中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

julie55様、ガリバーアウトレット宇都宮平出店の店長大類です。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、修理工場には同様な事が起こらないように、またご返却の際には再度スタッフもチェックするように致します。現場での指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。今後とも何卒ご来店、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ヤナギヤ様、この度は遠方北海道よりご契約頂き、誠にありがとうございます。お礼のお気持ちで頂いた地酒はたいへん美味しく頂きました。納車前にお礼のお気持ちを頂けるなんて初めてで感激しました。私が不在でお礼のご連絡が遅くなりました事、たいへん申し訳なく思っております。下見なしでのご契約でしたので、入念にチェックして車両を送りました。到着まで不安かと思いますが、きっと気に入って頂けると思います。車両を確認して頂き、後悔のお気持ちが無くなって頂けたら幸いです。

今回は当店のご連絡手違い等もありご不安、不満など不快感を与えてしまいました事申し訳ございませんでした。 今後はこのような事の無いよう徹底した体制を行っていきますので今後ともお付き合いいただければ本望です。

ｍａａａｓａｎ様 この度は弊社にてインプレッサＨＢのご購入ありがとうございました。 ｍａａａｓａｎ様に満足のいくお買い物を提供できず申し訳ございません。 加入していただいた保証ではオイル交換や点検・ロードサービスなどが付帯しております。 しっかりアフターサービスをさせていただければ幸いです。 今後ともネクステージをぜひ宜しくお願いします。

この度はトップオート野田店に口コミを頂きましてありがとうございます。 まず最初にkuuuu様にご不快なご気分にさせてしまった点につきましてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 また当店からの連絡不足・対応不足につきましては、車検担当の方へきっちり指導させていただきました。 今回頂きましたkuuuu様の内容を活かし再発防止をするとともに、お客様にご満足いただける店舗作りに努めさせて頂きます。 車検受付も各店舗にて行ってまいり月間６０台ほどの車検受付をさせて頂いておりまして、担当スタッフの円滑なご連絡が行き届かずにKuuuu様と同じくご連絡が行き届かない場合の懸念も御座いました。 その中でKuuuu様にはご指摘を頂けました事は何よりも大事な事でも御座います。 ３月より車検に関しましても、専用ダイヤルと車検センターの増設が完了いたしまして顧客満足度の向上に向けて万全の態勢が整っております。 今回は店舗受付とスタッフの入れ替わり等で、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。 今後ももしお付き合い頂けましたら、２年後の車検は迅速にご対応が可能な専用センターもございますので、是非トップオート野田店と合わせてお付き合い頂ければ幸いで御座います。 もちろん同様の件が起こらぬよう精一杯務めさせていただきます。 ご迷惑をお掛けしました事、不愉快なお気持ちにさせてしまった事に再度お詫び申し上げます。今後もお車の事でご不明な点、気になる点などございましたらしっかりと責任をもってご対応させて頂きますのでご相談くださいませ。

この度は遠い所をありがとうございました。 低価格で販売する為に出来るだけ経費を抑えているので大変すみませんでした。 今度ともよろしくお願い致します。

はとやまもどき様 この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 弊社では内外装含めて法定点検以上の１８７項目の納車前点検をさせて頂いており、 その中で不良個所と判断されたものにつきましては全て交換・修理を行わせて頂いております。 ご納車させて頂きましたお車も同様に、国家資格を有する自動車整備士による法定点検以上の点検整備を行わせて頂きましたが、納車より数ヶ月という短期間でトラブルが生じてしまった事につきましては、心よりお詫び申し上げます。 また、保証の対応についてですが「保証対象部位やどのようなケースだと保証が適用されるのか」といったご説明が弊社スタッフの説明不足もあり、はとやまもどき様に不信の念を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今回頂きましたご意見を元に、再度、納車前点検項目のご説明、保証対応部位のご説明をお客様に分かりやすくご理解頂ける様に弊社スタッフでミーティングを行ないました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の、同様のトラブルが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願い致します。

エグゼカスタムさま、貴重なクチコミありがとうございます。連絡が取れなかったことにより、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。契約時に下取価格を付ているため、小売させていただきましたが、申し訳ありませんでした。今後はお客さまに不快な思いをさせることのないように、従業員一同、努力して参ります。ありがとうございました。

トップオート上尾店での購入ありがとうございました。 ご納車後は特に問題はありませんか？ 何かございましたらお気軽にご連絡ください。

この度はクチコミを頂き有難う御座います。今回の事案に対し当社と致しましてもご遠方からのご購入でしたので細心の注意をしておりましたが今回のような状況である事は大変、申し訳なく思っております。申し訳御座いませんでした。 事実確認をとりましたところ、担当からお電話は２度程させて頂いているとの事でしたがこちらのミスで、もしかしたらお伺いしておりました電話番号に誤りがあったのかもしれません。 今一度、お詫び申し上げますと共に再発防止に努めてまいります。 当社と致しましても特にご遠方からのご購入のお客様については大切に対応させて頂きたいと思っております。 再度、コンタクトをとらせて頂き、今後の対応をしっかりさせて頂きたいと思っております。

みず希 様 この度は、数多い販売会社の中から弊社の日産オッティをお選び頂きまして誠に有難うございます。早速クチコミへの投稿を頂きまして誠にありがとうございます、みず希様のカーライフを楽しく安全にお使い頂けますよう全力でサポート致しますので今後とも末永くお取引頂きますよう宜しくお願いいたします。現在ご購入頂きましたデオッティは入念な12ヶ月点検整備を致しておりますので納車まで今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願いいたします。この度は誠にありがとうございます。センター長、スタッフ一同　より

