中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

2021年12月、 30 セルシオが気になり、前日に電話で予約の後、来店。 すると、お目当ての車両のボンネットが開けられ、周りに喧嘩している外国人スタッフの姿が。 聞くと、整備の際に間違えてバッテリーを逆に繋いでしまい、電装系が壊れてしまったとのこと。 その日は結局内外装の程度のみを見て、1週間後に修理が終わったとの連絡があり再来店。 見ると、ほぼ治ってはいるものの、オーディオ、トランク、ルームランプなどに不具合多数。 店長さんの、『完璧に整備して納車します』という言葉と、3ヶ月の補償があることを信じて、購入し、年明け2月に納車。 すると納車時、電動格納ミラーが動かなくなってるとの話があり、『その他気になる所があれば整備するので連絡ください』との話があり、ルームランプが点かない、内装の軋み音がすごい、タイヤのバランスがガタガタ、などの不具合があったので伝えて、整備を依頼。 同じ頃、クレジット会社からローンの支払い案内が届いたが、契約の金額より14,000円ほど高い金額を請求されており、この辺りから不信感が上昇。 整備は1週間程度、との話だったが、10日ほど経っても連絡がなく、こちらから催促の連絡を入れたりしていて、結局1ヶ月後に再納車。 すると今度は、交換したドアミラーが傷だらけの物になっており、左右のウェルカムランプの色が違う。 更に、納車前お願いしていたコーティングがミラーにはかかっておらず、ルームランプの故障は治っていない。 すぐにまた連絡を入れて、ウェルカムランプとルームランプのLEDを無償交換してもらうことで話がついて、再度1日預けて、3回目の納車完了。 それから2日後に車に乗って出かけたところ、なんと運転席のパワーウインドウが開かなくなっている。 預ける前には間違いなく作動していた物が、微動だにしなくなっていた。 最早呆れて、笑いながら電話して状況説明。 流石にもう付き合いきれないため、もう車をお返ししてお金を返してもらう旨を伝え、来店して金額（購入金額＋コーティング代とほぼ同等額）での買取で話が成立。 実は1度目の長期整備の前に、こちらから『ほぼ乗ってないので、これなら返品したほうがお互い楽なのでは？』と店長さんにお伝えしたのだが、『最後のチャンスだと思って赤字でも整備するので、何とか整備させてほしい』と言われたため、売りっぱなしにしない姿勢を信頼して整備をお願いしていたのだが、結果的に無駄だった。 そして最後の車の引き渡しの時、『遅くとも○曜日には振り込まれます』と言われていたのだがその期日が守られず、電話だ問いただすと『経理が忘れていた』との事。 結局最後の最後まで、店長さんのいう約束は1つも守られる事なく、全く信頼に値しない会社だった。 憧れだったセルシオにすぐ乗れなくなってしまったのは残念だが、不誠実な会社と約束を守れない店長さんと、今後も関わる必要が無くなり早々に縁が切れたのだけは良かった。

納車してすぐエンストが発生しました。信号待ち時にエンストし、起動しようとしでもエンジンがなかなかかからなくて、怖い体験でした。安い車だったので、無保険で購入しました。ただあまり壊れるのが早すぎて販売店に電話したところ、保証入ってないと契約書に書いてたのをサインしましたよね？と強気に言われました。交渉した上でレッカーで車を持ってきて見ないとわからないとの回答でした。その後レッカーで持っていったところ、散々待たせた上に保険入ってないので修理代¥21800かかりますと言われました。旦那が了承して修理もそっちらに頼んだ結果、、乗ってガソリンスタンドでまたエンストが発生し、なんとか駐車場に戻れました。また販売店に電話したところ、こっちは直してましたと強気に言われてしまいました。ただ同じ症状でしたのでもう一度直してくださいと交渉しましたが、もう一度レッカーで持ってきて車を調べることが出来ますが、ただ無料で直すのが難しいと言われてしまいました。もうどうすれば良いか分かりませんが、この時点でもう信用がゼロの会社だと確信ましたので、投稿させていただきました。 4月14日購入した車ですが、未だに乗ることが出来ません。 中古車を手軽に購入することが出来ますが、ただその後問題が発生した場合、ゼロモータース花園店の対応が恐怖でした。中古車購入の際保証付きの車を選択するのと販売店のgoogle口コミをしっかり確認しておけば、こんな事が防げたのかもしれないと後悔しています。

