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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,069,191
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
先日車を購入しました。基本的には満足しています。 ですがテレビが映るとの案内でしたが、実際は映らず。 ディーラーに持って行ったところTVレシーバーの故障とのことでした。 ベストスタイルに補償の確認の電話をしましたが、「この車種はテレビ機能がついているという意味で案内した」とのこと。せっかく車を購入したが残念な気持ちになりました。
たかし ボルボ V40クロスカントリー D4 ディーゼルターボ(2023/12購入)

販売店の返信

たかし様 この度はせっかくのご縁を頂いたにもかかわらず、 大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。 仰られる通りの不都合で当社の対応があまりにもお粗末であったと思っております。 お客様の選択された整備プランに沿った点検整備をさせていただいておりますが、 きちんとした説明が行き届いていない故に、ご指摘をいただいていると痛感しています。 改めて社員教育を徹底していく所存です。 本当に申し訳ありませんでした。次回しっかりとした対応ができるよう頑張っていきたいと思いますので、引き続き どうぞ宜しくお願いいたします。

アフターについて

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
購入後のアフターが非常に悪い、又嘘とごまかしがある。
ウッド トヨタ ヴィッツ(2023/06購入)
ガリバー 佐久店
ガリバー 佐久店

(長野県・佐久市)

わかりやすい

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
わかりやすく説明してもらいました。
kei トヨタ カローラツーリング(2023/12購入)
ガリバー 一関店
ガリバー 一関店

(岩手県・一関市)

販売店の返信

Kei様 いつもガリバー一関店をご利用頂きまして、有難う御座います! またクチコミ高評価も頂きまして、ありがとうございます!気に入ったカローラツーリングをご提案できて良かったです♪ご納車後も安心してお乗り頂けますように、アフターサービスにも力を入れて取り組んでおります!今後とも、お客様に満足して頂けるように、全力で努めて参ります! お車の事で何か御座いましたら、お気軽にお声がけ下さいませ! 今後ともガリバー一関店を宜しくお願い致します!

納車2日後 レッカー

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
車の知識、案内、説明、手続き等 全て低レベル 何よりも法令尊守の意識が低く 整備不良の状態で納車し 修理するから そのまましばらく乗っておけとの事 なかなかびっくりなお店です
XV スバル XV(2023/11購入)

点検満足度いまいち

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
事務や営業の方は感じ良いが、整備士若いせいか全く愛想無い。点検後は高確率でナビのリアモニターついていないので困っている。またタイヤの溝やヒビ等でローテーションされていないですよね、前後タイヤの差が結構ありますと言われたが、15000走って初めて言われた。半年に1度来てるのだから、前の点検で伝えるべきでは?不親切です。 チリツモで、細かなところも見てくれていないのではと毎回不安で点検出してますが、契約上仕方ないので渋々そちらに出してます。2度目の購入や買い替えは絶対ないです。
まろん ホンダ N-BOX(2021/10購入)
ケイカフェ ふくおかにし店
ケイカフェ ふくおかにし店

(福岡県・福岡市西区)

販売店の返信

いつもケイカフェふくおかにし店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は、ご納得していただけるようなご案内、ご対応ができていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はお客様の気持ちに寄り添ったご提案、お客様へご納得いただけるご対応ができるよう、スタッフ一同努めて参ります。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車の時、洗車や車内は何も掃除されてない状態で汚れている状態で、まともに乗って帰れる車の状態ではありません。 何も点検されておらず、助手席ドアミラーの故障、ブレーキランプ切れ、フロントタイヤの溝なしビビ割れ、エンジンチェックランプ点灯など、一般の個人に売る車ではありません。
なは ミニ ミニ(2023/12購入)
ATS
ATS

(群馬県・前橋市)

