総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
今回、前愛車で非常にお世話になった人からの紹介で購入しました。
営業の方も指名されての紹介だったためにその方を指名して商談、購入を決めました。
私は元ディーラーのメカであり、また過去に数えきれないくらいの車屋さんとお付き合いをしてきました。
それを踏まえた上での正直な感想ですが、現時点では非常に評価しにくい状況です。
車検整備を受けた上で万全とのことで納車してもらって数日後にフロントサス周辺からの異音に気が付きました。初めはステアリング機構の不具合かと思いましたが発進、停車で荷重移動する際にも音が出ているのでブッシュ類の不具合が考えられると思います。
紹介してくれたショップさんの見解も同じでした。
今回は商談の際に見つけたリアバンパーのキズの修正をお願いしました。私はしっかりお金を払うつもりでお願いしたのですがサービスで良いとのことでお願いしました。
しかし納車当日に現車を確認したところ真っ先に目についたのが同伴した素人2人と子供も気付くレベルの塗装のブツ、はみ出し、タレ…これだけで納車の喜びの8割が消えました。
塗装の件を指摘したところ、サービスでやったものだから勘弁してくれとのことで上司に掛け合ってくれとのお願いも受け入れてもらえませんでした。こういうことにならないためにも自腹でお願いしたかったので残念です。恥ずかしくて少しでも早く塗り直したいのですが車を購入したばかりですぐには再塗装が難しい状況です。
それと納車後、すぐに高速で静岡まで帰宅しましたが数日後にたまたまタイヤにバーストの危険のある不具合が見つかり、命を預けるものなので急遽4本とも新品に交換することになりました。高速で何もなくて本当に良かったです。
他にも商談時にはなかったキズがトランクに増えていたり(営業のかたは最初からあったとおっしゃられましたが帰宅後に前もって撮影した画像で確認しました)、Bクラスにバッテリーはひとつだと説明されたのに実際は2つ付いていたりと物件に対する知識不足にも不安要素が残りました。
前愛車のW209が大きな故障で泣く泣く手放しているので今回はどうかと願うばかりです。
これをクレーマーと受けとるかは販売店側の判断になってしまいますが、板金の件は百歩譲ったとして命に関わる重要部品の整備不良、異音が納車数日で見つかった点についてはぜひご返答をいただきたいと思います。
このような点から前述の通り現時点では売りっぱなしのお店だったのかな?、という不安があります。
今回の不具合については遠方のためにすぐ来店して点検してもらうことは難しい上、工賃だけしか保証してもらえない契約なので近隣のショップにお願いすることもできない状況です。
イロイロと厳しいことを書きましたがお店の雰囲気、営業のかたの商談時の接客態度などには不満は無かったので、たまたま私がハズレくじを引いたんだと思っています。
ただ板金だけはご自分で信頼のおけるお店に依頼することを強くオススメします!
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
みーかず様この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。まずは板金の件ですが、商談の際に気になる傷をどうにかしてほしいとみーかず様からお申し出があったため、担当アドバイザーが仕入れ担当に粘り強く交渉し、ご負担いただくことなくお直しができる条件を出させていただきました。みーかず様はお車がご趣味で、ドレスアップ代金だけで3000万円以上お車に費用をかけてこられていたという情報をお伺いしていたので、金額は増しても腕の良い板金屋さんに出したいという担当の強い要望を受け、作業させていただきました。当然ですが、仕上がりも納車前に確認をし問題が無いと判断をし、ご納車をさせていただきました。結果的にみーかず様には仕上がりがご満足いただけなかったようで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、フロント回りの音に関しては実際に報告をお受けし、しっかりと対応させていただくために、みーかず様には工場にて点検をし、見積りがでたら教えてくださいとお願いしている状況でした。ただその後のご連絡は頂けておりませんでした。お忙しいとは思いますが大事な足回りですし、しっかりとご対応させていただきたいので、ご連絡をお待ちしております。最後にタイヤの件ですが、担当とみーかず様とのメールのやり取りを全て拝見させていただきました。状況を整理いたしますと、ご納車数日後にメールを頂き、キレイなはずのホイールに左前にガリ傷があるという指摘を受け、車輌品質評価書を確認したところ、商品車の時からあった傷だという確認をしご納得いただきました。その際には左前のホイール以外に傷が無いという事も同時に確認をされているかと思います。その後3週間くらい経過し、右後のタイヤとホイールに傷があるというご連絡をいただきました。今回のタイヤのご指摘は評価書には記載の無い右後のタイヤの件かと思いますが、当然納車前の整備でタイヤは最重要項目なので、念入りに点検いたしますし、整備後のクリーニングでもエアチェックをしたり、トルクチェックを2重で行ったりと、整備後に弊社でもそういった点検を行います。以上の事から総合的に見て納車前の整備でバースト寸前の不具合を見落としたとは考えづらいと判断をさせていただきました。ただし、前述の通り足回りの音に関してはご対応させていただきたく思っておりますので、お見積りがでましたらご連絡をお待ちしております。今後みーかず様がお車をドレスアップしていく様を担当含めスタッフ一同楽しみにしております。今後共フォレストをよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
旧型のクロスオーバーを見に行ったが、5ドアが気になりだし、、、
良い新古車を探して頂き決めちゃいました!!!まだ手元には来てないですが、MINI生活をとっても楽しみにしています!!!!
