総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
子供の初めての車だったんだけど購入する条件としてフロントとサイドカメラが付いてるレヴォーグを探していました。なぜなら以前同じ型のレヴォーグに俺が乗っていてフロントとサイドカメラが便利がいいのを知ってたから。高い金を払って購入して整備されたであろう車を新潟から千葉まで取りに行って初めて聞かされたんですが取説と整備手帳がないと聞かされました。まぁネットでも見れますからと…車を受け取り新潟に帰る途中コンビニでフロントとサイドカメラに切り替えようとボタンを押してみたが映らない。あれ?と思い店に電話したら設定かもと…整備に力を入れてると言ってたじゃないかと言うと設定までは見てないと返事が。フロントとサイドカメラがあるから買ったんだから無償で直してくれと言うとディーラーじゃないと金は払えないと…新潟に帰ってディーラーに持ってって見てもらったらありえないところで断線が!ディーラー曰く【水没とか事故車でもないと切れる場所じゃないんですけどね…だから取説も整備手帳もないのかな?】という答えが。なにはともあれ金は払ってもらって直ったけど俺の記憶が正しければこれに関して謝罪の言葉はなかったかな…実はこれだけじゃなく実際に乗ってみてわかったことが他にも。フロントとサイドカメラが映らないのと取説と整備手帳がない他にハンドルについてるオーディオコントロールがきかない。タイヤもオールシーズンタイヤだと言ってたのに見てみたらただのスタッドレスタイヤ…夏にスタッドレスタイヤで走る危険性を知らないのかな?そもそもオールシーズンタイヤとスタッドレスタイヤの区別もつけられないのかな??うちは整備に力を入れてるとか大口叩いてたけどせめて…せめてその前に今ついてる装備等の動作確認くらいしてくれ!今までに新車中古合わせて10台以上の車を買ってきたけどこんな酷い中古車屋は初めてだよ…もう二度とこの店で中古車を買うことはないしこれからこの店で中古車購入を考える人がいるならよく考えてからにしたほうがいいよ!と言いたいね。こういうことはあまり言いたくないんだけどあまりに酷かったので今回クチコミに書かせてもらいました。
チャンス 四街道51号店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度は、当店でご購入いただいたレヴォーグにおいて、フロント・サイドカメラの不具合、取扱説明書および整備手帳の欠品、ハンドルのオーディオスイッチの不作動、またタイヤ仕様のご案内相違など、多くの点でご迷惑とご不信をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、カメラ不良につきましては、新潟から千葉までお越しいただき大切なお子様の初めてのお車としてお選びいただいたにも関わらず、十分な動作確認を行わずお引き渡ししてしまったことは、整備体制・品質管理の不足にほかなりません。ディーラーでの点検により断線が発覚するまでお手間をおかけし、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、取説・整備手帳の欠品について十分な説明ができなかったこと、ハンドルスイッチの不作動やタイヤの仕様違いという基本的な確認不足が重なり、お客様の信頼を大きく損なう結果となってしまいました。
「整備に力を入れている」とお伝えしていたにもかかわらず、事前の点検・確認が行き届いていなかったことは弁解の余地もございません。
今回の件を厳粛に受け止め、再発防止のため
・納車前チェック項目の見直しと強化
・装備・機能の実動作確認の徹底
・ご案内内容のダブルチェック体制の構築
など、改善に全力で取り組んでまいります。
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:3
社会人1年目でも一括で購入できるくらいお値打ちでした。お値打ちすぎて不安もありましたが3年目でも不具合なく乗れています。
モーターネット 西尾安城店
(愛知県・西尾市)
販売店の返信
この度は高評価を頂き誠にありがとうございます。
今後も末永いお付き合いを頂けましたら幸いです。
また、何かございましたら何なりとご相談くださいます様お願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
非常にいい車でした!ありがとうございました。
オートプレスト
(長崎県・長崎市)
販売店の返信
ケー様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はお客様に喜んで頂けるように、整備から納車準備までしっかり取り組んでおります、
遠方からご購入ありがとうございました。
感謝申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの購入でしたが安心してお取引が出来ました。
購入決定から納車まで素晴らしい対応でしたし、古い車ですので
整備中の写真を細かく送っていただき楽しみながら待つことが出来ました。
遠方なのに社長自ら積載車で届けてくださいました。
車もそうですが、te.to.te様との出会いがよかったです。
te.to te.
