中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ゆでり様 お車のご納車ありがとうございました。この度はご満足いただける対応ができず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を共有し改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お手数ですが店舗スタッフまで詳細をご連絡して頂けますでしょうか？ ご対応と今後の改善策を社内で検討し改善してまいります。 ご協力の程よろしくお願いいたします。

この度はトップオート越谷店にてタントをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後に不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。車両修理中の代車につきましては、通常貸し出しを行っておりますが当店でご用意をしている代車に空きがない場合には、ご希望に添えない場合も御座います。出来る限りのご対応はさせて頂きたく思いますがご理解を頂けたらと思います。又、今回保証付きでの販売となっておりますので、お選びを頂いた保証の保証内であれば部品代、工賃共に無料対応可能です。まずはお客様にお送りしている保証書に記載のお電話番号まで受け付けのご連絡をお願い致します。ご不明点やお問い合わせにつきましては、当店までご連絡をお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 頂いたご意見をもとに、今後はスタッフのお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。

この度は、弊社車両GLS400ｄをご購入をいただき誠に有難う御座いました。　ただ、商品品質において多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。既に本件について社内での情報共有を致しました。今後はこの様なことがないように品質向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 来店のお電話をいただいていたのにも関わらず大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

コロンビアマフィア様　この度はお車のご購入誠に有難う御座いました。早速問題について社内でも話しをさせて頂きました。対応について改善、対策を行っていきたいと思います。また、説明が足りなかったこと深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう心がけていきたいと思います。大変貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。この度は誠に有難う御座いました。 カーバンクライト　スタッフ一同

井原様お世話になっております。 当社では井原様へはジャガーを販売させて頂きました。シトロエンＣ４ピカソは販売させて頂いておりませんがジャガーで何か不備があったという事でしょうか？それとも他店で購入されたシトロエンＣ４ピカソの件という事でしょうか？

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 kasu様には不快な想いをさせてしまい申し訳ありません。 金額に関しましては、来店予約の入っていないお車に限り、相場の変動に応じて価格見直しをする場合があります。 ご覧になられた時とご来店時の金額差で不信感を与えてしまい大変申し訳ありません。 納車に関しましては、整備・清掃完了日より前のご納車をご希望でしたので、kazu様のご希望日時に添いたかったのですが、外装の磨き上げや内装の清掃等ご満足いただけない状態でのご納車になってしまい大変申し訳ありません。 従業員の対応につきましては、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ありません。 当時の発言を振り返り、どの部分が不適切だったのか社内で議論し、今後同じような対応が起きないよう従業員の教育を改めて見直していく所存です。 今回kazu様に不快な想いをさせてしまった事、大変反省しております。 今後同様の事が起こらないよう、今一度従業員の考えを改め、サービス向上に努めてまいります。

ｍｍ様 当店でプジョー　308のご購入誠にありがとうございました。 せっかくご納車を楽しみにしていただいていた中、当店の不手際により残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バンパーキズの件、こちらでしっかりお車の最終確認出来ていなかったのが今回の原因でございます。お電話でもお伝えさせて頂いたように最後まで責任をもってご対応いたします。 ｍｍ様よりいただいたご意見をもとに、最終確認の手順を改め品質向上に努めてまいります。

この度は当店よりFIAT500Cのご購入、誠に有難う御座いました。クチコミのご投稿も有難う御座います。 お車の購入を通してａｌｌ　ｆａｃｔｓ様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただいております、弊社のコーティング、保証継承費用や弊社担当営業の接客応対について弊社がご提供をさせていただいているサービスをお伝えさせていただきます。 ①弊社保証、新車保証継承費用について ・遠方のお客様でも保証制度をご利用頂ける様に、ディーラー様や運輸局指定・認証工場で保証修理を受ける事が可能となっております。 ・ご指摘いただきました、『年式によりディーラーの保証継承も受けられ「保証料は本体価格に含む」との記載』こちらに関しては、カーセンサー・グーネット、弊社ホームページを含むすべての媒体で記載は行っておらず、all facts様の望んでおられた保証継承費用は大変申し訳ございませんが、弊社の保証に適用することが出来ません。 ご商談時と納車時、保証書の重要事項に記載・説明させて頂いている、お車の故障に対する保証制度の為予防整備や点検費用は含んでおりません。何卒、ご理解頂きます様お願い致します。 ②コーティングについて ・幌コーティング、ボディコーティングの状態はお客様と専門スタッフ、担当営業一緒に実車を確認し撥水効果・光沢効果、共に問題が見られなかったこと ・『他所のカーディテイリング専門数社へ状態を診て貰いましたが、揃って「値打ち無し」との酷評をいただけました』とありますが、業者名不明・根拠となる資料がお客様自作のものであったこと ・悪い内容のクチコミ掲載をされたくなければ要求に応じる様にと金銭の請求をされたこと この3点を判断し、当社ではａｌｌ　ｆａｃｔｓ様のご要望に沿った対応を致しておりません。 また、弊社のコーティングサービスについては、専門スタッフにて水回りや下地処理～磨き（研磨）を行った後にコーティングを塗布しております。 ご指摘頂いたご意見を元に今後のお客様へより一層ご満足いただけるよう、技術向上に努めて参ります。 ③弊社担当営業の接客応対について 担当営業の接客応対にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 弊社としましては、全てのお客様に対し、誠心誠意ご対応を行いたいと考えております。 より一層のサービス提供に努めて参ります。 上記内容の通り、all facts様へご満足頂ける商品・サービスを提供できなかった事を真摯に受け止め今後の改善・成長へとつなげていきたいと思っております。 貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。