中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

初めて車を購入させていただきました。接客については丁寧に色々なことを教えていただいたので満足しています。 ただ、納車の連絡が一向に来ないです。仕事の関係上気になって連絡したところ、9日後には納車可能と言われました。また、車検が４日後に終わるのでその日に連絡すると言われたので待ちましたが、一向に連絡が来ません。購入から納車まで早いですが、納車日が決まるのが急すぎで、連絡が全然ないのは心配になりました。購入後の対応に不安があり、追加で相談したいことがありましたが、悩んでいます。

納車日にドラレコをつけ忘れられて、後日取り付けに来てくださいと言われました。 また、担当者からはこちらが連絡するまで謝罪はありませんでした。

最初から販売する車の情報不足な営業さんで心配はしていましたが、 タイヤにまぁまぁ大きな亀裂があるのに「山があるので交換はしていません」 と言われ「ただ、バーストの恐れがあるので早めに交換して下さい」との事 山があれば車検は通せるから値段もそれなりにする タイヤ交換をしなかったのも分かりますが バーストの危険性を理解しているなら 別料金になりますが交換した方が良いですよと 事前に言うのが命を乗せて走る物を売る人の真摯な態度なのでは？ と思います。 さらに、エアコンを入れると動物のフンのような異臭がするので エアコンフィルターを調べたらこれも交換されずに かなり汚れていました。 自社で車検をされているなら 車検に来られた方にエアコンフィルターの交換 作業工賃込みで見積もりに入れてますよね？ なんで、こんな安価な物までそのままなんですか？ あまりの汚さに記念としてフィルター取ってありますよ。 最期に購入から数日して 御礼状頂きましたが 名前間違えてますよ…。 購入してくれた人の名前を間違えて御礼状出したら 御礼じゃなくて失礼状になりませんか？ 安価なエアコンフィルターがこの状態では 他にも車検等で交換される事が多い消耗品もそのままなんでしょうね 今まで色々な車屋さんに行きましたが こんなに残念なお店は他には知りません 友人や友人の知人には 絶対にこのお店で車は買わないように言うつもりです。 なぜなら、命を乗せて走る物だから そこにはある程度の信頼関係が必要だと思っているからです。

ネット広告の車の見積もりを出してもらいに来店したら、後期高齢者なのに一旦帰って家族に相談する事もさせて貰えませんでした。今契約して一週間後までに振込して貰えれば、二週間後には納車出来、安くすると言ったのに端数の1万しか値引きせず。6日後に振り込んだのに納車は17日後でした。車体本体はトヨタの新車より安くても販売店オプション（初回車検、オイル交換、光触媒室内コーティングなど）248000円をつけられて、トヨタより8万も安いナビをつけた上にETC、ドライブレコーダー 、バックカメラなどは同じ条件にしても、トヨタの新車と13万円しか差がありませんでした。しかも8ヶ月も野ざらし状態の車なので、納車の時車体番号確認の為にボンネットを開けたら、水没車かと思われる程泥だらけでした。エンジン廻りがこんなに汚いの？と言うと手が届か無い所もあるのでと言うけどすぐ目の前のキャップまで泥ドロじゃない拭く気になればその場で拭けるでしょう。誠意の無い態度に言葉を失いました。納車の2日後にワイパーゴムが切れ落ちました。納車の時は何かあったらすぐ言ってきて下さいね。と言ってたけど、０１２０の方の電話は買ったお客の登録してある電話番号からはワンコール後すぐに話し中になってかからないようになってました。045の方に掛けた所、丁度担当者が出たのでワイパーの事を言うと、修理に確認すると言ったきり5時間もほったらかし、またこちらから電話すると接客中!結局モノタロウとかで300円位で売ってるワイパーを送って来てそれで御仕舞。トヨタの正規品のワイパーゴムを取り寄せてちゃんと修理するべきです。結局8ヶ月前の泥だらけの新古車を8万安いナビをつけられて、同じ条件の新車と13万しか差の無い車を（実際には差は5万です）騙されて買わされただけ!これ以上被害者が出ないように投稿します!

私が気づかなかったのが悪いのは大前提ですが、小傷ではなく大きく抉れているような傷も含め一切説明はありません。（夜に見に行った為暗かったのもあり気付けなかった）今までの経験ではそのレベルだと説明してくれるのが当たり前の認識だったのですが『あっぷるでは修復歴に該当しない傷は大きなものでも説明しない』とのこと。他のあっぷるのお店に聞いたところ普通は説明すると返答頂いたので神戸有馬店は説明しないということでしょう。なるべく安く修理するとまで言ってくれた他のあっぷるのお店の方ありがとうございます。 修復歴に関しても説明したと仰っていますが『一応修復ありにしていますがキレイです』という話のみで詳細は話して頂いていません。低いレビューも無く店長さんの対応だったのでお忙しいかと思い勝手に信頼してこちらからは詳しく突っ込まず購入してしまいましたがあまりにも残念でした。 納車日に関してもこちらから連絡するまで連絡は無く、その週なら絶対いけますと言われた週になってから無理かもしれないと話が変わる等こちらから連絡する度に違うお話だったので最後まで予定が決まりませんでした。

