総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
私は以前まで30後期に乗っていましたが、残念なことに事故により手放すことになってしまいました。ネットで30系セルシオを探していたところ、30後期仕様のセルシオが安く販売してあるのを見つけ即購入させていただきました。お店の方の対応も大変良く、こちらで購入させていただき本当によかったと思いました。ありがとうございました。今後とも良いお付き合いをしていただければ嬉しく思います。
AUTO EXCHANGE(オートエクスチェンジ)
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
こちらこそご購入いただきありがとうございます!
納車の際にはわざわざご都合まで合わせていただき本当に助かりました!お車も気に入っていただき嬉しかったです。
もちろん今後も是非お付き合いをさせてください!お車でご不明なことがありましたらまたいつでもお電話いただければと思います!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
妻の運転免許取得に伴い、ネットで購入いたしました。
オートエアコンや盗難防止機能、ABSなど値段の割に嬉しい機能満載でした。
しかし、購入して数日もせずに、エンジンをかけると異臭と耳障りな音が・・・
すぐさま保険会社に連絡して修理していただいたところ、コンプレッサーの近くのネジがとれかけているとのこと。修理して頂き今は問題なく走れてます。
保証なしで購入した私が悪いので何も言えませんが、整備付きでの引き渡しでしたので、残念です。
とは言えお店の方には丁寧にご対応頂きました。本当にありがとうございました。
GOOD 福知山店
(京都府・福知山市)
販売店の返信
ご購入ありがとうございます。
整備の件申し訳なかったです。 整備して納車したのですが、整備工場の方で不備がありご迷惑をおかけしました。
整備の段階でエアコンのベルトの調整をし、最後増し締めの甘さが原因だと思われます。
整備工場の方には今回の内容を報告し、今後このようなトラブルがないように対策いたしました。
近場であれば整備のクレームとして受けますが遠方とのこともあり、対応できませんでしたすみません。
今後とも、車の事に関しては何なりとお問い合わせ下さい。今回のお車は保証は付いてないですが、精いっぱい対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
今回は大変お世話になりました、実物を見るまでは少し心配でしたが、実物見て安心しました、思ってたより実物のほうがどっしりしていてリアハッチのステッカーもいい感じでした、今回は本当にお世話になりました。
クルマ買取専門ディーラー Big Impact
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
島谷様
この度はスイフト スポーツの御購入と貴重な評価を頂きまして、ありがとうございます。
当店は遠方販売も多いため、御来店が難しいお客様の為にも一切御不安がないよう、細かい部分までしっかりとお電話やメール等で、お伝えさせて頂いております。今後ともお客様に御満足頂けるサービスを御提供できますよう、努力してまいりたいと思います。何かお困りの際は、是非お気軽にご相談下さい。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠方納車と言うことで不安がありましたが親切に営業の方が対応して頂きました。
有難うございました。
(株)スズキ中兵庫販売 スズキアリーナ中兵庫丹波
(兵庫県・丹波市)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入頂き誠に有難うございました。
遠方にも関わらず、当店をご指名頂きましたことを大変嬉しく思います。
遠方という事で現車を確認できないご不安等もあったかとは思いますが、ご満足のいくお取引ができたという
感想を頂き、また高い評価も頂くことができましたことにとても感謝しております。
今後もさらなるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、「こんなサービスがあったらいいなぁ」と
いうご意見など御座いましたら、今後のサービス向上の貴重なご意見として取り入れていきたく思いますので、
よろしくご指導いただければ幸いで御座います。
遠方にはなりますが、当店をまたご利用下さいますようお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
車もですが、接客がとても親切で迅速で◎でした。いろんなことに親切に対応して下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。車の方も値段以上にとてもよく大変気に入ってます。オール5にしたかったのですが、灰皿にタバコの吸殻が入ってたのがちょっとショックでした。笑。右フロントバンパーのキズも気になりましたが、あの値段だったのでよしとしたいです。これから大切に乗っていきたいです。次もまたお願いしたいです。いろいろありがとうございました。
ガレージ西神
(茨城県・稲敷郡)
販売店の返信
えっひー様 この度は当店のエリシオンをご購入頂きまして誠にありがとうございました。遠方の販売ということもございまして、メールとお電話だけのやり取りでしたのでご不安もあったことと思われますが名義変更などのお手伝いもしていただき感謝しております。またクチコミにてこの様な高い評価頂きまして大変恐縮でございます。灰皿のご指摘誠に申し訳ございませんでした。今後より一層お客様にご満足して頂けますよう努めて参りますので貴重なご指摘有難うございました。来年には新たな家族が出来るとのことでしたのでこのエリシオンも活躍すると思います。奥様とお幸せになってください。この度は誠に有難うございました。ガレージ西神 熊倉
