中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、お客様に不安を与える影響及ぼして誠に申し訳ございませんでした。 再度この様な事が無いように作業手順と再確認して行っていきたいと思います。 スタッフ一同心より深く反省し、今後ともお客様が安心出来るお店にしていきます。 誠に申し訳ございませんでした。

この度はガリバー16号春日部店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 星１つの評価、真摯に受け止めております。 ご納車までの流れ、車両の品質、当時のご説明など至らない点が多くあったのだと深く反省しております。 店舗スタッフ一同、再度気を引き締めて日々の営業に精進する所存です。 お力になれる事は少ないかもしれませんが、他にもトラブルなどあるようでしたらお声がけ下さい。 よろしくお願い申し上げます。

ｔｗｉｎｂａｓｓ様、この度はクチコミを頂きありがとうございました。納車前点検整備ではいただいた整備費用の約２倍の費用をかけて、できるかぎりの整備をしたにもかかわらず、ご納車後直後にトラブルが発生してしまい大変申し訳ございませんでした。その３度お持込いただいた整備費用に関しては、保証内容に関係なく、ｔｗｉｎｂａｓｓ様から費用を一切いただかず、修理が完治していると思います。ご納車後３ヶ月が経過した際に起きた外出先での故障については、納車直後のトラブル箇所とは全く関係の無い、オルタネーターというパーツの劣化によるものでしたので、保証書の内容どおりのご対応となっております。ｔｗｉｎｂａｓｓ様の仰るとおり、最初から不具合があったと確証はないものの、そう思われる箇所に関しては保証内容に関係なく、販売店の責任をもって、費用はいただかず修理を行なっております。その後の故障に関しては、ご納車時から不具合があれば、すぐに走行不能になるパーツですので、不具合があったままご納車したとは異なりますので、保証書通りに保証させていただきました。担当者とのやり取りの中で、このことがｔｗｉｎｂａｓｓ様にうまく伝わっていなかったことに関しては、お詫び申し上げます。今後とも宜しくお願い致します。

ｎｅｇｉ１２６様 この度はトップオート花園店をご利用誠にありがとうございまして。車検等も行っておりますので何かありましたらまたご利用いただければと思います。

ジューク購入様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 また、購入して頂いた車輌でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 もちろん車検を通すだけでは無く、自社工場での整備も行っております。 今後はこのような事にならないよう、消耗品も含めた整備プラン等を用意しまして改善出来るようにしたいと思います。 提携保証に関しましても保証書に対象部品の記載はございますが、より分かりやすく説明出来るように務めさせていただきます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後も尽力いたします。 ご意見ありがとうございました。

Ｈｉｒｏｓｈｉｍａ　Ｈ様　 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快い大変申し訳ございませんでした。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

new gold様 この度は数ある中古車販売店の中から、再び弊社のお車にてご縁を頂戴致しまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間の中、口コミのご投稿迄頂きまして重ねて御礼申し上げます。この度はnew gold様のご希望に沿うお車をご案内できたこと大変嬉しく思います。以前ご購入頂きましたお車では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。new gold様に改めてご満足頂けますよう、弊社スタッフ一同改善に取り組んで参りますので引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

ｍｉいいいい様。 この度はトップオート花園店のご利用誠にありがとうございました。基本的には内外装が現状となりますが今後は板金等のご案内ができるよう改善してまいります。

アプレシオ真地様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車後に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。 貴重なご意見を有難うございました。

当店のルーミーとご縁を頂まして、誠に有難うございました。お車の件ですが、再度お車を見させて頂きご対応させて頂きたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します

ｚｚａａａ様 この度は弊社の社員がご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにご購入して頂いた車両でしたのに弊社の営業担当のご説明不足によりこの様なかたちになってしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度ご迷惑お掛けした営業担当には今後この様なことが無いよう指導を徹底致します。 この度、弊社の社員の無礼に関し改めてお詫び申し上げる次第です。

