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以前にアバルトを購入をし、オイル交換など色々と面倒を見てもらっていましたが、一時からさっぱり連絡が来なくなり疎遠になりました。今回妻の運転時にバンパーが破損したので状態を見てほしいと担当営業に電話をするも、工場のスケジュールを確認して数日後に掛け直すと言ってきたにもかかわらず全く連絡がないありさま。同じディーラーでステルヴィオも購入しましたが、リコール対象の修理の連絡も同様の対応でした。信用していた分、対応の悪さにガッカリしています。もう利用することはないでしょう。

確か5/11頃に購入の契約をして、最短5/24頃に納車と聞いて、仕事を休んで急いで書類を用意して提出したが、納車が1週間延び、2週間延び、昨日、さらに1週間延びると言われました。それも、納車予定日の前日に1週間延びると連絡を受け、こちらも予定があるので、もう少し早く連絡もらえなかったのだろうかと疑問に思いました。 まだ途中経過なので、追って追記します。

今回選んだメーカー（マツダ）や車種（CX-3）に、何の不満も悪い印象もありませんが、担当者、店舗責任者は本当に残念な対応でした。 担当者の方の、営業とは思えない態度、初対面の挨拶もろくに出来ない状態、だらしない身なり、入金確認の連絡も無く、こちらが聞くまで対応も無し、誠実さのかけらも無い謝罪、マニュアル通りのダラダラとした時間の無駄でしかない説明の数々（自分が何もかも知っているような上から目線の態度口調）、挙げ句の果てに、メーカー（マツダ）の悪口を言う始末、納車までの期間、担当者は研修でほぼ不在、研修をしているなら変わって欲しいと思います。非常に残念で不快な時間でした。 マツダのブランド パーソナリティ コア・エッセンス Zoom-Zoom、の意味を忘れてしまった担当者でした。

車両はとても乗り心地がよく、静かで快適です。 しかし、接客対応が非常に残念でした。 ○納車日の柔軟な対応をしていただきたかった。 　見積もり時には、ゴールデンウイーク前に納車できるかもしれないとのことでしたが、契約する際にゴールデンウイーク前の納車はできないと言われました。理由はボディーコーティングが終わっていないため。私の家の近くの日産では、納車後にボディーコーティングもできると言われたので、そのような対応をしていただきたかったです。 ○入金後、何も連絡がない 　入金し、入金連絡をしたのですが、それから18日間何も連絡がきませんでした。さすがに納車日もわからないし、入金確認も連絡ないので、私から連絡をしたところ、忘れてたとのこと。 ○車検証のコピーが送られてこない 　任意保険に加入するため、納車前に車検証のコピーを送ってくださるとのことだったが、送られてこず、こちらについても忘れてたとのこと。 ○ETCのセットアップがされていない 　納車の際に、システムエラーにより、ETCのセットアップができませんでした。と言われ自分でオートバックスでセットアップに行ってくださいと言われました。セットアップ料は返金されたものの、オートバックスのセットアップ料金が返金料金より高かった。セットアップできていないことは、事前に連絡するべきだと思う。 ○納車後に問い合わせをしても営業担当者から連絡なし 　納車後に、車の手入れ方法について電話したが、担当者不在のため、次の日に連絡するとのことだったが連絡が来ない。問い合わせに対しては、なるべく早く、状況を伝えるべきだと思う。 車の購入は、大きな買い物ですし、すごく楽しみにしていたものです。 ですが、上記の問題があり営業担当者の方に対しての信頼がなくなり、また、車自体にもちゃんと納車整備されているのか、不信感を覚えます。 また、お店自体にも、そのような営業担当者を管理できていないのは問題だと思います。 以前、トヨタではこのような不満はございませんでいた。 いろいろと、お忙しいのかと思いますが、以後、このようなことがないように徹底していただきたいです。