販売店の返信

この度はご注文頂き有難う御座います。 なは様には大変不快な思いをされた事をお詫び致します、申し訳御座いませんでした。 いくつかお伺いしたいのですが、まず「洗車等をしていなく汚れている」との事ですが、納車予定時刻の30分程前に、洗車機ではありますが洗車済みでした。汚れているという事は無かったのですが、拭き上げ後の水滴の残りの事をおっしゃられているのでしょうか? 「何も点検していなく、ミラーの故障、ブレーキランプ球切れ、タイヤ溝無しヒビワレ、Egチェックランプ点灯」との事ですが、まずカーセンサー掲載情報で、整備無し、で販売させて頂いておりましたので、オイル交換等の整備は無しの販売になります。 ミラーの故障ですが、納車前に洗車機に入れる際にミラーを閉じますので、動作に問題はありませんでした。洗車終了後も開閉出来ました。鏡部分の角度調整もしっかり出来ておりましたので、何かの間違いかと思います。 「ブレーキランプ球切れ」ですが、これは私自身確認をしていないので、初期不良として、返金させて下さい。申し訳御座いませんでした。 「タイヤ溝無し、ヒビワレ」ですが、中古車ですし、タイヤも消耗品なので多少のヒビワレや溝が少ない事はご理解下さい。ただ、ワイヤーが出ていたり、残り溝が全く無くツルツルの状態等で走行に問題があるようでしたら、私の方で返金等の対応をさせて下さい。 「Egチェックランプ点灯」との事ですが、何度も説明しますが納車前に自走で洗車場まで行き、確認していますのでそれは考えられません。カーセンサー記載画面でもメーターの写真にチェックランプは付いていません。 ただ、あくまでもこれは私の意見で、現状の状態を確認した訳ではないので、お手数ですが最寄りのディーラーに行って頂き、おっしゃられているミラー故障とチェックランプ点灯の見積もりを出して頂けますでしょうか? 全額は難しいですが、修理金額を一部をこちらで補填させて頂きます。 お手数ではありますが、宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
セカンドカーとしてTTを保証無しで購入しました。内外装はとても綺麗でした。古い外車と割り切って買っているので多少の故障は仕方ないと思っておりますが、サーモスタットが開いたままになっており、水温が上がらない状態で納車されました。法定点検費用も払って点検してもらってるはずなんですが、点検して無いって事でしょうか?プラグホールもオイルまみれで点検項目であるプラグも外された形跡がありません。納車整備代金払ってなければ文句は言わないですが、納車整備代金払っているのでしっかりやって頂きたかったです。ガッカリでした。
アウディ TT アウディ TT(2023/12購入)
Mモータース
Mモータース

(栃木県・下都賀郡)

総合評価
1
  • 接客:4
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
担当営業さんもとても対応よく 現状不具合なしとの事で購入しました。 届いたらMBUXの不具合で 音声認識されず ハイ、メルセデスの機能が全然使えませんでした。 別に値引きもお願いした訳でもないですが 現状販売と言ったのでの一点張りで特に対応して貰える訳では無いようです。 現状販売は理解していますが さすがに業販でも値引きして貰った訳でもないのに 故障している車を売ってきて アフター何も無しは納得出来ませんでした。 二度とこの会社から車を買うことはないです。
メルセデスAMG Aクラス(2023/12購入)

販売店の返信

K様 この度はレビュー投稿有難うございます。 ご納車後お車の不具合があり誠に申し訳ございませんでした。 改めてお詫びさせて頂きます。 電装系の不具合になりますが、事前に車両チェックを行わせて頂いております。突発的な不具合が生じてしまい多大なるご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今回は幾つかプランがある中で保証範囲が限定される内容をK様にご選択を頂いております。専用テスターを用いた整備をするプランであれば万が一の際も事前に対応ができましたし納車後のトラブルも無償対応が可能でした。ですが、弊社と致しましても説明が不十分だったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。 業販やお値引きの件になります。 ご納車時の遠方陸送費用をサービスさせていただいております。業販では陸送費用サービスは出来かねる為、K様にメリットとなるプランでのご案内でございました K様から頂いたレビューを真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
購入して数カ月でエンジンに不具合が。お店に問い合わせ調べてもらうとプラグが原因とのこと。交換費用がかかりました。その後半年ほどでスリップもしていないのにABSが効くのでディーラーに持ち込むと足回りが錆びていてセンサーに不具合が生じているとのこと。修理に10万以上かかりました。まあ、中古車なので当たり外れがあると思いますが、ウクライナ問題で中古車が割高な時期に被ったのと相まってあまり満足のいく結果ではなかったです
たまき トヨタ パッソ(2023/02購入)
道北マイカーセンター
道北マイカーセンター

