中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

Ｈｏｎｎｏｕｊｉ＿Ｎｏｂｕ様 この度は弊社にてエスティマＨＶのご契約を頂き有難う御座います。 またご購入にあたり不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 中古車という事もあり無傷とはいかないのはご承知頂いているとはいえ、Ｈｏｎｎｏｕｊｉ＿Ｎｏｂｕ様の想いを超えるものとなってしまったのかと思います。 私としましてもお伝えが足らなかったことに関しましては今後の課題とさせて頂き精進していきたいと思います。 先日もご提案をさせて頂きましたが、お車の修理等も承っておりますので引き続きご相談等御座いましたらお待ちしております。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

この度は弊社にてご購入いただいたにも拘わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ナビゲーションに関しまして当初取付けさせて頂いたナビのモデルチェンジにより同等品でのご対応となりました。ご連絡いただいた際の対応につきまして、店休日・担当不在時の共有方法を模索していきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

F様 この度は当店でC5エアクロスをご購入いただきましてありがとうございました。 お待ちさせてしまう時間があったり、出てきた書類不備の連絡が毎日出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。 今後挽回するためにも店舗運営に当たって一から見直しを行いお待たせすることなくご案内出来るようオペレーションを改善し、書類不備等納期に影響する案件に関しては1日2回はお電話差し上げられるように対応を改めさせて頂きます。 今後ともグッドスピードMEGA輸入車名古屋昭和橋店をどうか宜しくお願い致します。

この度は弊社にてフーガのご契約を頂き有難う御座います。 またご購入にあたり不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 中古車という事、また車両も17年前のお車と言う事を加味した上で、車両に大した傷や凹みなく綺麗な状態だとお伝えさせていただきました。無傷とはいかないのはご承知頂いているとはいえ、お客様の想いを超えるものとなってしまったのかと思います。私としましてもお伝えが足らなかったことに関しましては今後の課題とさせて頂き精進していきたいと思います。また、仕入れ時と購入時で車両のチェックをさせて頂いております。販売する車両の状態を理解せず販売する事はあり得ませんので勘違いでお話をするのはやめていただきたいです。また、納車前には必ずお客様自身でお車をチェックして頂いた上での納車ですので、お客様もご納得の上での納車だったと思います。その時であればご不明点やご不満点をおっしゃって頂ければこちらも対応は出来ますが、納車後1・2か月後にご連絡頂いても無料での対応は出来かねます。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

この度は弊社にてご購入頂き、誠に有難う御座います。 またご契約からご納車に至る準備の中でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。 はこ様には書類のご準備等、スムーズにご準備頂きましたが、 イレギュラーによりご案内書類が遅れてしまった事、ナンバー取得に関する納期の変更も ご説明させて頂きましたが、結果的にお時間を頂戴してしまい、大変申し訳御座いません。 進捗状況・登録に関する日程間を細かくご報告させて頂く様、スタッフ一同肝に銘じて 今後のご対応に反映できます様、しっかり指導させて頂きます。 お時間を頂き、大変申し訳御座いませんが、引き続きお付き合いの程、 何卒宜しくお願い申上げます。

この度はトップオート岩槻店でご購入頂き誠にありがとうございました。 また、納車後の不具合につきましては大変申し訳ございませんでした。 今回はご契約時にご説明を差し上げました通り、整備無し･保証無し販売でしたので修理代金はお客様ご負担となっておりました。 また、今回はラジエータの不具合でしたが納車前点検では異常は無くどうしても予兆が出ない箇所になりますので突然の故障とのでご不便お掛けしました事お詫び申し上げます。 交換後の取外し部品については交換をしたものですのでお客様へご返却を致しましたが今回はそこから液が漏れてしまってシートが多少汚れてしまったとの事でしたのでもしお時間のご都合が合う日程をお伺い出来れば弊社にてクリーニングを実施したいと思っておりますのでご相談お願い致します。 最後に、弊社スタッフに挨拶が無い、電話対応が良くないとのご指摘ありがとうございます。 ご参考にさせて頂き再度指導をして参りたいと思います。 お客様には不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。 また、ご相談など御座いましたら是非ご連絡頂ければご対応可能ですので引き続き宜しくお願い致します。

とっとこハム太郎様 お世話になっております。 2023年5/1より赴任致しました、斉藤と申します。 この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 現在、サービス体制の見直し及び、改善活動を行っております。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。 全て当方の社内連携のミスによりご迷惑をおかけしたと思われます。 この後電話もしくはメールにて責任者から連絡させて頂きますのでご対応いただければと思います。 宜しくお願い致します。

kiyo 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 また、アンケートへのご協力ありがとうございます。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうよろしくお願い致します

