総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
グランドハイエースを探していましたが、たまたま掲載されていたe50系のエルグランドに興味を持ちました。早速、連絡し車があることを確認しました。やはり、年式が経っている車で、ネットや写真では状態がわからないので他県ではありましたが足を運びました。 社長さんに対応していただき色々と教えていただきました。希少なミニバンも扱っているということで良い所、悪い所も教えていただきました。納車されて、手違いで希望ナンバーが登録されていなかったことがありましたが、冬タイヤを郵送で対応していただいたことはありがたかったです。納車されて、2週間が経ちますが家族も満足している状況です。
お世話になりました。
AUTO GARAGE EXILE
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
ケン様 この度は、日産エルグランドディーゼル4WDのご購入ありがとうございました。
まずは、希望ナンバーの件ですが、率直に謝罪させて頂きたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
業務係に対し引継ぎと連携確認がちゃんと伝わっておらずご迷惑をおかけしました。その後に当方で、再度、希望ナンバーの手続きをさせて頂き、二度手間をしてしまったことを深く反省し、社員全員にもこのような事が無いよう徹底していきます。
たとえ、大量の透明な水にわずかな一滴のインクによりその透明な水が汚れてしまうのと同じで、あってはならない信用問題でした。すみませんでした。また、このような事が起きましたのに、星を4つも頂きありがとうございました。
お車は気にって頂いて何よりでございます。冬タイヤを郵送させて頂いたのは、せっかくきれいなお車にタイヤセットを積み込み車内が汚れてしまいたくないと言うことと、重いタイヤでセットですので、車から降ろして収納するには大変です。郵送することにより、その郵送業者様が、お客様の所定の位置まで運んでいただけるので、その方がいいという判断でした。もちろん当社で大きな経費はかかりますが、ケン様やお客様が楽になって頂けるように配慮させて頂いてます。
指摘していただくことにより、お客様に育てていただくところも沢山あり今後も邁進していく所存でございます。
ケン様のお住いの東北地方には冬場に道路凍結防止の為、塩素カリウムを道路に撒く習慣があると思われます。この塩素カリウムが車体下回りの大きなサビにつながりかねないので、納車させて頂いたエルグランドには車体下回りにサビ止めのアンダーコートを施工させて頂きました。また、それ以外でも様々な対策を施工して整備納車させて頂いてますので安心して長く乗って頂けます!何かございましたらいつでもご用命くださいませ。すぐにご対応させて頂きます。この度は大変ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
スタッフの方の対応が良かった。
K-Bank 軽バンク
(長野県・上田市)
販売店の返信
motozisei様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
軽トラなど専門店だったので満足が出来ました。
QUICK MOTION クイックモーション Fujimi
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は有難う御座います。お近くですので今後のメンテナンス等お気軽にご相談下さい。軽トラだけでなく軽バンやハイエース、キャラバンなどバントラ系の取扱いも多数御座いますので専門店ならではのサービスをご提供出来ればと思います。今後とも末永くよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
インターネットを見て、お店の方にうかがわせていただきました。突然の訪問でしたがご対応頂きありがとうございました。
8月契約9月納車その後故障が起こり10月に修理完了
お店の良かった点
突然の訪問でもしっかり対応していただいたことや、壊れた車の修理をしていただいたこと。
シートの汚れにたいしては対応していただく話になったことです。
残念だった点
買って1週間でラジエーターに故障が起こりました。走行距離10万キロ以上、年式も10年以上前の車であり、故障も理解できますがそれでも、しっかり点検、車検をしていただいてこれは少し残念でした。
次にこれを修理していただけてことは感謝します。しかし、部品工賃全てユーザーもちでした。まぁこれは仕方ないかとは思います。
次に元々つけていたラジエーターを段ボールに入れて、トランクに積んでいました。段ボールから冷却水が染み、シートまで漏れていました。少し染みになりました。こちらは連絡をしたところ無料でクリーニングをしていただけるようですが、正直東京から岩槻まで行くことが面倒くさく、あまり仕事にたいして信用がもてなくなってしまいました。また、関わりをもつことにたいしても、良い印象が今はもてません。残念です。
続いて、電話についてですが、こちらか電話をかけると「こんにちは、トップオート岩槻店です。」という挨拶です。こちらの感覚ですが、電話をとった方のお名前を名乗って頂きたいです。なんどか電話をした際に、先ほどの方に伝えたのですが…と名前がわからず難儀しました。また、電話で「よろしくおねがいしまーす。」「おせわになってまーす。」と語尾を伸ばし少しチャラく感じました。こちらは、店舗の方針もあると思いますが少し改善していただければ。
お店に訪問した際、お名前がわかりませんがメガネの方に素通りされ、忙しいのかもしれませんが、客に対して挨拶もないのかと思いました。
どうしても、買って1週間での故障で色々なことに印象がわるく感じてしまいました。あまり良い口コミが書けず申し訳ありません。この度はありがとうございました。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はトップオート岩槻店でご購入頂き誠にありがとうございました。
また、納車後の不具合につきましては大変申し訳ございませんでした。
今回はご契約時にご説明を差し上げました通り、整備無し・保証無し販売でしたので修理代金はお客様ご負担となっておりました。
また、今回はラジエータの不具合でしたが納車前点検では異常は無くどうしても予兆が出ない箇所になりますので突然の故障とのでご不便お掛けしました事お詫び申し上げます。
交換後の取外し部品については交換をしたものですのでお客様へご返却を致しましたが今回はそこから液が漏れてしまってシートが多少汚れてしまったとの事でしたのでもしお時間のご都合が合う日程をお伺い出来れば弊社にてクリーニングを実施したいと思っておりますのでご相談お願い致します。
最後に、弊社スタッフに挨拶が無い、電話対応が良くないとのご指摘ありがとうございます。
ご参考にさせて頂き再度指導をして参りたいと思います。
お客様には不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。
また、ご相談など御座いましたら是非ご連絡頂ければご対応可能ですので引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いつもありがとうございます。
ケイカフェ ちくしの店
