中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この販売店の下っ端ディーラーでの車両購入を検討されている方に、私の経験を共有させていただきます。 正直なところ、人生で最も残念な営業担当者に当たってしまったと感じています。 当方は遠方からの購入のため対面ではありませんでしたが、 納車までのプロセスにおいて、本来安心して進められるはずのやり取りが、 度重なる不手際と配慮の欠如により非常にストレスの溜まるものとなりました。 具体的には以下の通りです。 度重なる見積もり訂正: 金額の確認不足が目立ちます。わざとなのかと疑うレベルでした。 事務処理能力の低さ: 住所の転記ミスなど、基本的な入力ミスが散見されました。 情報管理能力の低さ: 一度送付済みのID/パスワードを再度要求されるなど、管理が杜撰です。 個別の状況への配慮不足: 車を未所有であると伝えているにも関わらず、保険証書の提出を執拗に求められるなど、顧客の状況を全く把握していません。 契約に関する不親切さ: 売買契約書を希望しても注文書が送られてくるのみで、注文書が代用になる等の説明も一切ありませんでした。 進捗連絡の放置: 陸送の到着日時など、本来であれば貴社から進んで共有いただくべき重要な情報についても、こちらから確認を入れない限り一切連絡がない状況でした。 燃料に関する不手際: 電話で「納車時は給油します」と言われていたため満タンかと思っていましたが、納車時には1/5程度しかなく、問い合わせても規定を盾に事務的にあしらわれました。 また、保険の提案についても資料が冗長であるばかりで、他社と比較したメリットも感じられず、全く参考になりませんでした。 何より、電話口での相手を見下すような（鼻にかかったような）話し方には、非常に強い不快感を覚えました。生理的に受け付けない対応で、大変ストレスを感じました。 現金一括購入で保険も他社契約のため、手数料が入らないことから大変雑な扱いを受けているように感じました。 楽しみにしていた納車も、このような対応で台無しにされた気分です。初動の電話の時点で話し方に違和感があったため、そのタイミングで別の担当者に変更してもらうべきでした。 車自体は大変満足していますが、ディーラーの質が悪すぎます。 今後、他のディーラーさんのためにも、また他の方々が同じ思いをしないためにも、対応が改善されることを強く望みます。

グーネットで車を見つけ、すぐに来店予約の電話をしました。来店時の対応も良く、子供は対してもとてもよく接していただきました。おかげで、気持ちの良い買い物ができました。

納車が完了しました。 色々とお世話になりました。 これからもメンテナンス等、よろしくお願いします。

飛び入りで車を見に行ったのに店員さんの対応ご良くてその場で購入しちゃいました！

スタッフの方の対応がとても親切丁寧で、安心して購入できました。車の整備が行き届いて綺麗だったのはもちろん、修理歴のある箇所も隠さず誠実に説明していただけた点にとても信頼を感じました。購入後2年間の保証があるのも大変心強いです。ナポレオンさんなら安心して購入していただけると思います。この度は本当にありがとうございました、これからもどうぞよろしくお願い致します。

丁寧に対応していただきました。 スタッフさんも優しい方々です。 子連れで行きましたが、待合室では子供にも話しかけてくださったりと退屈せず過ごせていました。

納車当日迅速に対応して下さって助かりました。

電話の対応から実際の接客といい、いつも丁寧で良い対応をしてくださいます。 車の買い替えに関して、特に何も調べずにお店に伺ったのですが 車種の事から手続きまでとても細かく説明して頂きました。

販売店担当者さんがとても感じ良い人でした。

とても親切な営業さんに対応してもらいました。 これからメンテナンス等76オートで、よろしくお願いします。

非常に良い対応をして頂きました！ 車両もバッテリー交換などしてもらえるので安心して乗れます！オススメです。

都内在住で他にもイレギュラーな対応をお願いしましたがスムーズにやり取りさせていただきました。 次回もお願いしたいです。

納車まで、丁寧で素早い対応をありがとうございました。車も綺麗にしていただき、大変満足しております。

車はいつも長い間快適に走っています。しかし今回エアコンが突然効かなくなってしまいました。この38度の暑さの中どうしようかと戸惑っていました。西大路店に連絡したら、夕刻でしたが、快く対応して下さいました。すぐ原因を突き止めて下さり、冷たい冷気が流れた時はお店の方々に感謝致しました。熱中症寸前でしたが、家内と二人命拾いしました。ありがとうございました。

こちらのお店で遠方からメルセデスAMGのA35を購入させて頂きました。結論としては非常に丁寧で信頼でき、クルマ好きとして気持ち良く購入できるお店です。 プロテクションフィルム施工やアルミホイール等の交換など、一見カスタマイズがメインにも思えますが、車検やメンテ等で他に持っている輸入車も遠方からでも是非お世話になりたいと思えるぐらい、専門的な整備知識・ノウハウも豊富だと思いました。納車の際もしっかりと専門的な整備を実施頂き、車両購入の際にも色々と見せてもらえました。メルセデスだけでなく、BMWやポルシェ、その他スーパーカー、国産旧車等も扱われており、また、プロテクションフィルムや、レムス、アクラボビッチマフラーの代理店でもあるので、色々とカスタムにも相談に乗って頂け、非常に幅が広いお店です。 クルマに非常に見識のある社長様はじめ、メカニックの方、営業の方も非常に丁寧・誠実で、こちらの要望にもしっかりと応えて頂けて信頼のできるお店だと思います。クルマの談義も楽しく、丁寧な仕事をして頂けました。車両購入にも非常におススメできるお店です！

気になる所は納車までにバッチリ仕上げてくれました。 細かいパーツも新品交換して頂いたりさすがディーラーだなぁと感心しました。 ありがとうございました(^^)

前回の車からの乗り換えでこの度もお世話になりました。スタッフさんの対応、説明も安心で、納車前の整備もしっかりしていただきました。今後ともよろしくお願いいたします。

良い出会いは、クルマも人も本当に対決ですね。お会いした最初からとてもフィーリングが合いました。そして、偶然、入荷したてのクルマとも出会いました。今まで、何台も中古車を買いましたが。最高の時間でした。ありがとうございました。

一度現車を確認し電子取引でお店に行かず契約できました。その後、12年ぶりなので色々、装備に確認のメールを送り丁寧に対応していただきました。お陰で購入までスムーズに進めました。

初めて伺いましたが、最初から最後まで丁寧に対応していただきました。説明も分かりやすく、こちらの質問にも親切に答えてくださったので、安心して購入を決めることができました。ありがとうございました。納車を楽しみにしています！