ニケニケニケ乾様 この度は、カインドアウトレットをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 私どものサービスに行き届かない点があり、ニケニケニケ乾様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 ニケニケニケ乾様に頂きました貴重なご意見・ご評価は責任者をはじめ、全てのスタッフが重く受け止め、今後徹底して改善して参ります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は対応の悪さで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が起きぬよう教育をさせて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。 軽自動車専門店OGI 株式会社OGI 代表取締役　荻原　一高

この度はクチコミ投稿を頂き、ありがとうございました。通常クチコミに対し、多少事実と異なることがございましても、個人の見解が異なるケースがございますので、否定などはせず受け入れてきておりますが、今回は全て事実と異なり、これを受け入れてしまうと弊社を誤解される方々が出てしまいそうなので、ご投稿いただいたお客様には申し訳ございませんが真実を掲載させていただきます。ちなみにカーセンサー以外のクチコミが可能な媒体に全てご投稿いただいておりますが、こちらと同様の回答文となりますのでご了承ください。 まず大前提として、ご契約内容ですが、弊社側はご契約前に外装の傷やメンテナンス履歴など細かい情報を全てお伝えした上で、車体価格にはそれらを修理、修正、板金などの費用が含まれていないことをしっかりとご説明させていただいており、それらを改善するためのお見積りやご提案はご契約前にさせていただいております。それを踏まえ、お客様はそれら（板金や修理はもちろん、法令点検なども全て）を拒否され、現状渡しでのご契約を選択されました。更にご納車時に屋根があり、傷などが一番分かりやすい蛍光灯照明の場所で、担当者とお車の状態を長時間にわたり確認された後、ご納車させていただいております。それらを差し置いて、外装の傷全般やエアコンの匂い（おそらく消耗品のエアコンフィルターの劣化）をご納車後に突然無料で修理するか、その分の金銭をご請求いただいたので、それはご契約前のご説明及びご契約内容上、更にご納車時実車の状態を確認できる状況でご納車させていただいたことを踏まえ、お受けできないとお答えいたしました。アルミのドアモールについても同様でございます。 担当者が２日間ご連絡が取れなかったのも、ご契約前にメールや名刺に記載している公休日であって、担当者が入金の確認やご連絡を出社せずに行なうことは困難であり、担当者以外の者がそれに対応している事実がこちらには記載されておりません。更に後日この件に対し、公休日でも自身の携帯電話でお客様に連絡することが当たり前だというような内容を担当者に対し発言され、弊社担当者を追い詰める発言も確認されております。 クリーニングに関しても、クリーニングは弊社スタッフで出来る限り行なっておりますが、新車登録から数年経過している中古車で髪の毛一本落ちていない状態をご希望の場合は専門業者にて有料で行なうほかないことも事前にご説明しております。 他の媒体のクチコミには、弊社担当者がお客様に対し、キズ等はお客様がつけたのでは？などという発言があったと記載しておりますが、もちろんそんな発言を弊社担当者がすることも、する必要もございません。更に責任者が電話に出てこないという件に関しても、こちらのクチコミ投稿を頂く数日前にお電話したばかりにもかかわらず虚偽のクチコミをご投稿いただいております。 このクチコミに関しては、弊社をご存じのお客様は信用されることがないと確信しておりますが、弊社をご存じなく、ご来店をされたことが無いお客様に対し、誤解を生んでしまう可能性がございましたので、望んではおりませんがこのような回答文とさせていただきました。 最後に、ご投稿をいただいたお客様へ。お電話などでのやり取りは既に何度も行なっておりますので、これ以上のやり取りは、このようなクチコミ内でのやり取りでは無く直接メールや文章にて行なうことで、ご納得いただけるまでご対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします

abel　様 この度は、当店をご利用頂きましてありがとうございました。 またご指摘を頂きました点、申し訳ございませんでした。 このようなご意見を頂く事がない様、スタッフの教育も含め、改善に努めてまいります。 今後とも宜しくお願い致します。

この度は当店の車検をご利用いただきありがとうございました。 大切なお車の車検をお任せいただいたにもかかわらず、整備の不手際などご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。 改めてお詫びと、点検記録簿等の確認をさせていただきたいので、佐野厄除大師店の店長宛にまでご連絡いただけませんでしょうか。 お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ゆう様 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 今後とも宜しく御願い致します。