤さんが電話、メール等にて解りやすく対応していただきました。
遠方で不安がありましたが、納車されて満足の買い物ができました。
河藤さん、お世話になり、有難うございました。
また、機会がありましたら宜しくお願いします。
オートブレイン広島
(広島県・広島市安佐北区)
販売店の返信
tkht様
この度は当店でのご購入、誠にありがとうございます。メール等何度もさせていただき納得の出来るご購入をしていただけたことに感謝しております。中古車は「出会のもの」と日頃から思っておりますが、tkht様とセルボの出会いもまた良いものであり、今後のカーライフを楽しんでいただける一台だと思っております!遠方ではありますが今後ともよろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
とても感じんの良いご主人でした。
清水自動車
(岐阜県・揖斐郡)
販売店の返信
k.kazuh様、ご成約ありがとうございました。遠方にもかかかわらずご来店いただき、こちらがバタバタしておりましたが大変ご協力いただけ無事納車出来た事まことに感謝しております。また、このような高い評価をいただけた事、今後の励みになります、ありがとうございました。しかしながら、先日の書類の差し替えではご迷惑おかけしご足労おかけしましたことお詫び申し上げ今後このようなミスが起こらぬよう尽力致します。お近くにおいでの時は気軽にお立ち寄りください、話好きの社長の長話でご迷惑おかけしますがこれに懲りず今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
事情があり千葉に住んでますが、車は必需品。この方とは3台目になります。いつも良いものを提供してくれます。いつもやさしい対応に感謝しています。
軽自動車専門店 フォーユーサービス
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
この度はありがとうございました、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
停車中に、よそ見運転の車に後ろからブレーキなしで思い切り追突され、愛車ティーダが大破し、残念ながら全損扱いになり、急遽、代わりの車を探すことになりました。暫くは納得いかない気持ちで一杯でしたが、気を取り戻し、車を乗り換える機会をもらったのだと、気持ちを切り替え、探し始め、今回、購入したホンダフィットに出会いました。
訪れたホンダカーズ神奈川北の藤原さんのセールストークが非常に明快でわかり易く、好印象で、価格は勿論ですが、燃費の良さを一番に考えて決めました。
納車の際には、ビオラ、勿忘草など可愛い花の寄せ植え紙ボックスをプレゼントされ、花の大好きな女房は大喜びでした。
ティーダの時には、車が重く、ゆっくり加速する必要がありましたが、フィットは軽く発進加速でき運転し易く喜んでいます。仕方ないことですが、このことと裏腹に、大雪の際、スタッドレスタイヤに履き替えましたが、車が軽いためか、タイヤの食い込みが少し足らない感じでした。
ホンダさんとのお付き合いは今回初めてです。今後と宜しくお願いします。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
Dolphinkick様、口コミありがとうございます、担当の藤原拓也です。お褒めのお言葉恐縮してしまいます(笑)初ホンダ楽しんで頂いてる様子で、私も嬉しいですね!納車のタイミングでは奥様とお話しできませんでしたが、次回初回点検の際にお花の様子も一緒にうかがえたらと考えております!改めてですが、是非末永いお付き合いを宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
他県からネットで見てて探してたアルテッツアが見つかり契約しました。親切、丁寧で遠方な為電話のみの対応ですが迅速にしていただき、遠方の心配はなくなりました。ありがとうございました
オートガレージRUN
(茨城県・那珂市)
販売店の返信
佐世保人様、この度は当社でH12年式 アルテッツァ RS200 Z-EDを御契約頂きまして、誠に有り難う御座います。又、クチコミでの高評価も頂き、重ねて御礼申し上げます。今回、長崎県と茨城県という事で、メールとお電話での商談で、
現車確認が出来ない、お互いの顔が見れないという不安だらけの中で、気持ち良く即決をして頂き、大変嬉しく、又、感謝の気持ちで一杯です。時代の変化と共に、車の販売もネット販売の比率が急激に増加しております。
この様な変化に合わせて、当社も日々、全国の御客様が安心してネットで車の購入が出来る様に、試行錯誤を繰り返しながら努力している次第です。お忙しい中、車庫証明の手配など御手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。納車まで、楽しみにお待ち下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
どおしても4WDの1BOXタイプの軽が必要で、岐阜の系列店から引っ張って来てもらいました。
2年落ちで内外装ともかなり綺麗な状態。
サービスでガラス・ボディーコーティング、新品タイヤ4本、エマジェンシーセット、一ヶ月無料点検を付けてくれました。
クリッパー(タウンボックス系)は、世間様が言うほど『悪い車』ではないと個人的には思います。
タウンボックス(8年落ち2駆ターボ)も所有していますが、使い勝手は良い車です。
ディーラーの中古車部門は少し価格的には高めですが、セールスの方の対応も良いし『安心料』だと思えば納得も出来ると思います。
日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘
