中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車後、帰宅途中に警告灯が表示され、その場で販売店に連絡。系列店での点検を手配してもらい、その日に持ち込みしました。当然、予定にない行動を伴ったにも関わらず後程の連絡もありませんでした。結果、部品の交換を促されお願いしましたが連絡も無く、こちらから状況を確認の電話を再度致しました。その後も結局連絡が無く、諦めディーラーでの対応をする旨をこちらから連絡しました。 すると、修理の手配が出来ていたとのこと。 気に入って御社にて購入をしただけに、大変残念です。

今後の業務改善への願いとご購入を検討されている方が同じようなことにならないよう 書き込みさせていただきます。 セレナの中古車を2018年11月上旬に契約しました。 勤労感謝の日を含む２３～２５日の３連休には引き渡しができますとの事でした。 当方の都合で２日目にあたる２４日の引き渡しの約束をしました。 引き渡しまでには当然保険の手続きが必要なので 保険会社さんに車検証をFAXしてくださいと２１日に電話連絡しました。 その際２２日中に処理しないと２３日は祝日なので間に合わないと伝えたにもかかわらず ２２日の夕方５時半になっても車検証は届かず。 電話を入れFAXしていただき何とか保険の手続きは間に合いました。 また２３日の１１時過ぎに２４日の引き渡しは午後２時以降になる事の連絡がありました。 クリーニングが間に合ってないそうです。 ディーラーのほうからから３連休に間に合うと言っておきながら 遅れる、それも前日に連絡なんて車検証の件も含め段取りがマズ過ぎます。 お客様と直に商品をやり取りする販売店なのに 当日開店時間に商品がないというのはあり得ないと思います。 不測の事態に備えて前日には事を済ませておくものだと私自身は考えます。 今回のようなことはレアケースだと思いますが 以上のことから面倒でもこまめに連絡・確認は行ったほうがよいと感じました。

当初希望した納車日の前日に納車不可の連絡が入り、その後第5納車希望日迄打合せを行いましたが約束は守られませんでした。名義変更、車検整備等ついても再三打合せをしましたがお店都合で了解無しでどんどん後回しにされています。

お願いした事レンズ磨き購入後レンズを磨くと立派な汚れが取れましたモニターをつけてもらったのですが使い方が分からず取り付けた業者を教えて欲しいと連絡すると個人情報なので教えられないと言われ教えられない業者ってどんな業者？全部の書類が揃えば４日程で納車と言われ２週間程かかりました納車後すぐ洗車もしました洗車って販売店がでもすると思います腹立たしいけどつれ売りと思うようにして諦めました

8月に契約、すぐに総支払額を銀行振込で支払し、9月納車前に陸送会社ヤードにて台風被害に遭い窓ガラスが4枚割れ・ボディにもキズが多数付いてしまったと連絡があり、陸送会社加入の保険で治してから納車するとの事。 10月に修理は完了したが、フロント左右のシートが大きく破れて中身のクッションが飛び出ていると連絡があった。 元々シートの切れがあり(8月の契約前に聞いていない)、それが修理に出して色んな人間が座った事で悪化したと連絡がある。 シートリペア後に納車すると連絡があり、完了したとの連絡が11月の頭に来た。 8月提出の車庫証明の期限3ヶ月が切れたので再度送って欲しいとの事で送る。 1週間経ち、今度は印鑑証明の写しの期限3ヶ月が切れたので、もう一度お願いしまーすとの事。 どちらも3ヶ月期限であり、普通に考えればまとめて請求するだろう。。。 なぜか先日返信したはずの車庫証明の書類も再度、要求される(簡易書留で送ったので手渡しであり、追跡記録でも配達済み)。 加えて、車の保管場所が家族の会社名義の為、何度もそこまで出向く必要があり、直接会社へ電話連絡してから送るように伝えたにもかかわらず、当方の自宅に連絡もなしに送りつける始末！ 店舗の固定電話も担当者マツモトの携帯電話に掛けても、毎日出ない。 出れないのでメールでお願いしまーす！と、朝から夜まで折り返しの電話すら出来ないらしい（笑）。 この間、本来納車の9月初めからすでに2ヶ月以上経過しており、その間も車検残り期間は減っている。 月割自動車税はもちろん、契約時の8月分から支払済。 加えて9月から現在まで、車が無く困っているが、気持ちのいい取引がしたいと思い、車まだですか？と急かすような催促をしたりもせず。 また、上記の車検有効期間が減り、自動車税の空白期間、車の無い期間のレンタカー代など、一切請求すらしていないにもかかわらず、このいい加減な対応。 購入意欲も失せているし、まだ納車されず連絡が付いていない！ ラインメッセージ・メール・通話内容と残しているのでまだ安心だが、誠意のある対応を求める。

