中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

・外したパーツは捨てられてしまいます オイル交換の時に外装パーツを外したいと言われたので了承したら、捨てられた。 再度購入して到着するまで5ヶ月、しかもデザインが違うものが届く。到着時、謝罪文や連絡等はなし。宛名の名前すら間違えられる。 （下に記載したが、対応が悪く、もう限界のため、関わることをやめる。） ・そもそもオイル交換の手際、対応が悪く感じます 調子が悪い点など相談したいことをあらかじめ電話で伝えていた。入庫し2時間後に終了したため呼び出されたが、オイル交換しかやっておらず、事前の電話のことなど知らないとのこと。そこから1つずつ内容を聞かれ、調べたり、本体を見るために入出庫を繰り返したり、なかなかの時間がかかる。 海外の方だったが、日本語が通じない人なので、進行状況も対応内容も車の状態も、話してる内容が理解できてるかも全くわからない。しまいには「問題はない」「あなたの操作が悪い」「メーカーじゃないからわからない」と言われる。その場はメカニック責任担当者を呼び、対応してもらう。 ・カスタマーセンターの情報共有が全くできておらず、対応も悪く感じます その日は結局問題点を持ち帰ることになったので、メカニック責任担当者とやり取りを始めたが、連絡が遅い（その日中に折り返すと言われても連絡なしなど）うえに、カスタマーセンターと情報共有をしないため、こちらから電話をかけても毎回「何の話ですか」状態。 向こうからの連絡待ちの状況でも、営業の電話はかけてくる。 カスタマーセンター責任担当者に対応してもらったところ、メカニック側の共有不足や共有内容ミスが発覚し、改めて全て説明する。 その後、再度点検のため入庫するが、カスタマーセンター責任担当者含め、誰1人からも謝罪の一言も何もない。 ・購入時の話と違うと感じる点があります 購入時、「カーナビは最新の状態にしておきます」「車内は清掃して綺麗にするから、ココの汚れは取れます」など言われたが、そんなことはされずに渡される。 受け取りの日に確認しなかったこっちも悪いが、購入の時の対応は良い印象だったため、いつでも相談できるよなと完全に油断していた。 追加保証をつけたが、このような対応をされるなら絶対にいらない。 保険内容はイメージと違った部分があり、自分で内容を修正した。もう関わりたくないが、最少期間中は解約もできないし、登録店舗も変えられないよう。

前の車の時もでしたが、今回も希望の価格帯、車のタイプなどから探して頂き、大変スムーズに購入することができました。 また、アフターサービスもいいのこれからもお世話になると思います。

以前買ったエブリイ中古車がスライドドアから雨漏りして、閉め具合も悪かった為、お店の代表者に相談して事故車って言ったら、態度が変わって怒られた！ 仕方なく今回は3度目に車(スペーシア)を購入しましたけど、帰宅したらボンネットに2箇所の凹みになってる！お店で展示してあった時には無かったけど…ショックです！ こっちが客なのに、ありがとうございましたっての気持ちの一言もありません！ 今購入した車も不安でいっぱいです！ 不具合があとから、出てくるので！

車契約時店長いなくて他の人が対応してくれたのですが、とても愛想悪く 契約せずに帰ろうと思うぐらいでした。 一応我慢して契約しましたが、その時に保険の乗せ替えあるので目の前で保険屋さんに電話してやりとりしてもらったのですが、車検証出来次第faxする予定「店の担当」が納車後もされてませんでした。 こちらで確認してこの事がわかり電話したところ保険屋さんと誰が話したのかわかりませんと言われました。 契約後気になってオイル交換はされますか？と聞いた所、消耗品は全部交換します。と言われて安心して納車されましたが、納車後にオイルフィルターは交換してませんオイル交換はしましたよ あれ？消耗品？ 消耗品交換はありませんでした。うそでした。 信用できないですよね笑

2025年4月にムーヴキャンバスを購入。販売時の説明では「外装小傷程度・保証継承可能」と案内を受けましたが、納車後のメーカー点検でフロント骨格の歪みを指摘され、保証継承不可との結果でした。 購入時、修復歴・骨格部位の状態説明を受けた記憶はありません。 購入時に提示されたのはグー鑑定書（高評価）のみでした。 一方、購入後に当方が受領・確認した AISの車両品質評価書には、骨格部位の歪みに関する指摘が記載されていました。購入前に評価書一式（骨格欄を含む）の提示と説明があれば、判断材料になったと思います。 その後のやり取りでは、当方が現車確認をした事をもって、TSC側の説明不足の否認が続きました。説明の相違が解消されず残念でした。 回答までの期間も長く、対応の遅さを強く感じました。 また、カーセンサー掲載の支払総額より＋15万円以上高い見積提示がありました。 注文書では、 【・手続代行費用等 117,700円／・預り法定費用等 39,810円／・納車費用 16,500円／・納車準備費用 35,200円／・ETCセットアップ 5,500円】 などが加算されていました。 登録代行・法定費用は本来、掲載の“支払総額”に含まれるはずで、納車準備費用の別立ても疑問に感じました。 購入検討の方は、複数種類の評価書の全ページ提示（特に骨格欄）と、保証継承可否・見積内訳を事前に書面確認されることをおすすめします。（当方は、点検結果・見積・やり取りの記録は保管しています）

