中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ヒロ様、この度は度々の不手際申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂き、誠にありがとうございます。今後このようなことのないように、スタッフ一同にて共有し、改善に取り組んで参ります。

バ　様 貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 鍵に関しましてはご来店いただける日などご連絡いただきましたら誠意をもって対応いたしますのでよろしくお願いいたします。

やーふる様 この度は弊社のご利用頂き誠に有難う御座います。 また、ご不便、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。 この度頂いた貴重な意見をもとに更なるお客様満足度の向上に努めて参ります。

ご購入頂きありがとうございました。ご不快な想いをお掛けし申し訳ございません。こちらのタントですが、車両代2年車検付24.9万円でご購入頂いています。数十万円ではない事訂正させて頂きます。また、お客様はご来店下さり実車確認行った上でのご購入でございました。ナビ交換　タイヤ交換　希望ナンバー依頼も致し　車検を通してのお渡しでした。写真だけではわかりにくい事あると思います。弊社はなるべくご来店頂き実車確認、ご納得の上でのご購入をお願いしており、今回もご確認後のご購入でございました。至らぬことも多々ございます。今後とも精進して参ります。

ＫＡＩ様、この度は当店よりお車のご購入をいただき誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を投稿いただきましたこと感謝申し上げます。 下取りの件についてですが、当店にご来店いただいた際にお客様が下取り車両をぶつけてしまったことにより大変気を落としておりましたので、少しでもお力添えできればとの思いで通常よりも高値でご案内をさせていただきました。しかし下取り車両を含む契約を無事に済ませた後に「知人に譲ることにした」の電話一言で白紙になってしまい、非常に残念な気持ちになってしまったことは事実でございます。 下取り車両の有無については当然お客様が決めることですので、契約済みではありましたが契約書の差し替えを行い了承致しました。こちらの件について不快な態度をとったというつもりは決してございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 保証の件について、ご購入された車種を考慮して弊社で無料付帯している最低限の保証から別途費用は必要ですが高ランクの保証をお勧めしたところ、無料の保証も外していいからその分値引きしてほしいとの要望がございましたので、ご要望通りに対応しました。 車検年月日の記載の誤りに関しては全て弊社側の確認、認識不足による不手際です。 お客様からのご指摘により気が付き、必要以上に領収した金額は早急に返金手続きをさせていただきましたが、信頼を大きく失い不信感を抱かせてしまった事実に間違いはありません。大変申し訳ございませんでした。 その後車両の故障トラブルにも見舞われてしまい、弊社側に責任があると思われても返す言葉はございませんが、整備については納車前に滞りなく実施しており、弊社側の整備だけではなく陸運支局の検査を経て車検を取得しております。納車後すぐの故障であれば弊社の負担で対応することもありますが、申告のあった故障部位は悪路走行時の影響も考えられ納車から半年以上経過していたこともあり、弊社全額負担での修理対応は不可と判断致しました。 弁解させていただく内容もあり恐縮ですが、弊社側の対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて謝罪申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の再発防止策を実施し、全てのお客様に安定したサービスを提供できるように努めて参ります。

この度は弊社をお選び頂いたのにも関わらず、とても不愉快な気持ちにさせてしまった事、大変申し訳ありませんでした。 お客様とのお約束事を、ご納車まで失念しており、信頼を失ってしまった事は事実でございます。 今後はお約束事項をしっかりとまとめて、二度と起こさないように社員一同で反省して参ります。 また、ご納車時に立ち会わせて頂いたGreeNスタッフに関しても知識を付け指導し、お客様に対して不快な気持ちにならぬような動き、感謝の気持ちを忘れないように行って参ります。 今後共、どうぞ宜しくお願い致します。

ＨＥ３３Ｓ様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、このような貴重なご意見を有難うございました。

やきそば様、この度はクチコミ投稿を頂きありがとうございます。電装系の故障は前兆が出ないとはいえ、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。対応についても、担当者がご納車後に体調を崩して、長期入院してしまったことから、ご気分を損ねる対応となってしまい申し訳ございません。約１０年経過しているお車でしたので、弊社としてもしっかり点検を行ない、記録簿も発行させていただき、消耗品８品目を新品に交換させていただきました。今後は皆様に頼っていただけるBMW専門店になれるよう精進いたします。

左右　様　この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。シールの剥がし跡や汚れがあったとのことで申し訳ございませんでした。外装などにつきましてはオプションにてボディコーティングを入れて頂いた場合に限り磨き作業をする旨お伝えさせて頂いております。オイル等につきましては量の点検などはさせて頂いておりますが問題はなくステッカーが更新されていない可能性もあるかと思われます。車幅等についてですが車検を陸運支局にて取得しておりますが灯火類がついていなければ車検は通りませんので接触不良かと思われますのでご確認くださいませ。

この度はご納車前連絡不足等の不手際により不愉快な思いをさせてしまった上、ご納車後の相次ぐ不具合により多大なる ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 また今回の担当者のご対応の悪さによって、納車前からその後の不具合の対応にまで不愉快な思いをさせてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 今回弊社を選んでいただき、信用をいただいたうえでご購入いただいたにも関わらず、信頼を裏切るような不適切な対応や 不具合に対して大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた貴重なお言葉を真摯に受け止め、厳重に注意し今後このような事の無いよう 信頼回復と対応改善に全力で努めさせていただきます。 重ね重ね申し訳ございませんでした。

この度は新車スペーシアをご購入頂き誠に有難うございます。 担当をさせていただきました岡本です。 当社は県外からご購入のお客様が多いので、ご商談の際は必ずご納車をお引き取りか陸送かどちらにされますかと お聞きしてから、納車場所を注文書に明記させて頂いておりますのでご確認頂ければかと思います。 今回はお話がうまく伝わっていなかったようで、双方認識の違いがあったようで申し訳ございませんでした。 またご不明な点がございましたらお問合せ頂けますと幸いです。

ベル様　数ある販売店の中から当店でセレナをご成約頂き、誠に有難うございました。この度は私の不手際で不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後ベル様の信頼を回復できるよう全力でサポートさせていただきます。店舗として今一度「お客様に満足していただけるサービスとは何か」を考え、お客様に安心のカーライフを送っていただくお手伝いをさせていただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。ご来店の際はお子様にもお会いできることを楽しみにしております。　　　　　　担当副島

yさま　この度は、カインドでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

緑のフォルザ様 口コミいただきありがとうございます。 業販で弊社が緑のフォルザ様の懇意にされてる車屋様に本体価格で現状でお売りしたお車になります。 業販になると全く整備は行わず、業販先にはそれを了承いただいた上での販売となっております。 業販で買われる際はお気をつけくださいませ。

の様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、対応の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。