いい状態の車を格安で購入させていただき、大変助かりました。 ですが、納車時は店内でスタッフも来ず1時間以上待たされました。 納車後の1ヶ月点検は予約が中々とれず、点検に伺うと整備士の方がタメ口や半笑いでの対応でした。

購入した日に、イエローハットでETC取り付けしたさい、オイルが漏れているとの指摘でしたが、しばらくは走行に支障はないが、 なるべく早く点検整備したほうが良いとのこと、次の日、購入した車両が動かなくなったので、購入した店舗へ修理のお願いしてみたら、その判断は、我々には出来ないと言われ、無保証は、いかなる理由があっても、現品引渡し後のクレームは受け付けない。 との書面にサインした自分がアホだったと痛感したしだいです。 こちらで購入を考えている方は、保証に金を出して入る事をオススメします。

前乗っていた車をぶつけてしまったので下取ってもらいV40を購入しました。 ボルボは詳しくなく、どんな故障が起きやすいか、故障時どれだけのコストがかかるか、 【ボルボ専門店】を謳っていたので、街のどこにでもある店とは異なり、一定の意識やこだわりを持たれていると思っていましたが、 結論から言うと期待を外れた中古車屋でした。 最初の問い合わせから納車までは非常にレスポンスよく、気持ちよく対応してもらいましたが、 納車以降は素っ気ない対応に一変。 納車時は一緒に時間をかけて傷含めた確認はせず、車を道路に出すとすぐに担当はどこかに行ってしまいました。 仕方なく、道路に出て車の中で調整や確認する事に。 【購入検討時の説明】 この年式特有の故障が多い箇所、故障し大きな出費に繋がる箇所はあるか？と聞くと、 ABSセンサーくらい。壊れても一つ2万円程度で、あとは国産車並とのこと。 ただ契約後に知ったが、DCTの故障がこの年式は多く、修理でなく交換となり70-80万円程度かかるとのこと。 国交省のHPにも紹介あり。 しかし、一切言及がなかった（専門店として、こういった情報を最初求めていた）。 【消耗品】 整備内容に疑問を持ち他店でバッテリーコンディションを見てもらうとCCA値で【不良・要交換】、しかも５年前のもの。 サブバッテリーはアクセスがし辛く見ていないがアイドリングストップ利くので大丈夫とのこと。 【購入時に約束した内容】 ドラレコサービスキャンペーンをやっていたが、購入した車には既に中華製ドラレコが付いておりサービスできないとのこと。 代わりに購入したドラレコを持ち込めば取り付けてもらえるとのことで、ドラレコ持ち込み。 結果、見ると気泡やゴミチリだらけ。 また、説明書通りに取り付けていなく（担当もそう話していた）、配線不備もありGPSが受信できない状況。 納車時に「動作は確認していない」と言われる。 また前オーナーがダッシュボードにスマホホルダーを取り付けていて、それを外してもらったが、 綺麗に外せたと予め話を頂いていたものの、ベトベトで汚れた状態。 いずれも指摘にも、やり直しの提案や謝罪もなし。基本、店に非はない、というスタンス。 購入検討時にルーフにへこみを見つけ、店はヘコミに気づいていなかったとの事で、購入をためらったが 板金で直すと言われ、購入を決断。 納車時は時間的制約や光の加減で気づけなかったが、後日明らかに塗装箇所のボカシに不備があるように見受けられた。 （マスキングテープ跡のようにクッキリ境界あり） どんなに相談しても向き合う姿勢がなく、最初から「問題ない」の一点張り。 【納車後】 問い合わせに対し担当が自ら、返答期限を設定しているにも関わらず、延々と連絡が来ない。 購入時マメだったメールも平気で無視。 右側後方ドア下の隙間が左側と比べ開きすぎている事に気付き問い合わせても対応する気なし。 納車時に気づかなかった方が悪いというスタンス。 プロでないと一見して見抜けないようなところも、気づかなかったこちらが悪いような言い方。 電話したところ別の担当が出て、「問題ない」の一点張り。 更には「こっちも言っていない事がある。下取りした車、傷が多かった」とのこと。 「当初の提示より現車を見て査定額は下げられている。もし条件に合わなければ他の買取業者に持っていくつもりで 無理に買取をお願いしたつもりはない」と伝えると、「こっちも車を無理に買わせたつもりはない」との事。 事情を知らない前提で話されていた別担当者だったが、販売店として暴言とも取れる、失礼極まりない対応でした。 また基本、「走る」「曲がる」「止まる」が出来れば問題なし、との見解。 要するに、どんなに伸びきったラーメンでも食べられるのであれば「問題なし」と言っているのと同じです。 そんな人があえて、ボルボ専門店でボルボ買いますかね。 整備費用をケチり、納車時に十分な確認時間を取らず気づかなければ、その後は一切対応しない、そんな店でした。 保証なしでしたが、全て納車前の整備に関わる事。 「保証ないから対応しない」は違うと思いますし、 やりとりしていると、保証あっても対応してもらう事は難しい印象でした。 下取車の税金還付も断られました（契約書には還付について明記あり）。 まさか、こんなことにはなっていないだろう、というところが まさかダメだったりします。 指摘しても対応してくれません。 プロ以外は手を出してはいけないお店かもしれません。 たまたま幸運にも何も無かった方は満足するかもしれませんが

