総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
大満足です!
社長様・社員の皆様も優しく対応して頂き
impact会社様に頼んでよかった!
っと心から思っています☆
今後とも車関係はimpact会社様に
お願いしようと決めましたのでよろしくお願いします。
ハチマルガレージ インパクト
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
早速、お仕事で乗られてるのでしょうか?
また何か不明な点やカスタムなどありましたら、いつでも御連絡ください。
お待ちしております。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当してくださった方がとても気さくで丁寧な方で気持ちの良い接客でした。
車の色は人気色ではないのでカッコイイとはいえませんが、スタッフの方とのやりとりや、納車、使用する回数を経てとても愛着が湧いてきました。大事に乗っていきたいと思います。
一度足を運ぶ価値はあると思います☆
トヨタモビリティ東京 U-Car府中店
(東京都・府中市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
入金も済ませ、昨日納車できるということでしたが、余裕を持って今日取りに行く約束をお店としていました。確認のため、家を出る前に電話をしたら、担当者が仕事中とのことで、出発して高速に乗った時に折り返し電話があり、「まだ納車の手続きができていないので納車できない。手続き完了は五日後」と言われました。とてもよい対応でした。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度なネクステージ千葉北店をご利用いただきまことに有難うございます。
またこちらの連絡不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は真摯にうけとめ、今後改善できるよう店舗全体としてもつとめさせていただきます。
この度は失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
中古車購入後、数週間後オイル漏れ修理、ハンドル軸アライメント調整(無償)、6ヵ月後突然エンジン異音発生。結局原因分からず中古エンジンと入れ替え(保障期間外の為約37万円自腹)結局約150万円の買い物なりました。後で知りましたが、有償で保障期間延長、認定中古車にしておけば良かったと後悔してます。交換したエンジンが今後故障しない事を祈るしかないですね。ちなみにドアロック1箇所も現在故障中。あたりが悪かったとしか言いようがないですね。
(有)大柳自動車商会
(北海道・旭川市)
販売店の返信
JJDoragon様
この度は当社にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。JJDoragon様のお住まいが遠方であり、ご購入後の頻繁なやりとりが困難であることから、提携工場にて法廷24ヶ月点検を施し、万全の体制で納車させて頂いたつもりでしたが、すぐにオイル漏れというトラブルを発生させてしまいました。その節は保証修理対応でご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深く謝罪申し上げます。エンジンの故障につきましては、今年の3月にご購入頂いた後およそ半年が経過しており、走行距離も7,000km程走られていた為、当社の3ヶ月3,000kmの保証対応期間外となり、自己負担でご対応頂く形となってしまいました。当社としても、少しでもお客様の負担が軽くなるよう修理工場への金額交渉を試みましたが、力及ばずの結果となってしまいました。エンジンの異常につきましては、所有されている方の日常の乗り方や整備状況などで症状が異なる為、明確な原因の特定には至りませんでしたが、車種がスポーティな為エンジンがデリケートであること、またJJDoragon様が通勤で毎日かなりの距離を走られることを踏まえると、お電話や葉書などを用いて、定期的なメンテナンスを強く推奨すべきであったと反省しております。認定中古車につきましては、スバルのディーラー様でしかお取り扱い出来ない為当社での導入は出来ませんが、延長保証につきましては今回のご指摘を受け、当社でも取り扱うか否かを再度検討して参りたいと考えております。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
12月車検2年付きで購入。1月セル破損。AT変速しない。これは対応頂きました。4月前足回り破損。ブレーキローター破損。不動に。修理。6月キーレス破損。9月マフラー落下。(これは購入時修理する約束でしたがパテではダメでしょう)足回り破損時フレーム大穴錆発見。いつ折れるか。次の車検は受かりません。70万弱の購入金額でしたが大好きなデリカですので残念です。1年もたなかったら悲しいです。いい車をお願いします。ユーザーはされど70万です。お金を払っています。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
お迷惑をおかけいたしました。当店と致しましてはこの度のお車は保障なし販売で有りましても、販売後セルモーター新品交換(三菱ディーラーにて)、AT修理と約9万円程の修理を無償で行わせていただいた通り、上記の不具合が出た時点でのご連絡頂けましたらそれなりのご対応が出来たかと思います。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
