中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

探していた車両が見つかり、契約から納車までスムーズでした。 しかし納車当日、担当の方が車両の取説が全く分からず、何の説明もなく 納車されました。あまり取り扱わない車種だったためか、外国車を初めて 購入する当方としては不安しかありませんでした。わからないならせめて ほかの担当に代わって説明してほしかった。 結局納車の翌日、自宅から一番近い店舗にいって説明してもらいました。 その後連絡が連携され、取説が郵送されてきました。 また、ウォッシャーノズルが片側つまっていました。雨が降らないと確認できなかった 項目のため、保証期間を過ぎてから気づきました。修理は高額になると聞いたため 諦めました。 楽しみにしていただけに残念でなりませんでした。

荷物を運ぶように軽を購入しようと来店し、その日の内に即契約をしましたが、担当の営業者から提示された書類に不備があったりと心配になりました。 購入後、帰宅後に担当営業から電話がありサポートサービスに未加入だったから金額が変わります。と言われました。 こちらは確認をし、サービス加入したと思い契約書にサインをしたにも関わらず、営業のミスで後から言われてとても嫌な気持ちになりました。ここで買ったことに後悔しました。 中古車屋だからといって、適当に対応されていたと思うと気持ちよく買い物をしたかったのにとても残念です。 車自体には満足していますが、営業にお伝えしていた希望価格から最終的には10万以上値上がりしたので微妙です。 そのあと納車の日程も、担当営業者の都合で数回予定変更がありました。 仕方ながないことだと思いますが、誠実な謝罪も無くそれもどうかと思います。 こちらでお買い物を考えている方には、以後こんな思いをして欲しくないと思います。

購入後様々なトラブルが発生しました。アフターも売りっぱなし、内装の掃除がしてなかった。担当を変えるべきでした。

購入前は担当から頻繁に電話やメールの連絡がありましたが支払い後はメールがパタリと途絶え基本的に納車まで放置でした。すぐに返事が来ていたメールも支払い後はこちらで送った指定ナンバー確認メールすらナンバー変更直前まで返事がなく、不安になり電話で聞くと連絡はできるだけメールでなく電話にしてくれと言われました。こちらは仕事で日中電話に出られませんし、北見へ無駄な電話代などかかりますがこっちはお構いなしで、10台以上車を購入していますがメール連絡がダメな営業は初めてでした。遠方でしたが納車までの案内は納車前々日か前日の昼までに輸送業者から連絡がありますと一度の連絡だけで業者名や担当も教えてもらえず不安したが、不安が的中しました。納車前日の夕方6時過ぎても全く連絡がなく、夜7時頃に連絡が取れましたが、次の日の仕事の予定が立てられずかなり困りました。次の日に納車場所に取りに行った来た車も連絡ミスでETCセットアップしておらず、自分でセットアップする事になりました。さらに、車には購入時に説明のない輸送時についたという傷があり、無償ですが引き取り塗装修理になってしまいました。修理に1週間以上かかり今も乗れていません。さらに無料クーポンの純正キーホルダーが納車時車内に無く問い合わせると珍しくメールの即答で2ヶ月前にキャンペーンが終わったとのことでした。証拠写真を見せるとすぐにキーホルダーが送られてきましたが、その送り先住所が間違えていました。保証継承の整備手帳や自賠責保険証も車内になく問い合わせるとナンバー変更後に記載するので後で発送するとの事で、納車から6日経って来なかったので発送時期を問い合わせると佐川で発送済とのことでした。しかし届いたのはレターパックで、その宛先住所もキーホルダーのときと同じに間違っていて郵便の人が不安そうに苦労し納車8日目に届けてくれました。お店の方針として、高年式車中心の薄利多売と高額中古車を割安感のある遠方販売で多売し利益を確保する方針はとても良いと思います。保証付高年式ゆえに納車後は地元ディーラーのフォローで良いと思いますが、遠方だと車も営業の顔も実際に見ないで買うわけですから、通常以上の礼儀と連絡事項を含めた購入者へのサービスが前提だと思います。今回は申し訳ないですが、納車後から納車まで営業対応が極めてお粗末で、不快な思いを何度もしました。申し訳ないですがお灸を据える意味でも星1つ以外ありえないレベルです。一方で、責任者の方は迅速丁寧な対応でさすが上に立つ方のレベルだと思いました。私のようにせっかく買って楽しみにしていた車で苦労し悲しむ人や、郵便、輸送業者、整備業者の方々への度重なる迷惑を今後は決して生じないよう、きちんとした営業指導と営業体制の確立をお願いします。個人的なアドバイスとしては、遠方納車の人には特に支払いまでと納車まで、それぞれ一枚ずつでも見やすく流れがよくわかるキレイな図や、輸送業者も含めた案内などを書いた紙を正確な住所に一枚送るだけで、営業がいちいち連絡しなくてもよくなり、営業レベルの差がなく購入者の不安が解決できる問題も多いのではないかと思います。応援しています。

