中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

マサクマ1919様 この度は、ご満足頂けるサービスがご提供出来ずに大変申し訳御座いませんでした。 頂いたご指摘についてはスタッフ一同へ共有し、見直しとサービスの向上を目指して参ります。 貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

Ｒママ様、この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。そして、私の対応に関して率直なご意見をいただきありがとうございます。私自身、ご来店いただいた時からご納車にまではもちろん、その後も精一杯対応させていただいております。ですが、そのようなお気持ちにさせてしまったことには大変申し訳ないと思っております。今回の一件に関しても、まだ完全に解決したわけではないと思います。私のほうで最後まで、責任を持って対応致しますので何卒宜しくお願い致します。

hiro様　この度はアメリカ車販売部門GLIONSHOWROOMにてクライスラー３００ご成約頂き率直なご意見誠にありがとうございます。 hiro様の仰る通り、エンジンチェックランプ原因究明・パーツの取り寄せ・修理作業に長い時間を要しご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 当方でプラグ８本、イグニッションコイル８本、O2センサー４個、ECU(エンジンコントロールモジュール)全て新品無償にて交換し症状は改善することができております。 ウォーターポンプにおきましては、クーラント漏れ、ベルト鳴き等異音、パーツの破損など症状がみられない状況でプーリーのガタがでているという事ですが、 お客様のご判断による他社様で点検、交換作業ウォーターポンプ交換費用２０万円を当店で負担するというご要望は保証対象外となります事をご理解下さい。 こちらで点検し修理が必要であった場合、そこまでの金額をご負担頂くことはなかったと思われます。 １０年落ちのお車ではあり、ある日突然不具合が出ることもありますが、最大限対応はさせて頂いております事をご理解いただけると幸いです。 この度のご意見を今後さらなるサービス向上に生かせるようスタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当店のご利用ありがとうございました、 当時ホースメントの凹みに対してのご案内が無かったとのお話 申し訳ございませんでした。 ホースメント自体は交換可能なパーツでございますので ご対応のご連絡をさせていただきます。 宜しくお願い致します。

名無し様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご購入頂きました車両のスペアキーの有無の伝え忘れ、1つしか鍵がない場合の複製の必要性の確認も含め説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。 今後この様なスペアキーの有り無しの伝え忘れによりお客様にご不便をおかけする事が無いよう徹底して参ります。 またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ken様 この度はハイエースのご契約を頂き、有難うございます。 せっかく弊社を選んでいただいたにも関わらず、ご納車の遅れ、連絡不備等でご不便をおかけし、整備に関しても外装品は現状となることの説明が行き届かず、タイヤの件でも申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め、連絡の徹底や納車前のチェック・ご契約までの車両状態説明など今一度スタッフ一同努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

アルトラパン様　この度はトップオート越谷店にてアルトラパンをご成約頂き、ありがとうございました。ご満足のいく車両のご提供が出来ず誠に申し訳御座いません。当店ですと納車前の水洗い洗車でのお渡しとなっております。又、別途有料とはなってしまいますが磨きやコーティングなどのご提案も出来ず申し訳御座いません。今回は12年落ち9.5万円の車両で全てお客様のご満足いく車両のご提供は出来ませんでしたが、今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談ください。

ご投稿誠にありがとうございます。そして、ご納車おめでとうございます！！ ご投稿のお言葉とても嬉しいものばかりで、スタッフ、担当ともに大変喜んでおります。 これから、いっぱい走ってお車と共に楽しい思い出を作っていってくださいね！ また、快適にお車を乗っていただく為には、メンテナンスが欠かせないものになってきます。 お車で不安な事分からない事などございましたら、担当又はスタッフまでお気軽にご連絡ください。 全力でサポートさせていただきますので！！今後とも宜しくお願い致します！！

ちぇる様、この度はこの度は数ある中古車店の中から弊社にてご契約頂き誠にありがとうございました。 ご来店が難しい状況との事で、鑑定書をもとに写真を60近く撮影させて頂き、ご確認頂いた上で、 追加指定箇所の撮影を説明をさせて頂き、随時ＬＩＮＥで漏れがないようにと努めてまいりました。 納車日には整備や板金含め、綺麗にして頂きありがとうございます。と ご返信を頂いておりましたので、大変驚いて御座います。 内金につきましては、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 今後は事前にご返金予定日を予め、決めさせて頂くように変更させて頂きます。 また不具合に関しましては、もし気になる点が見つかった場合、またＬＩＮＥなど、ちぇる様の ご都合の良いタイミング、連絡手段にて、教えて頂けばと思います。 対処方法を一緒に考えていければと思います。 今回の不具合箇所につきましては、免責期間は御座いますが、 保証にご加入頂いておりますので、お住まい近くの整備工場で対応可能となります。 パワーウィンドーも、保証対象箇所になりますので、まずご相談頂けばと思います。 今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はサービスの内容やお車のご説明など再度徹底して改善していきたいと思います。 今後とも宜しくお願い致します。

ヤス様　この度はお車のご購入ありがとうございました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今後この様な事がないよう、スタッフ一同徹底させて頂きます。

こちらの説明不足でお客様に不快な思いをさえてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後このような事が無いように、しっかり業務を行なっていきます。このたびは貴重なご意見を有難う御座いました。

評価をいただき誠にありがとうございます。 ガラスの飛び石跡がありとのことですが、こちらも購入時についていたかまでは年数が経ってしまっているため不明となります。 今後は飛び石等ある場合はご説明をするように致します。 ご指摘いただきありがとうございました。 オーシャンデザイン亀貝店　古市

自社分割についてお問い合わせいただきありがとうございます。 単純に金額が上がるわけではございません。 自社分割についてはGPS費用や所有権をつけたりと通常の販売とは異なりますのでご理解下さい。 当社に自社ローン、自社分割について専門の担当者がおりますので内容についてお聞きになりたい場合はお電話にてお問い合わせ下さい。 宜しくお願い致します。 オーシャンデザイン亀貝店　古市