総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
故障が多く大変。保証があったので助かりました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
ひらなす様。
先日は貴重なお休みの中、ご来店いただき、誠にありがとうございました。
またこの度はクチコミを投稿くださいまして有難うございます。
故障の際、保証で対応させて頂いたとはいえ、ひらなす様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事と存じ上げます。
また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
2月に購入して3ヶ月が経った先月、国道を走ってたらいきなりオーバーヒートのランプがつき知り合いの修理工場に持って行ったらエンジンにヒビが入っててそこから水が漏れてるのがわかりエンジンを乗せ変える事になりエンジン代とか工賃を含めて12万も掛かってしまい直って来たと思ったら今度は、運転席の窓の開け閉めが出来なくなってしまいショックです。
十萬屋
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
ショック様
このたびは、数ある販売店の中から当店を選んでいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
当店では、全ての車に対して点検整備を行い、品質に問題のない車だけを販売するよう心がけております。これは当店のサービスであり、お客様に整備手数料などの名目でご請求する事はございません。
ショック様のお車の場合も、納車前に点検整備、オイル交換およびドライブシャフト交換を無償にて行ったうえでのお引渡しとさせていただきました。(ドライブシャフトに関しては、納車前の最終チェックで担当者がわずかな異音に気づいたためです。)
ショック様に喜んでいただけるようできる限りの努力をしたつもりではございますが、ご満足いただける結果にならなかった事を心からお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を戒めに、今後このような事がないよう、さらなる努力を惜しまぬつもりでおります。
このたびは、大変申し訳ありませんでした。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
今回カーセンターで気に入った車を見付け購入しました。
遠方からの購入でしたので担当者に外装内装の不具合箇所の写メを送って貰い確認後購入に踏み切りました。
納車後現車を確認した所画像では分からない板金後の色ムラや傷、後ドアの閉まり時の異音等あり非常に残念でした。
現車を確認出来ないので多少のリスクは仕方ないと思うしかありません。
その他陸送に関しては、希望日に合わせるために、運送屋を変えて運んで貰い感謝しております。
キングモーター
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
1566様、この度は遠い所、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。1566様のご要望になるべく多くお応えできるように進めさせて頂いたのですが、車両状態でお伝え出来ない部分等があり申し訳ございませんでした。整備に関しましては、ディーラーにて点検、保証継承をさせて頂いておりますので、再度気になる点等ございましたらなんなりとお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とにかく安いのを探していたので、その場で見つかって喜んでいます。
一度みに行ってみてください。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
nanchan00様口コミありがとうございます。点数は何かのお間違えでしょうか?何かございましたら担当までご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
欲しかったわごんR本日納車。お世話になりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ウーサン本日ご納車おめでとうございます。
トップオートは車検・修理なども受け付けしていますので今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入してから担当者からの連絡がこない。
買うまで一生懸命で買ってからのアフターフォローがなってない。点検やオイル交換などで店に行っても店内にスタッフ沢山いるのに挨拶がない。今回は買ってしまったからしょうがないけど二度と買わないと思うし周りに紹介したくもない
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
宮城県人様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、アフターサービス、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
これから乗るの楽しみです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ももじりさんです様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
初めての軽自動車なのでまだ、未知数なのだ。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
spacia@ms様口コミありがとうございます。今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入後、自宅まで帰り、ふと、タイヤを見ると、空気が抜けてました。外してよく見たけれど、釘を踏んだ形跡もないので、早速購入店に連絡したところ、こちらには、責任がない。補償外の一点張りで、取り合って貰えません。買ってから、まだ 何時間も経ってないのに、この対応。大変 残念でした。仕方が無いのでスタンドに持って行き見て貰うと、以前修理したところから漏れているとのこと。これって、こちらの責任でしょうか?二度と買いたくないです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
あくせらくん様 その節は当社にて大切な愛車をご契約頂き誠に有難う御座いました。タイヤの件に関してで御座いますが、点検の際には異常はなく、保証対象外項目の為、お引き受けすることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。貴重なご指摘頂きありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
無理な対応にも適切に対応していただき大変満足しております
今後も機会があればぜひお世話になりたい販売店さんです
とても信頼できいい人でした
HIROSEIBI
(広島県・呉市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
手元にきてから4日で修理をお願いしたが、車検に通したばかりでギアオイルのタンクが割れていてオイル漏れが発覚。
代車をお願いして借りた車は給油口のキャップがない車。
すぐに電話して変えてもらったが、いくら積載車がないとはいえ、取りに来てくださいはおかしい。
その代車を持って行った時も笑いながらまさかキャップがないとは思いませんでした。って感じでした。
買う時はすごくいい接客だが買った後のサービスはひどい。
現在もまだ連絡待ちだが買った車は4日しか乗ってなくて代車は2週間になる。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