残念くん様、この度は弊社をご利用の際にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 また、故障の原因究明のお時間がかかり、重ねてお詫び申し上げます。 常々、お客様が快適にお乗り頂けますよう、細心の注意を払って整備を行って参りましたが、まだまだ不十分であったと真摯に受け止めております。 今回、ディーラー様より回答がございました原因内容は、弊社にとって今後に活かせる判断基準となり大変貴重な経験となりました。 中古車という性質上、故障は免れませんが、今後同じような事態が起きた時に必ず活かして参ります。 弊社のご説明不足もあり、行き違いもございましたが、この度はご利用頂きましてありがとうございました。

ub様　 この度は契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 当店では県外のお客様で現車を見ずにご契約いただく事が度々有り満足して頂けるように全力で車を仕上げており、又お客様から高い評価を頂いております。 今回　頂いた貴重なご意見を参考に同様のミスが起こらないように尽力いたしますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はクチコミ投稿をいただきありがとうございます。バッテリーに関しては突然のバッテリーあがりということから、物理的な放電によるものと推測されましたが、弊社の誠意として保証パーツで無いバッテリーを手配させていただきました。それ以外の電球切れや若干のオイルにじみは、新車販売から約７年経過した中古車に対し、保証できる内容ではございませんでした。近日行われたと思われる車検整備も弊社がご納車させていただいてから約２年間に法令１２か月点検やオイル交換管理などを弊社で行なわせて頂ければ、そこまで高額な点検修理になっていなかったと思われます。車検時期以外はＳＩ２０２０様がどのように乗られて、どれくらい走行距離が増えているかなどはご連絡を取らせて頂かないと、弊社も管理、対応が出来かねます。お気持ちはご察しいたしますが、弊社としてもご納車させていただいてから、一度も弊社で点検や整備を行なわせて頂いて無く、突然このようなクチコミでの投稿をいただき、購入を後悔しているという言葉に、担当スタッフ含め弊社も非常に残念でございます。どちらで車検整備を行なったかは存じ上げませんが、整備から２年経過したお車の２年前の整備状況を推測することは現実的に考えられません。その弊社がひどい状況で受渡したと発言した工場の名前と連絡先をお教えいただければ、しかるべき対応をいたしますので、ぜひお教えください。そしてＳＩ２０２０様が、もし来年の１２か月点検を行なうのであれば、誠心誠意、低価格で行ないますので、お気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。

この度は数あるホンダ車から弊社車両をお選び頂き、誠にありがとうございました。御納車までのフォロー含めて行き届かず、御迷惑お掛け致しました事を深謝致します。御指摘頂きました御内容をスタッフ一同受け止め、今後の対応向上に努めます。この度は大変申し訳ございませんでした。

１ヶ月半ＢＭＷオーナー様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様への保証加入への誘致の徹底とご理解をして頂く案内を改善していきたいと思います。

ｆｒａｎｋ１２３様 この度は、弊社販売のフィアットパンダの件では、大変ご迷惑おかけいたして申し訳ございませんでした。4年前のお話でしたがこちらでも納車後のトラブルは保証関係なくご対応させていただき、その後ご連絡もなかったので、順調にお乗りいただいていると思っておりました。車検の案内などもしましたが、ご返信もなかったので、てっきりもう一台所有しておられるお車のメンテをしてる会社で車検を受けたのかと思っておりました。 当社では、このようなトラブルを防ぐために10年間販売した車両の評価表を保存しております。 また、今回の車両も正規の業者専用オークション仕入れの為、評価表もございます。もちろん事故歴のある車両でなく仕入れしております。 飯塚様含めご契約頂いたすべてのお客様にもお話しておりますが、 購入した車両が万一事故車でしたら、それは、当社の販売責任ですので、発覚後ご連絡いただければ、すぐご対応させていただいております。また、当社に直接連絡しづらいようでしたら、東京都中古自動車販売組合（JU東京）または、（社）公正取引協議会にご連絡していただいてもご対応できる状況になっております。