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
電話のみの対応でしたがわかりやすく説明してもらいお店に行かなくても写真のみで即決できました。
金額の交渉でもこちらの要望をきいてもらい納得の金額で購入できました。
ありがとうございました。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
ライ君 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、私自身大変励みになりましたのと同時に
更にご満足を頂くため努力して参ります。
また、お乗り頂き、お車で何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ずっとこの車を探していて、長野自動車さまにたどり着きました。
購入の際、こちら側の要望を聞いていただき、有難うございました。
遠方の為、多少不安でしたが、親切丁寧な対応で安心して購入する事が出来ました。
その節は、ありがとうございました。
長野自動車
(京都府・京都市中京区)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
県外からの購入でしたが、急いでいるの旨を伝えたら一週間で納車していただきました。諸経費も他店の見積もりと比べて安いと思います。買ってからその日の夕方に「無事にご自宅に着かれましたか」?と電話まで頂き大変嬉しかったです。車、お店の方にも満足の一日でした。
カーサービス ビッケ
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度は、ありがとうございました。
何かありましたら、何なりとお尋ねください。
ちょっと距離がありますけど、又、お付き合いできたらと思います。
有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
始めて遠方(関東)から実車を見ずに買いました。遠方からの購入をご希望の方は参考にしていただければ幸いです。
■営業担当の方
とても感じがよく、話していて気持ちが良い。私は神経質な方で色々と細かい事を聞いてしまうのですが、それにも
迅速的確に回答していただき、良い信頼関係が築けたと思う。
五月雨にオプション追加をしたり、色々と細かいお願いをしましたが、気持ちよく引き受けてくれたので安心でした。
当初、車の状態、装備の割に値段が安かったので、「何か訳ありの車両ですか?」と聞いたところ、「良い車を安く
提供したいのです。」とのこと。本当かな?と最初は思いましたが、納車までのやり取りをしているうちに、
それが本当だと実感しました。
また、オプションをお願いした際の工賃等が、ディーラー等に比べ、確かに良心的でしたので、本当に良い車を
安く提供したい気持ちがあるんだなと感じました。
■車の状態
流石に6万キロを超えた車なので、飛び石等の傷は目につきますが、同色のペイント等で処置をされたのか、在庫車両
への気遣いが感じられた。購入前は、色々と車の状態に関する情報(写真、電話での状況確認等)を確認できたので、
実際に納車されて初めて見たときに、え?という様なことは無かった。
■お店の雰囲気
遠方からで一度も行ったことがないので不明としました。店のHPからは、雰囲気が良さそうです。
車とは関係がないですが、個人的にはお店のロゴが良く、印象に残っています。
■アフターサービス
カーセンサーの保証があるので、中古車でも安心でした。店自体のサービスもあるようですが、行く機会が
あれば実際に試してみたいと思います。
■総合評価
色々良い事ばかり書きました。ご覧になった方には、本当かな?と思われる方もいるかもしれません。
私はたまたま相性が良かっただけかもしれません。
私のように、遠方から初めて実車を見ずに買う人にとって、営業担当の方を初め、お店の人との信頼関係を
築くことが大事だなと実感した取引でした。そういう意味では、良い車、良いお店との出会いでした。
今の車はしばらく乗ることになりますが、また機会があれば是非相談したいです。
CarStock カーストック春日井・小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
take007様
この度はご遠方より当社の車両をご購入いただき、また貴重な心温まるクチコミの投稿誠にありがとうございます。
take007様のようにご遠方の方で実際に車両をご覧いただけない方ですと、多くの不安や心配があると思いますので
できる限りご協力させていただきましたが安心していただき本当に良かったです。
当店にお越しいただくお客様にはよくなんでこんなに安いんですか?とかなんか理由があるんですかなど聞かれるんですが、当店では状態の良い車両をお値打ちにご提供させていただきたいということを一番に取り組んでおります。
もちろん全車両修復歴なし、カーセンサーの認定車両ですので安心してお選びください。
それでも不安だなという方にはメールにて画像などをお送りいたします。
今回take007様には多くの追加作業をご用命いただき誠にありがとうございました。
お電話やメールなどで何度もご連絡をさせていただいておりましたのでこちらも安心して作業など進めることが
でき、大変感謝しております。
下取りさせていただきました車両につきましても当社が責任を持ってお手続きさせていただきます。
最後に御納車時に心温まるプレゼントありがとうございました!take007様にお会いできて本当に良かったです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
キレイで状態も良い方だったので
結構満足してます!!