ネットで見て一目惚れしましたが、お店の方の対応がとても良い方とそうでない方とがおり、少し対応面に改善を求めたいと思いました。

初めてNET購入初めてのスズキ車ですが1/27契約で4/後半～ゴールデンウイーク明け納車とのことで書類準備しましたが、車庫証明はじぶんで行けとのこと、ホームページでは記載見つけることが出来ませんでした。納車予定に合わせ有休取得しましたが、連絡なしでゴールデンウイーク明け１週間後こちらから連絡してやっと車台番号確認来週予定とのこと。 納車予定期日過ぎてもほったらかしでした。 その後手続きもバタバタで遅れそうだったので有休取得や書類有効期限を伝え、結局ディーラーに登録関係走ってもらいやっと6/1納車になりました。 3ヶ月待ちが4ヶ月待ちになり顔の見えない高額契約しているのに予定納期過ぎても連絡なしでは不安になります。 アフターサービスもNET販売中心みたいなので保障はメーカー保証で、その他外注行という感じでした。 お店も元コンビニをお店にした感じです。 追加値引き一部応じてくれたので☆1個追加しました。

黒色とミッション車が欲しく探しに探したので良い車と思っていたのですが。。。 納車前の点検し、色々整備を行ったそうでしたが先日オイル交換を量販店でお願いした際、ドレンボルトの締め付けが規定値を超えていたようでした。 それから先日ヘッドライトが切れたのでバルブ交換をする際、ボルトが指で緩む程でした。 とてもプロの仕事とは思えません。

納車3日でエンジン警告灯と油圧警告灯が点灯し、店に持っていき修理したが、すぐにまた再発しました。結局3回も店に持って行ったが治らず、挙句の果てに出先で動かなくなる羽目に。近くのBMW正規ディーラーにレッカー移動し修理依頼しました。壊れた車を売っておきながら保証内容を理由に部品代は自腹で払えと言われました。壊れてるなら治してから売るのが当然では？売ってから壊れているのがわかったら責任もって治すのが当然では？客に修理の負担をさせるのでは何の保証にもなっていない。何度持って行っても治せないサービス工場の実力も怪しい。この店にはプロとしての自覚や責任が欠けていると感じました。お金も時間も損しました。

口コミ評価が良かったので仕事用の車を購入しました！何度もこちらから連絡して納車日教えてくださいと言ったのですが結局購入から納車までお店から連絡来たのは一度だけでした！担当者の当たり外れがあるのかもしれません電話に出た方などは丁寧な対応でしたが担当の方は終始やる気の無い感じでした！あとオプションでナビを付けたのですがその時だと思うのですがインテリアパネルが浮いてます！今現在も！非常に残念続きでした

中古ながらきれいにしている。 走りがスムーズでストレスなく走れる。

4月27日に車両を引渡してもらい、28日の夜に千葉から名古屋に帰省をしました。 ターボも交換したとのことで当初は心配なく出発したのですが、名古屋に着く手前からアクセルを踏んでもスピードがでなくなり、翌日朝一番でスズキのディーラーへ。 メカニックの人がターボがダメになっただろうとのこと。経緯を話すとこれだけ早く壊れるのはありえない、交換する時に気づかなかったのか？これは保証云々ではないと思う、と。 店に連絡はしたものの、保証はないから有償の修理としては受け付けてくれるということでしたが、不安だらけの帰省になってしまいました。 1日ちょっとでも動けば直ったと言うことができる業界なのでしょうか？

希望の車を購入できました。ただ、車両のトラブルや検査結果の連絡が遅かったのが残念です。トラブルに関しては御社に非はないのでしょうがないですが、もう少し早くご連絡頂ければ往路の交通費と京都までの往復の移動時間が無駄にならずに済んだと思います。 スタッフさんの印象はよく、値段も安くして頂きました。

先月に車を購入させていただきました 買って直ぐに カーステレオ（CD）側読み込み不良になり 店に連絡したら修理 交換 （カーステレオ）物が無いから出来ないと 言われました。 いろいろ店の人と話をしてネットオークションで自分で購入して持ち込みしてもらえば工賃はサービスさせてもらえるとの返事が 初期不良くらいは、もう少しよい対応 がしてもらえると思う方がおかしいのかな？ 思うお店です。 返せるものなら返したい気分です。