社長の対応が冷たいです。挨拶も無かった！！

私は現車確認せずに色々写真を送って頂いて確認し、遠方から車を購入しました。 納車されると全体的にとても綺麗な車両でとても満足しました。 ただ、目立つ傷等無いと担当の方から言われ購入しましたが、ドアパンチしたような錆や傷が多少ありました。 ただ中古車なのでそこは気にしないで自分で治すことにしました。 ここからはお店(担当の方)の対応の話です。 1つ1つの連絡がとにかく無い。こちらから連絡しないと全然連絡をしてこない。 そしてこちらが問い合わせた内容の回答がとにかく遅いです。 こちらから何度も催促をしてやっと対応してもらえるような形です。 納車されたときにシガーソケットが壊れていました。 保証は3ヶ月走行距離無制限。 保証内容を見ると車内装備品という項目があり、その中にシガーソケットも保証対象とガリバーのサイトに載っていました。 しかし保証で治せるか聞くと保証対象外とのこと。 そこでシガーソケットが保証対象内とサイトに載っていることを伝えると近隣のガリバー店舗で保証修理になると言われました。 そこで修理の受け入れ状況を確認するので少々お待ちくださいとの連絡があり、それ以降何日か経過しても未だ連絡は来てません。 またこちらから催促するまで放置するつもりなのでしょうか？ ここまで対応が悪いお店は初めてです。 車がとても綺麗なだけに、対応が悪いのが本当に残念です。 保証対象内のものを保証対象外と言ったり、問い合わせた内容に対して全然連絡もくれない。 この他にも多々言いたいことはありますが文字数の関係もあるので割愛します。 今後私がガリバーさんから車を購入することは二度とありませんし、家族や友人にも絶対に勧めません。

車揃えはよいとおもいますが、 購入手続き後、任意保険の契約のため車検証をおくってほしいとお願いしていたのに、 1週間たっても送られてこず… 納車後に名義変更の必要書類を送ってほしいとお願いしたのに、こちらも送られてこず… 電話で問い合わせたら「もう送ってますが、もう一度送りますね」とのことでしたが、最終的には一通しかこなかったので、 初動対応はしていたのか疑問が残ります。 あとなぜか電話応対はタメ口でした。 ちなみに、納車の際乗って帰ろうとしたら、後部座席にベンツのタイヤが乗せてあったり、 ダッシュボードに、今回買った車のオークション書類が入っていたり、 納車の際にきちんと車内点検はされていないなと思いました。 車の走行はいまのところ問題ありませんし、 3ヶ月保証がついているのは素敵だとおもいます。

車には満足してますが価格には不満です。試乗も出来ず、保険も代理店変更したにもかかわらずプランの連絡が代理店からはなく、こちらから全て連絡しないといけなかった。店から勧める事なく客を動かせるという不満です。

はっきりと言いますが、ここでの購入はやめた方がいいです。 愛想が良いのは、購入するまでです。 アフターフォロー等は皆無です。 10ヶ月前に買った26年式の車のフロントガラスが取れたのに、経年劣化なので当社には責任が無いですと言いました。 フロントガラスが取れて手で持てるんですよ！ビックリしました。 10ヶ月間知らずに走っていて、よく取れずに事故にならなかったものだと、、、、。 有償でフェニックスでなおすと言いましたが、怖くて自費で他の車屋さんに修理出しました。 最後まで非を認めない姿勢は、中古車を販売する資格がないと思います。 呆れ果てた販売会社だと思います。

購入時にコーティングをサービスさせて頂きますとの事で、お願いしました。 ボディ色ブラックでしたが、購入後3ヶ月程でバフ目（オーロラ跡）がくっきりと出ました。 問い合わせた所、保証外の一点張りです。 見にも来ません。こんなお店では、買えないです。

遠隔地で現車確認せずの取引でした。 契約までの対応はとても良かったのですが、契約すると話した後からの対応は不安を感じさせるものでした。 他サイトの鑑定書が付いており、内外共に五つ星のきれいな車の筈でしたが納車された車はリアバンパー、バックドア共にへこみ、塗装が剥がれていました。事前に教えてはもらえませんでした。 これを問い合わせると中古車だから傷が有るのは当たり前だと。 高い納車整備費用を払っているのにワイパーゴムが10cmも切れているのに交換しない。点検記録にはワイパー良好と記録されていたのでこれについて問い合わせると拭ければ良好だと言われました。 整備はオイル交換以外何もしていないと思われます。 これについての言い分はしっかり整備していますだそうです。 呆れました。 又、こちらから質問しなければ何一つ説明はありません。 このお店の場合、現車確認必須、とことん質問して納得した上で契約しないととても嫌な思いをしますよ。

丁寧に対応して頂きまあした。

塗装してあるジムニーを購入しました。最初はすごく気に入ったのもあり運転が楽しかったです。しかし、1ヶ月も経たないうちにオイル漏れ発覚。車検を通して整備もしているのに。保証が無い為実費で直す羽目に。塗装も1ヶ月弱で剥がれてきて雨が降る度にどんどん剥がれてくる。我慢できず店に相談したが、どーにもできません、無理です、そんなの承知で買ったんでしょと言われる。最初に塗装が剥がれてくる可能性があると言う説明があったら購入してなかった。なんとかなりませんかとお願いしても金払ってくれれば塗りますよとのこと。こちらも粘ったが、最後は電話を勝手に切られる始末。塗装したばかりなのにこんなに早く剥がれてくるなんて本当にショックです。今まで何台か車を買ってきたがこんな悲しいことは初めてです。本当に買わなければよかったと後悔してます。