エクスマート ロープライス千葉稲毛店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。いろいろお手数をおかけしました。エクスマートとしましても沖縄からの初めてのお客様で、とてもうれしく思っています。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
対応してくださいました店員さんが非常に迅速、丁寧に対応してくださいました。大満足です。ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car中津川店
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
みずひろ様
この度は口コミをいただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
担当者の人が喋っていて、とても感じの良い人で~こちらの無理もきいてもらって大満足です(笑)m(_ _)m
BMW・MINI専門店 J FOLKS つくば本店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
PORTGAS.D.ACE様
この度は、MINI ONEをご購入頂きまして誠にありがとうございます。
PORTGAS.D.ACE様のカーライフを私たちが責任をもってサポートさせて頂きますので、
ご不明な点等がございましたら随時お気軽にご連絡ください。
遠方で、今回はご来店頂くことはできませんでしたが、
つくばにいらっしゃる機会がございましたら、
是非お店にも遊びに来てください(^v^)
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
外装・内装は、結構きれいに仕上げて頂いております。(気になるのは、たばこの臭いがきつくて、もう少し何とかなればと思います。)
担当の野藤代表には、他県購入にもかかわらず、交渉・納車まで迅速な対応をして頂き大変ありがとうございました。
エイチ・アンド・エム 福岡 プリウス店
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
kawano様 この度は弊社車両のご購入誠にありがとうございました。車両の臭いの件は申し訳ありません。お車の臭い取りをお送りしますので数回お試し下さい。徐々に消えてくると思います。お手数ですがよろしくお願いいたします。他県での購入でも極力迅速で丁寧かつお客様にご心配の無いような対応を心がけておりますのでお褒めいただき大変嬉しく思います。今後も車両のことで何かご不明な点がございましたらいつでもご連絡ください。できる限りの対応をさせていただきます。 株式会社H&M 代表取締役 野藤博之
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠距離注文ということで宮崎→京都の陸送費を○万払いましたが、フェリーで一週間ぐらいかかるといわれ、なんやかやパーツを取付けなんかして、注文して結局1ヶ月程かかりました。
まず、バックカメラとリアモニターを付けて下さいと注文しましたが、バックカメラの位置がナンバーの横に取り付けてあり、センターがわからなかったのと、地を這うようなカメラ目線なので役にたちませんでした。
また、ナビに希望の入力ケーブルを取り付けてもらう予定でサービスしときますとの事でしたが、まったく別のケーブルがついていました・・・。品番言いますのでそっちで付けてくださいとの事・・・。オーディオ系に詳しくないとは言っていましたが、そういう問題でもないような気がしました。
注文書の走行距離より約350km増えていました。確認したらあたりまえのように販売店間を移動するのに走りましたと。普通はキャリアカーに載せたりはしないのでしょうか・・・。
メールでのやりとりがメインで返事は早かったですが、総じて適当の一言です。
顔が見えないやり取りは所詮そんなものなのでしょうか・・・。残念でした。
NAKAKOJI 都城店
(宮崎県・都城市)
販売店の返信
この度は当店への口コミありがとうございます。
まずは、かちんこちん様への細かい配慮が欠けていた事を深くお詫び申し上げます。
1)都城本店から京都のかちんこちん様のご自宅への「1週間の配車日数」に関しまして、宮崎から出庫時の台風の接近がフェリーの遅れに多少影響がございましたようです。
2)バックカメラの取り付け位置に関しまして、キュービックの車体構造上「取り付け位置が限られていた」ようです。
3)熊本店から宮崎店への移動に伴う「350km」の走行距離の伸びに関しては、かちんこちん様への配慮が全く足りなかったと痛感いたしております。
4)「サービス品」とさせていただきましたアウトプット配線の誤解に関しまして、電装部品に関する我々の勉強不足な部分があったと非常に重く受け止めております。
かちんこちん様からの口コミを素直に受け止めまして、今後、対策・改善の一つとして弊社スタッフ全員で取り組んで参ります。
顔の見えないメールのやり取りには、特にお客様が不安に思われると思います。
これまでも、県外への販売実績は多くさせて頂いておりまして、お互いにお顔を見合わせないご契約も多々ございました。
その際特に、車両の整備・クリーニングの徹底は勿論、お客様のご不安を取り除く為に、常にメール等による現段階の報告徹底に取り組んで参りました。
今回、かちんこちん様からの口コミから改めて初心に戻り、お顔の見えないお客様の不安を取り除けるお取引をより強く心掛ける次第でございます。