(神奈川県・川崎市麻生区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
私は新潟市在住。長年連れ添ったSAAB 95が加齢のため不安定となり、同じスエーデン車VOLVOのセダンを探していました。S60 ボディカラー白 ヒューマンセーフティ等フルオプションの車をサイトで発見、早速Telで問い合わせ、外観の写真など多数メールで送ってもらいました。遠方のため実車確認は一度もできず、細かな相談はすべてTelとMailでした。ネットでの購入で不安はありましたが結果的には大満足です。事前にお店にスタッドレスを送って履き替えてもらいましたので納車後、冬の新潟で即、乗っています。結局、販売店がどれだけ誠実なお店かが決め手だったと思います。私は偶然ですがこのお店とネット上で巡り合い、ラッキーだったと思います。よかった。
あっぷる関西 西宮夙川店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
Solapapa様、この度はご遠方よりお問い合わせならびにご成約いただきまして、誠に有難うございます。ご遠方の為、車両を直接ご覧頂くことが出来ないままお電話とメールでのご商談でしたので、直接お目にかかれなかったのが残念ですが、気持ちよく運転されているというお言葉を頂き大変嬉しく思います。お車の事でご相談がございましたら遠慮なくご連絡下さい。ご遠方ではありますが今後とも末永いお付き合いしていただけます様よろしくお願い致します。お買い上げいただきましたお車で素敵なカーライフを満喫して頂ければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:4
今回、遠方からの購入でしたが、書類の受け渡し等迅速で、丁寧かつ真摯な対応をしていただき感謝しております。さすがディーラーです。
(株)関西マツダ 箕面東ユーカーランド
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
拙い対応でご迷惑をおかけした件もありましたのに、このような高評価をいただきまして驚きとともに感謝の気持ちで
一杯です。距離は離れておりますがこれからもpooh様のカーライフを少しでもお手伝いさせていただけたらと思って
おります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ネットでいいなと思った車があり問い合わせしたところ、その日の午後に見に行くことになりました。担当の方も詳しくその車のいいところ、安くなってる理由を説明して下さり対応がよかったです。中古なのに新車のようにきれいでとても満足した購入ができました。
トヨタモビリティ東京 U-Car東久留米店
(東京都・東久留米市)
販売店の返信
この度はクチコミのご入力ありがとうございました。また、当社展示車の品質にご満足頂き、大変嬉しく思います。今後のアフターメンテもご満足いただけますよう、スタッフ一同頑張りたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
カーセンサーを見て、前から欲しかったゴルフがでていたので気になっていたのでお気に入りにしていました。
当初は3月に買え変えようと思っていたのですが、事情により1月に買うことになりましてもう一度カーセンサーを見て連絡したらものすごく良い電話対応でしたので即決しました。
車が来たのが1月24日から楽しんで乗っています。
本当にありがとうございました
Auto Pulse
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
タロサ様、この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何より私共の励みになります。
ドイツ車ならではの上質な走りをご堪能いただけて嬉しく思います。
遠方のお客様にもご納得して頂ける車輛をご提供できるよう
常に初心を忘れずに精進いたします。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
検討車両をネットで見つけて、問い合わせ~見積もり~ローン与信確認に至る過程で
担当者から「車を一先ず確保しましょうか?」との言葉に「いいえ、もしも他に引き合いがあればそちらを優先して下さい」と回答して、後日最終見積もりとして店長決済での値引きがあったが、その見積もりに(キャンセル料10万)とキッチリ書いてありました。
購入すると意思表示していないにも関わらず、キャンセル料表記には閉口し不信感を覚えた。(本当は他に欲しい車があった為)
しかしY34後期のセドVIPでCVT搭載、直噴ツインカムではなくてターボエンジンで走行も3万未満という事で、半ば折れる形で契約。
そして修復なしの表記に対して、板金修理(外注)が必要との回答。
板金修理に非常に時間がかかり、契約から納車まで実に1か月半掛かりました。
初めての実車確認無しでの中古車購入でしたのでとても不安でした。
納車後細部確認して行きましたが、板金修理した跡が素人目でも判る程度の塗装で少しがっかりでした。(外注作業なので販売店のチェックや外注費がどのくらい掛けたのか疑問)
そして私の住んでいるエリアの販売店では普通にしているサービス(マルチビジョンのテレビ視聴設定の無料サービス)は有償である等の地域差に戸惑いました。
販売店では時々折り込みチラシを入れて、アフターサービスの良さを売り物にしているようですが、遠方の為それらのサービスはほとんど享受出来ませんので、販売店の強い勧めで外部保障サービスに加入しました。
後日電気稼働系の故障が発生した。元々日産の中古車は経年による電気系統の故障が多いので、その旨担当者に連絡したところ「この部分の故障は多いんですよね・・・云々」との事。納得行かず左記の対応を取りました。(販売店本社に連絡~本社担当者が販売店店長に連絡~当方にお詫びの電話~保障の免責金を負担で決着)
