中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

こちらのサイトやほかの中古車販売サイトで拝見し、実際の車を確認して購入しました。サイト上では外装星４つ「気になるような傷へこみは補修済み、小さな傷へこみはあり」だったのですが、実際納車された車は最大８ｃｍ程度の複数の傷があり、びっくりしました。販売店に相談したところ現物をみないととのことなので納車当日すぐに伺いました。こちらも新車ではなく中古車を購入しているわけですから傷があること自体に不満があるわけではなく、実際に店舗に出向いて確認した際に傷に関して全く説明がなかったことは非常に残念であり、伺った日が雨だったので説明が欲しかったとお伝えしました。販売店の言い分としては①すべて傷を把握しているわけではないから購入者がサイト上の鑑定書などで確認いただくことにしている②雨の日で分かりにくいなら晴れの日に再度確認すればよかったのではないか③鑑定書の「気になるような傷へこみは補修済み」については客観的基準がなく、この程度の傷は中古車なら珍しくないということでした。 最終的にはその場でメンテナンスしてくださり、一部の傷は目立たなくなりましたが一番気になった８ｃｍ程度の傷は解消されないままでした。 星４つの「気になるような傷へこみは補修済み」で安心してしまい、サイト上の鑑定書の詳細を確認しなかったのは反省点で勉強になりました。ただ、掲載されていた鑑定書は削除済みで確認できないというのは納得がいかない気持ちです。掲載当時の画像は確認できましたが、画像では傷は確認できず、雨の中伺ったのですから、せめて説明が欲しかったです。また傷について客観的な基準がないというなら事前に鑑定書を確認するよう促してほしかったです。 以上の点は販売店の方にもお伝えしましたが最後まで「傷があるのは当然、鑑定書も掲載してあったのだから購入者が確認できたはず」という姿勢で、販売者側が申し訳なかったという印象は伝わってきませんでした。確認不足であった私が悪かったのでしょう。 いつも口コミはあまり書かないのですが、私と同様に後悔する方がなくなるよう記載させていただきました。 今時フリマサイトでも傷があれば画像も説明もあるのに残念だといったところ、販売店の方がフリマサイトで購入した際には説明になかった問題点があったそうですが、中古車とはいえ200万円近い買い物なので素人のフリマサイトと同様（私的にはフリマサイト以下ですが）の対応は残念です。

欲しいと思っていた車種があったので良かったです。 ただ対応して頂いた方の説明や連絡ミスが多く終始不安だった。 まだ乗車していないので分かりませんが、それ以外は良かったと思います。

遠方からの購入で直接車を確認しないで購入。 納車後すぐにエンジンをかけてみたところ、「キーの電池を交換してください」の文字。 は？不親切すぎじゃない？ 電池なんて数百円のものなのに。

クルマを気に入ってしまったため購入しましたが、店の雰囲気も納車のクルマの状態もとてもプロの仕事とは思えなかったです。今まで経験したことのない不思議なお店でした。

各種書類が届き次第返送、入金も最短の月曜日にさせていただきました。 電話にて「月末までには納車です」ということでこちらの店では県外からは下取りもできないということでしたので、手持ちの車を売却。　 入金確認の電話から2週間以上連絡が無いので仕方なくこちらから連絡すると「早くても翌月15日の納車」という返答。 普段から車の無い不自由な生活に加え、月初に車を 使う予定があったので仕方なくレンタカーを借りることに。 納車が遅れてしまうのは仕方のないことかもしれませんが、遅れることが分かった時点で連絡ぐらいいただけたらと思いました。 保険の切り替えがあるので車検証を送ってもらうようお願いすると 「明日送ります」との返答でしたが、午後になっても来ないので連絡すると 「手元に届いてないので明日送ります」とのご回答。 正直不安しかなかったです。

以前購入した車は事故った車で説明はなし。一年後に下手な板金修理が割れても、一切無視されました。信じられない、騙された気分です。

良かった！！

納車後、1ヶ月でシフトレバーが入らなくなる。ボルボカーズに問い合わせた処、レッカー移動して来て下さい。との事。修理代を請求すると返答無し。こんな人間がプロジェクトフォー 代表取締役とは？

電話対応は良かったが、担当者がいまいちだった。 ①頭金の支払いをしていなくて、後日電話があり早めに振り込みをと言われた。 ②委任状を記入していなくて、あとから送られてきたので、送り返した。（切手等、こちら持ち） ③こちらも確認不足だが、エアロが留められていない所があった。交渉したら何とか留めてはくれたが、本来は現物のままでのお渡しになりますと言われた。なら最初から車の下部もジャッキで上げて見せてほしい。もし事故があったらと思うと、怖いです。 ④こちらも見落としていたが、遠くなので車庫証明は、ご自分で取りに行って下さいとの事だったが、注文書の欄に車庫証明代行費用が含まれていた。電話では他の方が、「それはすみません。お返しさせていただきます」と言われて取りに行くと、担当者が「他に費用がかかったんで・・・」とブツブツ言われた。結局、返してくれたが気分が悪かった。

スタッフの方の対応が少し残念でした。明日電話すると言って電話をいただけないことやメールでの返信がなかったことがあり家族内でトラブルになりました。中古車を購入するのが初めてなので良い経験になりました。車自体は良いものなので長く使って行きたいと思います。

