車は良かったものの接客対応が非常に残念(Kkkkjさんのクチコミ投稿)

Kkkkjさんのクチコミ詳細

車は良かったものの接客対応が非常に残念

投稿日:2019年06月03日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:4

車両はとても乗り心地がよく、静かで快適です。 しかし、接客対応が非常に残念でした。 ○納車日の柔軟な対応をしていただきたかった。  見積もり時には、ゴールデンウイーク前に納車できるかもしれないとのことでしたが、契約する際にゴールデンウイーク前の納車はできないと言われました。理由はボディーコーティングが終わっていないため。私の家の近くの日産では、納車後にボディーコーティングもできると言われたので、そのような対応をしていただきたかったです。 ○入金後、何も連絡がない  入金し、入金連絡をしたのですが、それから18日間何も連絡がきませんでした。さすがに納車日もわからないし、入金確認も連絡ないので、私から連絡をしたところ、忘れてたとのこと。 ○車検証のコピーが送られてこない  任意保険に加入するため、納車前に車検証のコピーを送ってくださるとのことだったが、送られてこず、こちらについても忘れてたとのこと。 ○ETCのセットアップがされていない  納車の際に、システムエラーにより、ETCのセットアップができませんでした。と言われ自分でオートバックスでセットアップに行ってくださいと言われました。セットアップ料は返金されたものの、オートバックスのセットアップ料金が返金料金より高かった。セットアップできていないことは、事前に連絡するべきだと思う。 ○納車後に問い合わせをしても営業担当者から連絡なし  納車後に、車の手入れ方法について電話したが、担当者不在のため、次の日に連絡するとのことだったが連絡が来ない。問い合わせに対しては、なるべく早く、状況を伝えるべきだと思う。 車の購入は、大きな買い物ですし、すごく楽しみにしていたものです。 ですが、上記の問題があり営業担当者の方に対しての信頼がなくなり、また、車自体にもちゃんと納車整備されているのか、不信感を覚えます。 また、お店自体にも、そのような営業担当者を管理できていないのは問題だと思います。 以前、トヨタではこのような不満はございませんでいた。 いろいろと、お忙しいのかと思いますが、以後、このようなことがないように徹底していただきたいです。

購入年月:2019年04月

購入した車:日産 ノート 1.2 e-POWER メダリスト

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

Kkkkj様 大変お忙しい中ご意見頂きましてどうも有難うございます。 頂きましたお言葉は、今後の営業活動に反映させて頂きたいと 思います。以後、このような事が無いよう、努力してまいりたいと 思います。どうも有難うございました。

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました。

投稿日:2018年09月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本当に良い車と営業の方に巡り合えてよかったと思います。メンテナンスも含めて今後ともよろしくお願い致します。

お店からの返信あり

購入年月:2018年09月

購入した車:日産 フーガハイブリッド 3.5

投稿者:0301fさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

気になる車を見つけて、 静岡から実際にお伺いして実車を確認し、購入しました。 見学から購入、納車まで無事に手続きなどすすめていただき感謝しています。 納車後ですが、特に異常もなく無事に走っています。 も…

お店からの返信あり

購入年月:2018年06月

購入した車:日産 シルビア 2.0 スペックS エアロ

投稿者:SS_HOURAIさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本日、新潟から中古車の引き取りに参りました。 一度も現物確認しませんでしたので不安もありましたが、電話やメールのやり取りで感じた、こちらの菊野係長の誠意を信じて注文させてもらいました。 結果・・・(^^;; 思…

お店からの返信あり

購入年月:2018年06月

購入した車:日産 プレサージュ 2.5 250XL 4WD

投稿者:宮野さん

あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?