中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

桑原モータース様にてリース契約で車を購入しました。 このたびはお世話になりました。 納車にあたり、予定日から約１週間遅れての引き渡しとなり、 その間の進捗についてのご説明が少し分かりづらく感じました。 当日は来店を急かすご連絡をいただいた一方で、到着後しばらくお待ちする形となり、 また内装のご説明や書類の準備にも少し慌ただしさを感じました。 初めての納車ということもあり、不安を感じる場面があったのは残念でした。 車自体の状態には満足しており、今後のアフターサービスに期待しています。 担当の方を含め、全体としてもう少しお客様の立場に寄り添ったご対応をいただけると、 さらに信頼されるお店になると思います。

納車後に契約時には無かった大きな傷があったので連絡したところ、「元から有ったんだろ」と全くとりあってもらえず。 納車から一週間後、初めての雨天走行5分程でワイパー故障。 「近くの工場で直して連絡してくれ」と言われて直したのですが、一円も払って貰えず泣き寝入りです。 ひどい店に引っ掛かりました。

担当者､川村様。案内や車の説明はとても良かったですが､車が決まり納車までの間が良くなかったです｡ 1つ目 日曜日に契約をし､帰宅。その日に渡し忘れの書類があるからすぐ送ります｡と言ってたはずだが、いつまでも書類が届かず､こちらから連絡したら､もうすぐ届くと思います！との事でしたが、実際は､すぐ送ってなく､木曜日に発送しており､金曜日に手元に渡し忘れ書類が届きました。記入をし翌日すぐに送り返しました。 2つ目 「この日に振込みしますのでご確認お願いします」とLINE連絡をするが、返信がなく その日を迎えたので。またしてもこちらから店舗へ連絡したら、その電話で振込を確認し、今確認出来たので作業します！と｡その際､「車庫証明が下りてないので納車希望日までには間に合わない」と伝えられ､最初の渡し忘れ書類のせいで､遅れてるのではないかと思いました。 3つ目 「月末くらいに納車の目処が立つと思うので連絡します」との事でしたが、10月になっても連絡がないので、またしても再度こちらから連絡をし、どうなってるのか店舗へ連絡しました。7日に車検証？が出来ますので､10日以降なら納車可能ですと言われました。 そういう風に目処が立ってるなら､なぜ連絡してこないのでしょうか？車の購入は誰しもが首を長くして待ってると思います。売ったら売りっぱなしか、と思ってしまい残念な気持ちになりました。 車の売却やローンなど、こちらで出来る事は最短でし、納車までのレンタカーなどの事もあるのに、こちらから連絡をしないと音沙汰ないのは、残念で仕方ありません。 全体で見ると納車するまで１ヶ月掛かりました。

わかりやすくとてもいい接客でした

[販売店名：Ｇ－ＡＦＴＥＲ ＭＥＧＡ佐野厄除大師店]にリカD：5 アーバンギア 2.2 G パワーパッケージ ディーゼルターボ 4WD] の料金を振り込みましたが　電話しても入車日について全く連絡がありません。 店のやり方が杜撰で非常に不愉快です。今まで色々な中古車販売業者と接しましたがこのような対応は初めてです.