試乗車として使われていた車を購入しましたが車検シールが貼られておらず、問い合わせても確認しますと言ったまま1週間も連絡なし。(結局、自分から再度連絡しました) 試乗車として使われていた時は道路交通法違反していたってことですかね？ さらにバックカメラも必要な部品が付いておらず映りませんでした。納車する前に動作確認もしないのですね。 せっかく高い買い物をしたのに本当にがっかりです。

エスティマ車検してもらってから購入しました。 2000kmあたりからオイルが減り始めてる事に気づきましたが、しばらく様子を見てみました。 その後オイル交換した後も2000km前にオイルが減ってしまいます。 3ヶ月保証では絶対気づかない。 車検時、オイルが減っている事に気づかなかったのか。 アフターサービス何もなしで保証もしてもらえませんでした。 結局自分で知り合いの修理工場でエンジン載せ替えました。 その時にブレーキパッドとプロペラシャフトも劣化してると。 本当にきちんと車検したのか不安です。 不満しかありません。

私にも非があることを前提に書き込みします。 私は車に疎く購入理由は 『はやく、安く車を購入したい』 という当たり前のものでした。 ですが担当の大川さんが本当にしつこかった。 マーチ（新車）を150万円で購入させられてしまいました。 調べたら、安い車、性能のいい車はありました。 入金後の翌日の午前中に電話しましたが、キャンセルできませんでした。 その後、納車に2週間も遅れるも電話がなく、私の方から電話しました。 1ヶ月後のオイルチェックもメンテナンスノートがないと嫌味を言われましたが、 実は担当の不備で忘れていて、1週間後に送付されました。 本当に気分の悪い買い物をしたと後悔しています。

走行距離はあったが、古くない車を安くで購入契約できました。 特に不具合なく好印象です。

親切に対応して下さるので、困った時にとても助かります。

先日はお世話になりました。 お名刺を頂いた時点で 担当者様が決まってしまうのは 如何かなと思いました。 ディーラー、工場ですと どの方とでも接客して頂けます。

購入時の整備の際に取り忘れ部品あり､危ういところだった｡ 謝罪も電話､メールのみ｡ 買わなきゃよかった｡

車は気に入りましたが、店員さんの対応は満足がいかず、終始不安を感じました。 初来店の際、見積もりの内訳について十分な説明がなく、不要で高額なサービスが盛り込まれた内容のものが提示され、こちらが聞かなければ詳細を教えてもらえないような案内の仕方でした。不信感を抱きつつも車は気に入ったので購入したのですが、やはりその後色々な所で問題がありました。購入時にポリマーコーティングを付けると約束していましたが、目立つ所しかコーティングされておらず。また、納車初日から助手席のダッシュボードの方からカタカタと異音が発生。その時仕事が忙しかったためすぐに連絡出来ず、2ヶ月後に近所の正規ディーラーに持ち込んだ所、エアコンの風向きを切り替える部品が破損しているとのこと。部品交換で30000円の出費に。すぐに連絡しなかったのが非常に悔やまれました。家族も車は気に入っていただけに非常に残念でした。

