中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車までお時間をいただいてしまった事は誠に申し訳ございません。 ４月１日にご契約いただき４月２１日に車検残があるお車を２年取得しなおしてご納車させていただきました。 ご契約時にもご説明させていただいておりますが、おかげさまで３月・４月と販売台数が多いので多少お時間をいただいております。車検が通らなから時間がかかったではございませんのでご安心ください。 お車の不明点などございましたら担当までご相談ください。

申し訳ございません。この度は、納車前の仕上げに関してご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく当店でお車をご購入いただいたにもかかわらず、納車時の状態にご満足いただけず、大変残念に思っております。 お客様が楽しみにしていたお車のコーティングに関しまして、水垢の除去が不十分なまま施工されていたこと、また、撥水性においてもご期待を裏切る仕上がりとなっていたこと、誠に申し訳ございません。コーティング施工時の下地処理の甘さが原因であった可能性があり、今後はより入念な洗車および下地処理を徹底し、施工品質の向上に努めてまいります。 また、車内清掃につきましても、隅々までのチェックが行き届かず、ゴミや食べカス、髪の毛が残っていたこと、さらにはシートのシミも簡単に落とせるものだったにもかかわらず、適切な対応ができていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。ドリンクホルダーに関しましても、汚れや破損の確認を怠ってしまい、お客様にご不便をおかけしましたことを深く反省しております。 本来であれば、清掃作業の完了後にスタッフが細部まで点検し、適切な仕上がりであることを確認したうえでお客様にお引き渡しするべきところ、今回その対応が十分でなかったことは、当店の管理体制の不備によるものと痛感しております。このような事態を二度と繰り返さぬよう、清掃作業の手順を見直し、作業後のチェックリストの徹底を図る所存です。 また、スタッフの説明に関しましても、お客様に対し誠意ある対応を心掛けるべきところ、十分な説明やフォローができていなかったことを深く反省しております。お客様がご納得のうえで安心してお車にお乗りいただけるよう、今後は施工内容や清掃作業の詳細をお伝えし、ご不明な点やご不安な点がないかを確認させていただくよう指導を徹底いたします。 この度の件により、お客様の信頼を大きく損ねてしまったことは、当店としても大変心苦しく、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。本来であれば、アフターサポートを通じてお客様と長くお付き合いさせていただきたいと考えておりますが、今回のことで今後ご利用いただけないとのお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を今後の教訓とし、より一層の品質向上に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

テル88様、この度は当店にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。納車時には遠い所をご足労頂き重ねてお礼申し上げます。今回、お父様が乗られるお車ということで、末永くお乗り頂ければ幸いです。 これからもお客様からの声を真摯に受け止め、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます！この度はありがとうございました！

蓬あん団子様、この度はご購入頂きましてありがとうございます。また貴重なご意見を賜りありがとうございます。蓬あん団子様におかれましては、ご不快の念をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました点につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。当社と致しましては、お客様に安心、安全に乗車して頂ける様、しっかりと点検整備を行い、不具合と判断した場合には、全て交換もしくは修理致しております。また中古車と言う事もあり、ご納車後不具合が発生する可能性がある為、車両に関しましては、3ヶ月距離無制限、ﾅﾋﾞに関しましては1ヵ月の無償修理保証を付けさせて頂いております。どなた様に限らず当社をご利用頂いたお客様にはしっかりとアフター対応させて頂いておりますので、蓬あん団子様におかれましては約1年前のご購入の為、保証期間は終了しておりますが、気になる点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ければ迅速にご対応させて頂きます。今後共何卒よろしくお願い致します。

この度は名古屋茶屋店をご利用いただき有り難うございます。 是非今後とも宜しくお願いします。

おきにゃ様、この度はお車のご購入誠にありがとうございました。今回のタイヤの件ですが、 おきにゃ様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。タイヤの製造年に関してのご説明が不足してしまいご迷惑をお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。いただいた内容を真摯に受け止め、お客様の目線になり対応していきます。 貴重なご意見、誠に有難うございます。今後とも、よろしくお願い致します。

