総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
保証無しで引き渡し当日から不具合が多数あり実際に見ることなく車検は通ったからの一点張り!
購入額は安い?かも知れませんがその後の対応を知った今はこのお店とは二度とお付き合いしたくありません
日巨株式会社 NK-1 普通自動車専門店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
車検取得にあたり当社メカニック・陸運局検査員での2重チェックをしているにも関わらずこの様な結果になり残念です
頂いたご意見をもとに、今後は応対の仕方などを改善していきたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
知り合いから安く紹介すると言われたので他のお店をやめて選びました。
購入後にガソリン漏れやエンジンがかからない、スピードメーターの不具合やエアロが純正じゃないので地面に擦ってしまう…など買ってからの車の不具合が余りに多すぎる。
無料で修理してもらえるのはいいが、対応も遅く大丈夫なのかと心配になってしまう。
オートプロント
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
お世話になります。
度々不具合があり大変申し訳御座いません。
また、代車が少なくご対応が遅くなってしまっているのが現状です。
お客様に指摘されるところを主に改善するよう心がけていきます。
納車前点検の徹底・修理依頼の即対応などから力をいれていきたいと思っております。
アフターサービスの充実を目指します。
厳しい評価ですが弊社の成長となりますのでこれからも何かあればすぐにご連絡頂ければ幸いです。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
従業員一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ココで購入し、待ちに待った納車日に購入時には無かったリアゲートの凹みが作られてました。
更にオイル漏れも半端なかった・・・。
極めつけは、タイミングベルト交換等の整備費用込みで購入しましたが、確かにタイミングベルトは交換してありましたが、ウォーターポンプやファンベルト等は交換されてなく、プーリーに至っては錆びていました。(これはタイミングベルトを交換する時に確認出来ていた筈です)
お陰様で走行中にプーリーが回らなくなり、ベルトが切れてダイナモ交換という痛手を負いました。
更にオイルパンのボルトもユルユルでした。
最初に整備費用をケチったのかもしれませんが、追加料金が発生する旨を伝えて頂ければ整備をお願いしていたんですがね・・・。(命に関わりますからね)
まぁ車両代金は勉強代としておきます。
スリーエム自動車工業
(宮崎県・児湯郡)
販売店の返信
KAMIKAZE 様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
まず、リアゲートの凹みとオイル漏れの件ですが、確かに事実ですが納車後に無償にて鈑金塗装をし、オイル漏れも修理いたしました。
また、タイミングベルトは交換すると約束しましたので交換しましたが、8か月前の納車時の点検ではウォーターポンプとファンベルトは正常でしたので、交換するとは言っておらず整備費用または車両代にも含まれておりません。
プーリーに関しましても、納車時の点検では異常はみられず、車両自体も通常に走行しておりました。
販売した11年式の車両になりますと、ほとんどの場合、後に何らかの問い合わせはありますので、我が社では赤字になってもその都度誠実にアフターサービスをおこなっております。
今回もご一報いただければ、保証期間外ではありますが、誠実に何らかの対応をさせていただきました。
連絡もなしにこのような評価は非常に不本意です。
しかし、貴重なご意見ですので、深く受けとめ今後のサービス向上に役立たせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
すごく愛想はよいのですが、良すぎる面もあり、会話にやや疲れます。
半年点検などのお知らせはいただいても、うまく予約ができずに手間取ったり、さらには店舗が違うところで行おうとすると、連携が取れていなくて連絡が全くこなくなりました。
ホンダのお店同士なら、もう少し連携を取って欲しいところです。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
M・I様、この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございます。また色々ご迷惑お掛けし申し訳ありません。他店舗との連携を強化し、安心してお乗り頂ける様努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
電話・取引の対応は親切で迅速でした。
ただ販売される車の状態をもう少し詳しく教えていただきたかったです。
オート トレード カンパニー
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
その後お車の状態はいかがでしょうか? 評価をいただき、ありがとうございました。介護福祉車両のラインナップを拡充していきます、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:1
それなり
MAX佐久
(長野県・佐久市)
販売店の返信
しゅーちゃん様。
この度はご購入ありがとうございました。
これからも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
まだ、一週間しか経っていないため、詳細な事は書けませんが、現状での感想を箇条書きで記載致します。
良い点)
①話し方から親身さは伝わってくる。
②安い。
③程度は悪くない。