なかなか探せなかったので、とても感謝しています。しかし、納車時のチェックで普通外れることはないだろうパーツの欠損、告知なしのホイールガリキズ。遠方納車だったので、現車確認出来なかったのですが、やはり見るべきでした。お店の雰囲気、対応は非常に良かっただけに残念です。
ま、聞かなかった私が悪いんでしょうね。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ただ現状渡しに近いので(の様な気がする)保証会社の保証グレードは最高ランクが良いでしょう。乗ってすぐ、セルモーター、二ヶ月後にはオルタネーターが逝ってしまった。結局10万位かかってしまった。まぁ安いですらしようが無いですかね。 振動が凄い為、お店にエンジンマウントの交換を以来したが、引き渡し後交換してないが判明!返金して貰った。本体価格は安いが、諸費用は安くないですからね。
もう、ここで買う事はないが、お金が無い場合や仕事用で使う場合には良いでしょう。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いらっしゃいませ、ありがとうございますが言えないみたいです
(有)プレステージ
(福島県・須賀川市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車されたインテRは、ヘッドカバーからオイル漏れ、アライメント(キャンバー トーイン)がまともに出来てませんでした。こんなんで、客からお金を貰って良いのか!!
AUTO SPORTS RABBIT HONDA館
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
【k20a様】
ご購入いただいたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。ただし、私どもが販売した車両ですが、点検整備を実施していないということはまずありません。お引き渡しに際しての説明が不十分だったことから、お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております。ご納得いただけるまでしっかりとご説明させていただきますので、再度、当方担当よりご連絡差し上げます。
ご指摘いただいております、お客様への対応面の不備については、即日店舗ミーティングを行い「お客様へのご説明が不足しない」ようにするにはどうすべきか改めて全スタッフで考えました。今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
良い人に当たれば接客はとても良いです。
ただ、車はしっかり見ないと飾りとかが取れかかってたりします……
アフターサービスも、オイル交換が無料だったりしますが予約の電話していても予約が入ってないとか……
車検の予約をし、代車の手配もお願いし日時を指定されたので持っていったら代車は無いし車検の予約をされてないと言われたり……
引っ越しで住所変更をしたのに用事がありお店にいったら新しい住所が登録されてないとか……
本当に良い人・責任感のある方に当たると良いお店です。
リバーサイド エルザ246号店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度は、対応のご不備がありましたこと大変申し訳ありませんでした。また、ご指摘いただきありがとうございます。今後、同じようなことが無いように誠意をもって対応させていただきます。今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡ください。できる限りの対応をさせて頂きます。本当にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
アウディの専門店を謳っておりますが、整備の知識に非常に疑問があります。
売るだけでアウディの整備はあまり期待しないほうがよいでしょう。
買われる方は、ご自身でメンテナンス知識があるか、プロショップとお付き合いする覚悟があるか、およびそれらに付随する費用を見込んで買う必要があるお店です。
なぜなら、FSIエンジンに三菱の純正オイル(10W-30)を入れるくらいだからです。
アウディの純正オイルが同じ10W-30であっても、FSIエンジン用に独自規格(501.502.503.504.507.)を設けてやっているのをご存じあったのでしょうか。
アウディ規格のオイルを使わないのなら、2.0TFSIであればせめて5W-40の欧州車用オイルを使うべきなのですが。
また、当方の車両は7万キロを超えていたので、ショックアブソーバーについても聞いたところ「アウディは10万キロでも全然しっかりしてますよ。」との返事。
しかし、納車後アウディのカスタムで有名なプロショップに持っていき、乗ってもらったら「結構ヘタリきてますよ。今すぐじゃなくても10万キロまでは厳しいですね。」とのこと。
さらに、納車後に気づいたのですが、フロントアッパー&ロアアームのブッシュは割れてグリスがにじんでいるし、ハブベアリングはがたついて異音出しまくっているし、下回りは錆まくっているし、タイヤは片減りして溝が一部ないし、アライメントはめちゃくちゃで暴れるし、そのあたりの説明が全然なかったのも残念です。
本当にテスト走行や車両状態のチェックをしていれば、事前に説明があってしかるべきなのですが。
またまたさらに、納車後には通常のメンテナンスにも相当お金がかかってしまいました。
当方の場合ですと、DSGオイルの交換やプラグ&ダイレクトイグニッションコイルの交換、エアクリーナーやポーレンフィルター交換など、相当こちらで整備の手を入れました。
いずれも距離数からして交換するか、せめて説明してから売るべきというのが、前述のプロショップの見解です。
納車前準備費用の20数万円は何に消えたのでしょう?