パンクをしてしまい修理を依頼、するとタイヤの在庫が無い… ここまで良いとしても！ その後店員の方からタイヤ入荷次第連絡する。と言っていたのに全然連絡をしてこないのにこちらから連絡したら入荷しましたよ！と悪気も感じられない態度に呆れました！ ここで買って本当後悔しました！

①まず納車され仕事の途中だったので1時間後チェックをしていると、なんとフロントガラス中央下部に簡単に目視できるほどの「カケ」を発見。すぐに連絡をし「リペア」をするので一旦返却… そもそもどういった納車前点検をしていたのか？見逃す大きさではなかったです。 そのリペアの時に、走っているとたまにボンネットが開いているとの警告灯が点くのでそれもみて下さいと…しかし帰って来た時の説明はガラスの事だけで警告灯の事は何も言われず…おそらく忘れていたんでしょうね。 ②納車前整備に10万ほどの料金がかかるものがあって、内容は外装の磨きと内装清掃。 それを断ることもできたのですが、納車で綺麗な状態が良かったので頼みました。結果磨きは深い傷(爪に引っかかるもの)以外の傷は磨ける筈なのですが、それを聞くと磨きすぎるとクリア層が…と。だから傷が残っているそうです。私は自分でも素人ながら磨きをするのですが、自分でやった方が綺麗に磨けるレベルでした。内装の清掃は驚くことにサンバイザーを下ろしたら前所有者の物と思われる駐車券が挟まったままでした！どんな清掃なのか…プロがすることだから頼もうと思ったのですが、甘くみてました。内装壁、天井などのすぐ取れる汚れもそのまま。素人の人が出来る清掃です。磨きに関しては15万くらい出せばそこそこいい磨きとコーティングをやってくれるのでその10万は価値のないものだと思います。これから磨きを他の「プロ」に出したいと思います。 ③保証内容は購入する前から聞いていました、1ヶ月は全ての不具合の保証。それ以降はエンジン、ミッションetc…と指定された部分のみ。これは今の車ではほぼ壊れないような部分です。よっぽどのハズレの車ですね。ですのでこれも正味1ヶ月の保障だけと考えてもいいかもですね。ということで、これから何か不調が出てきて保証の面でどういったアフターケアをしてくれるのか、またその時新たに書きたいと思います。この評価が下がるのか上がるのか楽しみにしています。ということで下がる可能性も含めて星2つです。

T Tを購入しました。以前から黒がほしくてたまたまりんくう店で状態のいいものがあったので問い合わせ購入しました。真摯に相談に乗ってくれて納車までは良かったです。 オプションでエントリーライトを頼み納車時につけておきますていっておきながら納車時にはついていなくて確認すると郵送するので自分で取り付けて下さいといわれ地元ディーラーに確認すると T Tにはエントリーライトはつけれないとのことでした。頼む時に確認してほしかったですし納車時につけるとゆうのはなんだったのしょうか！返金対応も遅すぎです 延長保証も有償で入ったのですが保証書がなかなか届かず届いて確認すると保証書が添付されていませんでした。地元ディーラーに問い合わせると保証書が添付されていないと有効にならないとのことで非常に残念です。 アウディフリーウェイプランにも加入お願いしていましたが加入されていたのはライトのほうでした。注文書を確認した所フリーウェイプラン8万6000円となっていましたが フリーウェイプラスライトが6万4000で フリーウェイプラスが10万1000でした。 どちらの金額にも該当していません。 8万6000支払っているにもかかわらずライトのほうで余分にお金を払っています。 また納車時はオイル交換してくれてますか？といったらしときますていってましたがメンテナンス記録を確認するとしていませんでした。 コーティングをお願いしていましたが本当にしているかわからないです。納車前の100項目点検とありますが本当にしているかと不安です。 信用が0です。

ひと月前にアテンザを購入したが、2週間程でブレーキを踏んだ直後の走行で異音がすることが何度かあり、1ヶ月も経たない内にブレーキを踏む度に異音がなるようになった。ディーラーに見てもらい、ブレーキのディスクプレートで削れるはずではない部分が削れていると指摘され部品の交換となったが、ユーパークからは保証対象ではないので、お客様負担だと言われた。購入後1ヶ月も経たないのに修理に出さないといけない車を販売している段階で不信感を抱いたが、それに対しての責任も全く負う体制がないのに対し、いらだちを感じた。ユーパークの保証も、車の購入時にオススメされたので申し込んだが、後悔しています。 納車時の外装、内装の状態は良かっただけに非常に残念です。 リピート、知り合いへのオススメはまず無いですね。

詳しく説明いただけたので、安心して購入する事が出来ました。車の内装もとてもきれいで、とても良かったです。

大変満足しました

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