中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

イラケン様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 オプションのご希望をいただいていたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご連絡ありがとうございます。タイトルの件ですが３か月前のクチコミ投稿の際は匿名でご購入が６年前という事で販売車が分からず非掲載とさせて頂きました。６年前の事ですが当時の不手際でご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

ネロ様 この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。 沖縄までの陸送でお時間が掛ってしまいご迷惑をお掛け致しました。 こちらでも整備記録確認し記録簿等は渡しているかと思いますが、納車前整備として交換は確実に行っておりますのでご安心下さいませ。 引き続き何か御座いましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 また対応が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します

当店では輸入車の保証につきまして、初年度登録より８年８万１千キロ以下の車両に別途有償保証の加入が出来るため、そちらをご案内しております。今回は初年度登録より9年・8万5千キロ走行した中古車の為、保証無しのご契約となり有償保証にもご加入頂けない旨お伝えし、ご納得のうえでのご契約となっております。 そのため、修理費のご負担が出来ないことをお伝えしたまでであります。 点検整備の内容につきましても法定点検の実施、その他項目についてご説明し、その内容に沿って点検実施後ご納車させていただいております。 バッテリーにつきましてもご納車時にエラーも出ておらず、エンジン始動にも問題がない状況でありました。 エアサスやエンジンの不調につきまして、納車3日後の数日後といったコメントを頂いておりますが、ご納車から１か月を経過したタイミングでのお電話と記憶しております。 またその際に当店での修理もご対応はできることをお伝えしたうえで、お客様の居住地、車両の状況から近場の修理工場をご案内させていただいた次第です。 この様な状況は非常に残念ではありますが、多数のお客様にご支持いただき店舗運営が成り立っており、一人のお客様を特別扱いは致しかねます。 何卒ご理解いただけますよう願っております。 ドライブステージ奈良店長　山田

まる様 この度は数ある商品の中から当店の車両をご契約いただきありがとうございました。 納車日に不具合が出てしまい、ご迷惑をおかけしました。 チェックランプは現車確認時、納車時共に点灯しておらず納車後遠方までの高速道路を降りた後点灯したとのことでした。 対応としましては再度入庫していただき、修理という形で再度お預かりいたしました。 コンピューターでの診断結果は一か所のセンサーの問題でした。センサー部分が汚れていたため清掃を行い一週間ほど試運転やアイドリング等をさせていただき、チェックランプの点灯は見られませんでしたので再度納車させていただきました。 その後またしばらくしてチェックランプが点灯したとのことで、お客様の最寄りの販売店様で点検していただき、当店の診断した箇所でしたので他店のお見積書通りの金額をお支払いいたしました。 通常であれば保証適用には当店へ持込を行っていただくのが基本でしたが、当店まで2-3時間はかかってしまうのが申し訳なくお支払いいたしました。 その後チェックランプは消灯し直ったとの事でした。同時にマフラー内部も劣化していて車検に通らないとその販売店に言われたとの事でしたが当店ではその1ヵ月前に陸運局持込で車検を通しています。 ですので車検が通らないことはまずありえないと思っておりましたので対応としては再度陸運局で検査をさせていただき、まずは事実確認をしたいと申し上げました。 ですが、販売店が言っているから。と、持ち込んでいただけませんでしたね。金額も大きいですし事実確認出来ない限り対応出来ないと申し上げた次第です。 そして10年落ち8万キロ、それ相応に劣化は当然あります。ですが異常がない正常の範囲内の劣化は中古車ですので保証できません。錆がひどい等なら分かりますが新車の数値と違うだけでは対応できません。排ガスや音量の検査結果も日本基準に適合しています。 また、現車確認時にも説明させていただきましたが、アメ車ですのでそれなりに面倒を見ていかなきゃ乗れないともお話しさせて頂いております。併せて車両の事で何かあれば今後とも面倒を見させていただきたいとも納車時お伝えさせて頂きました。 その販売店が8万キロで壊れることはありえないと言っていたとのことですが、検索をかけるとちょうど壊れる時期という記事が目立ちます。また、国産車でも壊れる箇所です。 そして果たしてセンサー一か所で連鎖的に壊れるでしょうか？その方があり得ません。 当店はできる限り対応させていただいたと思っておりますが不十分であれば申し訳ございませんでした。

Ｔｏｏｒｕ４１７様 この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 カーセールスヤッコつくばみらい店　店長　秋山と申します。 折角ご購入していただいたのですが、今回このようなお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。 作業担当に点検等を依頼したままにしてしまい、作業担当と連絡を取らなかった事で進捗状況等をご連絡することを怠ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいました。 普段から連絡の徹底を指導していましたが、この様な事が起きてしまい申し訳ありません。社内ルールの見直しと改めて連絡のタイミング　方法を指導して行きます。 オーニング取付け工程で、本来やるべき、養生　鉄粉除去　が抜けていた件 今後このような事が起きないよう　オペレーションの見直しとチェックリストの見直しを行います。 信頼を少しでも取り戻せるよう今後作業に精進して参りたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ゴロウ様 この度は遠方からご来店いただき、お乗りいただくのを楽しみにお待ちいただいてご納車させていただきましたのに当方の確認不足でこの様な形となり、お手間とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 同じことが起こらない様、より一層の確認をして参ります。 ご迷惑をお掛けしましたのに暖かい評価に感謝しかございません。 今後何かお車の事で再度ご愛顧いただけるように精進して参ります。

この度はエアコンの故障についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 まずはエアコンが故障している原因を突き止める必要がございますので点検のためのお預かりの手配をさせていただいております。 前回修理させていただいた箇所と同じ箇所に故障が出ているときには交換した部品もしくは作業自体に問題があったかと思いますので修理整備までさせていただきます。 故障についてはいつ起こるのか私共で完全に把握できれば良いのですがそれができないのが現状です。全てを未然に防ぐこともできませんのでどうしても起きてからの対応になってしまいます。ご理解ください。 ご不快な思いをさせてしまっていることについては申し訳なく思っておりますのでできるだけ早くお預かりさせていただけるよう動いております。 もう少々お待ちくださいませ。

ダイ様　 この度はお客様に不安と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 現状を把握するのに少しお時間がかかりましたが、修理させていただきました。 今後は従業員のお客様に対する応対の仕方、連絡等を徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 今後とも宜しくお願い致します。

お世話になります。お車は詳しい方でご来店して試乗頂いており、お気に入り頂いたと確信しております。ゆえに非常に残念な気持ちです。申されてることを理解し今後の接客や対応に生かして参ります。有難うございました。

この度は当店でお車をご購入頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今後は【確認の徹底・スタッフの指導】なども含め、信頼していただけるお店を作るために誠実な対応を心掛けて参る所存です。 納車後も気持ち良くお付き合いいただけるよう精進して参りますので、末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。 厳しいご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回の価格は通常現状販売でしたが、ご迷惑をおかけしてすみませんでした。 お客様が電話おかけた日に、弊社からお客様のご自宅まで行きバッテリーの対応させて頂きました。 後日、車のバッテリーを交換しますので、ご来店して頂きたいとお願いしました。 ですが、お客様はご来店頂きませんでした。 保証期間は１ヶ月あり、過ぎたのですが、弊社は対応させて頂きます。 よろしくお願いします。