中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

井原様お世話になっております。 当社では井原様へはジャガーを販売させて頂きました。シトロエンＣ４ピカソは販売させて頂いておりませんがジャガーで何か不備があったという事でしょうか？それとも他店で購入されたシトロエンＣ４ピカソの件という事でしょうか？

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 kasu様には不快な想いをさせてしまい申し訳ありません。 金額に関しましては、来店予約の入っていないお車に限り、相場の変動に応じて価格見直しをする場合があります。 ご覧になられた時とご来店時の金額差で不信感を与えてしまい大変申し訳ありません。 納車に関しましては、整備・清掃完了日より前のご納車をご希望でしたので、kazu様のご希望日時に添いたかったのですが、外装の磨き上げや内装の清掃等ご満足いただけない状態でのご納車になってしまい大変申し訳ありません。 従業員の対応につきましては、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ありません。 当時の発言を振り返り、どの部分が不適切だったのか社内で議論し、今後同じような対応が起きないよう従業員の教育を改めて見直していく所存です。 今回kazu様に不快な想いをさせてしまった事、大変反省しております。 今後同様の事が起こらないよう、今一度従業員の考えを改め、サービス向上に努めてまいります。

この度は当店よりFIAT500Cのご購入、誠に有難う御座いました。クチコミのご投稿も有難う御座います。 お車の購入を通してａｌｌ　ｆａｃｔｓ様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただいております、弊社のコーティング、保証継承費用や弊社担当営業の接客応対について弊社がご提供をさせていただいているサービスをお伝えさせていただきます。 ①弊社保証、新車保証継承費用について ・遠方のお客様でも保証制度をご利用頂ける様に、ディーラー様や運輸局指定・認証工場で保証修理を受ける事が可能となっております。 ・ご指摘いただきました、『年式によりディーラーの保証継承も受けられ「保証料は本体価格に含む」との記載』こちらに関しては、カーセンサー・グーネット、弊社ホームページを含むすべての媒体で記載は行っておらず、all facts様の望んでおられた保証継承費用は大変申し訳ございませんが、弊社の保証に適用することが出来ません。 ご商談時と納車時、保証書の重要事項に記載・説明させて頂いている、お車の故障に対する保証制度の為予防整備や点検費用は含んでおりません。何卒、ご理解頂きます様お願い致します。 ②コーティングについて ・幌コーティング、ボディコーティングの状態はお客様と専門スタッフ、担当営業一緒に実車を確認し撥水効果・光沢効果、共に問題が見られなかったこと ・『他所のカーディテイリング専門数社へ状態を診て貰いましたが、揃って「値打ち無し」との酷評をいただけました』とありますが、業者名不明・根拠となる資料がお客様自作のものであったこと ・悪い内容のクチコミ掲載をされたくなければ要求に応じる様にと金銭の請求をされたこと この3点を判断し、当社ではａｌｌ　ｆａｃｔｓ様のご要望に沿った対応を致しておりません。 また、弊社のコーティングサービスについては、専門スタッフにて水回りや下地処理～磨き（研磨）を行った後にコーティングを塗布しております。 ご指摘頂いたご意見を元に今後のお客様へより一層ご満足いただけるよう、技術向上に努めて参ります。 ③弊社担当営業の接客応対について 担当営業の接客応対にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 弊社としましては、全てのお客様に対し、誠心誠意ご対応を行いたいと考えております。 より一層のサービス提供に努めて参ります。 上記内容の通り、all facts様へご満足頂ける商品・サービスを提供できなかった事を真摯に受け止め今後の改善・成長へとつなげていきたいと思っております。 貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。

しらたま様 口コミのご投稿誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様の情報がご不明の為、該当月にワゴンＲをご成約頂いたお客様の履歴を基に担当スタッフへヒアリングを行い 事実確認をさせて頂きました。以後再発防止に努めさせて頂きます。 しかし、弊社スタッフからのヒアリング内容と行き違う所あったという所と お客様との弊社システム通話履歴によると、10月16日に異音の件でお電話頂き、 お客様のご予定次第ですが10月18日に店頭にて無料診断をさせて頂くと記録が残っておりました。 実際は当日ご来店頂けず、以後ご連絡がない状態で御座います。 出来る限りの対処を行う上で、いま一度ご連絡いただければ幸いです。 何卒宜しくお願い致します。