アフターサービスを直接殆どやらないので(私に限って言えば)、販売店の言い分も分かるが、言い訳ではなくて、せめて「どのようにしましょうか?」などメンタリティーでもいいので販売店としての率先したフォローが欲しかったです。
上記以外では概ね問題もなく、車そのものも電気機器系以外は今のところトラブルもなく、エクストロイドCVT搭載の3リッターツインカムターボエンジンのレスポンスは全くストレスを感じさせませんし、VIPという事でディーラーに持ち込んでもとても珍しがられてこちらの担当とも話が弾みます。
また担当者はじめ、連絡は密に行っていましたので、進捗状況はよく見えていましたし、店長氏も営業担当氏も人柄良く感じました。
店頭購入ならば実車確認も出来るし、セールスの人と成りも把握出来るので、ここは店頭購入を強くお勧めします。
そして折り込みチラシで見る限り、販売店のあるエリアでは、アフターサービスも手厚いと感じました。掘り出し物も出てくることもありますので、行ってみて面白いと思います。
チューブ 藤岡店
(群馬県・藤岡市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
購入するにあたり、いくつかの店舗・候補がありましたが、スポーツ系での取り扱い実績の豊富さと優位性を感じ、ONIX新青梅店様での購入を決意しました。
結果、書類の送付から納車まで素早い仕事をして頂き、車体に関しても状態の良いものを提供して頂き、とても満足しています。
今回、購入したこの1台だけでなく今後のカーライフを送る上で、末永くお付き合いしたい店舗であることは間違いないです。
ONIX 新青梅店 GT-R/ランサー/インプレッサ 専門店
(東京都・青梅市)
販売店の返信
elevator様
このたびは数ある販売店の中から当店をお選びいただきありがとうございました。通信販売ということもあり不安なお気持ちがある中、実際にお車がご納車になりご満足いただけたようで私も嬉しく思います。本当にありがとうございました。こちらこそ今後とも末永くお付き合いいただきますようお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
認定中古でない&実車を見ない遠隔地取引とのことでやや不安がありましたが、新車保証の継承があれば実質的な影響はないと考え、購入に至りました。
陸送費、県外登録費用等、余計なコストは掛かりましたが、それを差し引いても十分に満足できる取引でした。
ありがとうございました。
アップル 四日市ときわ/アップルFC本部直営店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
Nori2000様
この度は当店イチオシのBMWアクティブハイブリッド3をご購入いただきありがとうございました。
東京-三重という距離的な問題で一度もNori2000様とお会い出来なかったのが残念でしたが、良い評価をいただきありがとうございました♪
ほとんどがメールと郵送でのやり取りでしたが、形に残るやり取りだからこそ「忘れ・漏れ」が無くスムーズなお取引が出来たことは大変良かったと思います。
陸送の関係でまだ下取り車が当店に到着していませんが、届く日を楽しみにしております♪
Nori2000様にとって、アクティブハイブリッド3とのカーライフが素晴らしいものになることを祈っております。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
納得の価格で下取りいただき、購入した車も満足です。接客も良かったので、車検などもお願いしています。
青山商事(株) ササガワマイカーセンター
(三重県・四日市市)
販売店の返信
高い評価をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、スタッグ一同お客様に信頼と満足を提供するために仕事に励んでまいりたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
VW パサートワゴンV6 4モーションの購入です。
昔から中古車の外車ばかり乗ってきました。選ぶ車両はもちろん大切ですが信頼できるところから購入する事が一番大切な事だと思います。今回、初めてのネットからの購入、しかも遠方でしたのでさすがに不安も持ちつつ電話での問い合わせをしてみました。2回ほど電話でいろいろお話をうかがうちに不安はすぐになくなり購入の運びとなりました。(笑)
車両状態に関する的確な説明、購入の流れや購入後のメンテナンス方法等もメール、電話で十分に説明を受ける事が出来ます。実際の購入時も書類のやり取りや、私の場合は少しのローンも使いましたが問題なくスムーズに進める事ができました。
実際納車された車両の方も話が違うとかの問題があるはずもなく十分満足できるものでした。中古車ねらいで状態の良い車を求めるならキャニオンさんにお願いするのが近道かもしれません。ありがとうございました。
あと、店主からはこの車に対する情熱と自信が感じられました。
キャニオン ヤナセ販売協力店 本店
(東京都・日野市)
販売店の返信
トッピー34さま 非常に良い評価を頂きまして大変嬉しく思います。 ご納車までの間、私どもを信用して頂きまして本当にありがとうございました。 遠方の為車両を一度も確認しないまま商談を進めさせてもらう事になりましたが、ご納車時に始めて見られた時、この車にして良かったですとご連絡頂き、当社の車両選びは間違っていなかったと思いました。 遠方では有りますがこれから始まるパサートワゴンとの毎日をバックアップさせて頂きますので、何時でもご連絡下さい。この度は当社に温かいお言葉を頂きスタッフ一同感謝しております。