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ラシーン様、ご縁をいただきまして誠にありがとうございました。一風変わったクルマ屋、そして人間だと思います。ですが、お客様目線を忘れずに、ただそれだけを第一に考えてお仕事させていただいております。大手だからと言って信用信頼がある時代ではなくなりました、そこをお客様も認識されている方も増えてまいりました。やはり最終は人と人です。希少なラシーンを買取りをさせていただきました前のオーナー様から、愛してくれる新たな方へ橋渡しができましたこと、大変嬉しく思います。本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
お店の対応が早いと感じました。
支払いの件で、銀行がオレオレ対策で100万しか振込が出来困っていましたが 分割入金も快く受けていただきました。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
広島県 ビーグル様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約下さいまして誠にありがとうございました。 また、このようなたいへんありがたいご評価も頂きありがとうございます。 お振込みの件ではお手数をお掛け致しましたが、ご対応下さいましてありがとうございました。お近くでは御座いませんが今後もお車のことしっかりとサポートさせて頂きますので末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
千葉県からの電話依頼の購入でしたが、安心してお取引が
出来ました。
古い車なのでいろいろお気遣いもしていただき、
ありがとうございました。
車庫証明から、名義変更までも滅茶苦茶早くて、大塚さんには
感謝です。
遠方のためなかなかお店には伺えませんが、そちらに出かけた際には、
モーニングいただきに行きますね!
te.to te.
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ラシーン様、この度はご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
気持ちの良いお取り引きができましたこと感謝申し上げます。
ディーラーや大手、他店にはできないレスポンスや細かい途中報告をすることを心掛けております、喜んでいただけたことでこちらも励みになります。当社併設のカフェもぜひ機会ございましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
事細かく説明いただき、こちらの要望にもしっかりと対応していただきました。
アフターサービスもしっかりしているように思いますのでご近所であれば是非お世話になりたい店舗様でした。
(株)瀬上オートコーポレーション
(愛知県・瀬戸市)
販売店の返信
この度はありがとうございます。また、大変ありがたいレビュー投稿にもお礼申し上げます。現車確認が難しい状況のなかで信頼をして頂き、気持ち良く購入を決めて頂き感謝しております。要望をお聞きする中で、見識の甘さから間違った商品を発注してしまい、希望と違う内容となってしまい誠に申し訳ありませんでした。その際には温かい対応をしていただき重ねて感謝申し上げます。
前オーナー様が取付をしたパーツが色々と装着されておりますが、使用方法などの不明点等ありましたらお気軽にお問い合せを頂ければ幸いです。まだまだ活躍出来る車輛ですので、仕事に活躍してくれることを願っております。遠方ではありますが、またの機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入で不安もありましたけど
接客も良く丁寧に車の状態など教えていただきました
最初から最後までとても良い接客と思いました
また、車を購入するときは頼みたいと思います
ありがとうございました
BAMBI(バンビ)
(奈良県・生駒郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
当方、熊本から飛込みの電話にも関わらず親切に対応して頂きました。
不安な点も何点もありましたが、1つずつ説明して頂き納得して購入する事ができました。(テレビ電話)
ただ1点だけお願いがあるとすれば積載車を所有して頂けれると他のお客様にも助かります。
また、機会があれば次もお願いしたいです。
LEGEND7
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
この度は熊本からのお問合せにも関わらず、ご購入いただき誠にありがとうございました。
また、テレビ電話でのご説明についてもご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
積載車に関する貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
新車発売当時から気になっていた車で年月は立ちましたがやっと購入を決める事になりこの販売店さんの車両に目が止まりました。少し遠方になる為、自身の都合により店舗に顔を出すことが難しかったので電話やLINEでのやり取りで色々と相談にも乗ってもらいここでの購入を決めました。販売店さんのレビューも高評価でしたし実際やり取りしていてこのお店なら間違いないって思いました。まだ納車前なので実際お店に行った事もなく雰囲気やアフター等は言える事はないですがこの店舗さんなら問題ないと思います。電話での接客は間違いなく親切丁寧です。事務員さんや担当の谷野さん共にとても話しやすい方でした。納車が楽しみです。ありがとうございました。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
福井県 たなさん様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約下さいまして誠にありがとうございました。 また、このようなたいへんありがたいご評価も頂きありがとうございます。 ご都合により店舗へのご来店は難しいとのことでした為、お電話やLINE等にてご対応させて頂きましたが、とてもスムーズにやり取りが出来きましたことお礼申し上げます。お近くでは御座いませんが今後もお車のことしっかりとサポートさせて頂きますので末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方で現車確認が出来ず担当の方とメールでのやり取りが中心でした。対応はとても丁寧でしたし、こちらも色々と考えて質問をすることが出来たので、返って良かったのかも知れません。一流メーカーだけあって到着したお車は大変満足の行くものでしたし、色々と心配したことが杞憂だったのかも知れません。まだ公道を走れてはいないものの、大変満足の行く良い買い物が出来たと感じています。
MID.α GROUP メルセデス・ベンツ北見/株式会社シュテルン北見
(北海道・北見市)
販売店の返信
トヨ様
営業部の木村でございます。
この度はご遠方よりご縁をいただき誠にありがとうございます。
高い評価をいただきスタッフ一同感謝しております。
商談からご納車までフルリモートでしたが、ご満足いただけて大変光栄でございます。
これからもメルセデスベンツのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
とても丁寧に対応いただきました。
Next Cars Pro
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はネクストカーズプロにお任せ頂き、誠にありがとうございます!