この度は、BMW 1シリーズから　3シリーズへお乗り換えをいただき本当にありがとうございました。 引き続きBMWをご愛用いただけ本当に嬉しく思います。 これからもしっかりとご案内致しますので宜しくお願い申し上げます。

この度はワキ様のご希望に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいておりますワイパーのビビりや拭きムラにつきましては、ブレードが原因の場合もあれば油膜などガラスの付着物が原因の可能性もございます。 その為、状況を確認させていただいた上で、改善のご提案が出来ればと思っておりましたが、ご希望に沿ったご案内とならず申し訳ございませんでした。 ご希望されている純正品のワイパーブレードにつきましては、ご理解いただいた上でお送りしたいと考えております。 引き続きご相談もいただきたいと思っておりますので、ご連絡お待ちしております。

現車確認後のご購入、そして約一年半後の不具合、 一度もご連絡もしくはご相談などなくこのような結果になったことは非常に残念に思います。 次回は是非一度ご連絡いただけましたらと思います。 よろしくお願いいたします。

まずは昨年１２月、当店【保坂自動車】のHONDAライフをご購入頂きまして誠にありがとうございました。そして、購入後から●１０カ月目でコンピューター・スロットルバルブの不具合があったとのこと、コチラの口コミを頂きまして初めて知りました。事前にご連絡が難しい状況であったかもしれませんが、車両のトラブルに関し、事前にご連絡を頂ければ、当店の２つの提携工場を紹介出来たかと思います。また、内容を拝見しましたが、【購入から10カ月でメンテナンスに103,451円かかっています。】この中には消耗品が多く含まれており、故障とは取れないものもございます。ご相談無く、費用がかかったことに対する報復として、話し合いも無く、一方的な内容の口コミを頂いた事に関しましてはコチラも残念でございます。今後のことを考えても、お互いにあまり良くないことです。また、ご購入頂きましたライフに関しましては、コチラの気持ちを正直に申し上げると、車両の不具合に対して、【数カ月経ってから出たもの】に関しては、車検２年付で他社様と比較しても非常にお安く販売をしておりまして、現状販売の基本プランでの購入の為、５か月後のドライブレコーダーの故障には対応は出来ませんでした。しかしながら、納車後すぐの明らかな初期不良に関しましては、【現状販売】と言えど、保坂自動車では対応をしております。また、エンジン・ミッションのオイル漏れが無い事の確認、電格ミラー、パワーウィンドウ（不具合を先に通知して販売する場合もある）のチェック、納車前には陸運支局で車検の検査コースを出しております都合上、足回りのブーツ切れ等も出てない状態でご納車しております。コチラの口コミを見て頂いたお客様も、乗り出し価格と中古車の故障リスクをご理解頂き、消耗品に関しましては整備の有無に関係なく発生するものであることをご理解頂ければ幸いでございます。

この度はお気を煩わせてしまい大変申し訳ございませんでした。お忙しい時に入電もしてしまい失礼致しました。返信の形でのご連絡になってしまいます事ご容赦下さい。修理の件ですが、説明不足で申し訳ございませんでした。言い訳にはなってしまいますが、中古車の特性上やはり突発的な故障は起こってしまう可能性がございます。こちらは車検整備後であったと致しましても起こり得る可能性はございます。エンジン冷却水の漏れと純正ナビの故障でしたので、ジャガー正規ディーラーでの点検・整備を行わせて頂きました。純正ナビに関しましては、当初は社外品の地デジチューナーの配線がなんらかの形で通電を妨害している可能性があるとの事で対策し、ディーラーメカニックと弊社スタッフにて走行テストを行いました所、症状が改善しているようでございました。引き取りにわざわざご来店頂き、お帰りになられている際に再度症状が出たとの事で再度お預かりとなってしまい大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。原因はディスプレイ本体の内部故障だったようで、誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴致しました料金に関しましては正規ディーラーからの請求通りの内容で作成させて頂いており、純正ナビの料金は含まれておりませんのでご安心ください。この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ko_8034様　この度は、数ある中古車の中から弊社の中古車をご成約頂きまして誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまった事大変申し訳御座いませんでした。ko_8034様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は、お車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。 無料オイル交換や2年間（距離無制限）の保証もございますので、ご安心してお任せください。 今後もアッシュ様の素敵なカーライフを願っております。 今後も宜しくお願い致します。