総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:1
いくら中古車だからといって、あれは、ひどいです。
納車前までに、教えて欲しかった。あれだけの、傷なら、リバティーさんは、きずいてたでしょう。
まさか、信用していたのにあんな傷が、あるとは、、、、。残念です。買ってから気づいた自分も、
悪いのですが、ホンマ言えよ!
リバティ 松原天美店
(大阪府・松原市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車時の点検をオプションで依頼しましたが、エンジンがかかりづらく、3ヶ月もたたずエンジンがかからなくなりました。
しつこく保証をつけろと言われ、3年保証をつけていたので修理はできそうですが、故障前提の車だったようです。輸入車は故障が多いので諦めるしかなく、保証で対応できるので文句はないでしょうということだそうです。
納車も営業都合で月末の平日夜に持っていくと言われ断ると、こちらから伺うのになぜ無理なのかと言われたり、購入時から不快な思いをしてきました。今となってはリベラーラで購入したことを非常に後悔しています。
車もいつまで乗れるかわからないのに、保証の条件で次回車検もリベラーラです。そのあたりの説明もしてもらえないままだったので、後悔しかありません。安くはない買い物なので、私のような後悔をされないよう注意していただければと思います。
LIBERALA リベラーラ千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ネットで、車の状態確認して電話確認して.県外からお月正に来店しました。
多少の傷もありましたが.お店のスタッフがタツチペンで補修することとので理解しました。
車の引き取りの際も.傷の補修はやっておきました。バッテリーも新品付けておきました。
以上の報告しかされず、オイル交換、エアコンフィルター交換されず、家に納車して洗車後に
板金塗装しなければならない場所発見
購入しなければ良かった
GALEIN
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度は遠方より、ご来店頂きご購入頂きありがとうございました。また、数多くある中古車の中から当社の車両をご契約頂いた中でご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご購入時に車両をご確認いただき、タッチペン、バッテリーに関しましてお約束させて頂いておりましたので作業、交換を実施してご納車させて頂きました。車両状態に関しましては、第三者機関による認定書も開示させて頂いており、細部までご確認頂けるようご対応させて頂いておりましたが、現車確認にご来店頂いたうえでこのような結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後の対応も含め改善に努めさせていただきます。オイル交換に関しましては、車検取得前に交換をさせて頂きましたが当社の場合ステッカー等の掲示がございませんでした。今回のご契約内容の場合ですと、エアコンフィルター等の交換に関しましては含まれておりませんのでご契約内容をご確認頂ければ幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
12月上旬にアトレーワゴンを購入させて頂きました。
※後悔ポイント
・12月上旬に購入、納車が1月の後半
※エンジン不良による、エンジン乗せ替え
・整備の進捗がこちらから連絡をしないと連絡が来なかった
・購入後、1ヶ月でエンジントラブルでオーバーヒートになってしまった
口コミを拝見させて頂いて、良かったので期待を膨らませて、購入に至ったのですが「対応」
「車の品質」がこの結果になってしまってるのが
正直、「残念」という気持ちでいっぱいです。
色々なお客様がいて忙しい中で大変なのはわかるのですが、もう少し手厚い対応をして頂けたら嬉しかったです。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
Z様、この度はご購入頂きまして誠に有難うございます。
整備の進捗のご連絡、ご納車にお時間がかかってしまった事、大変申し訳御座いませんでした。
ご納車後1か月のトラブルにつきましては、出来る限りご希望に沿う形でご対応させて頂ければと存じます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ハスラーを探してやたらに安いハスラー発見!
見に行ったら事故歴無し(怪しい)で車検ありで97万!