買ってから不具合があったので電話をしたり何度か店舗にも行った。 その度に後で連絡しますと言って連絡がこない。何度か催促の電話をしてやっと連絡してくる。 買った時に半年無料で点検できる有料プランに入っておけば買った時に車のエンジンがいきなり止まってもタダで直せるから入ったほうがいいと言われて入った。この言い方も脅し文句かと思う。 いくら中古でも買った時にいきなりエンジンが止まるような車を売っているんですね、わかります。 その他にも販売店のくせに不安を煽るような言い方が何度かあった。思い出すのも不愉快。 後日車からカタカタと音がするので点検をしてほしいと言ってからすでに2ヶ月以上経ちますが、未だ連絡なし。 もう半年点検切れますけど切れて有料になってからじゃないと点検すらしてもらえないってことでいいですか？ もう二度とガリバーでは買いません。

10月２５日納車　シルバーのワゴンRを購入させていただきました。 予算内で希望とする車に巡り合うことができました。 ABSというハンドルがロックしない先進的な装備が搭載された車でした。 （上記の通り御社スタッフよりご説明頂きました。） 保証なしとのご説明で、早急な点検を進められたので早速点検させて頂きました。 ・手で回らないオイルフィラーキャップ（プライヤ等での傷） ・ゲージにすらつかないオイル量（抜いたところ規定量2.7Lに対して1L程の量） ・スラッジまみれのエンジン内 ・エンジンルーム内はとても綺麗で鉱物油でベトベトでした。 ・スチーム等でエンジンルーム内を洗浄するのは構いませんが、ECUがびしょびしょです。 ・ハンドルは直進時、5度右に傾きます。 ・外装はさすがです、念入りにポリッシャーで磨いていただいたのでピカピカです。 ・タイヤもワックスが念入りに塗り込まれており綺麗です。 今回は大変勉強になった買い物でした、また機会がありましたらよろしくお願いします。

何度か見に行って契約しましたが、口頭でのサービスのお約束が多く、契約書には「現状販売」の文字が記載されてますので、ご注意下さい。 残念ながら、口頭でお約束は守られないことが多かったです。 地方のディーラーが系列店にあったり、中古パーツを探していただけたことは助かりましたが、お忙しい為か、メールをご返信いただくことはなく、電話してようやく対応していただくことばかりでした。 来店の約束をしていても忘れられ、領収書の郵送も忘れられます。 何度か足を運びましたが、コーヒーを出されたのは契約する時の一度だけでした。 購入車両には満足していますので、高級車を安く買いたいお金持ちか、安価なベース車両を手に入れたい方にはお勧めです。

買う前に現車が見たくて何度も電話するが出ない。 電話に出ないので直接店に2回ほど行ってみるが営業日なのに2回とも閉まっている。 購入する際にマイク付きのオーディオをオプションでつけてもらったが納車後にマイクがついていないことに気づき問い合わせるが返事なし。

中古車店に手厚いサービスは期待してないのでお店の雰囲気や接客が今回のように雑であっても仕方ないように感じます。お安くして頂いていますし。 ただ、連絡のやりとりに関してだけは社会人としてきちんとして頂きたかったです。 「明日連絡します」「後ほど折り返します」の後に先方から連絡が来たことが一度もなかった件は大変不安でした。 また、購入後にダッシュボード一部のパーツがない事が発覚。 現車を確認した時に私が気づかなかったのでこの点に関しては文句はないですが、一言教えて頂きたかったです。 パーツについて、最終的にこちらのメールの返信さえなくなったので、別のお店に連絡したらすぐに手に入りました。 こちらのお店からは二度と購入しませんし、ここで購入を検討していた友人も別店にするようで安心しました。 今回はとても良い勉強になりました。

遠方から陸送してもらい、購入しました。 値段が相場より安かったので、多少はしかたないですが、まず届いて運転席のドアが開かないのが驚きで、納車されるまで時間があったのにも関わらず、車内外装のクリーニングなどまったくされていなく、汚れていました。後日ドアの件を話たら、点検のときには開きましたと言われて、結局自費で修理しないといけない始末。購入時に車検付きで点検もついているような書かれ方ですが、これはどうかなと思ってしまいました。今後こちらではお世話になることはもうないと思います。

いつまでたっても車が納車されません。 現在一ヶ月遅れています。 そして納車予定日を遅延することについてなんの連絡もありません。 残念です。