④遠方だったため、デメリット面を別途連絡頂けた。
悪い点)
①納車後のアフターフォロー(連絡)が全くない。(一週間経過してるが無い)
②簡易クリーニング(9000円)支払ったが、何をクリーニングしたのか不明。
シートは、砂汚れが酷いし、天井は乾拭きしたらタオルが真っ黒になる位汚れてた。
③購入前になかなか思いが伝わらずに時間だけが経過していた。(遠方の為、細かい点で条件をしていたが、明確な回答を貰えなかった。)
結果的に価格で割り切るしかないと思います。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はご遠方でのご契約を頂きまして、有難うございます。
悪い点に関しては、大変申し訳ございません。
納車後のご連絡はもちろんの事、
簡易クリーニングは車内の掃除機、内装拭きをさせて頂いております。
ですが、今回はスズキマニア様の満足頂ける内容でなかったという事を真摯に受け止め、
より一層お客様にご満足頂けるように、今後改善をさせて頂きたいと思います。
また、お客様もご要望にも明確にお答えできるように努めていきます。
スズキマニア様の貴重なご意見を頂き、本当に有難うございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
適当な対応ありがとう。
ユーズドカーマツバラ
(熊本県・熊本市西区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
優しいお店です。
ドリーム自動車販売
(北海道・北広島市)
販売店の返信
本日は新車ご契約誠にありがとうございました。また、いつも大変お世話になっております。今後ともアフターサービスやいろんな事をしっかり頑張りますので宜しくお願い致します。皆様によろしくお伝え下さい。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
お店もお洒落な雰囲気で、家庭的なお店です。希望する車種が見つかるかもしれません、是非一度足を運んで見てください。
ガレージ・タチ
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
ヨッサ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
お店もお洒落な雰囲気とてもおいしいコーヒーを頂けます。気さくで家庭的なお店ですので、気軽に足を運んで見て下さい。希望の車をゲット出来ること間違いなし!
ガレージ・タチ
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
ヨッサ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
お店の社長の笑顔イケメンで優しく接客してくれました。…車だけでなく世間話とかもできて気軽に遊びに行けるお店でした。今後とも末永く宜しくお願いします。
STYLE EIGHT 8888
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
スーパーグレード様、
この度は口コミ誠にありがとうございます。
ひと月の短い期間では有りましたが大切に、キレイに乗って頂き本当にありがとうございます。
現在も新オーナーに変わりキレイに乗って頂いております。
昨日も夜勤明けにご来店ありがとうございました。世間話もでき、楽しい時間を過ごせました。
また、お仕事の帰りにでも遊びに来て下さいね。
ではでは、今日もご安全に!!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
修復暦ありと言うことで ある程度は覚悟しての購入です。
車両は安く購入できたと思います。
ただ 諸費用が高いと思うのが正直な感想です。
電話での問い合わせも 好感の持てる対応でした。
コチラの質問にもハキハキと答えて
修復暦の内容も分かりやすく教えて頂きました。
修復暦以外に気になるようなキズや凹みなどはないか尋ねた時に
車を確認して 折り返し連絡しますと。そして。
『気にするようなキズや凹みはありませんが、
修復箇所の塗装が粗く ボコボコとゆず肌になっている。』との回答でした。
ゆず肌ぐらいなら気にならないと思い
塗装の塗りなおしをやらずに現状での購入にしましたが、
本日、車両が届き 塗装を見てみると ゆず肌ではなく ハジキ でした。
修復したであろう場所の全ての塗装が ハジキだらけで 垂れている箇所もありましたし塗装のハゲている箇所もありました。
メッキドアノブも削れてるし。
ドアノブがボディから少し浮いてるし。
仕事に行く前だったので 軽く見て回っただけで以上のことを発見しました。
中古車を扱うお店の社員なら もっと見る目を養った方がいいのではないかと正直 思います。
車が届き うれしい気持ちと残念な気持ちとで 複雑な気分です。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はお世話になりました。
クチコミへの投稿ありがとうございます。
車輌説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた内容の改善に努め、
お褒めいただいた内容にも、より一層のご満足いただけるよう努力させて頂きたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
先月、ステップワゴンの中古車を購入しましたが、購入後にエアコンのスイッチランプ、ハザードのスイッチランプが玉切れしており、またテールゲートとバンパーの左右の隙間が異なっていることがわかり、尚且つ、Dドライブ時の振動が激しいことがわかり、もう最悪な状態です。
ディーラーだから信用して購入したのにガックリです。
購入場所が少し遠いこともあり、近くのディーラーで直してもらっていますが、私もそんなに暇ではありません。(今度、3回目の修理に行きます)
テールゲートの異常は、直してくれるんでしょうかね?