購入後の自動車税の取り扱いがいい加減です。 女性スタッフも適当さを感じます。 非常に不愉快でした。

すごく残念なやりとりでした。。 車を購入する時にずーと待っていた車をやっと購入できると思い問い合わせ、車も売り、車庫も用意し、飛行機も予約し、取りに行く約束をしていいてGWの前の日の19時頃まで連絡を取っており、最後にレッカーなどのことをGW明けに連絡がくると言われ、色々なことを準備してたところ、GW明けに車をGW前に売ってもう無いと言われました。。 すいませんしか言われなく、この時間と飛行機代など返して欲しいです。

板金修理の説明も表示もなし。

こちらでフィットシャトルの中古車を購入しました。 価格は少し高かったですが、ディーラーであり保証もついている。またスタッドレスタイヤがついていると聞き、購入を決めました。 その年は色々あり、スタッドレスタイヤは結局あまり使いませんでした。 翌年車のメンテナンスに伺った際にタイヤ交換をお願いしたところ、スタッドレスタイヤの溝がないと言われ、タイヤの交換を勧められました。 ワンシーズンも使っていないのにもです。 ワンシーズンあまり使わないで、タイヤの溝が無くなるというのは、販売時に殆ど溝が残っていないということであり、その車をスタッドレスタイヤがあるからと購入を促すのが酷いです。その後の対応も満足のいくものではありませんでした。

今はトヨタの車ならアルファードを購入するとオプションなども沢山あり自分の車に変える事もあるので、アルファードを考えて購入しました。 現地に車を見に行き、担当の人が運転席のマットが、違うから少し安くなっていると話し、マットの違いなら別に気にしないと思って購入しました。 購入後洗車をしたので、運転席のマットも外した所、その下にあるフロアーマットが部分的に切れていて、それを隠す為にマットを変えてあったのかなと思い、 また車を見に行った時に担当の人はこの事を知っているはずなので、その事を話さないのは、売ってなんぼの考えだなと思いました。 購入した車はアイドリングも不安定でこの事を話したら、購入した車には保証はないのでここの工場に入れても、購入者の負担になると言われ、やっぱり売るだけの車屋だなと思いました。