評価的も4.5(嘘くさい)
初見でナビデータがなく、スペアの鍵無し、これを付けてくれと頼んだが、コーティングの話にすり替えられ、コーティングしてくれるならナビデータと鍵つけますと(プラス10万)
ナビデータは中古で探すと言っていたが、納車当日ナビデータは何年製が伺ったが車の年式といっしょとのこと
何がいいたいかというと、元々ナビデータもあったし、鍵もあったし、ただコーティング代10万稼ぐために隠していたという事
そのコーティングもムラだらけでやる価値無し
評価4.5と書いてあった紙ももう必要ないだろうから下さいとお願いしたら、余裕で断られた
見せろとお願いしたらスマホで写真撮ったもの見せられて、怪しいじぁなく確信に変わった
反論の余地があるなら伺いたい
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ハセベ 様
この度はご迷惑、不信感を抱かせてしまい申し訳ありません。
評価点に関しましてはオークションから落札している資料になりますので、間違いは御座いません。
今後、お客様に不信感を抱かせない対応を全社共通でさせて頂きます。
この度は貴重な意見、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
見かけだけで、中身が悪い。
購入前に試乗させてもらえず、買ってから車に問題ばかり起こる。安いからハナから怪しいとは思っていたが、ここまで酷い車だとは。それに保証もロクな保証ではない。整備担当も外国人で話がまともに通じないし、整備後の説明もわかりにくい。購入時もやたらと色々なプランを勧めてくる割には、肝心の説明が抜けていたり、営業担当の確認不足もあった。そして、その営業担当ももう在籍していないと思われる。購入前から購入後まで、全く信用できない。
街の車屋やガソスタの方が全体的にレベルが高い。
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はネクステージをご選択いただきありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございます。しかしながらこの度はお客様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。弊社ではお客様より寄せられたさまざまな意見を参考に、日々サービスの改善を図っております。この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努める所存です。機会がございましたら、ネクステージスタッフ一同、ご利用をお待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
ご購入を検討されている方へ注意点です。
こちらの方とのやり取りは全てメモ、録音、メールのやり取り等で行った方がいいです。言った言わないの水の掛け合いになります。
修理の詳細等も厳密にメモしておいた方がいいです。
修理詳細も聞いた方がいいです。
陸送もレッカーで運ぶのか自走なのか詳しく聞いた方がいいです。購入時と走行距離変わりますので。
修理、点検、整備はバッチリだと伝えて頂き、安心しておりましたが。
到着した車両は不凍液が入っておらずパワステも漏れつつありいつ破損してもおかしくない状態でしたので。
車検場でも分かるレベルの損傷有りでしたので。とにかくご注意下さい。
納車日まで3ヶ月程かかりまして、車庫証明も2回程取ったりしました。その都度謝罪は頂きましたが。
高額な取り引きになりますので慎重に行った方がいいです。
こちらの条件には対応してくれたのでその点に付いては感謝致します。
今後取り引きは行いませんが。
モーターサービスアドバン
(北海道・亀田郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
現状確認したところ、特に大きな傷は無いと写真も頂いたのですが、写真では確認できない所が大きな傷があり、写真自体も車が汚くてよく確認出来ない!
ETCのセンサー部も剥がれていて、バイザーの上に乗っていたり!個人販売じゃ無いので、ちゃんとして欲しかった!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。外装状態につきましては可能な限りお伝えさせて頂いており、事前に状態写真もお送りさせて頂いておりましたがお伝えしきれず申し訳御座いません。また、ETCのセンサー部につきましてもサービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。 車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
傷や凹みに対して、目立たない車を購入したが、結果的に後右ドアノブの高さに目立つ凹みが2ヶ所ついて納車された。
