総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：2
- アフター：‐
- 品質：4
① 初回の来店でアンケートを書かされ、購入の可能性を示すと、ぴったりワンマークで担当者がついてくるため、ゆっくり客側のペースで車を見て回ることはできません。
② 担当者の熱意にほだされて、初回来店で注文してしまいましたが、注文書にサインしてからのその後の対応はダメダメでした。サインさせるまでが一生懸命、社の方針なのか個人の資質なのかはわかりませんが注文してからはとても褒められるものではなかった。
③ 注文後の納車日の調整等の連絡は契約者の妻ではなく、主人の私の方へするようお願いしていたにもかかわらず、生返事でメモも取っていなかったので、妻へ連絡を入れてくる。
④ 車の任意保険の車両入替手続きが必要なのに、納車日が迫ってきているのに、「自動車検査証記録事項」写しをくれず、当方から催促してようやく届くという始末。
⑤ 納車日当日、店に到着、駐車と同時に女性スタッフが用件を聞きに来たので、納車と伝え、担当者へ連絡、店内で待つよう指示あり。担当者は私達と顔を合わせたくないのか、なかなかやってこない。納車の車の準備はわかるが、本来はまずお客さまへ顔を見せて、「これから準備してきますので、しばらくお待ちください。」とするべきです。
⑥ 極めつけは車の引き渡し、案内され注文どおりになっていることへの説明はなし、簡単な車の取り扱い方の説明もなし、とっとと帰ってくれと言わんばかりの対応だったので引き上げてきました。なんの説明もない車の引き渡しは車を運転するようになって47年、初めての経験でした。
古城モータース 富山店
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、初回のご来店からご納車に至るまで、お客様に多大なご不快とご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は店舗全体で共有し、再発防止のためのスタッフ教育と納車までの対応の見直しを進めております。
誠に勝手ではございますが、今後の改善の機会を頂けましたら幸いです。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
急なお願いにも、その日のうちに時間調整して頂き、希望の車を見せて頂きました。スタッフの対応も良く分からないことなど聞くことができて不安なく契約できました。
トヨタモビリティ神奈川（旧ネッツトヨタ湘南） 中古車タウン鵜野森
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
tik様
この度は口コミ投稿ならびにこの様な高い評価を頂きまして
誠にありがとうございました。
これからお納車に向けてお手続きを進めさせていただきますが
ご期待に応えられる様に精一杯、頑張ってまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
店長より
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ネットで車をずっと探していてこちらのお店にお伺いしたのは偶然ですが、ご対応していただいた方がとても親切かつ丁寧に色々な説明やアドバイスもしてくださり最後まで気持ち良く購入に至る事ができました。
何件かお店を回りましたが焦らされたり無理強いされる営業の方も少なくはなく購入の決め手になったのは車の状態は勿論ですがご担当者様のご対応の良さもあったかと思います。 今後も何かあればお世話になりたいと思いました。
納車時には車もとても綺麗に仕上げていただき大変満足しています。
ありがとうございました。
日産大阪販売（株） ＵＣＡＲＳ藤井寺
(大阪府・羽曳野市)
販売店の返信
フジ様この度は数ある販売店の中から弊社でのご購入を頂き誠にありがとうございます。また、この様な高い評価を頂きました事合わせてお礼申し上げます。私もできる限りのご対応はさせて頂いたつもりではございますが、フジ様にご納得頂けたという事でホッと胸をなでおろしております。。商談時にはこちらのご要望もお聞きくださり大変感謝しております。フジ様とはこれからお付き合いが始まりますが、また何かご相談やお困りごとなどございましたら何なりとお申し付け下さいね。それではフジ様今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
日産大阪販売株式会社
UCARS藤井寺
山岸良正
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：4
保険の事まで詳しく教えて下さいました。
軽乗用・箱バン専門店 車検のコバック小倉南店
(福岡県・北九州市小倉南区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
わかりやすい説明をしてもらいました
みんなのくるまやさん 名取店
(宮城県・名取市)
販売店の返信
SAMI様、この度はプリウスをお買い上げいただきまして、誠にありがとうございました。有難い評価もありがとうございます♪納車後もオイル交換や車検など幅広くサポート体制が整っております！今後ともよろしくお願いいたします！
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
いい車に出会えました
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 福井店
(福井県・福井市)
販売店の返信