少なくともこのお店には、「アウディ専門店」は謳って欲しくないものです。
ただ、上記費用を見込んでも安いのは事実ですので、自分でしっかり勉強して知識をつけ、よいメンテナンスのショップ(プロショップ)を見つけて、ある程度のリスクを受け入れる覚悟があれば利用する価値はあるかもです。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、アウディA4アバントをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。 BADSTYLE様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。尚、ご指摘頂きました件ですが当社でも取扱いには十分注意をしお引渡しさせて頂きました。BADSTYLE様も、ご確認の上、お引取りして頂いてると思います。また、ご自身の見解により、付加価値を足した過剰な整備分の主張には当方でも困惑しているのも事実です。ご理解の程、宜しくお願い致します。何かございましたら、ご意見、ご相談くださいませ。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車3日目でエンジンブローしました。
エンジンは乗せ変えしてもらいましたが…。
若い方が納車に来てその後の店長さんからの謝罪もありません。
また登録料金も全て取っておきながら当方で車庫証明・ナンバー封印を取りにいきました。
知らないと思ってるみたいですが、全て分かってます。
(有)フォー・ツリー
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけいたしました。
今後 お客様よりこのようなクレームがないよう対応していこうと思います。
このようなお客さまの声を聞かせていただき誠に感謝いたします。
ありがとうございます。
フォーツリー 店長
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
まず、納車が遅すぎ、入金しても、ありがとうの一言もなし、納車の日、土地柄もしらん、駅から小雨の中、歩いて言ったわ。でっ、もってガソリン2リットルだって。以上。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度はご投稿の程、誠に有難う御座います。また、貴重なご意見重ねて有難う御座います。この度のご意見を真摯に受け止め、全スタッフに徹底して対応して行きます。誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:1
遠方までの、陸送有難うございました。最初は、価格には満足していましたが、記載されていた走行距離が、実際は違っていました。また、車高調が付いていましたが、リアのストッパーが割れており、ショックを入れ替えるのに、余分な工賃がかかりました。
TSオートボディー
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度は遠方よりのご購入ありがとうございました!なかなか希少なお車ですので末永くお乗りいただけたらと思います、遠方納車のため伸びた分もございますが申し訳ございませんでした、きちんと整備もしたのですがストッパーの割れには気が付かなかったようで大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした、この度のご指摘を肝に銘じて今後さらなる精進をし、このような事が無い様に今後に生かしたいと思います、ご指摘ありがとうございました、ほんの気持ち程度ではありますが粗品をお送らせていただきました、よろしければ愛車に使っていただけたらと思います!1年間走行距離無制限での保証も付いております、もしも対応個所に不具合が出た際などはお近くの修理屋さんで修理可能ですのでご利用いただけたらと思います。
この度はありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車日に納車になった車にトラブルが多数ありました。
言い訳ばかりで、いまだに直してもらえません。
株式会社 SBS
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度は、大変失礼しました。
遅くなってしまいましたが、バックTV等を、もう一度拝見させていただけますか?