接客が素晴らしく大満足でした

200、000円弱の車でしたが、まず電話で在庫確認をしお店を訪問。 車の管理状況・環境が著しく悪く、草むらの中に車が何台も並んでいる状態。車の周りはクモの巣だらけ、車と車の間を見たこともない大きなクモがはい回る。 車に乗り込むと車内は驚くほど汚い。 さすがにこの状態で納車する事は無いだろうと思い、急ぎで車が必要だったため契約。 オプションで16、500円のオイル、エレメント 交換、ガソリン満タン、中古ローター交換、新品ブレーキパッド交換を申し込み。 納車日が決まり、お店に行く行くと車内は汚れたままの状態。軽く吹き上げることすらしていない。仕方ないので納車後自分で1時間ほどかけて車内を新車同様にきれいにしました。 そして、自宅に戻ると、ドアミラーの隙間から何匹もクモが出たり入ったりを何日も繰り返す。 マフラーが社外品に交換されていたが、うるさく燃費も想像していたよりも悪い。 燃費がいいのを理由にその車種にしたが、元々乗っていた車とほとんど差がなく、全く意味がなかった。 納車後1ヶ月でキーレスの電池がなくなったので電池を新品に交換したが、それでも反応が悪く、元々キーレス自体に問題あり。 エアコンがうるさくずっとセミが鳴いている感じの音がする。　 車検が通れば他の部品の点検は一切なし。 ラインを送っても基本その日に返信 はなし。 1人でやっているため諸々の日程の調整がまったくつかない。 極め付けはオプションで申し込んだブレーキパッドの交換。 普通なら納車の段階で交換されているはずだが、業者の手違いとかで返品して正しいものを送ってもらっているとのことで、また来てくださいとのこと。 それから約2週間、何の連絡もなし。 販売業としてありえない。 こちらから連絡したら、安いブレーキパッ ドをネットで購入したので、返品、確認、再発送に時間がかかっているとのこと。 結局ブレーキパッドを交換できたのは2ヶ月後。しかも安いやつと言われて、気分がいいはずがない。 おそらくよくあるamazonなどで海外（中国の業者）からの輸送で、サクラの口コミで高評価を得ている粗悪品である可能性が高い。 片道1時間弱かけて店舗へ行き、代車を用意してあると言われていたのだが、当日行ったら「す べて出払っている」とのこと。 元々作業予約してあったのに、その時になってないとはどういう事か？ しかも「作業の日程がなかなか合わなかったので」と言われたが、それはそちらの都合で合わなかっただけ。 当日、店舗へ行ったら「作業終わるまで待ってください」と言われたので、当然事務所で待つものだと思い、事務所（一軒家）に入って待っていたら、「勝手に入らないで」と言われる始末。どこの車屋で、 作業するのに事務所に入るのに許可がいるのか？「準備できていないから」と言われたが、1週間以上も前に日程がわかってて、当日に事務所で待ってもらう準備ができていないからといって、事務所に入ることすらできないのか？あらかじめ、というか常に客が事務所に入ることを想定して準備をしていないのか？ ブレーキパッドの交換はたったの15分で終わり、タイヤも外したはずなのにナットの締め付け確認もされないまま帰された。 タイヤ外した後に確認されない車屋は初めて。 本当にブレーキパッドを新品に交換したのか？ 不安だったのでその足で別の車屋に見てもらった。 その分追加出費。 口コミの信憑性が疑わしい。URLを知っていれば誰でも口コミできるので自分で投稿している可能性がある。Amazonなどでも口コミの投稿日を見れば大体サクラかどうかわかるので、この店舗の投稿日も然り。 驚くほど口コミが高いので信頼性に問題ある。 正直、評価1もつけたくないレベル。 ブレーキパッドの品質、タイヤの取り付け不安だらけのお店。 このような車業者は初めて。 2ヶ月も待たせたことに対する謝罪も一切なし。全てはそちらの責任なのに、逆ギレする店主。 やはり車はちゃんとしたところで買わないといけない。 この車が半年も持つかどうか不安。

車自体はすごく気に入っていますが（ミニクラブマン)、 ・掲載写真ではスペアキーボタンついていたが実際はボタンが取れていた ・車についての質問をしても出品票？をみながらで答えられない ・車庫証明はこちらで実費取得、郵送する際のレターパックをもらったが私の漢字を間違えていた 　(マジックで上書き訂正して送りましたが納車時に謝罪なし) また、納車翌日にエンジンチェックランプ点灯、当日にメールを送りましたが 次の日お昼まで連絡なしでこちらから連絡しました。 普通謝罪が先に出てくるかと思いますが、 申し訳ないという言葉もなく終始淡々と話されていました。 彼氏はまぁ安い車だし、と言っていましたが納得がいきませんでした。 幸いチェックランプの原因はすぐに解消できましたが、 安い車には安いなりの対応なのかな、と悲しい気持ちになりました。

昨年、ベンツGLC220dを購入しましたが納車直後から不具合が多く非常に困っています。一番辛いのは、エンジンをかけてわずか5秒ほどでパークトロニックのエラー音が鳴り、広い駐車場で周囲に障害物もない状況でしたので、明らかにセンサーの不具合だと思われます。 さらに、以下のような問題も見つかりました。 ・テレビキャンセラー装着済み（事前説明なし） ・ラジエーター液漏れ ・ワイパーゴム断裂 ・トノカバーのツメ破損 ・飛び石キズ多数（事前説明なし） 私は遠方からの購入だったため、「不具合があれば近くのヤナセで対応してもらえる」と説明を受けていましたが、実際にはヤナセで対応してもらえず、非常に困っています。 購入店に相談しても対応が遅く、こちらから何度も連絡しないと進展しません。 納車前の点検や説明が十分であれば防げた内容が多く、信頼して購入しただけに本当に残念です。 購入前は丁寧な対応でしたが、購入後のアフターサービスは期待できないと感じました。 安さや見た目だけで判断せず、購入前に「点検内容」「保証範囲」「アフター対応体制」をしっかり確認されることを強くおすすめしますね。

