中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店のBMWをお買い上げ頂きましてありがとうございました。納車早々に警告灯が点灯してしまったという事で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。このクチコミはこれから当店の車両をお買い求め頂く上での判断材料として、活用される方も多いので、口コミ頂いた内容の中で、事実と違う点につきまして訂正させて頂きます。 まず、製造から１５年が経過した外国車と言う事とバノ様が遠方と言う2点から、保証なしの販売とさせて頂きました。しかし、納車後に警告灯が点灯したと言う事で、車両を当店に待ち込み頂き、当店の負担で修理させて頂きました。その段階で、「今回のトラブルに関しましては当店の負担で修理させて頂きますが、今後については、経過年数も経っている車両と言う事で、また違った警告灯も付く可能性もあります。その点をご理解頂き、現状では他に問題は無いと言う事で宜しいでしょうか？」と確認を取らせて頂いたい上でご同意頂き、その後の対応は出来ない旨をお伝えして修理をさせて頂きました。残念ながら、その後に、ちがう警告灯が2項目、付いてしまいましたが、エンジンやミッションに異常は感じられずに、警告灯のみと言う事でしたので、センサーの誤作動か、不具合かのどちらかとお伝え致しました。 「機関良好」とあったのにともありましたが、センサーの類は電化製品と同じような物なので、昨日まで冷えていた冷蔵庫が突然、冷えなくなる等と同じで、事前には見つける事が出来ない部分です。納車前にコンピューター診断機に異常なエラーコードもなく、エンジンもミッションも好調であれば、それ以上の事は現実的には難しです。 保証なしの販売であっても出来る限りの対応はさせて頂きましたし、「機関良好」と言う点でも、お客様を裏切る内容の車両ではなかったと思っております。楽しみにしていたお車にトラブルが出てしまった事で、バノ様のお気持ちは十分に理解出来ます。言い訳にはしか受け取れないかもしれませんが、もう少し詳しい経緯を書かせて頂きました。 事前に予見出来ないトラブルはどうしてもありますが、今後もお届け前の点検や試運転を強化して、少しでも今回のようなトラブルが出ないように努めて参りたいと思います。

Hama37様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 お車の状態に関しましては、弊社で責任を持って点検しておりますが、値段相応の中古車になっておりますので消耗品等はご購入のお客様でご管理頂く必要がございます。今後とも宜しくお願い致します。

この度は、カラーズにて、ＲＸ－８をご購入して頂きまして誠に有難う御座いました。今回ご指摘いただきました、不具合個所等につきましては、話し合いさせて頂きましたが、お力になれなかったことを重ねてお詫びいたします。貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。 真摯に受け止め、今後の車輌チェックを注意して取り組むよう心がけます。 貴重なご意見ありがとうございました。

クチコミありがとうございます。 約2年前の販売のお車ですね。PLAN303E様のご指摘を受けまして今後に活かしたいと思います。 過走行&低年式の販売は当社も実績が少なく どうしても販売価格の中で、何処まで整備するのか、追加整備を請け負うのかが難しい所です。 追加整備をすれば解決ですが、その場合には整備代など増加分を含めると、 そもそも走行距離の少ないお車の選択肢も出てくるので・・・ 今後はPLAN303E様の例を参考に過走行車の追加整備や外装の追加補修など お客様のご要望を承るような商談をしたいと思います。

この度はキャロルのご購入誠にありがとうございました。 ご意向に沿わず大変申し訳ありませんでした。 当社としてはご納車前の法定点検にてバッテリーテスターでの点検結果と、新車登録から2年の経過という事もありましして交換に至りませんでした。 今後はこのような事がないよう良いサービスができるよう努力してまいります。 この度は貴重なご意見を頂戴致しまして大変ありがとうございました。

この度は当店の対応にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が起きないよう全スタッフと共有し、サービス向上に努めてまいります。

大とし様。数ある販売店の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。せっかくご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。基本的にバッテリー等は消耗部品となりますので、保証にご加入いただいていても、保証対象外の部品となっております。 中古車の性質上このようなトラブルもございますので、弊社ではご納車前にバッテリーやワイパー等の消耗部品を交換させていただく「メンテナンスパック」をご提案させていただいておりました。 ご納車前の点検も法定12ヵ月点検をディーラーにて実施させていただいております。 今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、ご対応方法の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

カエル色様 この度は当店でのご購入有難う御座いました。 お電話だけでの内容確認の為、当社で車両の不具合の確認をさせて頂けてないので実際の内容がわからない状態ですが当社でご購入を頂いているお客様に関して、保証に入っていなくとも他社様で修理をするよりは格安での修理のご対応などは可能です。一度、点検や不具合の内容の確認なども含めてご来店して頂き現車のご確認をさせて頂ければと思います。 当店舗、又はサポートセンターへのご連絡をお待ちしております。