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
JUN207様
この度はご購入頂きまして誠に有難うございました。
納車させて頂きましたステップワゴンの確認不足により、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
点検の際に各作動部は必ず点検させて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
こういった事の無いよう改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買って4日でATが壊れました。ディーラーで修理後、試運転で4WSが壊れていることと、警告灯の電球が抜かれていることがわかりました。修理に出してもう2か月。まだ帰って来ません。契約前に分かっていれば買いませんでした。
ガレージ M・R
(宮城県・角田市)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ただ、遠方のお客様ということで値引き、現状販売という
条件でお取引したはずでしたが、その意味を充分に
理解していただけず残念でした。
本来、現状販売には整備費用は含まれておらず、現在ある
そのままの状態でのお渡しということになります。
他の工場で修理をおこなった場合、その費用をすべて言われるがままに
こちらで負担することは出来ません。AT故障の際もご相談の上、
修理費用の一部を負担するというかたちで、お客様には納得して
いただけたものと信じておりました。
4WSの件でもお電話差し上げたのですが、お客様の都合が悪く、
折り返しお電話いただけるとおっしゃっていたようですので
ご連絡をお待ちしている状態でございます。
もしよろしければまたこちらからお電話差し上げますので
都合のよい時間をメールにてご連絡下さいよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:1
車の品質はあまり良くなかったですが、修理等も丁寧に対応してくれたので総じて満足です。
ティービジョン
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
投稿ありがとうございます、またオイル交換、無料点検にでもいらしてください、お待ちしております、お客様の声を大切にしていきます。
ありがとうございました
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
お店の対応も購入した時だけ良かったですが、アフターサービスなどはあまり良くはない印象があります。
(有)スライヴ
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
ぼろみら様このたびは口コミありがとうございました。大変お厳しいご評価有難うございます。当社、ぼろみら様のご意見を参考にさせていただきたくおもいます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
御世辞にもきれいとは言えない。業務用なので値段が安かったので購入。
ガレージ21
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
メールでのやり取りで、返事が非常に早くスムーズにやり取りが出来た。
エースオート JU適正販売店 Guts!
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は当店でお車をお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか?何かお気付きの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。高嶋様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
このお店の車は、修復暦有りの車が多いです。
それなりの説明はありますし、その分価格は安いと思います。
私の場合、担当者がよくなかった為 印象はあまりよく有りませんでした。
購入時に、内装の天井がガタついていた為、その箇所を修復して頂くことを
条件に購入しました。しかし、部品が無いとの理由で修復しないまま納入
しようとしてきました。その際、当初の条件と違う旨を話したところ、
『中古車は現状渡しです』とのこと。。。何度もやり取りしながら、何とか固定
してもらいましたが、気分のいいものではありませんでした。
また、納車予定日になっても何も音沙汰なし。。。こちらから、問い合わせて
納車日が決まったという状態でした。
店というより、担当者がよくなかったのだと思いますが。。。
モーターネット 西尾安城店
(愛知県・西尾市)
販売店の返信
この度はクチコミを通じての貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止めまして、今後は営業スタッフのお客様に対する態度やお電話の応対の仕方などを徹底して改善していきたいと思います。
納車時においては予定日でのお車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があった事、今後この様なことがないよう努力して参ります。
ご質問等がございましたら遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
また、今後とも宜しくお願い致します。
