不具合続出なのにいまだお返事を頂けなく、困っています。(こっぷこっぱさんのクチコミ投稿)

こっぷこっぱさんのクチコミ詳細

不具合続出なのにいまだお返事を頂けなく、困っています。

投稿日:2021/02/20

総合評価

1

接客:1

雰囲気:5

アフター:1

品質:3

関東から足を運び購入しました。楽しみにしていたランドローバーです。荷物を全部移してさあ乗って帰ろうとしたらナビが映らず。必要なCDが入ってなかったようで、再度荷物を全部だし、メンテの間待たされました。名古屋から関東まで帰るので早く出発したかったのでその後そうそうに出発。車を出した後、すぐ以下の不具合が判明しました。 ①ナビと車の時刻が合っていないーこちらは帰路担当者に電話しながら教えて頂き、設定しました。 ②テレビの映像どころかそのボタンが押すことができない(停車中でも)ー担当者に聞くも「マニュアルを読んでください」の返答。不慣れな車だからできないのかと、関東の正規ディーラーに時間を作ってもっていくと二か所ともテレビの画面だけは押すことができず、これはおかしいとのこと。修理が必要とのことでした。 ③予備のキーが使えない(電池切れだったようで、電池をいれなおしました)  他は自分で対処しましたが、②のテレビが映らない不具合はいまだに相談しても前向きな改善策を頂けていません。すでに3週間が経とうとしています。私としては車の時計の時刻がずれている時点で大いに驚き、こういった整備もしてくれていないし、その確認もしていないのかとかなりがっかりしました。それに加えてテレビですから早く対応策のお返事を頂きたいです。 建物はとてもおしゃれで、担当の方も好印象でした。ただ車の性能機能の説明をうけ購入し、それが担保されていなかった場合、どのようにフォローして頂けるかで企業の体質が分かると思います。これからの対応に期待します。

購入年月:2021/01

購入した車:ランドローバー レンジローバーイヴォーク

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:4

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

他のユーザーのクチコミ

即決

2021/01/03投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

展示場がとても綺麗で車を選びやすかった。 丁寧に見積りの説明もしてくださり、保険も私が知らない情報も聞けて 大満足でした。アフターフォローも宜しくお願い致します。

焼貴君さん

メルセデス・ベンツ GLC (2020/12購入)

販売店の返信2021/01/03

焼貴君 様 この度は当店にてGLCのご購入誠にありがとうございます。 上記のような大変光栄なお言葉もありがとうございます。 お車のことで何かあればいつでもご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

接客が良い

2020/05/30投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

接客がよくそのあとの対応も良かった

mikimuさん

トヨタ ランドクルーザープラド (2017/02購入)

販売店の返信2020/05/31

mikimu様 この度は当社でランドクルーザープラドのご購入ありがとうございます。 また、高評価もいただけありがとうございます。 mikimu様のカーライフが素晴らしいものになるよう 弊社でサポートさせて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします。

思ったより!

2020/05/15投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

予約無しで、来店したが若いスタッフが直ぐに駆け寄ってきてくれた。初々しさはあったものの丁寧に説明しようとする姿勢が伝わり安心しました。 ゴールデンウィーク中でこのご時世ともお客さんは少ないかなと思っていたが、思いのほか賑わっていてビックリしました。 車自体も綺麗で、細かい傷については相談にのってくれました。

のっくすさん

フォルクスワーゲン ティグアン TSI ハイライン (2020/05購入)

販売店の返信2020/05/16

S様 この度はティグアンをご購入頂きましてありがとうございます。 スタッフや店舗についてお褒めの言葉を頂き感謝しております。 スタッフ一同、今後も安心してお乗りいただけるようサポートさせて頂きます。

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本体価格305.5万円

アウディ Q5スポーツバック(愛知県)

アウディ

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支払総額383.8万円

本体価格366.2万円

BMW X1(愛知県)

BMW

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支払総額305.8万円

本体価格290.4万円

フォルクスワーゲン T-Roc(愛知県)

フォルクスワーゲン

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支払総額218.8万円

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メルセデス・ベンツ Bクラス(愛知県)

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支払総額51.8万円

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ボルボ XC60(愛知県)

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支払総額259.8万円

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