総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
お世話になりありがとうございました!
コバックカーズ 岐南店
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
この度は、当店のデイズをご契約いただき誠にありがとうございました。 今後のカーライフをお楽しみください。更なる高評価頂戴できるよう、これからも努力してまいります。お車のことで、お困りごとがございましたら是非当店までお声がけください。 有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
乗り出しが安く上がって良かった
チャンス 神栖店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました。 また、このような評価もいただき心より感謝申し上げます。お車について何かお気づきの点等ありましたらお気軽にお立ち寄りください。スタッフ一同お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
納車日が直前まで知らされず、客がお店側の予定に合わせる形になる印象だった。
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
購入ありがとうございました。
申し訳ございませんが、コロナ禍で配送などの遅れなどもごじますので、納車予定日はご準備できてからのご連絡になりますのでご了承いただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車までの対応が早くて良かったです。ありがとうございました。
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
S・K・様 この度は弊社のお車『セレナ』をご購入いただき誠に有難うございました。他店様で見つけられたお車と迷われていらっしゃったとのことでしたが、弊社のお車でお決めいただき大変光栄で有難く心より感謝いたしております。またこちらの方こそ、書類のご返送など迅速にご対応を頂き誠に有難うございました。息子様も大きい「セレナ」をお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思いました。ぜひ、ご家族皆様でたくさんドライブにお出かけになっていただければ幸いでございます。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
今回、和栗さんが担当せて頂き本当にお世話になりました。
丁寧で親切な対応に感謝しかないです。
本当にありがとうございました。
購入できた事、嬉しく思っています。
日産神奈川販売 Carスクエア茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
ハマサキ キューブ様 先日は遠方のところ御納車にてご来店ありがとうございました。少々距離はありますが、ハマサキ キューブ様が安心して楽しいカーライフをより満足頂ける様フォローさせて頂きますので引き続き宜しくお願い致します。神奈川日産自動車株式会社 茅ヶ崎マイカーセンター 担当 和栗貴志 スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
捜していた車種そのものが販売されていて、みつけた時に即連絡して購入にいたりました。
札幌ホンダ(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
八幡先輩様
この度は当社にて「SX4 S-CROSS」ご成約頂き誠に有難う御座いました。
”欲しかったお車”を当社でお取り扱いさせて頂けて大変光栄です。当社はサービス工場も完備しておりますので今後のアフターフォローも是非お任せください。今後当社をご利用頂く度に『評価』が少しづつ上がっていくようスタッフ一同努めて参りますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
大橋さんで良かったです
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度はクラウンのご納車おめでとうございます!
当店を選んでいただきありがとうございます。
これからも末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
良い車に出逢えました。
ありがとうございました。
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
迅速な対応いただきありがとうございました。
千葉マツダ 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度は口コミ投稿、ありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。日頃よりお店をご利用頂く中で、何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
販売店のスタッフの方に丁寧に接して頂いたおかげで、初めての車購入にしては良いものを購入することが出来たと思います。
ネクステージ 新座店
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
hskn様
この度は初めてのお車購入に際し、弊社をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
携わらせて頂き、大変感謝しております!
是非今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
丁寧な接客でした。
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
こちらこそ丁寧にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
近くの為これからもお付き合いお願いします
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
安心して相談できました。納車までスムーズでとても助かりました。
ワンゼット 箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
よっちゃん様、この度はご納車おめでとう御座います!!
今後のアフターサポートも是非当店でお任せ下さい!
