中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

当方山梨に住んでおり、遠方での購入となりました。 購入時の対応に関しては特に不満等なく、遠方でしたが安心してスムーズに購入することができました。 ただ、東北のお店ということ、購入した車の年式が古いこと(走行距離は少ない)、車種的に足回りの不調が出やすいという前情報があったことがあり、足回りの点検を念入りにしてくださいとお願いしていました。 販売店の回答は「足回りを見ることはできないが、普通に走れているので問題ない」とのこと。 今思えば、この時点で購入を見送っても良かったのかもしれません。 とはいえ納車した時点では私が気になるレベルの大きな傷はなく(相当気にならない方)、概ね満足でした。 何より古いモデルにしかない助手席を倒してテーブルになるギミックは今でも愛用しています。 やはり新しい車はワクワクしますし、些末な不安など忘れて大事に乗っていました。 ところが3ヶ月程すると小さな段差を越えた際にガタガタの異音がするようになり、問い合わせ。 この時の担当の方、技術職なのか分かりませんが対応があまりにも酷い。 売ってしまえばこちらの物だとでも思っているのでしょうか。 異音に対して迅速に対応してくれるお店を紹介するわけでもなく、購入時は普通だったのだからしょうがない、足回りの劣化についてはわからないとだけ。 結局1年後の車検時に、異音についても確かめてもらうことに。 クロスメンバーの損傷磨耗によるガタツキということで、交換対応となりました。 こちらとしては敢えてお願いしていた足回りの不調ということで1年後ではありますがアフターの対応も含めやはりモヤモヤします。 購入の際は現車を確認する事の大事さを知りました。 勉強代となったと考えます。

以前乗っていた車は廃車にされたのか、下取りに出されたのか不明。 車引き渡し前に鍵のみ渡され、サヨナラされそうになった。普通の自動車屋なら、整備内容説明するでしょ。 渡された車には購入したドラレコついていません。 ETC移設をお願いしたのに、セットアップされておらず気付かずに普通車料金で1年も高速乗ってた。こんな車屋で買った私がバカだった。

契約時、納車日は長めにとって1ヶ月後と言われて了承したが、結局車の準備が間に合わず一週間ほどズレ。納車後２ヶ月もたたずエンジンチェックランプ点灯。店舗に持っていき調べてもらったら原因不明と言われ、他店の整備工場で調べてもらったらエンジンオイルが無い事が判明。３ヶ月以内なら無償保証期間の為、購入店舗に修理依頼をお願いしたら症状が出ないと言われて帰ってきた。それから１年間、症状が出るたび修理に出して４回、合計日数で6ヶ月ほど… その度に症状が出ませんので様子を見て下さいと言われています。 今は1000km走るたびに1000mlオイル補充しています。 無償保証期間の中にエンジントラブル等、店舗が認めたら指定の工場で修理しますと書いてありますが、認めなければ修理してくれないと言う事なんだなと思いました。 せっかく購入したので、エンジンが壊れるまでオイルを補充しながら乗らせて頂きます

納車までは特に問題ありませんでしたが、納車後３日目で不具合に気が付いた為、担当者の店長に問合せ、相談をした所、契約時とは全く違う不機嫌な態度になり、不親切な対応をされました。とにかく質問に対して丁寧な説明が無く、ただ販売店とは違う場所にある遠方の工場に直接連絡し、車を持ち込むようにと言われ、販売店から持ち込む場合は運搬料がかかるという返事だけ返ってました。初期不良の保証も適用出来無い可能性があると言われ、説明が不足している分、納車早々非常に不安感を持ちました。外車は故障も多くアフターメンテナンスも大切だと思いますが、今回対応した担当者からはそれにきちんと対応する姿勢は全く感じられませんでした。又、店長がその様ですので今後点検や整備を依頼する際の会社の対応にも不安感があり、しっかり対応してもらえるか心配しています。

自社の車なのに勉強不足で新車に関して質問しても殆ど即答出来ない状況。 今時の車好きではない社員というレベル。 車好きの方は自分で色々調べた方が良いと思います。 工場関係のエンジニアはマトモ。

自社分割を利用できるとのことで見積もり出してもらったが、計算したらオークション掲載＋60万くらい上乗せした金額になっていた いくら自社分割でも、これは上乗せしすぎでは？

購入前にイージークローザーのオプションが付いているか、電話で確認したところ、ついていますとのことでしたので、即決で購入しましたが、納車されたら目当てのオプションが付いておらず、外品パーツで対応するか、解約するかを迫られました。 解約する場合、購入にかかった諸経費（書庫証明費用等）や、次の車が見つかるまでの面倒は見ませんと言われ、外品パーツで我慢するしか選択肢がありませんでした。 その外品パーツも某ショッピングサイトで購入してきた粗悪品を付けられ、案の定取付後1日で故障。 特にこれといった謝罪があるわけでも無く、終始何かにつけて誰かに責任をなすりつけるような対応でした。 こんな対応をする店が存在することが信じられません。

納車後、ボンネットを開けてビックリ。エンジンルームはほこりまみれのどろどろでした。いくら中古車とわいえガッカリした。車検受け後であるにもかかわらず、もう少し綺麗にできないものかと残念でした。

とにかく　営業マンの業績だけの為の 高額なコーティング　その他 の押し売り的な契約 今回は　ディーラーを信用して 仕方なく言われたままに購入しましたが 雑な仕上がり　その他　説明不足 サービスに丸投げだからと逃げる 威圧的な態度 今まで　10ヶ所以上での正規ディーラー 及び中古車屋で購入してきましたが この販売店が1番残念な結果となりました BMWの車が　好きでしたが 考えが変わりましたね こちらの店舗は中古車は多いですが 購入の際には　他店で同じような車体が あるのであれば　他店購入を勧めます

