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シマさんのクチコミ詳細
納車対応・コーティング・アフター対応すべ
投稿日：2025/06/10
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
2025年5月に中古車を購入しました。納車対応や車両の状態、アフターケアすべてにおいて非常に残念な思いをしました。 当初は日曜日の午前中に納車予定でしたが、「コーティングの手直しがある」との連絡で13時に変更。店舗に到着すると、まだ業者が磨き作業をしている状態でした。 しかし、実際に車を確認すると水垢が多数残っており、エンブレム周りや細かい部分は磨かれた形跡すらなく、20万円以上かかったというコーティングとは思えない仕上がりでした。ムラや粗さも目立ち、屋外で素人作業のように感じられました。 その後の確認で、「ヘッドアップディスプレイが作動しません」というエラーが表示されましたが、「ソフトのバグなので様子を見てください」と言われ、明確な対処はなし。 さらに最終確認で、スペアキーと助手席側のフロアマットがないことに気づきましたが、「もともと仕入れ時からなかった」と説明され、こちらからの指摘にも対応してもらえませんでした。 納車後の走行中には「トランスミッション異常」とのエラーも表示され、再度問い合わせましたが、これも「バグです」との回答で終わりました。 すでに前の車を手放していたため、その場で納車を拒否することもできず受け取りましたが、翌日に電話で再度確認した際も「現状渡し」の一点張りで、改善対応はされませんでした。 中古車である以上、ある程度の自己責任は承知していますが、納車当日にこれだけの不備がありながら説明・フォローが一切ない対応にはがっかりしました。 中古車だからこそ、丁寧な説明や信頼ある対応が大切だと思います。今後購入される方は、事前の確認を徹底されることを強くおすすめします。
購入年月：2025/05
購入した車：メルセデスＡＭＧ GLB
アビックス大阪（株） ＡＶＩＸ ＩＭＰＯＲＴ 宝塚中山寺店からのクチコミ返答
2025/06/12
シマ様 この度は数ある販売店の中、弊社にてご契約頂いたにもかかわらずご満足いただけなかった事大変申し訳なく思っております。コーティングに関しましては御納車日当日にチェックをしておりましたら手直しが必要と判断した為、施工業者を呼び再施工をさせて頂きました。御納車時間を変更して頂き申し訳ございません。 その他のご意見真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。 今後もご商談時にお客様に全てご覧いただき、より丁寧にご説明させて頂くよう努めて参ります。 この度はお忙しいお時間の中貴重なご意見くださり誠に有難う御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
初めて電話で予約、3日後の週末に来店約束。遠方からの相談で当日に時間調整が効かなかったが、対応して頂けた。 また、包み隠さずの購入車の状態説明やこちらの要望なども細部まで聞いていただけた。スタッフの雰囲気も良く、購入までの流れを丁寧に説明をしてくれたので、私は安心して契約できた。
販売店の返信2025/06/15
たい様この度は数あるお店の中から当社をお選び頂き、ご契約頂きありがとうございます！！ 遠方からのご来店・ご納車後のご不安点・お車を長く乗りたい・気になる点などを全てご相談頂けた事でたい様がご安心頂けて本当に嬉しく思います。ご納車までもう少し期間がありますが、お車はしっかり点検整備・綺麗にお仕上げさせて頂きますのでお楽しみにお待ちくださいませ♪ 今後もたい様のカーライフを遠方ですが全力でしっかりサポートさせて頂きますのでご安心下さいませ！、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡・ご相談くださいませ。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。 今回はこのような高い評価をいただきまして心から感謝しております
2025/06/04投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
対応、商品は、とても良かったです。
販売店の返信2025/06/09
もりぽん様この度はご契約頂き誠にありがとうございます！ 長年ベンツを乗られていることならではのご不安点もご相談頂けて、コーティングなども悩まれていたのも当社を信頼して下さりお付け頂きありがとうございます！ ご納車までもう少し期間を頂戴致しますが、もりぽん様がご満足いただけるよう作業を進めて参ります！また、随時進捗状況もご報告させていただきますのでご安心下さいませ！ 少し距離もあるかと思いますが今後ももりぽん様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡・ご相談くださいませ。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。 今回はこのような高い評価をいただきまして心から感謝しております
2025/05/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：3
品質：3
いろいろと対応して頂きました。 ありがとうございます。 納車後にアフターやクルマの品質について コメントしたいです。
販売店の返信2025/06/08
2896様この度はご契約頂きありがとうございます！！お仕事がお忙しい中何度もお打ち合わせのお時間を頂きありがとうございました。 お車の事で色々お悩みがあったのも事前にご相談頂け、ご購入後も同様にご連絡を下さり2896様が今後も当社で購入してよかったと思っていただけるように2896様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡・ご相談くださいませ。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。 今回はこのような高い評価をいただきまして心から感謝しております
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