今後とも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方(石川県)からのgj 前期アテンザを無保証で購入。
統括: 遠方からの購入は保証加入「必須」。
接客: 4
初めてビデオ通話で車を見せていただいた際。遠方の買い物という不安もあり、できればお互い顔を見て話したかったのですが、担当者の方が顔を映すことも名乗ることも無かったのが気になりました。
しかしながら全体的に丁寧な対応だったと思います。
品質:2
車検整備付の車を購入したはずなのに納車と同時にチェックランプ点灯。ディーラーで見てもらうとバキュームポンプが劣化しているとのこと。
RSautoさんに電話したところ、保証に加入してないので対応できないとの旨。ですが納車と同時にチェックランプとは、保証以前の問題だと思います。
外見は良かったです。事前のビデオ通話で細かい傷の説明もありました。
お取引ありがとうございました。
株式会社アールエスオート
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当社を選んで頂き誠にありがとうございます。しかしながらお客様に満足のいく対応が出来ず申し訳ございませんでした。オンラインでの商談に関しても遠方からの商談という事もあり不安な気持ちで連絡してきてくださっているのにその不安を拭う為にもしっかりと顔合わせをするべきでした。今後の反省点としてこの意見を受け止めて次に生かしていきます。故障に関してもまたこのような事が無いように整備、点検をしてはおりますがより一層チェックを繰り返し行い、保証の必要性をもっと時間をかけてでも説明し納得して購入し、お客様に満足のいくお車を提供していくように心掛けてまいります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
購入した車両には大変満足しています。
しかし、カーセンサーで提示されている総支払い額と提示された見積もり額が全く違いました。
そこで違和感を感じながらも隅々まで見積書を見ていなかった自分が悪いのですが新品タイヤ5万円という項目に手付金を支払ってから気づきました。
元々タイヤは納車後に4万円くらいでホワイトレターのタイヤに変えようと思っていたのですが見落としていた自分も悪いので5万円のそのトーヨータイヤをできれば追加料金がかかってもいいのでホワイトレターに変えて欲しいとお願いしたところ、既に発注しているからそれはできない。
タイヤを変えずにそのタイヤを新品のまま持って帰ることはできる。といわれてそのまま引き下がってしまいました。
ですがやはり納得がいかないのでもう一度お願いをするともうタイヤが店に届いているので不可能といわれました。
そこで諦めてましたが、こちらとしてはそれなりの評価はさせて貰いますと言うと態度が変わり威圧的な態度でじゃあどうして欲しいんですか?といわれ、発注先にキャンセルできないか聞いて欲しいというと本当に聞いてくれたのかどうかは分かりませんが後日キャンセルはやはりできなかったと連絡がありました。
商品が到着してからなんどもお願いしてやっと連絡をしてくれたのですが発注の状態でどうして業者に連絡をしてくれなかったのか、そしてなぜ終始威圧的な態度で対応されなけばならなかったのか、そして当初手付金は取引がキャンセルになった際は迷惑料として返せなくなると言っていたにもかかわらず、こちらがそれなりの評価はさせてもらうと言ってから、手付金を返すのでこの取引を無しにしたいと提案されました。
あまりにも頭にきたのでそのまま購入することを伝えると態度が豹変し対応がとても丁寧になりました。
最終的にはタイヤは交換せずに新品タイヤを持ち帰ることになったのですがタイヤ代金が5万円で工賃はうちの店はとらないんですと言っていたのに工賃の5千円だけは受け取ってもらわないと困るといわれ意味がわからないままその5千円受け取り納車しました。
とにかく私だけなのかもしれませんが個人的にはあまり親切には感じられませんでした。
今はその新品タイヤをどうすればいいのか困っています。
ラビット桑名七和店
(三重県・桑名市)
販売店の返信
ハイラックスエクストラ様
この度は当店にてご購入誠に有難うございました。
色々とご迷惑お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今後はハイラックスエクストラ様のご指摘を真摯に受け止め、改善していきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ていねいに対応いただけました。
ホンダカーズ千葉 U-Select松ヶ丘
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
さば.7F様 この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同うれしい限りでございます。より一層、お客様へ満足していただける・喜んでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
価格は高い気がするが車自体は満足でした。
ガリバー 姫路店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
K0909M様
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 また、大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 今後もよりお気軽にお越しいただける店舗を目指して店舗一同尽力して参ります。 ご納車後も洗車やメンテナンスでのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
日陰に問い合わせ車両を置いといてくれてゆっくり見ることができました。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション渕野辺
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度は当店のお車をお選び頂き誠にありがとうございます。 また平日にもかかわらずお時間をお作り頂き大変恐縮です。今後もカーライフを少しでも満足頂けるような対応をさせて頂きたいと考えております。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
車に関して知識が無かったのですが、事細かく説明してくれてわかりやすく話しやすかったです。不満なく気持ちよく買えました!!
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
MAZDA3様 この度は当店のMAZDA3ファストバックをご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
こちらの要望にすばやく対応していただきました。
車の説明がわかりやすかった。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
You様 この度は当店のRAV4をご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
