コペン&タントさんのクチコミ詳細
店舗全体が丁寧な対応です
投稿日:2018/06/23
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の大久保さんは、キビキビと対応されていて、説明も丁寧でした。また、電話応対された、女性の方もお客さんの名前、状況も、把握していて、的確な対応なので、余計な説明をしなくても、話がスムーズに会話ができ、良かったと思います。又、店長さんも商談の日、納車の時に挨拶に来て、お店全体での接客を実践している店舗です。こちらの欲望も出来うる範囲で、最善な対応もして頂きました。 総合的に、満足な購入になり、感謝致します。ありがとうございました。 念願の86なので、大事に乗っていきたいと、思います。
購入年月:2018/06
購入した車:トヨタ 86 2.0 GT リミテッド
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション湘南六会からのクチコミ返答
2018/06/23
コペン&タント様 この度は当店をご利用いただき、また大変良い評価の口コミをいただきき誠にありがとうございます。担当はもとより、店舗全体の評価をいただけた事に大変嬉しく思っております。皆様お一人お1人にこのようにお感じいただけるよう今後も店舗が一丸となって精進してまいります。お車の事でご不明点ございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2018/03/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで探していたヴェルファイアの程度と値段が一致するものをようやく見つけることができました。来店前に細部の写真等の送信もしていただき、遠方からでしたが安心して来店することができました。
販売店の返信2018/04/01
Kon。。。様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。大変良い評価を頂戴し、身が引き締まる思いです。誠にありがとうございました。お車の調子はいかがでしょうか。何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後もどうぞよろしくお願いいたします。お近くにお立ち寄りの際は、是非ご来店くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
2018/03/08投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:‐
品質:2
とても気に入った中古車があり、事前に電話して来店したが、奥の方に陳列されていて試乗出来なかった。準備不足感が否めない。ナンバー付き、車検付きの車だったので試乗すべきでした。結果的にそれが仇にになった。納車当日に乗ってすぐ気付いた、フロントガラスに線傷がある。担当の方に言ったが、車検に通るものは交換できないと言われた。気づかなかった私にも落ち度があるが、プロなら気付いて説明してほしかった。目線に入る傷があるなら購入しなかった。とても嫌な気持ちで帰宅した。契約当日から納車日までに傷がついた可能性も否定出来ない。又、来店初日に全額カードで支払って欲しいと言われた。店長にそうじゃないとダメだと言われたらしい。電話では手付金1万あればいいという話だった。初日に全額払ったのが失敗だった。そして、愛車の下取り査定は1000円。愛車のウィッシュがまさかの査定。おかしいと思って下取りはキャンセルして買取査定に出したら何十倍で売れた(フルセグナビが買えるくらい)。納車当日に責任者の方からの挨拶が無かった。。愛車からのナビの移設も相談したが、非常に工賃が高く、断念。ナビの交換は手間なので正直なところやりたくないと言われた。今回はいい勉強になりました。自分自信販売の仕事をしていますが、お客様の立場にたった言動、行動をしようと誓いました。ディラー系と言うことで信用していましたが、今回は残念でした。車両自体は調子が良く価格も安かったので。
販売店の返信2018/03/09
ひらみん様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。また、折角ご購入いただいたにもかかわらず大変不快な思いをさせてしまった事、お詫びいたします。誠に申し訳ありませんでした。仰る通り、お見えになられる前にお車を準備していなかった件は、大変失礼な事であり、また事前に車の状況を把握しておくのは私共販売側の義務であると考えます。カードでのお支払いの件につきましては、キャッシュバックを目一杯獲得していただけるように説明させていただいたつもりでしたが、うまく説明できず、誤解を招いてしまいました。今回、数々の不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、頂いた貴重なご意見を今後に必ず生かし、信用回復に店長以下スタッフ全員で取り組んでまいります。今後もお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
2017/10/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良い雰囲気のお店で、車探しも親身になっていただき助かりました。ショールームもきれいで気持ちの良い買い物が出来ました。今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2017/10/09
みみみどり様 この度は当店への口コミ、しかも最高の評価を頂き誠にありがとうございます。スタッフ全員でよい雰囲気のお店作りを目指している中で、それをお感じ頂けて大変うれしく思います。今後もスタッフ一丸となってアフターフォローを頑張ってまいります。お近くお立ち寄りの際はお気軽にお見えいただければ幸いです。今後もどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
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