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
Saori616様
この度は本当にありがとうございます!MINIを気に入って頂きうれしく思います!
今後のMINI生活を楽しんでいただけたらと思いますのでなにかございましたらいつでも大阪南店にご連絡くださいませ!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車検が近いのでMINIからMINIに乗り換えです。同じお店ですが以前と変わらず品揃えが豊富ですし担当の方の接客も気持ちがいいのでまたお世話になります。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとう御座います! 2台目のご購入ありがとう御座いました! 今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
よかったです
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
バードマン109様 この度はMINIをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂き、スタッフ一同大変感謝しております。 これからもアフターフォローまで弊社でお任せ下さいませ。 何かございましたら気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
出張ついでに立ち寄って即決しました!車はきれいでほしかったオプションがついていたので迷わず決めました(笑)縁ですね。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
空手家JUN様 この度はMINIをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂き、スタッフ一同大変感謝しております。 これからもアフターフォローまで弊社でお任せ下さいませ。 何かございましたら気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
妻の希望でMINIの購入することに。一番近いディーラーにうかがって色々見させていただきました。希望の色や仕様を伝えたところ条件に合う車両を見つけてくれました。妻も喜んでおり満足です。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
ミニカネゴン様 この度はMINIをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂き、スタッフ一同大変感謝しております。 これからもアフターフォローまで弊社でお任せ下さいませ。 何かございましたら気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
購入してから思っていたより早く納車してもらえて良かったです!
奈良トヨタ(株) U-CarMax奈良八条店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
カイキ 様 今回はご購入頂きありがとうございました。何かご不明な点などございましたら、 いつでもご連絡下さい
これからのお付き合いを宜しくお願い致します アフターフォローでご満足頂けます様頑張ります
宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
店員さんの接客も良くて、丁寧に説明いただいたのでわかりやすかったです。
NEOカトウ自動車【軽自動車専門店】
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
この度は、ご納車誠に有難うございます。嬉しいご投稿を頂き、感謝致しております。スタッフの対応を気に入って頂き、本当に嬉しいです!これからスタッフ一同精一杯カーライフをサポートさせて頂きます。是非、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
分かりやすく丁寧に説明していただき、ありがとうございました。
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
a.u 様
ありがとうございます!
お困りな事や、ご不明な点等ございましたらいつでもお気軽にご相談下さい(^^)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
すごくきれいになってましたが年式などもっとゆっくり考えれば良かったと後で後悔^^;
PapaMama CAR’S ららぽーと堺店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
しゅらこま様この度は遠方よりオリジナルシエンタ御購入ありがとうございましたm(__)m
赤白の可愛いツートンとなりました(^^♪御来店まで頂きまして本当にありがとうございますm(__)m今思えば年式等も考えればとおっしゃって頂きましたが、お車自体年式は古くても10万キロ20万キロと走って頂けるお車ですので、是非とも末永くお乗り頂ければと思っておりますm(__)mそれでは今後ともよろしくお願い致しますm(__)m
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者の早川さんが丁寧に教えてくれた。車がコーティングされていてピカピカだった♪大切に乗っていこうと思います!!