いうことで、今現在ディーラーさんに原因究明をお願いしているところです。今回、プライムの対応の悪さに腹が立っています。交換で納車した車にはガソリンを半分以上残したままだったので、どうにかならないですか？と伝えましたが、出来ませんと言われ、何の対応もなく、その後は車のトラブルが続き、何度もやり直し、新品に交換したかのように言われた部品はディーラーさんに中古品と言われました。私は車の不良個所の事を怒っている訳ではなく、プライムの店長の対応のいい加減さ、誠意の無さに腹が立っています。そのことを店長に話しても理解出来ないみたいで、終いには、逆ギレされて開き直られてしまいました。皆さんはどう思いますか？

車検切れでの入れ替えでの購入でしたが、車検の終了時期の関係で他に相談する時間がないとわかると足元を見たのか、露骨に態度が悪くなりました。 かなりの不快感と憤りを覚えていますが、できるかぎり客観的事実のみを記載するよう努めます。 ・訪問するたびに応対者が変わり、途中経過などの話を全く引き継いでいない ・必要な連絡や必要書類の説明などをきちんとしてもらえない ・上記に対して、指摘をしたら逆ギレをされ、怒鳴られ、すごまれた ・字が汚い、読めるように書けないのか、など大声を出しながらペンで机をバンバン叩き威圧された ・応対態度に疑問を感じたため録音を始めると、別の従業員がそれに気づき、録音されていると告げ、怒鳴っていた当該の従業員はすぐさま奥へ引っ込んだ (録音を始めたのは途中ですが命令口調で怒鳴られている部分が一部記録されています) ・購入した車両も引き渡された際、燃料が1メモリを切っているような状態だった ・車両引き渡しの最後の訪問時に会社の責任者に上述した態度について求めたら 「ウチがあんたと今後もお付き合いしたいと思ってると思いますか？」などと暗にアフターサービスを拒否された 販売店の不手際や不親切を指摘するたびに、客に責任転嫁するような発言と態度を取っていたので、このコメントについてもあることないこと言って責任転嫁するかもしれませんが、 皆様におかれましては、上記事実を勘案し、この販売店を利用すべきかどうかよくよく検討なさった方がよろしいかと思います。

車の契約時に、苗字は旧漢字なので特に部首は注意して欲しいと注意したにも関わらず、車検証に印字された名前は、期待に応えて頂き感激しました。 その後、2回注意して住民票通りの旧漢字氏名に修正されましたが、登録担当者が悪いとか、パソコンが悪いとかは言い訳にはなりません。 あなたの仕事は顧客の住所・氏名が正しく登録された事を確認する事で、顧客が確認する仕事ではありません。 厳しい評価ですが、これが私の素直な感想です。今後の活躍に期待致します。

4月19日　キャストアクティバを購入。その4日後　車が故障し動かなくなりました。 レッカーで家まで運んでもらい次の日　エムズオートに連絡しいわれた通りダイハツのディーラーに修理を依頼しました。 ディーラーの方は私からの話しを聞くとその場で整備を始め原因がすぐにわかりました。原因はバッテリーの配線の緩みでした。スパナで締めて作業終了。それからは今のところ問題なく走行できています。 これからはこういうことが二度とおきないようにちゃんと整備してください。

買わせた後は、知らん顔で無責任な対応。店側の手違いでの車検証の変更で納車予定日に間に合わず、後日車検証を送るとの事でした、後日送られて来るはずの車検証も普通郵便でポストに投函したとの事で一時行方不明になり、営業は「自分の手元は離れてるので。」と無責任の一言。 ホンダだからと安心して購入したつもりが、大外れでした。 それ以外にも対応の悪さが続いて、せっかくの車乗り換えなのに気持ちは暗くなってしまいました。

急遽、車が必要になり訪問（その日のうちに決めないといけない状況）。こちらの要望を伝え車を探したが、要望通りにならず。機能について後日連絡が入るはずが、連絡来ず。購入時にお願いしていた事が、納車時に出来ておらず。。。