総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入後もオイル交換に車検にずっとお世話になってます。
丸栄オート
(熊本県・上益城郡)
販売店の返信
niko様 今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して10日目エンジンストップしました!その時の判断で新品バッテリーに交換。それで安心しきって乗ってたら、数週間後、バイパスの車の激しく走る所で突然の走行中のエンジンストップ。すぐ後ろに車が走ってたら大事故になってたし、命にも影響があったかもしれません!結局は、角センサーが原因だったみたいなのですが、なぜ一度目にしっかり点検してくれなかったのか…?命がなくなってからでは遅すぎます! トラウマでどんなに修理してくれても乗れないので返品を希望!車体価格だけは戻ってはきましたが、初めから不具合のある車を販売しておきながら、頭金、10年保証の代金、ほどんど代車しか乗ってないのに、約50万ほど、もどしてくれませんでした!
会社の規約があると言う頭の硬い判断で、こんな状況なのに、ローンのキャンセル料まで請求される!信じられません!
ガリバー 吉川美南店
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
この度はご納得のいく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。
まず対応の中で、走行中にエンジンが止まったという事象を再現できないことで原因を迅速かつ正確に突き止める事ができなかったこと、一時的に返却する際に経過観察の意図で返却するという旨が伝えられていなかったことがこちらの対応の不備と考えております。
二度目の預かりの際にコンピューター診断にて原因が明確になり保証修理をしましたが、直ったとしてもそのお車に対して不安が残るということでお乗り換えを希望というご意向という流れであったかと思います。
ガリバーでは返品サービスを用意しているため今回は返品での対応となりましたが、サービス規約上お支払いいただいた全額がお手元に戻る形とはいかず、その点がご納得できない点だということは理解しております。
今後は対応品質の向上と致しまして、修理時にお客様へより細かい情報共有がなされるように社員教育を徹底してまいりたいと思います。今後もしのこ様の耳にガリバーの話が入る時には、良い噂としてお話が入ることができるようにサービスの品質向上に努めてまいります。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
ですが、書類の手続きの最後の方に自宅に納車は不可だと聞かされ戸惑いました。
電車とバスで取りに行きました。
オプションが高額のため清掃などなしで現状渡しでOKとは言いましたが、鍵一つは電池切れで使えず帰ってから電池交換に行きました。
一言 言ってもらいたかったかな…そんなこともチェックしないのか…と残念でした。
キズや凹みの事はしっかり伝えてもらえました。
オイル、エレメントの交換は車の本体価格に入れ込んでもいいので必須事項にしてほしいかな。
接客は丁寧で元気よく気持ちよく手続きできたと思います。
ありがとうございました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉を頂き大変恐縮です。
当社はお客様の様々なニーズにお応えするため、車両を可能な限りお値打ちな価格で販売させて頂き、保証やクリーニング、消耗品交換などもオプションとしてご用意しております。
お見積りご提案時にはご説明をさせていただいておりますが、お客様によりご納得いただけるご説明が出来るよう心掛けてまいります。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お近くにお出かけの際には、是非また御足をお向けくださいませ。
心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ネットで探した車両を見に行ったのですが、もう他の方が購入されたとの事だったので、似た感じの車両を見つける事が出来ました。複数の車両が置いてあるので、好みの車両が見つかりやすいです。
39.8万円専門店カーズ 松尾自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
きゅんさん
この度は数ある中古車屋の中から当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
今後もご利用頂けるようスタッフ一同頑張っていきます。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
会社所有で購入させて頂きました。
購入前からの問い合わせ対応から納車まで丁寧且つ迅速な対応有難うございました。
また定期的に購入したいと代表からも好印象でした?
奈良ダイハツ(株) 登美ヶ丘店
(奈良県・奈良市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
カーセンサーで2週間ほどリサーチし、希望に沿った車があったので、現車確認。
とても気に入ったので、その場で決定。
状態もよく、満足しています。
お店の方の対応も親切で安心感もありました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 港北大倉山
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
この度はヤリスご購入ありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
スタッフ一同お待ちしてます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ふらっとお店を見に行き、あまりの安さにその場で契約しました!