保証も無く購入半年で修理代が5万以上かかりました。また何もかも上から目線の物言いで不快になります。二度と頼みません。

中古車ピノを、半年前に、購入しましたが、あっちこっち、修理費用が、掛かります。イグニッションコイル交換は、しましたが、後は、手付かずです。費用は、30万位に、なりそうですし、車検も、通らない可能性が、有ります。保証も、一ヶ月しか、無いので、どうしたら良いのか、頭を、抱えています。

いつも親切丁寧に対応して下さり助かっています。

船橋店て購入しました、大変丁寧に対応していただき車も良い状態でした。が2021年3月にオートテクニカルサービス店にATフルード交換を依頼したのですが"見積もりを出しますね"との連絡を最後に今だに連絡無し！昨年もメールを出しましたが無視でした。船橋店は良かったのに残念ですね！

とても残念です

バックモニターから希望ナンバーまで不手際が多すぎてガッカリしました。 これ以上ガッカリさせないよう対応しっかりしてください！

車両購入見積もり時タイヤ交換も依頼、こちらはBSネクストリーを指定して契約　納車５日後セイバーリングタイヤがついていることが発覚、すぐに販売担当者に電話　最初は対応してくれるとの事でした。翌日担当者から電話があり、上司と掛け合ったところ、納車時にお客さんが気付かなかったから、交換は無理だと押し切ってきました。 信用、安心も含めトヨタで購入を決めているのに客側の責任にする販売店です。只今交渉が続いてますが、車購入後、非常に気分が悪いです、 ちなみに納車時、内窓拭いてないし、水垢付いているし納車くらいは綺麗にして頂きたいです。 非常に残念です。

遠方でありましたが、クチコミで評判も良い店舗で、且つ、数十店舗展開している規模の会社でしたので、信用して購入しました。 納車日に陸送されてきて、現車確認をした際に三つの違和感がありました。 ①写真で貰った時には無かったキズがある。 ※担当者から事前に貰った写真には無い縦3センチにも渡る大きな新しいキズができている。 ②左後輪部周りが泥だらけになっている。 ※陸送で車全体に多少の埃はありましたが、そこは許容内でしたが、ここだけ異常な汚れ。 そして1番ショックを受けたのが ③車内にペットボトルのキャップが転がっている。 ※コロナ禍のご時世で衛生的な面には気を使うはずなのに車内にペットボトルのキャップが転がっていた。 この内容は納車されてすぐに写真を撮り、担当営業へ連絡し、上司にも上げてもらい、対応策の回答を待ちました。 そして納車日から三日後に返ってきた返答は以下です。 お車のお直しや清掃の件で、本部から通達ありまして、この度はお力になれず大変申し訳御座いません。 販売店の上位者からの謝罪もなく、会社としても対応をしないと言う結果に驚きました。 この会社の経営理念である[親切であること　相手の身になって思いやりをもって人のために尽くします]とは、かけ離れた対応に憤りを感じます。 私は納車されてきた車に対して事実を伝えただけなのに、何も対応をしないと言うのは余りにも酷い会社だと認識しました。 結果、泣き寝入りになる為、クチコミに事実を記載します。 良い車を沢山保有されている会社なので今後も購入したかったのですが、今回の件で泣き寝入りを強制される為、今後は気まずくて注文もできません。 人生で初めての輸入車で楽しみにしていた分、対応の酷さに大きなショックを受けています。 本当に酷い目に遭いました。このクチコミは納車されて四日目に記載しています。消費者としての立場の弱さを痛感しました。

今月購入させていただきました。 距離も少なく満足していましたが。 車への説明不足。支払い後は聞かれたら説明する程度です。知らなければなにも説明ないのは非常に残念です。 修理箇所もディーラーでの調査で後日知らされました。 聞かないこちらにも不備があるのでしょうがないですが。納車時も時期的に風等もあるので汚れやすいと説明されましたが、車内も埃やら擦り傷やらで非常に不愉快でした。納車当日に洗車室内清掃をしました。任意保険についても営業の方が多忙でわすれてしまうのでそちらから話してくださいと…保険てそんなもんなんですかね…車の仕様。保証。保険。故障箇所。いっさい説明なしでした。こちらも勉強不足でしたが非常に残念です。

タントGを購入しました。暗くてあまり確認できなかったため、傷をきいたところ、洗車傷程度ですと言う事でしたが、引き取りに行ってみると数カ所の傷、擦り傷、へこみがありました。これに対しては見解の相違といわれました。オイル、エレメントの交換をしてくれるという事でしが、エレメントは交換してませんでした。そんな事は言ってないという事でした。 契約時の走行距離より50キロも増えていました。 試乗もさせてもらえませんでした。 全ての事を書かせてもらうと伝えると、営業妨害として対処するといわれましたが事実なのでかかせていただきます。引き取り日時に行ったらまだ洗車してませんでした。 納車前に全額入金しなければならないことも不自然だと思いましたが、小額だったので払ってしまいました。 現状渡しといっても控えがないため、元々あった傷なのか、契約後についたのか不明です。 そんな事は言ってないとか言われてしまうため、契約書に傷の状態や約束事を書いてもらう事をお勧めします。 引き取りに行った際は、これから買う人優先、買った人は後回しという態度です。

契約前は丁寧だったが、契約後は連絡が遅くなり、大切にされていないと感じた。もうつかわない。