2024年にここで車を購入しましたが、品質が非常に悪かった。納車前に車検を通していただいての購入だったにも関わらず、納車して帰宅途中にエンジンルームの方から煙が黙々と出てきました。納車前にエンジンオイルが滲んでいると説明は受けましたが滲みではなくオイル漏れを起こしていました。納車までの流れはとても丁寧で納車の日は駅から店舗までの送迎もしてくれ、とても良い印象だった為なおさら残念です。本当に車検整備をしたのか疑うレベルでした。

本日中に決めて下さいと、頭を下げられ購入を急かされました。そして購入後は嘘をつかれ、問題になりましたが、しっかり対応してもらいました。

保証もつけれたりで安心して中古車を購入することができました。

車自体はとても気に入っています。 ただ、担当の方の説明が認識齟齬を生む形になり、損をした気分です。 ①ドラレコ 夫婦で説明を聞いたが、2人ともドラレコはついていない認識で、新たなものを取り付けてもらいました。 納車後、いただいた取説等を見ていたところ実は元からフロントのみのドラレコが付いていました。 付いているなら、ドラレコ付ける代わりに諦めたガラス撥水コーディングをしたかった。 問い合わせると言った言わないになるので何もできないとのこと。夫婦揃って聞き間違えるなんてそんなのあり得ないです。 ②テレビキャンセラー こちらもついていないと言われ、自分で型に合う商品を購入しオートバックスに行ったところ、実は元から付いていたと言われ驚きました。 確実についていないと言われ、担当の方にも付けることを相談していたにも関わらず結局ついているとかどう言うことなんでしょう。 ③フロントガラスの傷 これはこちらの確認不足でもあるかもしれませんが、納車後にフロントガラスに小石が当たったような傷があることに気づきました。 初めはゴミかなと思ってましたが触ると傷でした。 販売店は言う義務はないようですが、もし気づいていたら一言言って欲しかったなと。言われていたら、納車前にガラスリペアしてもらう相談もできたのに。 車検通った後の傷かもわからず、次の車検通るか不安です。こちらの落ち度と言われればそこまでですが、車体の側面の傷ならまだしも、フロントガラスの傷は一言ほしかった。 正直いろいろ納車後に残念なことが続いてとてもがっかりしています。

人生初めての車購入でした！ 彼と私の二人で訪問させていただき（支払いは私）、終始彼にしか接客せず、名刺も彼にしか渡さず、最初の挨拶も私にだけ無く、ときどきタメ口も使われ、終始不快でした。 明らかに私は年齢も下ですし彼の方が車に詳しいのは明確ですが、見積書も彼にしか見えない端に置かれたり、「連絡がいつでも取れるように」とLINEも彼にしか教えなかったりと、ものすごく悲しかったです。私もお金を払う立場なんだけどなと思いながら話を聞いていました。 彼は購入した車をとっても気に入っており、これからも大切に乗るんだろうなあと隣で感じております。素敵な車をありがとうございました。 オーナーさんの私への対応だけがただただ悲しいもでした。口コミが素晴らしいだけに残念です。 他にも書きたいことがたくさんありますがこちらで失礼致します。 こんな口コミしてすみません。さすがにお客に向ける対応ではなさすぎたこと、それに何の違和感も覚えなかったのかと不思議に思い、こちらで書かせていただきました。

クルマを販売、納車するまで頻繁に連絡があったものの、納車が終わりわずが１週間で少し不具合が出たりランプがすぐ切れた。点検等もしていたが、そこまでは気遣いができなかったのか？ランプ交換をしたが明らかに確認不足。色が変わり果ててわかっていたが交換していない状況でした。アフターサービスもあり、連絡をしていたが途切れた。だから自費で修理をした。その後全く連絡がない。最後までの対応が全くできていない。もう、連絡もしたくないくらい残念です。