ゆか様 いつもお世話になっております。WECARS福井店の平澤です。 有難いご意見頂き誠に有難う御座います！ 今後ともご期待にお応えできるよう対応させて頂きます！ これからもお付き合いのほど宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
さすがレクサスのディーラーだけあり、親切丁寧迅速に対応していただけました。こちらの勝手な要望も対応していただけて大満足です。
レクサスＣＰＯ箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
おすぎ 様
この度はレクサスCPO箕面をお選び頂き、まことにありがとうございました。
大変高評価いただき、光栄でございます。
今後もおすぎ様のご期待に応えれる様、カーライフパートナーとして
ご期待に応えれる様に努力致します。
今後とも、レクサスCPO箕面をよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
念願のGSが納車できて嬉しいです！ 山田さんが丁寧に対応してくれました 綺麗な車をありがとうございました！
レクサスＧＳ／ＩＳ 専門店 ＣＳオートディーラー 柏インター店 中古車専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度は、CSオートディーラーレクサスGS専門店で
ご購入頂き誠にありがとうございます！
ご担当させていただきました山田（ヤマダ）で御座います。
この度は大変嬉しいご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
お車ご購入のお手伝いをさせて頂くことが出来とっても嬉しかったです。
今回は弊社自慢のガラスコーティングを施工させていただき
新車のような、非常に綺麗な状態に仕上げることができました。
アフター保証につきましても手厚い保証をご準備いており
二人三脚で今後もサポートできればと思います。
お困りのことやご不明点等御座いましたら
お気軽にご相談くださいませ。
改めまして、この度はご購入頂きまして誠に
ありがとうございました。
今後とも弊社CSオートディーラー山田と
末永いお付き合いの程お願い申し上げます。
株式会社ＣＳオートディーラー 担当：山田 109324
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車の購入でお世話になりました
スタッフの対応も素晴らしかったです
遠方で車検の対応、登録もして頂きありがとうございました
また、機会があれば是非お世話になりたいと思います
ありがとうございました
３０万以下の中古車専門店～３０ｃａｒｓ鹿児島霧島店～
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
bule様
このたびは30万以下の中古車専門店30carsサーティーカーズをご利用いただき、誠にありがとうございます！
「スタッフの対応も素晴らしかったです」「遠方での車検や登録にも対応してもらえて感謝です」とのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。距離がある中でも、安心してお任せいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
当店では、半年毎のオイル交換無料サービスをはじめ、ご紹介割引やステータス制度（ブロンズ・シルバー・ゴールド）など、お得な会員特典をご用意しております。
次回もまた30carsで！と思っていただけるよう、今後とも誠実な対応を心がけてまいります。これからもどうぞよろしくお願いいたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
説明も丁寧で対応も早く、いい車が購入できとても気に入っています。
ＡＵＴＯ ＳＰＯＲＴＳ ＲＡＢＢＩＴ（オートスポーツラビット） ＭＩＮＩ専門店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
やぁちゃん様。お世話になっております。お車のご購入からメンテナンスでのご来店誠にありがとうございます！ クチコミも最高のご評価を頂き感謝しかございません。 愛車のコンディションを保つためにも引き続き定期的なご来店お待ちしております。お客様のミニライフをより豊かにするため精進してまいりますので今後ともよろしくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
安く売るためにお店に自動車がたくさんです。
狭く感じますがその分見やすかったです。
接客も良かったです。
格安軽自動車ＴＭＲ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ハナ様この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社はできるだけ多く在庫車を多く取り寄せております。
お客様と楽しくお車選び出来るようにこれからも精進してまいります。
また何かございましたらいつでもご連絡ください。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
アルファードを注文してからがとてつもなく
時間がかかりました！対応は丁寧にしていただき
安心できました
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 北九州
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はクチコミにご投稿頂き、誠に有難うございます。また、この様な高いご評価を頂き有難うございます。 今後のカーライフを精一杯サポート致しますのでご気付の点が御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
