まーちゃんさんのクチコミ詳細
ベンツ購入
投稿日:2022/12/18
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
良い車でした。
購入年月:2022/12
購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン
ネオシステム メルセデス・ベンツ専門店 熊谷ショールームからのクチコミ返答
2022/12/18
まーちゃん様、この度はご成約を頂き誠にありがとうございます。また高評価の口コミもありがとうございます。 車検やオイル交換も含めて、しっかりとサポートをさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2022/11/26投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
s300hを購入後5ヶ月弱でエンジンチェックランプが点灯した為、購入店工場にて点検してもらったところノックスセンサーの異常と判明。保証期間が6ヶ月だった為、購入店に連絡したところ、センサーはエンジンでは無い為保証対象外との説明をされ、そのまま乗っていても問題ないので車検の前に修理した方が良いとのことでした。その言葉を鵜呑みにしたのが間違いでしたが、その後アドブルーのエラーが出て700キロ走行後エンジン始動不可とメッセージが出てしまいました。これでは走行できないので再び販売店工場で診断機をかけてもらいましたが、アドブルーポンプの交換で治るとの事でした。しかしアドブルーポンプを交換してもエラーが解消されず、結局ディーラーにて診断していただき原因がノックスセンサーであることが判明しました。 結局ノックスセンサーの故障によりエンジン始動不可に陥ってしまったわけですが、なぜ保証対象外だったのかの説明も全くなく、純正のノックスセンサーは販売店で修理できないので、やりたくてもできない為?ディーラーに持ち込んで直してくださいとのことでした。そのほか細かいことを言えば納車日当日洗車してピカピカにしておきますと言っていたにも関わらず洗車されていないまま納車されたこと、フロントグリルの細かい傷について説明がなかったこと、結局4万円で直しました。工賃は2万とのことでしたが作業自体は5分から10分程度。先に振込入金しないと部品取り寄せもしていただけないとのことで、やむなくやりましたが、こんなにひどいとは思いませんでした。レビューが比較的良い理由は、納車日当日の流れにあると思います。実車を見る前に全額支払い、レビューを書かされその後実車を見せてもらう流れの為、レビューが良いのが多いのだと思います。ご検討の皆様レビューを鵜呑みにせず、実車をよく確認することをお勧めいたします。私的にはここでの購入はお勧めできませんが、、、思い返せば納車日当日から不信感でいっぱいでした。本当にここで購入したことに後悔してます。これを読んでいただいた方が良い買い物をされることをお祈り申し上げます。私のような思いをされる方が一人でも少なくなってもらえればと思いこのレビューを書かせていただきました。
販売店の返信2022/11/28
ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 ノックスセンサーにつきましては、ご契約時にご提案させて頂きました、部位保証プランにご加入いただくことで 保証対象に含まれる内容でございます。 ご契約時にお案内させて頂きましたがお客様のご希望により、未加入でのご契約となって御座いました。 今回このようなご指摘を頂戴し、もっとしっかりご加入をお勧めさせて頂くべきであったと反省しております。 s300h様のご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、今後のお客様のご案内に活かしていく所存でございます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。
2022/10/29投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
丁寧に対応していただきました
販売店の返信2022/10/29
すずき様 この度は当店をお選び頂き誠に有難う御座います。 また、このような高い評価を頂き重ねてお礼申し上げます。是非、今後のカーライフを楽しんでください。 アフター面でも、自社工場でしっかりサポートして参ります。その際は遠慮なくご相談頂ければと思います。 今後も末永く宜しくお願い致します。
2022/10/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:2
品質:5
唐突な訳が発生して一旦購入の機会を逃していたところに知人の勧めでこちらのショールームを知りトントン拍子に話が進み購入する事が出来ました。車両の状態の説明も丁寧でわたしの不安も尽力してくださり吹き飛ばしてくれました、オンライン購入だったので実際に車両が自宅に届いてその程度の良さに感激しました 大満足です!田中さん、ショールームのスタッフの皆さんありがとうございました。
販売店の返信2022/10/21
こうきんきんのパパ様、この度は遠方からのお問い合わせからのご成約ありがとうございました。 オンラインでの商談で現車をご確認頂けない中でのご商談となりましたが、こうきんきんのパパ様の不安を解決できて ご満足を頂けたようで何よりです。遠方にはなりますが、今後ともよろしくお願いいたします。
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