以下は購入時系列です ・契約時、スペアキーがない事と取扱説明書がない事の説明なし。 ・契約時、下取り車両のスペアキーの有無を聞かれた。有ると答えたら持ってくるようにと言われた。 ・納車当日、契約時と同様にスペアキー・取扱説明書がない事の説明なし。 ・納車当日、エンジンを掛けてもう店を出るという時に、スペアキーが見当たらず、どこにあるか尋ねた際、「契約時にキーが２つあると言ってましたか？」と逆に質問を受けた。それ以上の発言は無し。 ・納車当日夜、やはりスペアキーについては店側の説明ミスであると、キー作成代金の補償を申し入れた。 ・後日店側からの返信に、「納車時にスペアキーの説明はした」とあり。当方が尋ねたから前述の発言があっただけで、尋ねなかったら何も言わなかった筈のものを説明したと強弁した。そもそも内容としても説明ではなかった。 ・また、担当者からは、付属品に関する説明は担当者によって異なるし、スペアキー有無は説明なしでも問題がない認識で、且つそれは会社として正式な回答だとの説明あり。 ・後日、日産ディーラーに問い合わせたところ、インテリジェントキー作成は３、４万円掛かるとのこと。また、キーナンバーが必要でそれがない場合は工賃５千円が加算されるとのこと。 ・キーナンバーはキーに金属のタグが付属しているものだが、店側にはそれもないとのこと。 ・このお店は、全般的に、言葉での形式的な謝罪は本題に触れない部分でのみ行い、それ以上の事はなし。「今後(の顧客対応として)スタッフに共有します」と言われるが、既に購入した客にはメリットがなく、今回のようなケースでは金銭的に実害が出ます。 ・なお、登録識別情報等通知書（車検証形式の書類）では、所有者名はオークスモビリティとなっていた。同社は事故車も多く取り扱うオークション開催会社。ただし、購入車両は修復歴無しの表示なので、事故車ではない。 これ以降は個人的感想と、今後これを見た人が同様の目に遭わない為の注意点； ・「言った言わない」のトラブルを避けるために、事前説明は大事なのに、スペアキーはどうでも良いだろうという態度が見え隠れしていた。実際、家族で使う車でキー１つだと不便極まりない。こちらの責任ではない事に４万円払うと分かっていれば、購入時に応分の値引き交渉ができたのに。今思えば、そもそも商品知識がない、又は、付属品を把握していないので、説明できなかったのではないかと思う。この店は、あって当たり前の付属品についてもその有無をいちいち確認する必要があるので要注意。 ・あと、コーティング。最初の見積もりで15万円。次の見積もりで11万円。値引き的な扱いのように見えてたが、カーセンサーでも他の同等車両では11万円と記載あり。コーティングのグレードの違いの可能性はあるが、それならそう説明すべき。値引き風に見せる事自体が問題。このお店はタブレットで見せるだけの見積書なので、証拠が残らない。タブレット画面を必ず都度スマホで撮影し証拠を残す必要がある。これも要注意。 ・ついでに、提携の外注工場との連絡がとてつもなく悪い。簡単な確認に１、２日掛かっていた。そのせいもあって納車が徐々に遅れて、最終的に予定日より一カ月遅れになった。 ・やり取りのなかでだんだんと信頼がなくなって、とどめは付属品。信頼が残っているとは言い難い状況。 ・他方で、他の方の口コミの点数は全般に高い。それは、何も問題ないケースがほとんどだろうから、その場合は高い点数になるでしょう。問題が発生した時の対応こそがその店の真の姿でしょう。 個人的には言葉だけの謝罪は受ける気もありませんし二度と関わりは無いかとは思いますが、フェアに言えば接客や言葉遣いは丁寧でした。

購入当初より不具合があり、販売店側も把握していたにも関わらず何の対応もしていただけません。ディーラーに持っていき状況を確認してもらい、買ったところで対応してもらったほうがいいと言われ、連絡したが、その後何の音沙汰もなく、毎日、ストレス感じながら運転しています。購入する前に試乗もできないし、オプションの話ばかり熱心で、お客様目線で販売をしていないなと感じる。販売店選びは慎重に

購入後3ヶ月程でミッションが壊れて走行不能に。連絡しても引き上げ、修理、対応が全くできないとの事。アフターフォローなんてあったもんじゃないです。電話対応もかなり面倒くさそうにお話しされていました。真面目にお仕事をされているとは思えない店ですので皆様お気をつけ下さい。

車検代の高さにびっくりしました。 事前にお知らせしてくれればまだ良かったのですが、整備士の対応、支払い時の担当となった方の目つき、両方とも悪い印象がありました。 今までずっとごひいきにしてたのに非常に残念です。ガリバーアプリのチャットにも報告しましたが共有しますだけの対応で終わり！ 二度と行く事はないでしょう！ もっと研修とか力入れて教育をした方がいいかと思います！

親切丁寧に対応して頂きました。

購入前事前に修理しないといけない箇所をお伺いしたところ特にないと返答があり購入したが初日でエアコンは作動しないし車がオーバーヒートをお越し整備士からは買い換えが最適と言われました。 私が状態の悪い車に当たったかもしれないですが、個人的にはあまりおすすめしにくいかいしゃです。

購入時は保証のゴリ押しで、車や納車までの流れの説明がなかったです。車庫証明もガリバーさんの方で取っていただかご案内だったのに、何度もお客様の方で取ってくださいとの連絡がきて意味わからなかったです。

下座に席を通したりレスポンスが遅かったり接客が良くなかった

納車になったタイヤのナットが不適合品。 それを指摘したら上司に嘘の報告をしていた担当者。 いつの間にか私が紛失した事にされていました。 後日上司から謝罪を受けましたが…。 その謝罪の時に約束した事も結局守られず。 何を信用したら…って感じです。 車検を受ける時に、何度も名字を間違わないで欲しいと依頼と確認をしたのに、当日お店に行ったら旧姓で呼ばれました。　何から何まで疑問だらけです。 私個人としては二度と利用したくありません。