スマホ用ページを見る
てっぴんさんのクチコミ詳細
アフターフォローがダメです。
投稿日：2014/10/31
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：‐
品質：2
遠方でしたが、ディーラーでしたので、安心して購入しました。 純正ナビ・テレビつきとの電話説明で、購入しましたが、社外ナビでTVが写りません。 近所のディーラーにて修理を依頼する為に保証書の到着を待ちましたが、 購入後、２週間経過しても、保証書・認定中古車証が送られてこないので、何度も電話して、仕方がないので、担当者以外に問い合わせたら、やっと来た返事が保証書冊子が欠品しているので、いつ送れるか、わかりませんとの返事。 購入契約までは、積極的でしたが、購入後のアフターフォローは信用おけません。 可能なら返品を検討しています。
購入年月：2014/10
購入した車：アウディ A1 1.4 TFSI
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
Ａｕｄｉ正規ディーラー アウディ東大阪からのクチコミ返答
2014/11/03
この度の当社の対応の不手際、誠に申し訳ございません。 メンテナンスノート及び新車保証書はお送りできたのですが認定中古車の保証書とカードが欠品しており メーカーのバックオーダーとなってしまっているにもかかわらずそれをちゃんとご説明させていてだけておりませんでした。 せっかく気持ち良いお取引をさせて頂けましたのに弊社のご案内の不備から非常に不快な思いを させてしまいました。てっぴん様には一切の不手際もなく納車まで非常にスムーズに 進めてくださったにもかかわらず本当に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見を真摯に受け止めご案内に不備の無いように努めさせていただきたいと思います。
他のユーザーのクチコミ
2014/10/25投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：1
品質：3
購入する時はとても丁寧な営業マンだったが、アフター対応が不満です。購入後の車不具合があったので、電話したが折り返しの電話がない。また遠方になるため、地元の正規ディーラーへ相談し、アウディ東大阪へ連絡を取ってもらったがそれでも連絡がありません。
2014/10/12投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
ゴルフ場で見かけたのをきっかけに「かっこいいな」と思いカーセンサーで検索して近隣のお店に行きました。ちょうど新車並みに状態の良いものがあったので気に入り購入しました。今後のメンテナンスもお願いしたいと思います。
販売店の返信2014/10/14
nakan様 この度はA5スポーツバックのご購入誠にありがとうございました。当社でもなかなか1300kmしか走っていない車両はご案内出来ませんので本当にいいタイミングでいらしていただけたと思います。車自体もかなり気に入っていただけた様子でしたし即決には抵抗を感じておられたものの私共を信用頂きその場で意思決定頂けましたことにも感謝申し上げます。 いずれにしましてもお付き合いはこれからですので是非長いお付き合いをさせてください。どうかよろしくお願い申し上げます。いつでもいらして下さいね。
2014/08/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
数ヶ月前から車を探していましたがネットで車を購入するのは初めて正直とても不安でした。 こちらで認定中古車なのに安くて気になる黒のＡ４クワトロを見つけて連絡しました。 神経質な位に何度も何度も質問したり写真を送っていただいたりしましたが担当のＴ氏がとても親切に対応して下さりとても安心出来ました！！ 電話に出る方々も皆さんとても対応が良く感じが良いです。 遠方の為、現車確認していないので正直言うと不安な気持ちは最後までありましたが、それも車を見たとたん取り越し苦労だと思いました！ 本日納車されましたがとても綺麗な車で大満足でしたよ(^o^) 流石、認定中古車ですね！！ 縁があり私の手元に来た車なので大切に乗りますが、次に買い換える時や友人に紹介する時は、又お願いする事になると思いますのでよろしくお願いします。m(__)m
販売店の返信2014/08/29
ごるTOMO 様 この度はクチコミご協力頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 遠方での販売がメインになっております弊社として このようなコメントを頂くと、より一層やりがいも増します。 コメントに関しては私どもも教訓としまして 社内にも展開させて頂きたいと思います。ありがとうございます。 今後もご連絡お待ち致しております。 文面でも頂いております通り、是非次回の買い替えやご紹介を頂ければ幸いでございます。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