事前に予約して遠方から訪問して、急ぎだったのでやむを得ず契約しました。事前に見積書を頂き現車確認したらデモ車になっており、かつ不備な点だらけでした。担当者も最後まで現れず、ガッカリでしたが時間がない為不本意ながらの契約です。以前にも全く同じ事が二回もあるなんてびっくりです。

セールストークも無く、ただただせかすだけの、これでご契約よろしいでしょうか？の一点張り。 今から思うと、傷や不具合を隠したかったんだろうなと思う（ルーフの凹みやタコメーターからの異音等） 最初6月納車の見積もりを貰い、出来れば5月納車にしたいとお願いした所、税金分の3,000円を上乗せした見積もりを出してもらい支払ったが、結果、名義変更も納車も6月になったのだが、3000円はどこにいったのだろうか？ また、ガリバーのＨＰには契約後でも翌日まではキャンセルが出来ると書いてあるが、担当の人からは契約後はキャンセル出来ないと言われた。 また、電話で入金日を伝えたが、覚えてないとの事で催促の電話があった。 二度とガリバーは利用しません。

こんな車屋初めて。いい加減すぎる。 車も在庫車は洗車しないのか黄砂のシミがついているしドアの内側も黄砂びっしりいつから洗車していないのか…納車の際もドロドロ。 リアバンパー外れかけてた。 センターコンソールに聞いていない傷がついている。(酷い傷) 契約するまではひつこいくらい電話やLINEしてくるのに契約後の連絡遅い！納車日前日に希望ナンバーの登録忘れてて納車日遅れるとの連絡。が謝罪の一言もない。そのままのナンバーでよければ納車できますよ。と謎の上から対応。 何もかもがありえない！ここの評価なぜこんなにいいのか理解できない。Googleの口コミも似たような経験されてる方が沢山いて基本的にいい加減で雑な仕事しかしない店。

親切　丁寧な対応でした

とても丁寧な対応に満足しています。 また購入時の要望にも買う側の立場に立った親切な対応に満足しており、メーカーディーラーよりも良かったです

購入して割とすぐに担当者が 変わってしまい、びっくりしました。 しょっちゅう修理箇所があり、維持費がとてもかかる車です。

すぐにミニバンが欲しかったので購入しました。 まず下限の価格ですと言って出された価格がカーセンサーで見た物より高かった。（景品表示法違反では？） 次に契約では私自身買う車を決めていてノーオプションで買うと決めておりそれを伝えましたがなかなか話を進めて貰えませんでした。ひとつ話が終わるたびに営業はバックヤードへ行き上司の指示を聞いて必要ないと言っているのに何の魅力もないオプション、保証する気のない有料保証、割高な保険、ぼったくり金利のローンをひたすら勧めてきました。ビジネスは等価交換（顧客に価値を提供してその対価にお金を貰う）という事を全く理解していないなと感じました。顧客が価値を感じていない物をいくら提案した所で動かないでしょう。割引やサービスを要求しても全く取り合わず自分たちの提案を押してくる営業はとてもレベルが低いと感じました。結局成約になったのでよかったですがさらに問題はその後です。 納車まで連絡もないし納車後も連絡は1度もありませんでした。アンケートの項目になっているような事をどうしてやっていないのでしょうか？ 極め付けが納車２ヶ月も経ってないのにバッテリーがあがりました。ドアの開けっぱなしやライトのつけっぱなしなどこちらの落ち度は全くなかったです。成約前に営業にいつから車が展示してあるのかと聞いたところ11月とはっきり言っていました。納車が3月なので約4ヶ月走らずに置いてあった車という事です。素人でもバッテリーの状態は悪いという事は分かります。なのに交換はされておらず店舗に電話し店長に聞いたところ、「整備前点検では良好の結果だったので交換はしていません。バッテリーは保証対象外なのでどうもできません。会社のルールなので。」「整備会社は下請けの会社なので自分たちは見てないけど下請けを信用しています。」到底納得できる回答ではありませんでした。まず謝罪もなく、電話を切る直前に機械的に発せられた申し訳ありませんでしたの一言だけでした。そもそも車を動かす時に中枢となりトラブルも多いとされるバッテリーが保証の対象外という時点で保証する気ないですよね？保証の対象箇所を見てもこんなのいつ壊れるの？という箇所ばかりだと思いました。車を売るだけ売って終わりなんだなと感じました。企業理念は立派な事を謳っていますが末端に全く浸透していないあたりにレベルの低さを感じました。 私自身もう御社の系列のサービスを使う事は一切ありませんしおすすめできません。 これを書いたからといって何か変わるとは思いませんが私のような被害者を出さないためにも少しでも何かに活かしていただければと思います。