(福岡県・筑紫野市)
販売店の返信
この度はこのような高評価を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
何かお困り事等がありましたら、いつでもご相談いただければと思います。
今後ともケイカフェとのお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
下取り価格は安かったが、値引き、納車時ガソリン満タン、タイヤ新品と対応が良かったです。
丁寧な接客と車のカッコよさに一目惚れしてしまい購入しました。
納車まで丁寧に対応していただき有難う御座います
関東マツダ 東松山店
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
この度は関東マツダ東松山店にてアクセラスポーツをご購入いただきまして誠にありがとうございます。下取車の件ではお力になれませんでしたが、このようなコメントをいただき社員一同心から感謝しております。お車の件で何かございましたら、お気軽にご相談下さい。お客様に満足していただけるよう日々努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
定期的に連絡をくれます。
車の調子を聞いてくれます。
オプションサービスも話はされますが、押し付けはされない印象を受けます。
断ったら、執拗にはオススメはされません。
そこは好印象です。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 横浜狩場
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
この度は、お褒めいただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車がきれい。満足する車があった。
ホンダカーズ長崎 U-Select長崎滑石
(長崎県・長崎市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車対応は良かったです。
ミニバン/SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ケーズ様、この度は当店でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました!素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車が来ない時にすぐに用意してもらえたので大変うれしいです。
ラインでのやり取りも気軽にできたので良かったです。
フレックス ハイエース札幌店/フレックス株式会社
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
E.S様 この度は当店にてハイエースをご購入頂きまして
誠にありがとうございます(^^)/
またご満足してして頂けたようで私どもも大変うれしく思います!
これから安心して快適にカーライフを過ごしていただけるよう、
しっかりとサポートさせていただきたいと思っておりますので、
何かお困りのことがあればお気軽にご相談くださいませ(^^♪
この度は誠にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
よかった
ホンダカーズ大分 U-Select大分
(大分県・大分市)
販売店の返信
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
いいです
ホンダカーズ大分 U-Select大分
(大分県・大分市)
販売店の返信
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
ディーラーの営業マンが北坂戸の駅までの送迎して
くれたので助かりました。
トヨタカローラ新埼玉 坂戸マイカーセンター
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
kiyo 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートへのご協力ありがとうございます。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうよろしくお願い致します
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お世話になりました、今後ともよろしくお願い致します。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
今回はありがとうございました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ありがとうございました。
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
見に行った日にちょうど希望車種があったので、すぐに決めました。数ヶ月乗っていますが、特に大きな不満はありません。
ホンダカーズ横浜 U-Select湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
KZ様 この度はフリードをお買い上げいただきまして、誠に有難うございます。新しいお車で快適なカーライフをお過ごしいただければ幸いです。今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
ライフを父親のセカンドカーとして購入しました。
思いのほかしっかりしてい父がお出かけする回数が増えました。
ありがとうございました。
ホットカーズ
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度は弊社でお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
その後のお車の調子はいかがでしょうか?今回このような評価と、ご家族様のお出かけの機会が増えましたこと大変嬉しく思います。また、何かお困りごとなどの際はぜひ弊社にお立ち寄り下さい。
今後ともまたよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
大変に好感のもてる人でした。
可愛い子でした。
笑顔がステキです。
有り難うございました。
フレックスオート ハイエース南大阪店/フレックスオート株式会社
(大阪府・松原市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店のハイエース
をお選び下さり誠にありがとうございます。
クチコミのお言葉大変嬉しく思います!!
ご家族で素敵な思い出を作ってください♪
定期点検や追加のカスタムの承りますので
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応は早かったです。ありがとうございました。
ネクステージ 守山店
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
シオ 様 この度はネクステージ守山店のご利用誠にありがとうございました。点検や車検などのご相談もお待ちしております。よろしくお願いいたします。