販売店は乗って帰っている途中になった可能性もあると、聞き入れない態度。
納車は特に説明もなく、早く乗って帰ってくれという、素っ気ない態度。
運悪く帰宅の運転は妻の友人がしているので、凹みに対しては気付くのが遅れた。
本当に販売店が悪いとは言いきれないが、セールスと納車の態度から、車への愛がない販売店として、低評価と判断しました。
R(アール)堀田店
(愛知県・名古屋市瑞穂区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度を、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
2011年式のクラウンマジェスタを購入させて頂きました。
納車後約2周間程のレビューになります。
購入した車両には修復歴がありましたが、現時点での不具合は特になく、交換されたフェンダーやボンネットのチリのズレもなく、全体的に良好な状態であると感じています。
しかしながら、助手席側Cピラーに約15~20cmに渡る線上の凹みと、最端部に約5cmの線傷があり、これが非常に気になっています。
この車両はカーセンサー認定の第三者鑑定を受けており鑑定書がありましたが、鑑定書に助手席側Cピラーの凹みの部分に関する記載がありませんでした。
カーセンサー認定の凡例によれば、この凹みはU2に相当するものですが、鑑定書には記載がなく検査員が見落していた状態でした。
私自身も購入前の現車確認時にはこの部分を見落としており、車両の外装を磨き、コーティングされた納車後の車体を見たときに、ボディに映る景色が歪んでいることに気づき、大変落胆しました。
Cピラーの凹みは通常ぶつけるような箇所でもないためこちらも現車確認時に見落としてしまいましたが、第三者機関による検査、店舗の仕入れ後の確認、そしてボディの磨きやコーティング後の車両状態の最終確認と、複数の段階での見落としがあったことが残念です。
この件に関して保証の有無を問い合わせたところ、「第三者機関での検査も人の手によるもので見落としがある。納車後になってしまうと、凹みや傷に関して後から言われても困る」との回答を受け、保証は受けられないとのことでした。
内装に関しては、S200マジェスタ特有の木目パネルの浮きがいくつかありましたが、これについてはカーセンサー認定の鑑定書に記載がなく、店舗スタッフからの説明も特にありませんでした。
ただし、これについては購入前の現車確認時に自ら確認し、納得の上で購入しました。
外装の凹みに関しては、事前に把握出来ていれば磨き、コーティングを行う前に修理をお願いしたり、そもそも購入するかどうかの判断が揺らぐところではありますので、納車後に判明し保証等も特に無いとのことでしたのでとても残念でした。
しかし店舗の雰囲気や展示場の様子、接客や連絡手段などは非常に良く整えられており、非常に印象的でした。しかし、肝心の車両の状態に問題があった点が非常に残念です。
遠方から現車確認される方、また現車確認が出来ない方は特に購入の際に気をつけたほうが良いかと思います。
販売店の返信
この度は弊社のクラウンマジェスタをご契約頂き有難う御座いました。
また、その際の車両説明等に不足が有りました事、大変申し訳御座いませんでした。
確かに、鑑定等に関しましては人の目によるものとなりますので、状態に関しましては100%その通りと言うことを証明する物ではなく、現車が優先となる事は事実で御座いますが、御指摘を頂きました通り、事前にその点が判る事もお車選びにとっては非常に重要なポイントと思います。
以前担当者よりご連絡をさせて頂き、鈑金修理についてお話をさせて頂いたかと思いますが、その後いかがでしょうか?
弊社でも出来る限りのご協力をさせて頂きますので、修理に関しましてもお気軽にご相談くださいませ。
折角ご購入頂いたにも関わらず、ご不快な思いを感じられてしまった事、大変申し訳御座いませんでした。
頂きました御指摘に関しましては社内で共有させて頂き、今一度お客様との車両チェックをより細かく徹底出来るよう、フローを形成して参ります。
この度は御指摘を頂き有難うございました。
引き続き、弊社とお付き合い頂けましたら幸いで御座います。
宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
RAV4を購入しましたが、仮契約後に契約内容を少し変更したいと言ったら内容変更したらもう売れません!と言われました。
車のコーティングも雑で他店で頼んだ方が全然いいです。
1人の担当者が最後まで担当するのではなく、たらい回しにされ売ったら終わりという感じでした。
社内の清掃もお願いしましたが、汚れが激しくやってないのかな?と思う仕上がりです。
第二のビッグモーターという感じですね!!
売るのも買うのもしないのが正解です!