(北海道・旭川市)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
納車2年半で一切走らせることができませんでした。結果的にミツワオートにお引取りいただきました。
To be honest ポルシェ 911 GT3(2021/06購入)
ミツワ オート(株)
ミツワ オート(株)

(愛知県・小牧市)

とても親切です

総合評価
1
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:4
いまの車の購入前から、お世話になってます。 オイル交換をサボってしまっていた、長く乗っていた前の車をどうしようかなと悩んでいるタイミングに、声をかけてくださり… こちらの条件を聞きながら、調整くださいました。おかげで条件の合う車と出会い、トントン拍子に乗り替えできました。 腰の重い私が、スムーズに乗り替えできたのも、販売店の担当さんのおかげです。その後のアフターもお世話になっています。
さくら ホンダ N-BOX(2020/07購入)

販売店の返信

さくら様 とても嬉しいお言葉ありがとうございます。 今後も当社をご利用頂ける様スタッフ一同ご来店心よりお待ちしております。 今年も一年ありがとうございました!
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:1
車のエアサスが購入後2日後に故障があり修理対応をいただきましたが, その際にお借りした代車に使用済みのマスクやペットボトルなどのゴミが残されたままでした。またガソリンも空だったのに満タン返しと言われました。正直驚きました。
ミラン メルセデス・ベンツ GLS(2023/01購入)
LIBERALA リベラーラ千葉
LIBERALA リベラーラ千葉

(千葉県・千葉市稲毛区)

大変満足

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
大変よろしい 777有難う
ダイハツ ミライース(2023/11購入)
ダイハツ広島販売 廿日市宮内店
ダイハツ広島販売 廿日市宮内店

(広島県・廿日市市)

販売店の返信

ゆ様、この度はお車の購入ありがとうございました。抽選のカープナンバーにした為、ナンバーが取れるまで少し時間がかかりましたが、やはりお気に入りの数字でお気に入りのナンバーにすると車がさらに輝いて見えますね。ゆ様のカーライフがさらに楽しくなりますように店舗スタッフ一同精一杯のサポートをさせていただきますのでこれからも末永くよろしくお願いいたします。

アフターサービス

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
車購入時にNextageサポート保証費用を支払いしましたが、修理依頼で部品発注をして連絡しますと言われたが連絡なし。サポート、アフターサービスがあまり良くないと思った。連絡なしが何回かありました。購入時はとても良い店と思いましたが購入後はあまり良くないと思った。とても残念です。
bunbun ダイハツ ムーヴ(2023/10購入)
ネクステージ 秋田店
ネクステージ 秋田店

(秋田県・秋田市)

販売店の返信

bunbun様、この度は大変ご迷惑お掛けしていまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止めまして今後の店舗改善を図って参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

残念な気持ちです

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
購入時、修復歴なしで購入していて数年後手放そうとしたら修復歴が発見されました。購入時に修復歴ありの説明がなかったので修復歴なしと思って子供も乗せていたので非常に気分が悪いです。今後ご購入を検討されてる方のご参考になればと思います。
ダイハツ タント(2019/06購入)