店長の馬場さんが良い感じ。

「エンジンの状態は良い」ということで中古車購入後、１ヶ月強でオイル警告灯点灯。補給するも再度１ヶ月で点灯。別の修理店で見て頂いたところ、エンジン内部にスラッジが溜まっており、エンジン交換が必要。以前（購入前）にオイル交換せずに乗り続け、購入時の初期不良の可能性が高いとのこと。ダメ元でここに連絡したところ、「保証期間（１ヶ月）を過ぎているので何もできない。そういうリスクを承知で買ったんでしょ。嫌なら純正メーカーの保証期間の長いものを買うべきでしょ」と、状態も見ずに一蹴。 保証期間中に注意してオイルレベルを見なかったこちらも悪いですが、誠意が感じられない方でした。お客様の声を大事にするというキャッチフレーズは一体何？

車両価格が格安だったのですが、故障箇所があり、修理代が結構かかりました。お店の人柄は良かったのですが残念です。

Jeepを初めて購入しました！営業担当の方の電話応対も感じよくて素晴らかったので遠方からでも購入しましたが、、納車して頂いた次の日に焦げ臭いと？感じすぐに近くのディーラーに確認してもらったところ、なんと冷却水がだだ漏れでした。。。その後も走行中にサイドブレーキのエラー点滅。。。←この修理に部品調達で３ヶ月かかると言われたので、納車から３ヶ月で売りました！！

1年落ちのN-BOXcustomを購入しました。 事前に何度もメールのやり取りで 錆がない車と聞いて遠方から行きました。 現車確認をすると車底に錆があり、 錆が出ることが多い地域からの中古車でした。 事前に聞いていたら見に行く事はなかったです。 担当の方では購入したいという話に ならなかったのですが、 所長さんが誠実な対応で、 納車前に足廻りもキレイにブラック塗装して、 ボディの雨垂れもきれいにしてくださると 聞いて購入しました。 しかし、納車前日に泥がついた 足廻りの写真が送られてきて汚い状態で、 納車当日、ボディも水垢などの汚れが ついたままの納車で、新車じゃないから 洗車機かけて終わりです。 新車じゃないからきれいになりません。 と言われました。帰ってタオルで拭いて 取れるようなボディー汚れが多くありました。 買う前にその場しのぎの事を言われるので 後々辻褄が合わない事が多いです。 遠方から行かれる方は写真等を請求して しっかり確認される方がいいと思います。 ホンダの中でも直営の特別なディーラーだと 聞いていたのでとても残念です。 担当の方からしたら何百台もあるうちの 一台かもしれないですが、私たちからしたら 特別な一台だったので悲しい気持ちでした。

今日は色々と商談に付き合っていただきありがとうございました。 丁寧な対応で非常に良かったです。 エンジン、その他よろしくお願いします。

とても親切な接客、対応でした。購入後のアフターもしっかりした対応で安心できるお店だと思います。

2021年8月にこちらで新車を購入しました。感じのいい営業マンの方に声をかけていただいて。 2022年6月に雹に降られ、屋根とボンネットにえくぼができてしまったので、修理をお願いしました。部品納入まで3か月かかり、やっと修理に出してからがトラブルの連続でした。 半年間何の連絡もなく、2023年3月にこちらから問い合わせたところ、「今月中にできます」との回答を得ましたが、月末になっても何の連絡もなかったので再度問い合わせたところ、「まだできていません。あと2週間くらいかかります」との回答をいただきました。 4月になり、修理が完了したとの連絡を受けて引き取りに行くと、リアドアの隅に塗料がダマになって固まっていました。素人目にも目立つダマだったので、「申し訳ありませんがこれでは引き取れません。塗装し直していただけますか。」ということになり、再度2週間ほど預けてやり直してもらいました。 外見は綺麗になって戻ってきたのですが、乗り始めてラジオをつけたら全く音がしません。おまけにシートベルトも180°ねじれていました。 再度問い合わせると、「アンテナは接続が外れてしまっているかもしれません」とのことで、再度持ち込みました。 すると、サービスマンの方がリアドアから天井に手を突っ込み、結果、天井の内張りがシワシワになってしまい、「申し訳ありません、部品を取り寄せて交換いたします。」と言われました。 内張りが届いて、再度車を持ち込み、見てもらったところ、「アンテナの配線が切れています。部品を取り寄せるので、もう2週間ほどかかります」と言われました。修理に出したつもりが、他の箇所が壊れて戻ってきている状況です。 現在6月。雹に降られてから1年が経ちましたが、車はまだ戻ってきていません。 以上が事実です。 下請けの板金工場が修理を担当したそうなので、アンテナを断線させたり塗料をダマにしたりしたのは下請けなのでしょうが、そこと提携してるこのお店も責任は免れないのではないでしょうか。 個人的な感情をここで書くと「誹謗中傷」みたいになってしまいそうなので書きませんが、評価はマイナス100位付けたい心境です。