頼んだ車と届いた車が全然違う

先月車を下取りに出し、購入までSUVLANDさんにお世話になりました。今回SUVLANDで購入もすると言う事で下取り価格は非常に頑張っていただき満足しております。新しく購入した車についても質の高い中古車であり、納車して大満足です。 ただ、購入までの手続きや保険についての対応、スタッフの電話での対応に関しては不信感を覚えます。車の購入はとても高価な買い物であり正直なところ不安と不信しかありませんでした。 1つは、担当の営業の人がお休みの際は全く話になりません。担当の者がいないので翌日に連絡折り返しますの繰り返し。引き継ぎなども全くない会社なんですかね？結局翌日になっても連絡は来ない日が多々あり。電話受けた人は全く報告も連絡、相談もしないんでしょうか？保険に関する問い合わせも同様で損保ジャパンの代理店という事で色々相談しようと思って連絡しましたが結局後回し。まぁー、これは契約するかしないかわからない人は後回しになっても致し方ないと思いますが。 もう1つは下取りの残債がまだ残っているため一括返済の手続きを下取り額と相殺するという手続きも行いました。その際には翌月の支払いがされないように、新しい車を納車する前に今の車を下取りに出したのに結局手続きが間に合わなかったのか自動引き落としされている。その引き落とされたお金はどのようになるのかも不明のまま。新しい車が納車する時にその説明もなければ、今も連絡もないです。後日またこちらから連絡しようと思いますが、また担当の方じゃないとわかりませんって言われると思います。納車日も予定は聞かされていましたが、結局前日になるまで連絡はなく。前日の18時過ぎに連絡が来る始末。ちなみに予定より１日早い納車。保険の車入れ替えの手続きもあるのに全く予定を立てれない。 ディーラーとは異なりやはり数を取引して利益を出す会社であるため、対応や接客などはおろそかになるのは分かりますが、車は高価な買い物になるのでも少し信用ある取引がしたいのが本音です。 車の在庫や品質は凄く良いのに勿体ないです。 今後の保証やメンテナンスもあるので正直不安しかないです。保証も高いお金をかけてるのに気持ち良い取引ができないのが残念です。無駄金にならないと良いですが。 あと、人によると思いますがスタッフは車に関する知識は浅いと思います。ディーラーのようにやはり専門的知識は持ち合わせてない分。聞いた事に関しては答えれない事が多々あり。営業の方ももう少し車について勉強した方が良いと思います。買いに来る客はその車について沢山調べてくるので。自社のコーティングについてもどのように施工してるのかなどももっと勉強したほうが良いと思います。

納車後はほぼ連絡つかなくなるのですが納車前と後で対応して頂く電話番号ちがうのですかね

輸入車を扱っているお店。納車前のケアも車両の説明も非常に丁寧で長く乗れる車に会えそう。 と思っていた、、、 ↓ 2022/1/25 納車（冬なのでスタッドレス装着夏タイヤ付） ↓ 2022/4/23 冬タイヤ→夏タイヤ交換の為、カー用品店へ 店員さん「夏タイヤすり減っていて、買い替えのラインを超えています」 ピットで確認すると、確かにこれは危険だ。ユニバースの人を信じなければ良かったです。 ワンシーズンも履けない夏タイヤ付けてくるなんて酷すぎます。 もうここでは買いません。

ご丁寧に対応して頂きました。 ありがとうございます。

買って8ヶ月でダービーンが壊れ修理に出しましたが、1週間から10日って言ってたのに1ヶ月もかかって帰って来て見たら交換した部品は壊れてるし、ホースにボルトを詰めてあるわで超適当な修理でした！あれじゃ浜走ったり山走ったり出来ない！ とにかく最低最悪の中古車屋です！皆様気をつけて下さい！