この度は大変辛辣かつ貴重なご意を、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車種選択から納車まで親身なって対応くださり家族一同感謝しています。
軽いフットワークのOさんありがとうございました。
兵庫三菱自動車販売(株) クリーンカー社
(兵庫県・加東市)
販売店の返信
このたびはご購入ありがとうございました。
素晴らしいご評価をいただき感謝するとともに恐縮しております。
見た目は相撲取りなのですが(笑)軽いフットワークを高評価いただき喜んでおります。
お客様目線といいますか、私がCE24様のお立場ならということを意識した行動です。
お届けいたしましたコルトですが末永く可愛がってあげてください。
お困りごとございましたらなんなりとご相談くださいませ、ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
九州からの購入でした。陸送費が”0円”なのが魅力でした。修復歴ありで修理個所を説明していただきましたので、納得して購入しました。近隣で保証の方も対応できるので安心出来ました。納車までに時間がかかりましたが陸送費”0円”で遠方だから仕方ないかな。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当社をお選びいただきありがとうございました。
また、高評価のご投稿ありがとうございます。
店頭納車に比べ、どうしても陸送のお時間が掛かってしまう点はお待たせしてしまいましたが、
出来る限り迅速にお届けできるよう、これからも努力させて頂きます。
また機会が御座いましたら、是非お声掛け下さいませ。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
販売店の丁寧、親切な対応に大変満足致しました。
セラ自動車 ヒューネット太田川橋
(広島県・広島市安佐南区)
販売店の返信
ゆがはち様、口コミありがとうございます。
広島から千葉という遠方の取引スムーズにいけて私も大変嬉しく思っています。
また何かございましたらいつでも気軽にお声をお掛けくださいね(^-^)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
愛知からの購入で店にはいったことがないので接客態度はわかりませんが相場から考えて値段が安かったので不思議に思いディーラーに電話で聞いた所助手席側のフェンダーとドアを交換しているとのこともしこちらから確認しなかったら交換していることを知らされず購入していたのですかね?
で購入後トランクの閉まりが悪い症状とトランクのパッキンがわかりやすい箇所が破れているのを発見上記は納車点検で発見できる箇所だと思われまますがしっかり点検されて居るんでしょうか怖くなりディーラーではなくロータリー専門店で点検してもらいました
保証に関してはしっかり対応していただけたのでよかったです。
徳島マツダ 論田ユーカーランド
(徳島県・徳島市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
電話でのやり取りで、車の状況、特に問題があるところを誠実に詳しく教えてくれて心から感謝いたします。
私は長野に住んでいて、遠くて、試乗に行きたくないので、販売店に信頼して購入したのです。
家族が自宅に待っていて、納車したため、私はちょうど家にいなかったので、梶丸さんに会えなく、非常に残念です。
車は想像以上良かった。乗ってみたら問題ありません。
とても信頼できるいいお店です。
STYLING スタイリング
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
このたびはお買い上げ頂きありがとうございました。お褒めの言葉ありがとうございます。こちらもお会い出来なくて非常に残念です。遠方と言う事も有り現車確認無しでの御購入に不安も有ったかと思いますがお電話にてコミュニケーションがとれ車の状態などしっかりお伝えできて良かったです。お車の方も気に入って頂きとてもうれしく思います。素敵なカーライフを満喫してください。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
当初は地元のディーラーで新車の購入を考えていました。結局予算があわずに中古車の購入となりましたが、納車された車は大変満足できるものでした。
ありがとうございました。
納車は地元のスバル店にしていただきアフターなども安心してまかせられそうです。
地元のスバル店、担当営業の方には今回悪い事したなと思っていますが納車時も親切に対応していただきとても感謝です。
今回購入にかんしてはここの口コミが大変参考になり購入にいたりました。
遠方でも安心して購入できました。
スバル近畿 新大阪店
(大阪府・大阪市東淀川区)
販売店の返信
ナースマン2様 この度は、遠方であります当店にてお車のご購入いただき、誠にありがとうございました。当初より、地元スバルさんへの配慮をされており大変優しいお人柄であられる方と感じておりました。また、おかげ様で手続き(3者間での伝達)も大変スムーズにご協力いただき、滞りなく無事納車まで至りました。勿論、地元ディーラー様のご協力あってでございます。口コミをご参考いただいたとの事ですが、ナースマン2様にも貴重なご意見いただき、こうしたご好意あってのことかと改めて実感いたしております。大変、感謝申し上げます。納車担当者の方にも、「アフターは任せて下さい」とおっしゃっていただいておりますので、今後も末永くスバルとお付き合いいただけましたら幸いです。それでは、今後のカーライフが充実したものになります様お祈り申し上げます!
