中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

新型コロナウイルスが蔓延の中、早急にミニバンが必要になり、最初からある程度カスタムしている車を探していた所、こちらの店舗に良さそうなヴォクシーがあったので購入しました。 カスタムしているため他と比較して割高な気もしましたが、急いでいたため即決で購入。 しかし、その後の対応がかなりイマイチでした。 電話での確認、取り進めの際、折り返しの電話をすると伝えられたが、予定日になっても連絡が来ず、こちらから連絡することに。 時期が時期ですので、仕方がないかと思っていましたが、2度も同じことをされてしまうと信頼が失われてしまいます。 車検を通す際も車検が通らないとのことで車高を上げることになりましたが、それでは購入するときに下見をした意味が全くありません。 こちらとしては店頭に並んでいるのなら、そのままの車高で支障がないものと考えてしまいます。 どの程度、車高を上げることになるかと聞いても数cmとしか言われず、車高調で1～9cmだとかなり話が変わって来ますが、その後の再確認も無し。 それでも、納車の際は気持ちを切り替えてワクワクしながらヴォクシーとご対面すると、コーティングを依頼したにも関わらずグリルやドアの隙間等が汚れたまま、使い古しの錆びたボルトを車内のトレイの中に袋にすら入れず置かれている状況、再度車高をいくら上げたか確認しても数cmとしか返答が来ず、 代車のガソリンは満タン返しなのに、納車されたヴォクシーは1/8程度しか入っておらず、片道2時間かけて納車に来たのに色々と悲しい気持ちになりました。 最終手続きの際も、後出しのようにポンポンと購入時には説明されてない内容が出てきました。 挙げ句の果てには、下取り出来なくやむを得ず廃車にした車の手続きが3週間経っても終わっておらず、書類に不備があったとその場で説明を受けました。 いつから不備があることを認識していたかは不明ですが、そういうことは前もって連絡するべきかと思いました。 価格は割高、仕事は遅い、連絡も来ない、手を抜いている、サービスも悪いと感じました。 初めて納車でこんなに嫌な気持ちになりました。 高い買い物をしているのに、契約さえ結んでしまえば後はどうでもいいとさえ思っているような気もします。 返品しても全額が返ってくるわけではないので、妥協していますが、本音を言えば契約を白紙にして、なかったことにしたいと思ってます。 他の系列店で購入した際はここまで酷くなかったので、とても酷く感じました。 二度とこの店舗で購入することは無いと思います。 ただ、車自体には罪が無いので愛情を持って接したいと思います。

オイル交換助かっています！

納車を楽しみにしておりましたが、お店を出てすぐのガソリンスタンド付近でバッテリーが上がりました。 ガソリンスタンドでバッテリー交換を依頼して、お店に補償が出来ないか確認したところ、 事前にお店にお電話して頂ければ無償でバッテリー交換はしました。お店を出てお客様が任意で交換した物に関しては補償が出来ない。 とのことでした。 私が事前にお店に電話しておけば良かったのですが、整備不良に対する謝罪は特になくとても残念でした。 何か不備があった際には、事前にお店を確認することをお勧めします。