高い評価を頂けて大変嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
先日、お得にイケてる車両を購入させて頂きました。
連絡等の対応が早く、誠実であるので信頼がおけます。
また、購入後も各種対応も誠実に行なってくれますので、非常に助かります。
deepLe
(千葉県・八街市)
販売店の返信
みやぎ 様
この度はお車の下取りとデリカD5のご購入、誠にありがとうございます!
こちらこそ書類等のやり取りなどスムーズなお取引をさせていただき、納車の際は遠方からお越しくださりありがとうございました。
またこのような高評価をいただきまして大変嬉しく思います!また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
商談から注文までとてもスムーズに行っていただきました。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
広島県 リュウ様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約下さいまして誠にありがとうございました。 また、このようなたいへんありがたいご評価も頂きありがとうございます。 お近くでは御座いませんが今後もお車のことしっかりとサポートさせて頂きますので末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
購入後、3か月が過ぎました。
投書は、軽ワンボックス系を購入しようと検索していましたが、最低地上高が比較的高い
ピクシスジョイを確認後、問い合わせしました。
当方は道南ですが、一度直接現車を見る機会を提供していただき、購入決定としました。
結果的には、2度もご足労願い、対応を的確なため、本当に助かりました。
次の購入の機会がありましたら、貴社で購入させていただきたいと思います。
今回はありがとうございました。
アイズ 株式会社55
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中で弊社の車両をお選び
いただき、ご成約ありがとうございました。
遠方ではありますが末永くお付き合いをお願い致します。
またお車のご相談や買取など御座いましたらいつでも
お声がけください!
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車が綺麗でよかったです
ネッツトヨタニューリー北大阪(株) 池田店
(大阪府・池田市)
販売店の返信
たろ様 この度は、ネッツトヨタニューリー北大阪 池田店でお車をご購入頂き、誠にありがとうございます。またクチコミをご返送頂き、ありがとうございました。店舗に対して高評価を頂きましたこと、たろ様のご希望に沿ったお車をご購入頂けたことを、スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後もたろ様の快適なカーライフのサポートをさせて頂きますので、お困り事など何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。次回点検ご入庫でお会いできることを楽しみにしております。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの問い合わせにも親切にご対応いただきました。書類や詳細な手続きなども細かくご説明いただき、安心してやりとりできました。気になる箇所も綺麗にしていただいたり、オプションの対応も快く対応していただき、感謝です!ありがとうございました。
カージョイント
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
mg様 この度はご契約頂き誠にありがとうございました。遠方のため実車確認が出来ない中でご不安もあったかと思いますが、無事ご納車出来て安心しております!また、この様な高評価を頂き大変嬉しく思います!素敵なカーライフをお過ごし下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠くて現物を見に行けませんでしたが、動画や写真を送って頂き、また、良い点、悪い点を丁寧に説明して頂き、安心して購入出来ました。
ありがとうございました♪
ワイズプロジェクトWAKO OVERLAND
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
口コミの投稿誠にありがとうございます。 電話でのやりとりのみでしたがご検討頂き誠にありがとうございます。ご納車後のアフターケアが難しいのが残念ですが、何かございましたらまたご連絡頂ければ幸いです。 素敵なエブリイライフをお過ごしください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今回こちらで中古車を購入しましたが、いくつか残念に感じた点がありました。
まず、ローンの組み方についてボーナス払いを希望していたにもかかわらず、特に説明もなく通常の支払い回数で進められてしまいました。こちらの確認不足もあるかもしれませんが、事前の説明が欲しかったです。
次に、届いた車を見たところ、想像以上に大きな傷があり、その上から全く違う色のペンで隠したような跡があり、とても目立っていました。また、納車時に鍵が一つしか入っておらず問い合わせたところ、「中古車なのでそういうものです」との説明でした。そうであれば購入前に教えてほしかったです。
さらに、販売店保証の保証書について確認すると「そもそも渡していない。必要なら送りますがどうしますか?」という対応で、送付をお願いしたものの、8月の購入から現時点まで届いていません。
中古車なので多少のことは仕方ない部分もあると納得しようとしましたが、今回は購入したお店が自分には合わなかったのだと感じました。
MRCモーターズ
(滋賀県・守山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
貴重な車でしたので、かなりの順番待ちであきらめていたのですが、何とか購入することができました。遠方からの購入だったのですが、確認したい内容を伝えると、すぐに追加写真やコメントを頂けたのでとても安心できました。また、こちらから送付したパーツがあったのですが、受取だけでなく装着&写真送付もして頂けました。とにかく、殆どの連絡へ迅速に反応頂けたので、終始安心&納得して手続きを進めることができてよかったと思います。お気に入りの車購入に、是非こちらをおすすめします。
合同会社カーサービスLINK
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、当社でご成約いただきありがとうございました。この良い評価をいただき感謝しております。
遠方でしたのでできるかぎりの対応でご不便があったとは思いますが本当に良い方に乗っていただき安心して納車できたことに感謝です。遠方なので中々、メンテナンスまでは難しいと思いますが大切にしていただければと思います。この度はありがとうございました。