ｍｓｙｋｋｂｙｓ様 お久しぶりです。タイヤの件気が付かずすみませんでした。 お付けしたタイヤでちゃんと車検は受かりましたので走行上は問題なかったと思います。 残念ながら現在こちらで付いていたタイヤサイズを確認することはできませんがご指摘がございましたので今後の販売にあたり気を付けていきたいと思います。 残念な気持ちにさせてしまいすみませんでした。又ご指摘して頂きありがとうございました。

たろう１２３４５ 様 この度は、ステップワゴンのご購入誠にありがとうございます。 お車の使い方や何か気になる事などございましたらお気兼ねなくお申し付けください。 ホンダオートテラス川崎北　笠間信隆

トレーラー様 この度は弊社の社員がご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにご購入して頂いた車両でしたのに弊社の営業担当の責任感のない 態度によりこの様なかたちになってしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度ご迷惑お掛けした営業担当には今後この様なことが無いよう指導を徹底致します。 この度、弊社の社員の無礼に関し改めてお詫び申し上げる次第です。 以上

「でぃーる」様、この度は貴重なご意見とご指摘を頂きまして誠に有難うございます。 ご納車前の点検整備では全ての部品を取り外し分解点検が出来ない為、ご納車後に万が一に備えてお客様にお選びいただく保証をご準備致しておりました。保証につきましては全てのお客様に不平等が無いように第三者の保証会社にてご対応させて頂いております。合わせてご納車後に保証会社よりご加入頂いた保証プランの保証書がご自宅にご郵送されております。 ご契約とご納車の際にお客様のカーライフプランにあった整備・保証のご説明をさせて頂いておりますが、今一度お伝え不足がないか指導、教育を徹底して日々精進してまいります。 「でぃーる」様へご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げるとともに真摯に受け止めて今後このようなことが二度と起こらない ように尽力致します。 この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

でれさや様 この度はＣクラスご購入有難う御座います。 ８月にご購入頂いた際にスペアキーの件事前にご案内出来ていればと反省しております。 今後とも宜しくお願い致します。

よびませんと様　この度は当店にてメルセデス・ベンツをご契約頂き、誠にありがとう御座いました。 またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 修復歴につきまして、弊社は修復歴判断基準を 日本自動車査定協会、自動車公正取引協議会、日本中古自動車販売協会などの示す 統一基準として修復歴車と定義されている基準でご説明しています。骨格（フレーム）部位等を交換したり、あるいは修復（修正・補修）したものが修復歴車（事故車）となります。 それにより今回はフレーム部に損傷が無いお車になりますので修復歴無しとの説明となっています。 この度は修復歴有と修復歴無しの説明が不足していたことを重ねてお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、貴重なご意見を参考に今後も改善に努めてまいります。 この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 また、今後の対応に関しましては後ほどご連絡させて頂きますので、 いましばらくお時間を頂戴いただければ幸いです。 カーネーション４号バイパス店

この度は、弊社にてお車のご購入をいただき誠に有難う御座います。 納車日にご指摘を頂きました車内清掃につきまして ご多忙中の貴重なお時間を頂戴して、再清掃をさせて頂きましたが、うめしゃん１２０１様のご満足頂ける状態にまで 車両状態を向上が出来なかったこと、 お車の不具合につきまして、再度足を運んでいただきご入庫頂き貴重なお時間を頂戴しながら、ご迷惑をお掛けし キーレスキーの作動不良につきましても、店頭確認にて電池交換対応にて正常に機能しているのを確認した上で、お返しをさせて頂きましたが、再度、お申し出を頂きました際、保証期間が満了しており、お申し付けに添えることができず、 うめしゃん1201様には、大変不愉快な思いをさせた事を改めて心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 うめしゃん1201様のご意見を踏まえより今後のお客様満足向上に努めさせて頂きます。 この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。