車を購入して1年。リベラーラとのトラブルについて。 ・車購入契約時、入金後リベラーラからの連絡が、納車予定日になってもなし。 ・納車は100Km程離れたガリバーへ取りに来てくれと言われた。←さすがにタクシーでは行けないのでリベラーラへ無理と伝え輸送業者に自宅へ納車してもらいました。 ・納車された車は契約の際に伝えられていなかった外装の多数のキズあり。飛石程度と聞いていたが、擦り傷、凹み、ドア枠にはえぐれるほどの深い傷が多数。 ・内装はリヤシートは“お味噌汁”でもこぼしたような大きな汚れとカス。ドリンクホルダー内は液体でベタベタ。天井には多数の擦りあと。 (汚れが気持ちが悪いレベルだったので修理、クリーニングを他業者へ依頼、代金はリベラーラより返金) ・板金、車内クリーニング代返金完了時、入金確認などの一切の連絡なし。 ・納車された車に車検証、自賠責保険証などの書類が一切乗っていなかった。 ・車検証がないことを伝え、送って貰った中に車には乗っていない機材のリモコンもあり、こちらが連絡をするまで一切の説明が無かった。 ・納車の際から使えないカメラは、結局点検してもらう事も出来ず、使えないまま。(納車から1ヶ月は保証で見れるが、板金の件でやり取り中に私が伝え忘れた為1ヶ月を過ぎてしまった) ・納車から半年ちょっと。アライメントが異常な程にズレていた。リベラーラ曰く“アライメントがズレていても、走行に支障は無く問題ない。”らしいが、真っ直ぐ走れない車は怖いので実費でアライメント調整。 ・事故車の可能性が出てきたので、再度車両調査。(事故車ではなかったのでひと安心) ・契約時確認していた今までに交換部品があったかの有無は確認出来ず。 (交換部品のあった車を購入したく無かった為、契約の際に2度確認、“特に問題ない、安心してくれ。”との回答だったので購入したが、事実確認は取れていなかったよう。また、確認する事も出来ないそう。) (担当は『交換部品があったかどうか』の私の質問を『ドアなどの大きな部品や、事故車では無いかどうか』と認識していたので、私からしたら疑問に思ってしまいますが、認識違いにリベラーラ側は特に問題は無いそう。) ・1年間色々あり、連絡をとっていたが担当変えをお願いしても担当者を変えてもらう事もできず、連絡すら返ってこなくなった為、1年目にしてコールセンターへ連絡。ようやく別の方とお話ができた。(担当さんを信じずもっと早く連絡しているべきだった。) ・担当さんのクレーム対応が悪すぎる。言葉遣い、発する言葉が威圧的で少し怖く感じるほど。 『結果』 当たり外れがある。 他の方のレビューを見ると良い評価が多く、対応も良かったようですが、私は他の方のレビューの様に感じる事はできませんでした。 トラブルが無ければ良い買い物で終われると思いますが、何かあった場合には買い手が思っている様な対応、謝罪の言葉は頂けないです。 リベラーラで車を買うという事は『一か八か』の選択だと感じました。 ガリバー自体、悪い噂が多いのは知っていましたが、まさか自分は大丈夫だろうと思っていましたが、そのまさかに当たってしまった様です。 ガリバーで車を購入する際には様々な可能性を考えて、それなりの覚悟が必要だと感じました。 購入する方の運や、担当さんによって対応も変わると思うので一意見として。 (こちらの要望は受けてもらう事が出来ませんでしたが、コールセンターの方、最後にお話をして頂いた方のクレーム対応は良かったと思います。)

遠方のためメールで車両状態を確認し問題ないとの回答を得た上で購入したが、納車直後に下記の問題が判明した。 ・右ミラーを格納したら脱落し、修理費用に60583円 ・左ピラー部とリアバンパーに塗装剥げ ・車内異臭の染み付き 修理費用について問い合わせたところ、保証外と言われ自費対応となり、残念な買い物となってしまった。

納車してから初期不良がたくさんありました。 本当に整備もしたのかと思われるような感じで運転しててかなりこわいです。購入店舗に電話しても『いや中古車なんで』の一点張り。全く対応してもらえず。本社にお問い合わせしても『具体的に』とか『稟議あげられません』など全く対応してもらえず。納車してから知り合いの車屋に何往復したやら。会社がこれで成り立ってるからびっくりします。なんでこんなよさげな口コミがあるからさっぱりわかりません。本当に怒りしかありません。カーセンサーの車体評価もこれは私達は知らないの一言で終了。 マジであり得ません。

怒り心頭でしたが、怒ることすら無意味だと感じました。 全く営業のレベルが低すぎます。 ここに車を見に行ったことが間違いでした。二度と買うことはありません。

デミオを購入させて頂いたのですが、 納車日にETCのセッティングが終わってなく、待たされたのはまだ許せるのですが、 納車後、ドライブレコーダーを付属で購入したのですが、搭載されておらず… 車の下が濡れているなと思ったらウォッシャー液が漏れていたり… エアコンを使用してみたのですが故障で使用できずディーラーで見てもらいました。 すると、ヒーターコアの詰まりで交換することに… 交通費と時間返してほしいと思い、憤りを感じました。