代車を用意しますので、宜しくお願いします。
申し訳ありません。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遅い
Y’S AUTO COMPANY
(群馬県・藤岡市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
距離乗ってる車を買いました。安く買えました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今回はタントカスタムの購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
車検残の有る車を購入しましたが、最初の訪問時から「で、どうすんの?」と言われ、唖然としました。
このお店では「支払総額」に「自動車税」は含まれ無いそうです。購入した月により「自動車税」を残月から計算して上乗せするそうです。
また「定期点検記録簿」付きで購入しましたが「掲載ミス」で「付き」にしてしまったとの事です。
この2点をカーセンサーさんに相談して来ましたが、結局、私には何らの謝罪も、ありませんでした。もう、懲り懲りです。私は、もう、このお店で購入しないでしょう。
ミヤワキ自動車
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
cruising様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そちらのご説明も頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
購入して走行していると、
半クラの位置がずいぶん上で
滑ってるのかなと思いショップに
持って行ったところ、
かなり酷い状態といわれました。
プロペラシャフトのボルトが一本
なかったり、マフラーのガスケットも
適当な作りで修理費で13万くらい
掛かる羽目になってしまいました。
また、リアの左のハブボルトも
一本折れている状態でした。
試乗などさせてもらった時に
走る分には全然問題ないと
言われましたが全然問題ありです。
お店の対応や雰囲気はとても
よかったのですが車の整備不良に
関してはとても残念でした。
ガレージR 本店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
たかっち@チェイサー様
ご投稿の程ありがとうございました。ご指摘の箇所も含め真摯に受け止め今後に活かさせて頂きます。
またお時間の都合が付くようでしたら再度拝見させて頂ければと思っております。お手数をお掛け致しますが、是非お待ちしておりますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
購入はメールと電話でのやり取りで決めました。
外装と内装の目立つ傷や内装の切れなど聞きました。
外装は説明通りで年式相応の傷で満足です。
しかしフロントウインドーのひび割れ、運転席の切れ、o2センサーの以上でチェックランプ点灯でアイドリング不調でエンジンが走行中止まる。
帰宅途中にフロントガラスの割れは聞いてないと言うと現状販売ですの一点張り。
o2センサーの故障も納車前にわかっていたのに説明無し。
修理代6万自腹です。
接客対応や電話での対応は最高です。
最後に走行距離申請と違い53000kmでカーセンサーにも記載、メールでマイルの間違えですか?と聞いた際もkmですと回答ありましたが今日o2センサーの修理に地元の外車専門店に持って行ったら01年の並行リンカーンはオドメーターはマイルですよと言われました。
現在メールにて今後の対応を求めております。
EARTH Co.,Ltd
(東京都・板橋区)
販売店の返信
こんにちは。EARTH Co.,Ltd.です。
お電話にてお問合せを頂きご検討・ご商談時に弊社からは、納車点検整備及び3ヶ月保証付の条件にて如何ですか?とお薦めさせて頂きました。初めのお見積もりは、総額83万円前後でしたが、ご予算が75~78万円とお聞きし、点検整備(12ヶ月点検)及び3ヶ月保証付にて78万円とさせて頂きましたが、75万円以下でないと難しいと言ったお話でしたので、点検整備費用を省き・現状販売で如何ですか?総額73万8千円になりご予算以内に収まりますが?但し点検整備を行わないので心配もありますが、お知り合いの点検工場があるとお聞きしているので、パーツなど必要な物は安価にて販売いたします。とお約束させて頂き、納車点検整備ナシ・現状販売で構わない。とお返事を頂き販売させて頂きました。
ご納車時のエンジンチェックランプ点灯につきましては、納車点検を行っていない為、現状販売ですので、はっきりとした事は分かりませんが、今までの経験上、エンジンが止まってしまったり、異音やブレなどもないので症状はO2センサーだと思いますとお伝えし、心配ですのでお知り合いの整備工場で見て下さい。とお話してます。
内外装は点検整備とは関係なく、安価にて販売を行っている為、現状とさせて頂いている事は、お問い合わせの段階にてご説明させて頂きました。ご納車の時には、思ったより綺麗で満足してます。と伺ってます。
弊社にて販売させて頂いております車輌であり、大切なお客様ですので、内外装及び、不具合などがありましたらお気軽にお問合せ下さい。安価にて修理をさせて頂きます。