お店の方の人柄に信頼をおいて購入しました。
エスティマを中心に取り扱っていました。
親切で、率直で、車への愛が伝わってきました!
店員さんの熱い気持ちが私の衝動を動かしました笑
とても親身ですので、予算内でどうしても買いたい人など、相談することお勧めします!
場所はそうか公園の北側で、公園に駐車してふらっと立ち寄れるので、暇してるお父さんはぜひ立ち寄ってみてください。
Kifu/キフ
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ご縁ありましてさま この度は当店のエスティマをご購入頂きありがとうございました。数多くの販売店の中から当店を選んで頂き感謝しております。今後も親切な対応を心掛け、お客様が安心してご購入頂けるお店を目指して参ります。引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
先日L880Kコペンを購入しました。車検証を納車日までにメールにて送ってくいただくお約束でしたが、前日まで届かず、こちらからお電話したところ担当者が休みとのことでした。別の方に対応してもらいましたが誤送信?があったかで結局夕方まで届かず。納車日お店に伺いましたが、謝罪等はありませんでした。今回電話のみで現車を見ずに購入しました。社外ホイールがついていましたが、車にロックナットのアダプターが入っておらずタイヤが外せません。またオイルが滲んでいる、配線状態(ナビ裏、バッテリー付近)も酷い状態でした。古い車なので仕方ない部分はありますが、最低限タイヤ外せない状態であることは教えてほしかったです。担当していただいた方はお金が支払われればばお客さんとの約束も守らないですし、販売中の車のことも把握してない感じでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あやの様 この度は当店の営業スタッフの至らない点で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
また、現車確認をなされずにご購入に至ったとのことでしたが、ご購入頂いたL880系のコペンですと20年以上前のお車のため、当店としては極力現車確認をお勧めさせて頂いておりました。前オーナー様のこだわりなども色濃く反映される車ですので、契約時にもお伝えしたとおり、内外装の状態等に関しては現車優先販売となります事をご了承ください。なお、ご指摘頂いた点については同様の事が無いよう、貴重なご意見としてご参考にし改善させて頂きます。引き続き何か御座いましたら当店スタッフまでご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態をしっかり教えていただきました!
こちらが知りたい事を正確にお伝えしてもらえましたので信頼して購入する事が出来ました。
質問に対してのレスポンスも早く安心感がありました。
TMF株式会社
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
ぶー様、この度は当店にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。 また、高評価を頂き嬉しい限りでございます。 今後もお車でなにかありましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
サイコーでした
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
はっしー様
この度は、数あるショップの中から当店をお選び頂き誠に有難う御座います。 初めてのお車という事で今後共お困りの事があればアフターフォロー含めて全力でサポートさせて頂きます。 お気軽にご相談下さいませ。今後共末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現物を見ずに中古で購入しました。解らないところは、画像を送って貰い、電話とメールでの
やり取りで、担当の方もお店の方も電話対応がよく、問い合わせしやすかったです。
今週車が納車されてきたら、外も中もピカピカで、新車みたいシートやハンドルにビニールがかぶせてあり、足下も汚れ防止のシートが敷いてありました。
欲しかった車が事故車でもないのに、凄く安く買えて、とても嬉しいです。
ホンダネットキンキグループ シマダオート香芝店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・香芝市)
販売店の返信
レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。
遠方ではございますが今後もお車のことであれば何なりご相談ください。
頂いた貴重なご意見やご感想は、 今後の運営の参考とさせていただきます。
今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
店内はいつも綺麗で、社員の皆さんの挨拶も気持ち良く営業さんも誠実な感じできちんとしてる印象です。
ディラーさんよりも丁寧な対応で社員教育をきちんとされているのだなと思いました。
車は新古車だったのでほぼ新品でした。フロアマットも別で購入した物を持ち込みましたが気持ち良く付けて頂きました。自分で付けるのは大変そうだったので助かりました。
(株)オートエムワン
(秋田県・大仙市)
販売店の返信