新車成約プレゼント？ うたってるわりに何もつかないみたいでした 取り付けられないなら取り付けられないでそれに見合ったプレゼントをするべきだと思いますね とにかく何にでもお金をとり無料サービスてきなのが何もないですね

対応型は親切でしたが納車後の車の状態、ブレーキがいまいち。他店で相談したらこんな状態での販売はあり得ないって言われる始末。お店に相談したが保証外で話にならず。 悪い箇所については販売価格にのせて修理をしっかりとした車の販売をお願いしたい。 安かったので何も言えないがとても残念…

契約してから納車迄２ヶ月かかり、アイドリングストップ車にも関わらずアイドリングストップにならない為バッテリーを確認すると、バッテリーが弱っており、アイドリングストップが作動しない。ワイパーを確認すると運転席側に仕様不可の夏用ワイパー、助手席側にはボロボロの冬用ワイパー装着。フォグランプをLED仕様にすると言っていたにも関わらず納車後確認するとハロゲン。車内を掃除していると、後部座席の下よりお菓子の袋と謎のレシートが出てくる。お車は完璧な状態でお渡しいたしますと店員様はおっしゃっておりましたが、お言葉通り素晴らしい車が契約より2ヶ月後に納車されました。ディーラーに整備へ出した後、納車との事でしたが見事な仕上がりに大変驚いております。

サイドウィンドウロック部分壊れたまま納車、 サイドライトツメ折れて外れかけの状態、フロントガラス雨漏りで助手席側ビチャビチャ、 テールランプ中に水半分くらい入っている、 電装系おかしくなってどこが悪いか分からない状態、 初めキズへこみ等確認したのに聞いたところ以外にキズ多数、ヘコミ数個、 車内掃除　磨き　鉄粉とり出来てない まだまだありますが書ききれないので止めます。 普通に走行出来ない車ですね

今まで6台中古車を購入しましたが、こんなの初めてです。 修復歴なしと聞いて購入しましたが、ボンネットの開閉が正常動作しない、走行中にボンネットのガタガタ音発生、段差もあり。 室内の汚れ多発で未清掃、サイドガラスの水垢も取れていない。

中古車なので多少の故障はつきものなのは分かってましたが、購入して3ヶ月で両側パワースライドドアが壊れ、モーターの取り替えに18万かかり(手動で乗ろうと思ったら両扉の手動も壊れていていた為、自動を直した。)、その3ヶ月後(購入して半年)にラジエーターが漏れ、修理に7万円。そして現在はギア？の何とかが壊れ修理に30～40万かかると言われ、修理代が出せず、今月の車検は諦めました。購入して2年目で一度も車検をとおせず、ローンだけが残り、2年ポッキリしか乗れない車を購入してしまいました。 これだけ故障があれば、販売時に分かっていてもおかしくないと思います。 今までで１番残念な車でした。

他店の車と悩みましたが、吹田店で決めました。色々お世話になりました。

お店の雰囲気などが好きです。

初めての中古車購入 こんなに状態の車を平気で販売してる販売店を選んでしまった事は後悔しかない。 見えなかった部分やフロントガラスまで… 地元で再点検してもらい、 販売店の方が価格も全て呆れてました 同じ業界の者として謝ってこられたくらい…

予定より遅れて納車。しかも納車後にテールランプの球切れ。店に伝えたら、納車まで切れてなかったの一点張り。しかも社外テールだから何も出来ませんと。バックカメラも全然見えなく、4月入ったら交換して下さいと。やっと交換してもらったら、車にキズもつけられて、バックカメラ本体にも車体とは違う色がついていて、バックドアのカメラ周辺にも小キズが多数。その他不具合箇所を伝えても何もしてくれない。お金払って保証にも入ってるのに対応してもらえない。売ったら知らないですか？前の担当者は親身に対応してくれて、不具合箇所もすべて直してくれました。前の担当者が辞めてしまったので。しかたなくこちらで希望してた車があったので買いにきましたが…… 店の人が言ってる事もバラバラですね。 結果、保証入ってても自腹で直した所も多々ありました。金だけ取って売ったら知らない姿勢はやめてもらいたい。

知識がない人は注意した方が良い。 遠方であまり来なそうな人には状態の悪い車を平気で売り付けてくる。

後部のワクワクゲートが気に入り買いました。