ホンダカーズ愛知 名古屋茶屋店(認定中古車取扱店)
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
親切でよかった。
(株)フジカーズジャパン 柏店 キャンピングカー
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ミツオスガワラ様 この度はハイエース(キャンピングカー)のご契約を頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところクチコミの投稿を頂きありがとうございます。毎度弊社とお付き合いをして頂き大変嬉しく思います。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
アドバンスでの購入は2台目です。BMW750からの乗り換えです。非常に程度の良い車でした。都合によりC200に買い換えましたが、同じく程度が良く満足しています。今後とも宜しくお願いします。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
モグモグリーフ様
この度は当社より2台目のご購入有難う御座います。
また嬉しいご意見合わせてお礼申し上げます。
今回はサイズダウンを兼ねてCクラスにお乗換えで御座いましたが、
お車の程度やカスタム具合が程良い1台をご紹介出来て本当に良かったです。
是非ともメルセデスライフを楽しんで頂ければ幸いで御座います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
初めてミニを買いました。何もわからない状態でお店に行きましたが店員さんが色々と丁寧に教えて下さいました。おかげですごく良い車に出会えました!おすすめです!!
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
ぽーりー様 この度は弊社MINIをご購入頂きまして誠に有難う御座いました! 喜んで頂け、更に今後の励みになりました。 いつでもご連絡頂ければと思います。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
今回購入する為に、お店に伺った時、突然伺ったにもかかわらず親切・ていねいに対応していただきました。
又、手書きのお手紙もいただき、車を買うならこのお店で買いたいと思い又今回も購入しました。
九州スズキ販売 本社・福岡支店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
また当社でご購入いただき大変うれしく思っています。
点検等やなにか分からないことなどありましたら、ご連絡下さい。
私も以前の担当者に負けないくらい精一杯がんばりますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
WEBしか見ていない車でしたが、担当の方が細かく画像など送って頂き購入を決定しました。ただ一点ですが、納車前にルーフ塗装して頂きましたが、チリやゴミ付着があり塗装面がひどい状態です。板金業者を見直された方がよろしいかと思います。
(株)ゴトウスバル アップル岐阜21号店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
155156gta様
・この度は、当社車両【アルファロメオ】のご購入誠にありがとうございました。納車までに&納車後に、
お手間を取らせてしまい大変申し訳ありませんでした。私共のミスなのに寛大な対応で本当に助かり
ました。ありがとうございます。
ルーフ板金の件、大変申し訳ございません。私共もしっかりと確認・対応が出来ていれば今回の様な
事は起きませんでしたので今後同じことが無いようにしっかりと対応させて頂きます。ご指摘誠に
ありがとうございます。吉原様にまたお車をご購入して頂ける様今後も精進致します。
それでは、155156gta様また何かありましたら宜しくお願い致します。
ありがとうございました
アップル岐阜21号 荒川 淳
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
よい車に出会えました。
アフターフォローも充実していて良い。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
コサカ☆様
この度はこのようなご評価を頂きまして有難う御座います。
今後ともスタッフ一同、邁進して参りますので是非、今後とも宜しくお願いします。
オイル交換、メンテナンスも是非、御来店。ご利用御待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ディアスワゴンを購入です。何件か廻りましたが、他社よりお買い得だったと思います。また機会があれば利用したい。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
じゅん(^^♪様、この度はご来店ご成約頂きまして誠に有難うございます。また、高いご評価を頂きまして誠に光栄で御座います。 お客様にご満足頂け、弊社スタッフ一同も嬉しい限りで御座います。ご納車までまだお時間が御座いますが、ご不明な点が御座いましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いです。この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
値引きなど担当の方が頑張っていただいたおかげでなんとか車を購入することができました。これからもアフターサービスなどでお世話になりますよろしくお願い致します。
届出済未使用車専門店 くるまのハヤシ
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。愛車の調子が悪く夏まで購入するご予定のところでしたがおすすめのデイズルークスをご紹介させていただき色々なご希望とマッチし気にいっていただけて良かったです。これからスタッフ一同全力でサポートいたします。よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
色々していただいてとても満足しています。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
ミヤサン☆
この度はこのようなご評価を頂きまして有難う御座います。
常にできる限りのことはやらせて頂きたく思っておりますので是非、何か御座いましたらご相談して頂ければと思います。
オイル交換、メンテナンスもお気軽にお立ち寄り下さいませ。