昨年12月19日にセレナ12年式を車体45万検切れ、乗り出し75万で契約。見積時に「エンジン音がうるさいのが気になるが静かになりますか」と聞くと「責任持って直しますので大丈夫です」との返事もらっていたが変化なし。納車1月23日。納車時にも音は治っておらず、「壊れたら修理しますので安心してください」と。ここで納期の話で１つ、現所有車が１月20日なのでそれまでに何とかお願いと頼んでおいたがかなわず車検証上がりが１月21日金曜。これは正月連休もあったからしょうがないとあきらめ代車を借りに有休使ってお店へ。車検証できたら任意保険屋にFAXをしてくださいと、この時頼んでおいた（担当はこの日お休みで不在で代理の方へ）が21日にFAXされておらず担当者へ電話しFAXされたが送った後の連絡なし。納車時にあえて「送りましたか？」と質問すると悪びれる様子もなく「送ってますよ」と。 そして納車後帰り道にてナビの反応がおかしく音が出なくなった。タッチパネルの反応も悪い。（古くて安いナビなのでしょうがないか。。）一週間後、「不調なんです」と電話すると「実際にものを確認したい。」という事でお店に出向く。同じナビに中古だけど交換すると提案されたので、「純正の中古を持ち込んだら取付無料にならないか」と質問すると「通常の工賃がかかる」という事で同じものと交換してもらう事にした。１週間後機材入荷の連絡あり交換。これは特に問題なし。 そして次の話、初期メンテは行う約束だったのでやられているはずだが、初めて購入させてもらうお店なので安心の為つくばみらいのディーラーに12ヶ月点検の費用を払い点検してもらった。基本的に消耗品類は問題なし。ただ、フロントのスタビリンクのロッドが右はゴムのブーツが裂けており、左はナットが緩んでいて外れそうになっていた。とても整備されたものとは思えなかった。これがナビを交換する前日だったので、ナビ交換日（2月13日）にディーラー点検の結果を話したところ「部品を取り寄せるので少し日数ください。」との事で待つことにした。そして1週間後連絡がないので電話すると、「まだ部品が入ってきてないんです。」との返事でもう少し待つことにした。翌週25日に「代車出しますので預からせてくれませんか。」と電話があり27日朝にお店に預けに行った。その日夕方電話で「指摘の箇所に損傷が見つからない。」というので、「ディーラーの修理見積書がダッシュボードにあるからそれをみてください。」とお願いした。最初に部品手配すると言って２週間後にこんな話は無いでしょう！まっこれでわかってくれるだろうとその時は思ったのだが。。翌週３月5日電話があり、「近くのディーラーにみてもらったが滲んでいるだけで裂けてはいないですね。」との事。私自身ディーラーでの検査時に実物を見てるので裂けているのは間違いないのだが。。「それではカーインクさんが持っていかれたディーラーに結果を書面でもらってください。」とお願いした。10日、連絡がないので電話した「ディーラーからまだ書類来ないんです。催促します。」との事。そして12日(土)居ても立っても居られないのでお店に行って確認する事にした。担当者出てきて「ゴムのブーツが破けるとこうなっているんですよ。」と中のグリスが飛び出してるサンプルを持って来られた。「ところでディーラーさんからの書面は届きましたか？」と聞くと「催促します」という事でしばし待機する。見積書のFAXが届き対象の部品名みると違う部品のよう。このまま話してしても時間のムダと思い直接荒川沖のディーラーさんへ車持って行き確認する事にした。着くなり早々に「すごくエンジンうるさいですね」と言われたがそれはまあ置いといて、つくばみらいと荒川沖の見積書並べて同じ箇所が見られているのか聞くと、「違いますね、見てくれと言われた箇所は(FAXした見積もりに)書いている箇所ですよ。」との事なのでつくばみらいの見積書に書いてある箇所を見てくれないか頼んだ。ジャッキ上げてる時間はないとの事で触診してもらった。「ひび割れはありそうです」との事でそれを見積書に書いてくれと頼み見積書を再発行してもらった。その足でまたお店へ。ディーラーでの話をしてしばらく待つと「保険屋に連絡して通ったら修理しましょう。また連絡します。」と言って来られた。長居もしたくないので昼頃帰宅。夕方に保険屋とつくばみらいのディーラーからの電話で修理の日程を決めた。4月3日につくばみらいで修理完了。金額的には大した事ない部品なんだけど要した期間1.5ヶ月は異常と思う。交換したスタビリンクロッドを持ってお店に行き初めて店長と話をしてこのエピソードを中古車情報サイトに記載する了解を頂いた。

驚きの対応でした 【洗車なし。整備なしでも作業代金を請求されました】 ハイエースを購入しましたが支払いに対する対応が全くされていませんでした。 ◯洗車について ルーフに汚れ残り (お店の回答)届かないので洗ってません ◯室内清掃について 食べ残し、ホコリなど清掃の形跡なし (お店に回答)見えない届かないところは掃除しません ◯納車点検のついて 点検簿が無いようですが？ (お店の回答)記録は付けていません ◯返金対応について 整備代3万円、清掃代3万円を支払いしてこの状態はあんまりでは？ (お店の対応) 車持って来ればキャンセル受け付ける または3万円返金する (その後)連絡が取れなくなりました 楽しみに購入しただけに大変残念でした

買ってから故障続き。明らかな初期不良も保証外と言われる。

前日ミライースを購入しました。納車時にオドメーターに表示されていた距離が契約書類に記載されていた距離と異なっていました(実際には1万km多かった)。これに関して、こちらから指摘するまで先方から何も言われなかった。この時点で返品したかった。それ以降も、乗り始めてから2週間程度でエンジン警告灯が点灯し、酸素センサーと触媒コンバーターの交換を余儀なくされた。また、特に事故を起こしていないのに、塗装が徐々に自然と剥がれていった。激安であるからと言ってよく考えずに購入した事を酷く後悔しています。