初めての輸入車で、認定中古車を2020年11月に購入しました。その後4か月が経過し、こちらから何度か問い合わせの連絡をしただけで、販売店からは「車の調子はどうですか？」等一切の連絡はありません。自宅から一時間ほど離れた他府県購入者なのでもう来ることはないだろうと思われているのでしょう。まさしく売りっぱなしですね。下見段階でYANASEにも行きましたが、もっと対応は良かったですし、前車レクサスの販売店とは雲泥の差です。今後この販売店を利用する気はありませんが、ベンツを扱っているのなら、従業員教育やアフターフォローの質を向上させる必要を感じます。車には満足していますが、この販売店は残念でした。

納車までの期間が長く７週間以上かかってやっと納車！途中経過の連絡も無し、ナビを着けてと依頼したのに納車時未装着、スタッドレスタイヤも依頼したけど未装着、担当者が無能なのか店の方針で契約したら適当なのか？もうここでは絶対購入する事は無い

車体金額と下取りに満足して即日で購入を決定しましたが、その後の対応が酷すぎました。 検討している際に車内も綺麗に掃除して引き渡しますと言われましたが、シートには白い粉が吹いてあり、シフトレバー付近にはホコリがたくさん。綺麗に掃除するどころか、全く手付かずのまま納車されました。 また、銀行振り込みで入金したにもかかわらず、月曜日に入金がされていないとの連絡があり、翌日になっても入金確認の連絡がなく、水曜日にこちらから確認して、入金が確認できたとの対応。 大金の所在が分からなく不安だらけの思いをさせといて、納車で来店した際にお詫びの一言もない。 極め付けは、有料オプションでフロントガラスのウロコ落としとコーティングを依頼したにも関わらず、ワイパーの拭き取り跡やウロコもたくさんある状態。店に確認したら、やっていないことが判明。 この酷い対応においても、責任者からの謝罪は一切なし。 この店、二度と利用しません。

車の準備が出来た連絡が来ました。その後納車日を連絡したらその日は車の準備が間に合わないと言わました。何故なのか不明でした。中古車を買う安い顧客には少し冷たい対応に感じました。

2020年11月末契約、納車2021年2月末。購入前の実車確認時、右サイドステップ部の破損及び運転席ドアハンドルの故障があった。納車までには直すとのことであったが、カーセンサー内の車両状態には何も記載が無かった。購入契約後、納車直前に車両コンピュータ診断でエラーが発生したので納車延期となった。自社工場で中古部品での修理では解決できず、BMWディーラーに依頼する事になった。BMWディーラーへ出庫後は途中経過の連絡も無く、待ちきれずに問い合せすると、BMWディーラーに聞いてみると言った後手対応。なめらかな口調の応対だが、誠意が感じられない。結局正式納車まで約3ヶ月かかった。

納車された車はアライメントがとれていなくて真っ直ぐに走らなかった。ブレーキ鳴きが酷かった。クーラント漏れがあった。またフロントバンパー下に購入前にはなかった傷がついていた。キレイにコーティングして納車すると説明を受けていたが、ワックスの拭き残しがついていた。そういうお店。

担当営業が終始タメ口による接客で、非常に不快でした。誰に対してでもそうなのか、こちらが若い夫婦だったからなのかは不明ですが、客である我々が敬語を使い、担当営業がタメ口なのはおかしいと感じました。軽自動車とはいえ高い買い物なので気持ち良く買い物したいものです。お店は綺麗で車の台数も多く、値段も他店に比べ安価だと思います。担当営業以外の店員さんはとても良い印象でした。

今年2月中旬に納車され、数日後にクラッチの滑りが発覚しました。 そこに関しては車検整備項目でも無く、現状渡しであったため仕方がないのかと思いましたが、 その翌日知り合いのディーラーに出した際にフロントカバーからのオイル漏れ、更にウォーターポンプの水漏れが見つかりました。 エンジン下回りのカバーの滲みを見るに、数日でどうこうの話ではないため、一体どのように車検を通されたのか不思議です。 車検整備付ということでしたので、お店に直接問い合わせましたが、整備の際のことは覚えていないとのことでした。 更には整備記録書も同封されていないことに気づき、そちらも問い合わせたところ、 入れ忘れたとのことで郵送して頂けることになりました。 しかし1週間以上経っても届く気配がなかったため、再度問い合わせたところ、今から送るとのことで更に数日待機。 それでも届かずにまた問い合わせたところ、宛先不明で返却されていたとのことでした。 これについては、当方が指定した住所をそちらのご判断で省略記載されており、宛先不明となっておりました。 その後再度発送をして頂きましたが、今度は着払いで届きさすがに驚きました。 直接お伺いしてお話出来ればと思いましたが遠方ということもあり、問い合わせに止まりましたが、 初めの対応が良かったがために信頼していた部分もあったため、残念な思いをしました。

丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。 家からも近いのでメンテナンスもお願いしたいと思います。

ドラレコをつけてもらいました。 リアカメラ取付け時のリアゲートジャバラが3箇所外れたままでした。 テレビキットが付いてないと言われ実車を見ると付いてました。笑 他にもいろいろありますが車は満足しています。