ハナビ様 日頃より大変お世話になっております。このたびは当社のハスラーをご契約いただきまして誠にありがとうございます。また高評価をいただきまして従業員一同心より感謝申し上げます。今後もお客様1人1人に寄り添いお悦びいただけますよう一層心がけていきたいと思っております。お車に関して何かご不明な点やお困りの際は、ご遠慮無く当社へお問い合わせくださいませ。引続き末永いお付き合いの程お願い申し上げます。体調の崩しやすい季節でございますくれぐれもご自愛くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車検が切れるため、試乗車だった車を購入しました。探していた色、グレードを購入できました。親切にしていただきありがとうございました。
Honda Cars 茨城 U-Selectひたちなか
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
くろねこ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
東京からこちらのサイトで見つけて2時間かけて実車確認へ出向きました。
数日間都内の認定中古車センターへ足を運びましたが台数もあり、丁寧に対応いただき即日決めました。
特に、メンテナンスがどこの認定中古車センターよりもサービスで対応いただけて
感謝です。
中古車は初めての購入で不安もありますが、大事に乗車したいとワクワクです。
Volkswagen前橋天川 認定中古車センター
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
訪問時間等柔軟に対応していただいた
日産青森販売 本店
(青森県・青森市)
販売店の返信
この度は、大変ありがとうございました。今後ともカーライフをサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
探していた車が掲載されている中で他のカーショップよりも綺麗に見えたので、このカーショップが在庫している他の車の写真も見てみたが、どの車両も品良く、丁寧に納めている印象があった。
電話での相談時も丁寧で大袈裟な話しもなく、実直な受け答えであったので即決しました。
遠方だったため、購入前に車両を実際に確認していませんでしたが、納車された車は写真よりも綺麗にみえました。
もちろん、新車ではないので完璧ではありませんが、とても満足しています。
偶然ですが、私が探していた車両を揚げてくれたファーストモーターさんに感謝しています。
ファーストモーター
(東京都・東大和市)
販売店の返信
ちゃーやん様
この度は数ある自動車販売店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございます。
遠方販売の為、不安なこともあったと思いますが、その分丁寧に仕上げいたしました。
無事に納車となり気に入っていただけてこちらもとても嬉しく思います。
これからも何かご相談などありましたらお気軽にご連絡ください。
誠にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
中古車屋を使わせてもらった、あぁなんとも言えないいくつかのやりとりは、以前の関わりとの別の部分、いってよかったな実感したので、とりあえず今は星3つくらいの程々な体裁だったかと思いました!どうも有難う
イマミル 帯広店
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度はご契約、またクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 快適なカーライフを満喫で来ますよう全力でサポートさせて頂きます。 次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
車自体は掲載通りの最安値で買うことができました。オプションのナビやカメラが割高でしたが、車が安い分しかたないかなという感じでした。カーセンサーのクーポンも安いことで今回は利用できません。など
ギリギリで勝負しているかんは否めない感じでしたが、車自体に問題はなく大変満足しております。
アフター等はこちらから全て聞かないと
教えてくれないことは多いかもしれません。車のオプションやカーケアも含めて
自分自身で選べる理解のある方にはおすすめです。
ネクステージ 津店
(三重県・津市)
販売店の返信
この度はネクステージ津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を励みに、今後も当店をご利用いただけるよう努めて参ります。納車後のアフター等しっかりとご対応させていただきますので 今後とも何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車検切れが迫った車を急遽買い替える必要があり、短納期で対応して頂き助かりました。車の状態も良好で、とても満足しています。有難うございました。定期点検等また宜しくお願いします。
オートダック
(東京都・町田市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
突然お伺いしてすぐ車を購入したいと申しまして
早急なるご対応をいただきありがとうございます。
納車予定日よりも早く仕上げてくださり
前の車を下取りにだしての今回の車の購入に至りました。
購入後今の所走行に問題はなく走れていますので
値段は少々予算よりは高かったものの
状態よくご紹介はいただけました。
次回車検等点検はまたご相談できたらと
思いました
ありがとうございます
(株)ブロンズオート
(千葉県・八千代市)