悲しいヨッシー様　　このたびは当社からお車をご購入いただいてありがとうございました。しかしながら、準備不足で悲しいヨッシー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘のとおり、今後は多くのお客様にご満足いただけるように努力してまいります。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、スペーシアをご購入いただき、誠に有難うございました。 そして、貴重なご意見頂き、誠に有難うございます。 今後の参考にさせていただきます。 また、今後のメンテナンスもぜひお任せいただければと思いますので、宜しくお願い致します。

ｋ az udd様。この度は貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。頂きましたお声に対して順番にご回答させて頂きます。まず、サービス面(クリーニング業務等)につきましては、契約書に記載の無いサービスのお約束でしたが、担当者の不備も大いにあった物と判断させて頂き、該当の営業担当者は現在お客様対応を行わない車両管理の業務へ配置換えを行わせて頂きました。それから全営業スタッフがご依頼内容の全てを注文書兼契約書に記載する事を徹底しておりますのでこの件につきまして再発防止に取り組ませて頂きました。誠に申し訳御座いませんでした。現在お客様のお車は当店にて修理対応中となっておりますのでご返却の際に責任者の方で内外装の仕上げを担当させて頂きますのでお返しの際にご満足頂ける様最大限努力をさせて頂きます。お車の不備(球切れ・異音)につきましては、お選び頂きました整備・保証のガイドラインに沿いまして対応させて頂きますが、電球の球切れにつきましては陸運支局での検査(車検時)段階と納車前の最終確認では問題無く点灯しておりました。しかし事態が予測できませんでした事でご多大な迷惑をお掛けしてしまった事、不快な思いをさせてしまいました事ににつきましては深くお詫び申し上げますと共に関連スタッフと問題を共有させて頂き、注意する事を徹底する様にとの指示をさせて頂きました。しかしながら、電球関係には寿命を知らせるバロメーターが御座いませんので、点く・点かないでの判断と電球の状態での判断が主体となってしまう事もご了承いただければ幸いでございます。異音につきましては、昨日のお預かりより現在点検中となりますのでコメントは差し控えさせていただきますが責任を持って対応させて頂きますのでご安心頂ければと思います。尚、代車に関しましては確認させて頂いた所、「無料代車」とさせて頂いておりますので今一度ご確認頂ければと思います。最後になりますが、中古車という商品の特性上、努力はさせて頂いておりますが、突発的に発生してしまう不具合も御座います。どの様な場合でも決してご対応をお断りする事は御座いませ。必ずご納得いただける方法をご提案し、手放される瞬間までご満足頂ける様に努力させて頂きますので、お気付きの点やご不満等、何なりとお申し付けくださいませ。販売時に消耗品の交換も含めた整備プラン・新車相当の最大、全部位保証(代車無料パック等特典満載)含め、お選び頂ける様々なプランのご用意も御座いますのでお勧めさせて頂いております。次回は是非ご検討頂ければと思います。この度は不慮の不具合にてご迷惑をお掛けしてしまった事につきまして心から申し訳なく思っております。誠に申し訳御座いませんでした。今後もご購入いただきましたお車につきましての不具合は当店の方で最後まで責任を持ってご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

この度は数ある販売店の中から弊社をお選びくださり誠に有難うございました。快適なカーライフをお過ごしいただけます様スタッフ一同日々努力しておりますが、今回のケースのように、ローダウンがしてあり、大口径のアルミホイールが装着してあるなど、足回りが改造されております車両に付きましては、車の構造上や個体差等の問題もあり、対応が難しい場合もございます。一つ一つ改善できる策を模索し、少しでも症状が緩和できますよう、ご協力できる面はしっかりとさせていただきたいと思います。この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

のてあくしす様、この度は数ある販売店の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 今回、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。納車日の前々日にお電話頂いた際のお話と前日の遅い時間に、異音がするという理由で納車日延期の連絡が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。 当社としては、きっちりと検査工場で整備をさせて頂いてからのご納車を基本とさせております。整備工場から車が上がった後に試乗等を弊社スタッフが行い、違和感や異音などが感じられないか再度最終確認させて頂いております。今回は発覚するタイミングが遅い時間になってしまい、ご予定の件も含め修理完了まで代車を出す形での対応となってしまいました。満足の行く対応が出来なかった事は反省しております。弊社といたしましても、ご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、社員教育、伝達機能の充実を図りお客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。 説明不足や認識不足により、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。

この度はご購入いただきまことにありがとうございました。また遠方という事でしたにも関わらず当社を選んで頂き非常に感謝いたしております。 なかなか近くではないのでお気軽にという訳にはいかないでしょうが、こちらの方に来られる際には是非お立ち寄りください。 また何か車についての質問・相談等がございましたらお気軽にご連絡下さい。 ありがとうございました。

ミスターかえる様　 この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 私自身の至らぬ対応により、ミスターかえる様を非常に残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。すべてのお客様に１００％ご満足頂ける様、今後は、この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立った対応を心掛け、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいります。 ドアロックの故障に関しましては、納車前の確認時には動作確認がとれておりました。 しかしながら弊社で修理していなくとも、事前に不具合が発見出来ずその結果ご迷惑をお掛けする事態となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 ドアロックの部品は、ミスターかえる様にご加入頂きました安心長期保証の対象項目でもあります。最寄りのディーラー様にて無償修理可能となりますので、今後同じような症状が万が一発生致しましたら、まず弊社にご一報を頂ければ幸いです。 また、最後になりますが今後共に弊社を宜しくお願い申し上げます。

masatinn様、この度はご契約誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。当店の車両はダイレクト販売で良質な車両だけを展示しておりますので、状態・価格ともにお客様に納得してもらえ嬉しく思います。今後もどうぞよろしくお願い致します。