ysu36さんのクチコミ詳細
購入してから故障ばかりで杜撰な対応
投稿日:2019/09/25
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
購入して半年、今回でもう3箇所目の故障、毎回対応が悪いが、今回はナビの修理を依頼したらインパネに複数のキズが付いて返ってきた。連絡しても修理はディラーに依頼したので自分からディラーに連絡しての一点張りでなにもしようとしない。 常識から考えて、カーゴー 殿が仲介して話しを進めるべきなのにあまりに杜撰な対応に呆れるばかり。 このようなは、販売店から車は買いたくないです。
購入年月:2019/03
購入した車:レクサス IS 250
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
CAR GO (カーゴー) 春日井店からのクチコミ返答
2019/09/26
お世話になります。今回カーセンサー保証経由にてナビの修理受付対応をしましたが当社の対応としましてはナビの故障はデイ―ラーでの対応しかできないとの保証会社より回答でしたので無料代車手配、ディーラー店回送を無料で行い修理完了後洗車清掃後ご納車いたしました。納車後のインパネ傷ですがお客様のお声をすぐにカーセンサー保証に報告しましてナビ交換時の傷はディーラーも認めてますのでカーセンサー保証よりディーラー、お客様とのご対応でお願いしてます。 との保証会社から報告済みでございます。低評価いただき残念ですが当社としましては保証会社を通さず勝手な作業、変更は規約違反となりますのでこの様な対応ですみません。
他のユーザーのクチコミ
2019/09/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回、オイル交換の為行ったのですがそういえばレビューしてなかったと思い書いてます。 車を買う時に飛び込みで閉店時間ギリギリに店舗に行きましたが、嫌な顔せず対応してくれた事を覚えてます。 店長さんは気さくで話がうまく、オイル交換中も色々話してくれて時間もあっという間に過ぎた感じでした。 今までは車を買う時どこでも一緒だと思ってましたが、ここの店長さんに会ってから「あぁ、車を買うときに安心感があるとこんなに違うのか」と実感したので今後もお世話になります!
販売店の返信2019/09/24
お世話になります。レビュー評価ありがとうございます。 また高評価いただきスタッフ一同嬉しく思います。今後ともお付き合いのほどよろしくお願い致します。ありがとうございました。
2019/09/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入後初めての車検だったのでお願いしました! 担当者さんが変わってましたがとても丁寧に対応していただき、車検の間も連絡を頂いたので安心してお任せする事が出来ました。 次の車検は受けず乗り換えを検討してますので、その際またお世話になります。よろしくお願い致します。
販売店の返信2019/09/21
お世話になります。この度は当社にてお車ご購入誠にありがとうございました。担当移動もありご迷惑お掛けしましてすみませんでした。今後とも車検、メンテナンス等是非ご来店お待ちしております。ありがとうございました。
2019/09/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度はお世話になりました。 次回は車検の際によろしくお願いします。
販売店の返信2019/09/13
お世話になります。この度は当店にてご購入誠にありがとうございました。 店頭評価につきまして高評価頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。 また車検の際は是非よろしくお願い致します。ありがとうございました。
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