店員の対応が悪い

引き落とし口座の個人情報をなくされたのが最初で、印象はよくなかったがオイル交換は助かっている

車の異常箇所の把握忘れ、スペアキーの渡し忘れ、部品の取り付け忘れ、納車前何を確認しているのかトラブル続きでした。今まで色んな車屋さんで車を買いましたが、こんな嫌な気持ちになったのは初めてです。

見積もりと実車確認で来店予約したのにも関わらず、他のお客さんの接客ばかりで後回しばかり。 来店前からほとんど購入決めていたので、スムーズにいけば1時間くらいですんだはず。実際は２時間半くらい掛かった。話したくても待ってる時間が多く、なんの為の来店予約なのかと思います。納車当日もガソリン満タンの約束だったがされていない。見積もりの時にドアに小さい傷を見つけたので、擦って治す約束だったが治していない。納車前の電話でも再度確認したはずだしメモもしていたはず。普通は納車前に全て確認しないのか？ 結局納車当日４０分なにもしないで待つ始末。やっと終わったと思ったらちょっと待っててと言って他の客の対応で更に20分待たされる。やっと車まで行き説明を受けて出発できる状態、だけど三角表示板の代わりになるLEDライトを車と一緒に購入していた、それもこちらから言わないと渡して来なかった。言わなければそのままだろう。再び言うが納車前に必要事項を全て確認しないのか？急に納車しに行った訳ではないでしょう？ 遠方なのでもう行くことはないが、こういう営業さんは初めてでした。

①購入時、店長が言われていたCD再生可能なカーナビとなっていたが、購入後CD再生機構が無く、電話で問い合わせすると、店長が責任をもって純正外のカーナビ入れ替えて頂けると、話になったが、今だ一年もたったのに連絡なし。 ②購入後、６か月・１年となっても、一度もアフター連絡なし。 　ハガキ・電話共 １年経過したので、以前お世話になった、ホンダディラーに今後のメンテを依頼し実施した。 快く他メーカー　他販売店購入車でも引き受けてもらった。

車税免除の知識が無く、説明どおりの結果とならなかった。それにより選択肢が無くなった事や、ミスの結果が自分に全て降りかかったことが非常に残念だった。

車売るだけの店。 アフターサービス最悪。 こちらから連絡しないと点検、修理の予定が案内無し。カスタムされてる車を買うだけならいい。

※遠方のためメールと電話のやりとりのみで購入。車自体は問題なし。 ペット臭がひどく、後部座席には白い抜け毛が複数あり。 販売店に電話しその旨を伝えるも「カー用品店で脱臭剤を購入してくれ」とのこと。 脱臭剤程度で匂いが取れるわけもなく、結局自費でオゾン発生器を購入。 それまでのメールのやりとりも返信が遅く、購入代金の入金を催促するときのみ早い。 入金しても入金確認のメールは2日後。 以前もネットで神奈川県からベンツを購入したが、そのときの営業担当は素早い対応だけでなく、納車時はわざわざこちらまで足を運び対面にて車の説明やLINEの交換までして納車日1年後まで「お車の調子はいかがでしょうか？」とアフターフォローは完璧。 それと比較すると納車時も陸送業者任せで、納車確認の電話もメールもなし。 ベンツ販売店もいろいろあるなと思わされました。

せっかく新車購入なのに… 名刺見ればチーフの肩書なのに、とにかく説明不足でしかありませんでした。 他の店員さんは、しっかりしてるかもしれないですが… 再施工に行った際も完了後の説明無し 車内に配線出っぱなしでも、こちらから聞くまで説明無し とにかくハズレでした。

今回こちらで中古車を購入しました。 良かった点としては、車両グレードや状態を考えると価格は手頃で、納得感のある買い物ができました。また、ドリンクホルダーの不具合を伝えたところ、納車時には新品で交換していただき、その点はありがたかったです。 一方で、いくつか残念に感じた点もありました。 まず、前オーナーの住所や電話番号などの個人情報がそのまま残っており、カーナビもリセットされていませんでした。個人情報の取り扱いはお店としてきちんと管理すべきことだと思いますし、万が一売り手側の問題であったとしても、販売前にチェックリストを設けるなどの対応は必要ではないでしょうか。 また、車両クリーニングが強制で約5万円を支払いましたが、シートの汚れや収納部に水が溜まっているなど、正直驚く状態でした。費用に見合う仕上がりではなかったと感じています。 さらに、引き取り時の対応についても、これまでの購入経験と比べて一番「お客として扱われていない」と感じました。せっかくの高い買い物なので、もう少し丁寧な説明や一言があってもよかったと思います。 総合的には価格や修理対応には満足できましたが、個人情報管理やサービスの質、お客様への対応について改善を望みます。

店の雰囲気が良いです。当たり前だけど、車のことよく分かってられる。