じゆん３様 あなた様の投稿に社員一同非常に困惑しております。まず、じゆん３様にお伺いしたいのはどこか他の販売店と 単純に勘違いされているのではないでしょうか。こちらの口コミ管理画面の契約者氏名に入力されている、じゆん３様のお名前、整備依頼等の履歴は当社には一切ございません。当社、過去にキャンピングカー（移動販売車輌）の販売はフォルクスワーゲンのタイプ２、１台だけです。あまりにも思い当たるふしがなく、何かの嫌がらせなのかと感じている次第です。そもそも当社にはキャンピングカーの代車は所有しておりませんのと、代車でご用意できないものを代車に出しますとはまかり間違っても言うはずがございません。正直、じゆん３様の投稿の文章は理解に苦しみます。ただ、名指しで車楽と投稿された以上はきちんとお話を伺いたいので、じゆん３様、必ずこちらにご連絡をください。 ご連絡がない場合は嫌がらせ、営業妨害の判断をさせて頂くとともにカーセンサーに調査依頼を致します。

okok07様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

ゾート様へ　　 この度は不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。当社も責任ある整備をしたつもりで入るのですが、今回の様な事があったことを深く反省し今後の業務に取り組んでまいります。工場も確認し作業はしています機械もので確認後不良になることもございます。今回はご迷惑不信を与えてしまい申し訳ございません。今後不具合等ございましたらご相談頂ければできうる限りの対応を致しますので宜しくお願い致します。この度は、ご意見お叱りありがとうございまいた。今後このようなことが内容努めてまいります。

おとや様、この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。納車後故障の件はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。2週間ほどお待ちいただいたのも、おとや様がご加入の無料保証にはセルモーター修理などの保証は無かった為本社にて審議を行い、部品の手配から作業着手、最終確認までを最短で進めさせていただきました。10年以上経過している中古車を購入していただき、中古部品にて無償交換対応とさせていただきましたが電装関係部品となりますのでご理解いただければと思います。

この度はご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回、弊社のサービス内容がお客様のご満足につながらなかったこと、心苦しく思います。 今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ありませんでした。

カイミズキ様　この度は数ある販売店よりネクステージをご利用頂き誠に有難う御座います。 また、度々のご連絡漏れにより大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳御座いません。 今後このような事がないように真摯に受け止め邁進して参ります。 現状はご対応も終わりわだかまりはなくなったと思っております。 弊社と致しましては、今後とも末永くお付き合い頂きたいと思っております。 何かお困りごとが御座いましたら、まず販売担当営業と工場長にご連絡頂ければと思います。 末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。 この度は貴重なご意見頂き有難うございました。

今回、AZオフロードをご購入いただきまして誠にありがとうございます。 故障されてお問合せいただいた際、 正確な回答ができず、不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回の症状に関して、車輌の状態に関する情報はお伺いしましたが、 安易に不確かなお答えをすることはできないので、 お車の状態を当社で確認させていただいた後、 正確なお答えをさせていただきたかった為です。 中古車はもちろん新車に関しても機械ですので故障する可能性はございます。 そのため弊社では自社認証工場にて規定の点検を実施しております。 今回納車させていただいたお車に関しては約10万km走行しておりますので、 より一層の点検整備を実施いたしました。 ＡＺオフロードやジムニーは、数多く販売させていただいておりますので、 弱い部分はわかっています。 しかしながら、金額や年式に限らず、納車点検時に正常に働いている箇所に関しましては、 いつ故障が発生するかは予見しにくいものです。 そのため弊社では、無料にて保証２か月付きでご提供させていただいております。 店ジダマ様に納車させていただいた車両にも、 ２か月間の無料保証を付帯させていただいております。 納車時にご説明差し上げたとおり、 納車後１ケ月の間の故障や気になる点に関しましては、 当社への持込はお願いしておりますが、 すべて無料で作業させていただいております。 また、２ヶ月目は部品代の負担をお願いしておりますが、 工賃無料で修理整備をさせていただいております。 店ジダマ様は、２ヶ月目の補償対象になりますので、 工賃無料で修理させていただくことが可能です。 まだ、車輌の状態を確認させていただいていない状況で、 お答えするのは本意ではありませんが、 ターボの交換はリビルト部品での対応で、 部品代の20,000円くらいで修理できます。 まだ、修理を実施されていないのであればまだ対応させていただきます。 店ジダマ様のご来店を心よりお待ちしております。 弊社は国から認証を受けた認証工場ですので、国家資格を持った整備士が３名おります。 今後も安心してお乗りいただけるようしっかりと整備し販売をさせていただきます。 貴重なご意見頂戴し、誠にありがとうございました。

チンクチェント様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。