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
ガリバー東大阪店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
至らない点が多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう十分留意してまいります。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
何年か前にこちらで会社用の車として購入したのですが、安い中古車が多いのでそれなりなのは理解してたつもりですが納車後すぐガタガタと異音がして見てもらうとサスペンションアームが折れてる状態、数分も乗っていないのに段差で大きな衝撃で折れたんじゃないかとこちらに非があるような言い方をする始末 結局、別途で直す羽目に 別途購入した冬タイヤも日産の純正タイヤの物でポルトがホイールからはみ出た状態 他店やスタンドでも指摘もらいました。いつ緩んで外れてもおかしくないとディーラー言われました。タイヤ外れて事故にでもなったらどう責任取るつもりなんでしょうかね。今考えても腹立たしくて仕方ありません。ただ一つ接客だけは良かったとは思います。ですがここではもう購入することはないでしょう。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
ひろ様数年ほど経ちますが当社にてお車のご購入頂きありがとうございました。
今回お車のご購入いただいた時の販売資料を確認させていただきましたところ確かにご納車後すぐに足回りからの異音にて大変ご迷惑をおかけしたと記載がございます。申し訳ございませんでした。その際の交換させていただきました部品ですが
サスペンションではなくスタビリンクを交換させていただきましたがその後サスペンションがおれてしまったのでしょうか?
そちらの請求書含め履歴がございません。他社様で交換されたのでしょうか?
タイヤですがご納車時のお写真を確認したところシルバーのAWが装着されており日産純正AWではないように見受けられます。当社でも車検時にご購入いただきましたホイールにて新規車検を取得しておりましたのでゆるみや突起がある場合検査の段階で指摘があったかと思います。色々ご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
接客については高評価頂きありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
中古車購入の知識やノウハウ、経験などが有る人と一緒に行って決めた方が良かった。
Drive
(新潟県・柏崎市)
販売店の返信
ガラスのキズに関しての評価なら残念です。
カ-センサ-保証の評価書なども確認しましたが記載はなかったので
正直それ以上の対応できかねましたので納車後の走行済み車のキズやヘコミに関しての交換はお受けできません。
ご要望通りにいかない事例となりました。
希望通りに納車もこちらからお届けの対応もさせて頂くなど配慮しましたが至らなかった評価は残念です。
電話でなくご来店いただいて対応できればよかったと思います。
当社もお客様の対応に注意させて頂きますが
対応出来るものと出来ないものはハッキリお伝えしないといけないのでご了承くださいませ。
一方的な評価やクチコミに屈せずにお客様に安心安全の品質管理を保ってまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
営業さんの対応がイマイチと感じました。
メールで連絡をお願いしても電話で連絡が来たり
その電話に出れなかった後はその後音沙汰無し。
違う人の宛名の資料がメールに添付されてきたり。
送られてきた必要書類の記載されている紙の印刷が薄く何も分からない状態の物がおくられてきたり。
※その用紙には判子が押されて送られてきているのでその状態だと認識して送ってきていると思う。
等不愉快な対応が多かった。
初めて中古車を購入したのでそれが普通なのか分からないが納車状態は悪かった。
車体は泥だらけでフロントガラスは鱗状の汚れだらけ。
納車前に洗車などは一切されないようでした。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
2023年にスズキのパレットを買いましたが買う直前にこの車がリコールかかってる事を契約直前に言ってくるし、買ってからドリンクホルダーの部分が割れてたり、中の温度測るパイプとか外れてたり(これはスズキのメーカーさんにリコールの際に言ったら無償で見てもらいました)
まぁ後から、ひどい部分が浮き彫りですねw実際に現物見るときは細部まで確認したほうがいいですよ。あとから後悔します!特にリコールとかあるなしは購入前に必ずこの店に限らず確認しておいたほうがいいですよ!