よしこう様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!ご対応の不手際大変失礼致しました。また修理にお時間頂いており申し訳御座いません。今後この様なことがないよう努力して参ります。修理が完了致しましたら、すぐにご連絡させて頂きますので何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
スタッフの方々の対応が良いです。
購入後の、アフターサービスもしっかりしています。
愛知ダイハツ(株) U-CAR R41 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車を御購入頂きましてありがとうございます。
今後も、一生懸命頑張りますので宜しくお願いします。
本当にありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
接客がよく話しやすい。
モータリング バイ カタオカ
(岡山県・赤磐市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
トヨタの中古車販売店の例にもれず、こちらのお店もしっかりとした対応で安心して中古車が購入できると思います。担当の営業さんも気さくで良い方ですし。 唯一、お店から帰る際に右折で出ようとするとタイミングが難しいのですが、お店の方が誘導して下さいますので安心です。
埼玉トヨペット U-LIFE STORE川越
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
副代表様
この度はクチコミの投稿戴きまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後、更にアフターサービスのご案内やご来店いただいてお待ち頂く時の快適さなども今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。何かご不明な点やご指摘いただくことがございましたら何でもご相談をお願い致します。お客様の声をもとにより良い店舗、スタッフ接客対応などを目指して参ります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 一平川越店店長 根岸
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
いいかんじてした♪
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
この車は 乗りやすいし取り回しがしやすい。
壊れたら苦労するけどとにかく良い
Garage M’s ガレージエムズ
(大阪府・摂津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
妻の車をとこちらのお店で購入いたしました。
予めメールで状態について聞いてはいたものの、実際に納車された現車は聞いていた状態とは大きく異なっており、正直はずれくじを引いてしまったかと虚しくも落胆いたしました。
何より耐えられないのが臭いです。
まったく聞いていなかったことです。
タバコだけでなく、ペットの臭いも混在している(あとで車屋さんからそう言われました)ようです。
臭いを消すのに、6回フロアマットはもちろん、シート下から天井にいたるまで隅々を拭き掃除しました。
そのときに動物の毛があちこちに落ちていたので私もわかりました。
さらに、消臭スプレーを3本、スチーム式の消臭剤を3本使いました。
そして、2日に渡り窓を全開、ドアを全開にし日干ししました。
でも、瞬間和らいだかと思いきや時間が経つとまた臭ってきます。
また、納車時から気になっていたことですが、ルームミラーがとてもゆるゆるで、防眩しようとしたらお辞儀をしてしまいます。
段差や舗装の繋ぎ目を走行しているとミラーの位置がだんだんずれて行きます。
車屋さんで診てもらったところ、ジョイント部分が亀裂を生じておりミラー本体を交換しないと直らないと言われ、納車間もなく新しいミラーに交換することになりました。
納車して2週間足らずの間に板金塗装ほか7万円以上使いました。
保証なしということですから、全額を保証してくださいなんて微塵も思ってはおりません。
でも、ほんの一部だけでも保証してくださってもよいのではないでしょうか。
なにより納車された車は聞いていなかった状態だったのですから。
中古車Coco
(大阪府・堺市東区)
販売店の返信
コリタ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回この販売店からAMG E55Tを購入しました。
最初に訪れた際、数箇所の傷へこみがある事を告げられ、自身でもホイールガリ傷、モールの込み確認し、購入時は修理する事で合意し、ボンネット2箇所の線傷については「完全には無理だが、ガラスコーティング前の磨きである程度までは取れる」と販売責任者が言ったのでそれを信じ契約しました。しかし納車日(大雨)ボンネットの線傷は全く取れておらず、騙されたと思いました。その場ですったもんだあった末、不本意ながら3万円の値引きで納得させられました。
翌々日の晴れの日車を見るとリアドアに2箇所のタッチペンで塗られたへこみ傷を発見し悲しくて残念な気持ちでいっぱいになりました。
是正を求めましたが「整備渡し保障なし販売を理由に拒絶されました。
担当者には他の傷がないか再確認をお願いし、無いと回答を受けていました。
納車後の車からは前所有者のものと思われるお菓子の食べカスや隅にはほこりが浮いていました。
このお店から購入してしまっつた事を強く後悔しています。
悲しくて残念な気持ちでいっぱいです。
ワールドスタイル
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂いたにも関わらず信頼を頂けなかった事を深くお詫び申し上げます。
お客様に大変気に入って頂いた事が私どもにも伝わり、且つ私どもが平素より大変お世話になっております共通の販売店や知人がおられたことにより共感と信頼を覚えましたので、
出来るだけの事はさせて頂こうと思いました。また、現状渡しで販売させて頂いているお車ですので念の為2回現状を確認して頂きお客様との誤解が生じぬ様に努めさせて頂きました。ご指定いただいた箇所の補修作業は全てお客様のご要望通りにさせて頂いたつもりでおりました。私どもに対し信用を得て頂けなかった事を大変残念に思っております。
しかしながら、お客様に残念なお気持ちを与えてしまった事には変わりございません。
一度失った信用は容易には取り戻せないとは存じますがこの度頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後は当店で「購入して良かった」と思って頂ける様、信頼あるお店づくりを常に心掛けきめ細やかなご説明を遂行したく思っております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
偶然見つけた車でしたが、良い車でした。
プロモート・タカハシ
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入までは、すごく気持ちの良い接客でした。でも納車以降は、オイル交換などで来店する度に、不快な気持ちに…。初回車検までパック料金に入ってるので、なんとか我慢しようとは思ってます…。我慢できるかわかりませんが…。購入を決めた時はディーラーより安いし、接客も良かったし知人にも勧めれるって思ったけど、今は逆…もうこの会社では買いません。
この会社で購入を考えてる方も気をつけて下さい。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
販売担当させて頂きました福光です。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
せっかくお忙しい中ご来店頂いているのに、ご挨拶もできず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
先日お電話でお話させていただいた通り改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬお付き合いよろしくお願いいたします。
