中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

マサミ3287様 この度は当店でご購入頂きましてありがとうございました。 納車前の準備不足が原因で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 また、ご来店時の従業員のご案内に付きましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 以後このような事が無いよう、余裕を持った納車準備とお客様対応の改善、再教育をさせて頂きますので、 今後もマサミ3287様のご来店を心よりお待ちしております。 誠に申し訳ございませんでした。

この度は折角ご購入していただいたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳ございません。 今後このような事が無いよう、スタッフ一同努めてまいります。 またの機会はよろしくお願いいたします。

かまやん３様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 遠方のお客様でお車の状態を１つ１つしっかりと伝えないといけないのにも関わらず伝え不足が出てしまい申し訳ございませんでした。 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します

ｍｓｋｙｃ様、この度は2台目ご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 また、早速クチコミを投稿して頂き、従業員一同心より感謝申し上げます。この度は度重なる不手際によりｍｓｋｙｃ様には多大なるご迷惑や余計なご足労をお掛け致しました事、従業員一同深く反省し、衷心よりお詫び申し上げます。ｍｓｋｙｃ様にご指摘を受けた事案や貴重なご意見に対しまして、早速従業員全員を招集し緊急のミーティングを開催し、再発防止策と今後の改善策を協議致します。この度ｍｓｋｙｃ様に抱かせてしまいました不信感を少しでも払拭できる様、今後は更なる営業努力を重ねていく所存にございます。弊社は全てのお客様に対し、親切・丁寧を心掛け日々励んでおりますので、今回の事案に関し、ｍｓｋｙｃ様の譴責はごもっともですが、懈怠によりおきた事柄ではない事だけはご理解いただき、ご寛恕いただけますと幸いに存じます。弊社は認証工場を併設し点検整備もしっかり行っておりますが、車両に関して距離無制限の3カ月保証を付けさせて頂いている理由の一つに、車は機械ですので、いつ何時故障が起こリ得るのか予想不可能な部分があるからでございます。点検整備をしっかり行い、試運転をし最終確認をしかりさせていただいたお車でも、今回のナビの様にお客様にご納車させていただいた後に不具合が生じてしまいご迷惑をお掛けする事もございます。今回の度重なる不手際を真摯に受け止め、弊社が誠意をもって精一杯ご対応させてただく事だけが弊社の出来得る唯一の方法です。一度失った信用や信頼を取り戻すのは容易でないのは承知の上で、今後も何かございましたら誠意をもってご対応させていただきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。重複となりますが、この度は再三再四に亘り多大なるご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

ｍｉｙａｋｅ３３４様、この度は、当店の確認不足によりご不快な思いをさせる事となり、誠に申し訳ございませんでした。バンパーに凹みがある事は一緒にご確認して頂きましたが、バンパー内部のバックパネルにまで凹みが及んでいた事は確認しておりませんでした。写真にて事実関係を確認させて頂き、誠意を持って対応させて頂きました。今回ｍｉｙａｋｅ３３４様からのご指摘を頂き、たいへん反省しております。今後は同じ過ちを犯さぬようしっかりと車両チェックを行っていきたいと思います。アフター保証もございますので、ご不明な点などございましたらお気軽にご相談くださいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ああああううう様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 陸送納車後のキー電池の不具合で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。何度か携帯にお電話を致しましたがつながらないため取り急ぎこの投稿のご返信にて失礼致します。あらためて直接販売担当者からご連絡致します。今後この様なことがないよう納車前点検の徹底に努めて参ります。お車について不具合があればご連絡下さい。今後もどうぞ宜しくお願い致します。

この度はムロマサ様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お車のご用意に際してお店の雰囲気、お車の状態、ご不満な思いをさせてしまったという点、従業員一同共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。ムロマサ様にも今後のアフターサポート等を通して失ってしまった信用を取り戻せるように努めさせていただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 まずはお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた車両の状態、品質につきまして早速、昨日社内ミーティングを行い納車に際して車両チェックの徹底と 試乗テスト運転での改善点を話し合いました。今回このような貴重なご意見を頂いたことを真摯に受け止め改善しスタッフ全員で努力してまいりますので引き続きお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

イリコソムリエ様 この度はガリバー苫小牧新開町店をご利用いただき誠にありがとうございます！ スタッフの深谷です！ 納車後でも快適に乗っていただけるように気を配らせていただいております。イリコソムリエ様のパートナーとして 長くお付き合いできる様、当店も全力全開でバックアップいたしますので 修理やご相談等お気軽にお越しください。 この度は、誠にありがとうございました！

この度はワンゼット徳島にてステップワゴンのご購入誠にありがとうございました 。 しかし私の至らぬ点でお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました。 お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、接客応対の向上と商品知識の向上を図っていきたいと思います。 店舗全員がお客様に【買ってよかった】【得をした】と思っていただけるような販売店を目指し邁進してまいります。 この度は大変申し訳ありませんでした。

富山県　片岸　満様　お世話になっております。(株)Ｐｒｏｊｅｃｔ４の中村です。この度は不本意な口コミ投稿を頂きましてとても残念です。昨年6月にご納車させて頂きまして、以来3月5日にシフトレバーの不具合でご連絡くださってから、3月末までの25日間ほぼメールでのやり取りのみでのご対応でしたが、私への誹謗中傷する内容の文章に留まらず、何の根拠もない金額(40万円)をご請求され、一方では弊社掲載の車両と交換しろと脅される始末でした。本題のシフトレバーがパーキング位置より抜けないトラブルに対しまして、「おそらくシフトレバーの交換が必要です」とご説明の上、最寄りの工場で診断を受けてください。まではお電話でご対応できましたが、24,000円程で修理出きる筈の修理が、ある日突然ミッショントラブルにまでメールの内容が発展しましたので、以降何度となく架電しますも直接お話しする機会も無いまま、メールで脅され続け、挙句の果てには期限付きで「40万振込み」か「在庫車両との交換」を迫られ、結論を出さなければコテンパンにクチコミ投稿してやると言う事ですが、甚だ業務妨害ではないでしょうか。 弊社では、ご納車直前の整備をディーラーで実施しております。低年式車両と言えども極力お客様にご迷惑の掛からぬようにしましてご納車しておりますが、必ずしも壊れない訳ではありません。今回発生しております不具合も、弊社でお預かりしまして診断しました訳ではありませんので勿論確実ではありませんが、症状をお聞きする限りレバー交換での修理で解決すると思われます。 また、ネット媒体でお安い価格の車両を引き合いに、「下手くそな買い物をした」などと当たられても困ります。昨年5月のご契約時にはご自身の意思でご決断してくださった訳ですから、今更私に当たられてもお答えのしようがありません。

はじめての購入様 この度は当社でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。 初めてのご購入というわからないことが多数あったと思います。 そのような状況の中数々の失礼、申し訳ありませんでした。 ①④お金のことでご心配かけてしまったこと、②お忙しい中お客様に手間も取らせてしまったこと、私としては一番申し訳なく思います。 ③に関しては購入時私がしっかり確認しお客様に伝えられるように把握しておかなければいけないことだと反省しております。 お客様の意見を参考に今後は確認を２度３度行い、お客様のように嫌な思いをされるお客様が出ないようにしていきます。 貴重なご指摘、ありがとうございます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め今後このようなことが無いように努めてまいります。