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
このお店で、昨年レヴォーグを買いましたが、真っ直ぐに走りません。2か所のスバルディーラーでいろいろ調整してもらってる内に、1年近く経ちましたが、未だ左へ曲がります。危ない車ですが、スバルさんは安全に問題はないので、これ以上の対応は出来ませんと言っています。
大阪スバル(株) カースポット外環西浦
(大阪府・羽曳野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
☆注意喚起☆
先日、こちらで車を購入させてもらいました。カスタムカーと言えば聞こえがいいかもしれませんが、だれがその施工をしたのか、どのような整備をしたのか、というところまで気にした方がいいと思います。こちらの展示場は車両がぎっしりと詰まっている状態で展示されており、しっかりと車両の状態が確認できない状態だと思います。
見た目の良さで購入したものの、いざ、使い始めると何でこんなところに配線があるのか、テーブルのポールが固くて取れず、取ってみてもネジ山に潰れがあるなど、購入者の立場に立った整備がなされていないと強く感じました。そのため、整備に関しても信用が出来なくなり、知り合いの自動車整備会社にもう一度見てもらうようにしました。
もし、ここで購入を検討されている方がいるなら、車両の状態は隅々までしっかりと確認し、気になるところがあればちゃんと伝えて、直してもらうことをおすすめします。
まあ、それができるような展示スペースがありませんが。
KSファクトリー ハイエース福岡店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
アフターサービスも真摯にご対応させて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
当方遠方の為、陸送費が加算される事は承知していました。支払総額+陸送費で検討しました。しかし本体価格+諸経費12.5万の外、他県での登録費用に38500円加算との事(後日ネットで調べると一般的な行政書士の代行手数料 保管場所 車庫証明無し約7000~15000円)なので約2~3倍。又、諸経費12.5万の内訳は最後まで教えてもらえず。①自賠責保険負担分19730円×15÷24月=12331円②リサイクル預託7510円③整備保証・修理費無しで0円①~③計19841円(諸経費12.5-2.0=10.5万)この差額10.5万の中に埼玉県内で必要登録費用が入っていると考えられます。県外登録費用38500円からこの埼玉県分費用を引いて欲しかった。県外登録費用が別途必要な場合はネットにも記載すべきでは。又、最初電話で聞いた時より見積書メールが1.4万程高額でした。追加、追加で本体価格と支払総額+陸送費と考えでた事を後悔し、かつ予算オーバーしました。契約から納車までの店舗保管時と思われるキズも買主責任との事。電話での差額及び埼玉県分の登録費用差額を返還希望したい
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてN-VANをご成約頂き、ありがとうございました。県外登録費用につきましては、お客様のご登録地域により異なります。今回宮城県からのご購入で当店より300キロ以上も離れている為、県外登録費用を事前に販売前にご説明して納得の上での販売となりますので返金対応などは出来かねてしまう事をご了承ください。又、見積書から1.4万円ほど高額になったとの事でしたが、ご契約時の金額はご確認頂けていなかったのでしょうか?陸送費用や細かな付属品などによっても異なりますので、販売前には必ずお伝えした上で御契約書に明記しておりますのでご確認頂けると幸いです。追加で費用を請求されたかのような投稿につきましては、他のお客様へ勘違いをされるような内容になりますので否定をさせて頂きます。ご契約書以上の追加費用が発生している事実は特に御座いませんでしたので、何かあれば担当.石垣までご連絡をお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
対応等は素晴らしかったのですが、、
右側スライドドアと右前運転席側がすごい隙間があり
なんだろう?と思い スライドドアを開けて見ましたが
開くには開くんですけど 無理やり開け閉めしてるような感じです
閉めようとすると今度はスライドの後ろ側とボディが無理やり収まるような形になり
ボディ側の塗装が剥げてしまいました。
事故したのかぶつけたのか解りませんが この車のメインのスライドドアが不具合って嫌になりました。
毎回ビクビクしながらこのドアを開け閉めするのか
それとも左側しか使わないか 悩んでいます。
こんな大事な事一言教えて欲しかった
店側の対応がよかっただけに残念です。
カーセンター北海道
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
平成24年式のルークスをドライブレコーダーとカーナビを付けて465000円で購入しました。
ルークスはカーナビがついてなかったので、他の車種ど検討していた時、どちらもカーナビをサービス、バックモニター付きと言われて購入しました。いざ納車されで運転してみるとナビの道路が他の場所をしめしています。今日車を持っていったら初期設定をされたのですが、これでダメだったら10年以上前のナビだから、飛んだるすると、はじめて聞かされました。そんなカーナビだったらナビの意味がないので、はじめから説明があれば、付けていないし、値段の交渉などしたのに、後からいうのは中古車として、営業としてクレームになる案件と思わないのか?そんな事無視する会社なのか疑問です。もう車も乗りたくないです。カーセンサーさんの仲介でどうにかなりませんか。
株式会社I’s DRIVE
(熊本県・上益城郡)