販売店の返信

m 様 この度は不快、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。 数ある車屋さんの中で当店をお選び頂いたのにそのようなお気持ちにさせてしまいました事は とても申し訳なく思います。 電話にてお話する機会でもお伝えさせて頂きましたが 当店としてはこのような事が起こらないように中古車の取り扱いには出来る限り注意していまして 当時、タントを販売させて頂く前にもご安心いただく為に当店の査定評価だけではなく、 第三者機関による評価を頂いて修復歴なしとして販売させて頂いておりました。 ご購入時は4年程前になりますが現在はさらに少しでも不安を取り除いていただく為に 第三者機関に査定していただくだけでなく、査定評価書をお渡しさせて頂いております。 ただ、今回のように他の店舗様でそのような評価を受けて残念な気持ちにさせてしまいました 事実はしっかりと受け止めて、お客様皆様に当店で購入して良かったと思って頂けるように より一層努めて参ります。 この度はご投稿誠に有難うございました。

安物買いの銭失い

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:1
車を購入してから3ヶ月でエンジンオイル漏れと冷却水漏れの症状がでました。車の保証は無しです。
ノンちゃん ミニ ミニクロスオーバー(2023/10購入)

販売店の返信

この度は当社にて車両購入頂きまして有難う御座いました。 販売時にもお伝えしていた通りで御座いますが保証無販売となります。 納車後1ヶ月以内にご連絡を頂ければサービスにてご対応をさえて頂く所存で御座いました。 今回当社へ連絡無しにてお客様が車両様子見3ヶ月を行った為、症状が酷くなったと考えられます。 輸入車保証へ加入されているお客様もいらっしゃいますが保証無販売時はお客様の実費にてお支払いが前提です。 実際に保証へ加入されているお客様でも症状が起きて2週間以内に整備工場へ入庫と定められております。 3ヶ月も様子見をされている段階では保証以前のお話になってまいります。 大変恐縮では御座いますがこのような評価を頂戴し残念でなりません。 また今後の課題として努めてまいります。

2度と利用しません

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
6年前に型落ちのミニバンを購入しました。 子供が4才になったので喜ぶだろうと思いサンルーフ付き、フリップダウンモニター付きのミニバンを探していた所、希望に近い金額と走行距離の在庫をネットで見つけ、7月下旬に来店しました。 担当者が、〝どうしても今月中に1台の契約実績が欲しいんです〟との事で、一生懸命な感じに加え、こちらも出来ればお盆の連休に乗りたい事、フリップダウンモニターが無かったので金額は上がっても良いから後付けで取り付けてもらう事が希望でした。 〝フリップダウンモニターを付けた状態で、お盆前の納車をお約束します〟との事だったので、店舗が進めてきたローン会社を使い、その場で契約しました。 (その場での契約が、いま思い返せば失敗でした。気持ちが浮き足だっていたのだと思います。) モニターや納車自体は、お盆の連休直前でギリギリ間に合ったのですが、以下の事で2度と買わないと決めました。 ①タイヤハウス内のネジがフロント、リア含めところどころ抜けていた ②ヘッドライトをつけた際(夜間時)につく、車内のボタン類のランプが切れていた ③ブレーキランプの片側が付かなかった ④ 天井の塗装が剥げていた この4点は購入前の下見時に気付く事が出来ず、説明も有りませんでした。 塗装の剥げは洗車した後の拭き上げ時に、ブレーキランプの玉切れは知人に言われて気付きました。 ランプの球切れは、カー用品店で購入し自分で交換しました・・・ ⑤車内、3列目のドリンクホルダー(左席、右席両方)に携帯用灰皿が残され、中にも吸い殻が入っていた ⑥2列目や3列目の椅子に子供の靴跡が付いていた この2点は下見時に気付いたので、片付けてと掃除してもらう様にお願いしていましたが、そのままでした。 担当者に電車したら、〝忘れてました〟との返し。 ⑦納車1ヶ月後位に銀行のローンに切り替え、最初のローン会社には一括返済したら手数料が数万円かかった 元々、銀行のローンを使用するつもりだったが、担当者が実績が欲しい、こちらも連休前に車が欲しい、だったので、取り急ぎ担当者が進めるローン会社を使用。当初、こちらの希望を聞いた担当者が、〝一括返済による手数料は掛かりませんので安心して下さい〟との事だった。 手数料が掛かると分かり、即、担当者に電話したら、〝言ったかなぁ・・・〟との返し。いま思えば一筆書いてもらうべきでした。 ⑧担当者が客の顔を覚えていない 納車後、最初の点検(半年後だったか)で来店したら担当者に素通りされた。1年経った訳でもないのだから名前は出てこなくても、自分の担当だったか、うっすらでも覚えておこうよ。と、同じ客商売をしている者としては思います。 ⑨フリップダウンモニターの画面が3ヶ月程度で横線のノイズだらけになった 納車時点では問題無かったので、これは仕方ないかも知れませんが、3ヶ月程度はあまりにも早い。 上記⑤⑥⑦の対応が対応なので、もう言いませんでした。 初回の車検だけは法定費用のみで安くなるとの事だったので利用しましたが、入庫時も終了後も車の状態に関して何も説明無し・・・ 法定費用のみでは何もする気は無かったのでしょうが・・ 購入は6年前の事で、福岡市内在住のため店舗は生活圏外、店舗の前を通るのは亡くなった父親の墓参りに行く時位なのですが、いまだに残念な気持ちになります。 もちろんあたった担当者次第と言うのも分かっています。 でも、ただ必要手続きを済ませただけで、整備も何もされていない完全に現状渡し状態でした。 あなたが担当者になった事が私の運の尽きだったのかも知れません。 あなたが担当者でなければと今でも思います。
TOYOTA トヨタ アルファード(2015/07購入)
(株)安藤商会
(株)安藤商会