福岡トヨタ自動車株式会社 特選展示場北九州
岡田充生
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
対応が良かった
グッドスピード ＭＥＧＡ ＳＵＶ金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
ご購入ありがとうございます。またこのような高評価をしてくださり誠にありがとうございます。しっかりと準備を進めさせていただきますので、ご納車を楽しみにお待ちください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての中古車探しで、不安でした。
いろんな要望も快く聞いてくださり、説明も丁寧で分かりやすかったです。
これからもメンテナンスなどお世話になります。
オレンジスター
(東京都・小平市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
満足
トヨタカローラ南海（株） 南港プラザ
(大阪府・大阪市西成区)
販売店の返信
べ様 クチコミ投稿、高評価頂きありがとうございます。今後ともしっかりとフォローさせて頂きます。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
営業の方が素晴らしい対応でした。今までで一番親切に対応して頂けました。
車ですが現車確認行きましたが傷一つない車両で思わずこんなに安くていいのですか？と聞いてしまったくらいです！ 他の展示車も見させて頂きましたが、どれもピカピカで欲しくなってしまいました
納車後すでに500キロは走ってみましたがトラブルなしです！
こちらのお店で購入して本当に良かったです！
ありがとうございました。
株式会社スター・ガレージ
(千葉県・成田市)
販売店の返信
LC様
お褒めのクチコミを頂きまして誠にありがとうございます！
LC様にピッタリな一台を見つけるお手伝いができて大変嬉しく思っています。
すでに５００キロも走られたとの事で、快適に運転を楽しんで頂けているようで何よりです。
成田まで少し遠いですが、機会があればぜひドライブついでにお立ち寄り頂きお車の感想などをお話し頂けたら幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
父もこちらのお店で購入していてとても親切なお店ということで紹介してもらいました。
車の購入は初めてだったので分からないことばかりでしたがご担当の宇土様が1から丁寧に教えてくださり安心して契約することができました。
とても年下とは思えないくらいしっかりされていらっしゃったので、また買い替えなどの相談があればお願いしたいと思っています。
従業員の皆様も来店すると笑顔で迎えてくださるので気持ちが良かったです。
今後ともよろしくお願いいたします！
ジョイカル 名取館腰店
(宮城県・名取市)
販売店の返信
しらい様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました！
担当させていただきました宇土でございます。
ご契約いただきました当日は複数台のお車からのお選びということもあり、休日の中お時間を頂戴してしまいましたが、おかげ様で良いお車をご案内することが出来ました！
保証、任意保険共に３年間のご契約もいただいておりますので今後とも末永くよろしくお願い致します！
事故、故障、不動によるレッカーも承りますので何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
現車確認せず、電話でのやり取りで購入しましたが、下取り車の事や陸送の事などとても親切丁寧に対応して頂きました。
購入した後も、ウチの近所の車屋さんを紹介してくれるなど、本当に助かりました。
ありがとうございます。
マツオジドウシャ
(京都府・宇治市)
販売店の返信
いさやん様
この度はマツオジドウシャにてインサイトのご契約を頂き誠にありがとうございます。
このような評価も頂き感謝しております！
ご納車の際は私の昼食や家族へのお土産まで頂いてありがとうございました。
引き続き近くのSHOPの紹介などはお任せ下さいね！
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切対応ありがとうございます。
ネッツトヨタ福岡 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ノリ様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
LINEの買取査定から始まり、実際に店舗に伺い相談させていただきました。
最終的には買取だけではなく購入のお世話までしていただきました。
担当の原田さんとのやり取りはLINEでスムーズに対応いただき大変助かりました。
これからも末長くお付き合いさせていただく予定です。
ベーシックモータース ミニバン・ＳＵＶ専門店 株式会社ファインデール
(福岡県・筑紫野市)
販売店の返信
tumu mo tumu様、この度は新車のセレナのご依頼を頂きありがとうございました！始まりはラインの買取査定のご連絡でしたが、お乗り換えの後のお車までお任せ頂き本当にありがとうございます。ラインのやり取りの件もご満足頂けて嬉しいです！今後もより良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同努めてまりますので、末永くお付き合いさせて頂けますと幸いです。また定期点検やメンテナンスでのご来店お待ちしております！！