(福岡県・朝倉郡)

買って後悔

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
金利の説明無しに高金利84回払い組まれた 高額コーティングはまったく意味なし多分素人施工 車体99万が乗り出し180万くらいでした 返金希望
ミツビシ 三菱 eKスペース(2019/04購入)
G-AFTER 木更津店
G-AFTER 木更津店

(千葉県・木更津市)

販売店の返信

この度は不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
探していた車両 を安価で販売。一旦車両確認に出向き、その後に交渉の為来店する連絡を入れると店長の都合で19時に指定される。店舗に指定時間に到着するも、他の客の接客中とのことで1時間程待たされた。挙句に要領の理解できていない他の店員が対応するが、ラチがあかず。保証に関しても最初の3ヶ月保証が1ヶ月にされそうになり交渉で元の状態に。契約を9月初旬に、9月末の納期約束が遅れに遅れて10月中ばに。受取の車両も清掃をする約束をしたが、外装に手を入れただけ。ローン契約の案内が来ないので信販にこちらから問い合わせると書類が未処理。支払い開始予定が2月ほど遅れる。車両は検査受け渡しであったが、ブレーキの異音がある状態。店に修理の相談をしても仕方がないので地元のディーラーに頼むつもりでいる。安価な車両で、自分で手を入れることや修理、異常個所の判断がつく人には良いのかもしれない。信販の連絡をしなければロハで車が買えたのかもしれない。そんな販売店です。
のるん ダイハツ ミラココア(2023/10購入)

リコール対象車両

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
リコール対象の車両をしれっと売ってました。購入後にディーラー行ったら発覚。何も知らずに乗り続け、事故でも起きたらと思うとぞっとします。
不愉快な買い物になった トヨタ ヤリス(2023/10購入)
ネクステージ 大高店
ネクステージ 大高店

(愛知県・名古屋市緑区)

販売店の返信

レビューいただきありがとうございます。 また、ご心配おかけし申し訳ございませんでした。 以後無いように各スタッフに共有させていただきます。 ありがとうございます。
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