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2023/12/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
遠方からの購入で、現車確認は出来ませんでしたが、オンラインのビデオで詳細に説明して頂きました。担当者さんもお若い方でしたが、対応がしっかりしており、大変満足しました。 車両も説明通り、状態も良かったです。まるごとクリーニングで室内、外装ともに綺麗でした。 後から気づいたのですが、ナビのタッチパネルと液晶との間に目立つホコリがありました。引き渡し後に気づいたので諦めるしかないかと。。。
販売店の返信2023/12/02
ながちゃん様 この度は、お車のご購入ありがとうございました。 お車や、まるごとクリーニングなど満足して頂いたようで、大変うれしく思います。 ナビのタッチパネルと液晶の間のホコリの件について、大変申し訳ございませんでした。 今後は、このような事がないよう徹底してまいります。 引き続きカーロッツ浜松をよろしくお願いいたします。
2023/09/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠方での車の購入は初めてでしたので最初は実は心配だったのですが、担当者の方がとても知識豊富で、対応が速く、来店時はもちろん、メールで何を質問しても的確に素早く回答いただけたので、不安部分を常に払拭していただけ、本当に最後まで安心して購入することができました。担当のF様は言うまでもなく、事務の方々、整備の方々も皆さん爽やかな笑顔で挨拶や案内や対応をして下さり、とても雰囲気の良い素敵なお店でした。夫婦共々、良いご縁を頂けたことに大変感謝しています。また、機会がありましたらぜひ宜しくお願い致します。本当にありがとうございました。
販売店の返信2023/09/04
Mickey様、この度はご遠方にもかかわらずご購入いただき誠にありがとうございました。書類のご手配なども迅速にご協力いただき心より感謝いたします。おクルマも気に入っていただき何よりでございます。また今回のようなお言葉頂けたこと、私含めスタッフ一同励みになります!本当にありがとうございます。これからも何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします!
2023/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
写真で見たよりは、程度が良く又担当の青山さんが若い方だったけど も 丁寧に対応して頂き 嫁 私 共 感心しました。又次の時も考えたいと思います。 静岡市から行った甲斐が有りましたよ
販売店の返信2023/03/03
ケンイチ様。この度は、ご遠方から足を運んでいただき、お車のご購入をいただきありがとうございました。大変有難いお言葉頂戴し恐縮する限りではございますが、頂いたお言葉に不足のないように、私含め店舗一同より一層のサービスをお届けしてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当店に足を運んでいただければ幸いでござます。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/10/18投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:2
遠方にて車検付きの車両を購入しました。 商談は、オンラインにて実施。 足を運べない距離ではありませんが、 車両確認後やはり買わないとなった時のことを考えてオンラインを選びました。 なかなか中古相場の高い車両でしたので、最初に提示された額が高いのは当然だと思いましたが、そのあとの交渉において1円たりとも値引きはありませんでした。 端数も1円単位で中途半端な数字。 数百円でも折れてくれれば気持ちよく変えるのに、、、 ちなみにこのお店では納車時はガソリンの警告灯がついているのが正常らしいです。 別途オプションに関しては社外ナビ等の取付をお願いいたしましたが、 工賃に関してもディーラー価格。 しかたなく、価格に関してはこちらが折れました。 購入決定後の営業マンとのやりとりは、まさにグダグダ。 お若い方でしたので商品知識がないのは仕方のないことですが、それだとしてもかなりレスポンスが悪かったです。 納車までの段取りが特に悪く、車検付きの車両にも関わらず、納車に3週間以上かかりました。 なにより憤りを感じているのは、ナンバー交付の手続き。 事故で前車を廃車にし、足がなくて困っていたので、 納車予定日の10日前に車庫証明はこちらで最短にて取得し、 書類も不備なく揃えたのにも関わらず、 書類返送後1週間経ってから、今日書類を行政書士に提出したとの連絡。 この一週間一体何をやっていたんだと問い詰めると、納車整備をしていた。・・・と 書類は手元に揃っているのに書類の手続きと納車整備は並行でできないのでしょうか・・・・ 営業マン個人が悪いというよりか、店舗内での新人への上司の指導、状況把握、アドバイスが行き届いていないような雰囲気でした。 もう少ししっかりしてほしいとしてほしいところです。 大型店ということもあり、きめ細かな対応とはいかないとは思いますが、 それにしてもかなり適当に扱われている感が否めなかったです。 昨今異常な新車不足ということもありどの店舗もかなり強気なのかもしれませんが、 それを除いて仮に近隣店舗でも、二度と購入しません。
販売店の返信2022/10/20
てつ様 この度はお車のご契約ありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。高い買い物をして頂いたにも関わらずご迷惑をおかけしてしまい、当店の不徳の致すところかと思います。お客様からのご意見を真摯に受け止めて、再発防止に努めてまいります。ご縁がありましたらまたご利用していただければと思います。この度は、大変申し訳ございませんでした。
2022/09/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで福祉車両を探していると同じような車をいくつかの地域で発見、交通の利便性でこのお店に決めました。結果正解でした。車も接客(藤原さんありがとうございました。)も大変満足できました。これからもお手数かけますがよろしくお願いいたします。
販売店の返信2022/09/17
大阪の人様。お忙しい中、口コミの投稿をして頂きありがとうございます。契約時からご納車まで、スムーズに進む事が出来たのも 大阪の人様のご協力があってこそでした。担当者として感謝申し上げます。浜松と大阪では距離はありますが、これからも何かありましたら、どんなことでも構いませんのでご連絡ください。 これからも末永く宜しくお願い申し上げます。
2022/08/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
購入から納車まで約3週間程でした。 スムーズなご対応ありがとうございました。 車も傷など少なく、お値段も予算内に抑えられ大変満足です。 オプションでポリマーコーティングとガラス撥水をお願いしました。 ポリマーコーティングですが、ルーフのウォータースポットが目立っていたので質問すると、バフがけすると塗装が剥がれてしまうとのことと、納車まで雨の影響でできてしまったとのことでした。納得のいく解答ではありませんでしたが、コーティングは専門店でお願いした方がいいのかなと感じました。 ガラス撥水に関しては、フロントガラスはかなりムラがありました。 このオプションの件は残念でしたが、ご担当の青山さんには納車期日の調整を頑張って頂き、感謝しております。
販売店の返信2022/08/03
tttaaa1001様。この度は、お車のご購入ありがとうございました。その後、お車の調子はいかがでしょうか。コーティングに関しましては、不信感を抱かせてしまうような状態だったこと、大変申し訳ございません。そり一層より良いものにしていくために、しっかりと最善できるよう努めてまいります。また当店をご利用いただく機会がございましたら、精一杯のご対応をさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。
2022/07/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
車の状態の説明や、サービスの内容等、とても丁寧に説明して頂き安心して購入する事が出来ました。また購入する時はお願いしようと思います。
販売店の返信2022/07/27
鳥好き様。今回はお忙しい中、口コミの投稿をして頂きありがとうございます。鳥好き様には、いくつかご協力いただきスムーズにご納車出来た事を担当者として感謝しています。これからも末永く弊社とお付き合いをして頂きたいので、何かありましたらいつでもご連絡ください。鳥好き様からのご連絡はウェルカムでお待ちしています!
2022/06/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初のマイカー購入かつ県外からの購入ということで、分からない点などありましたが、契約時はもちろん、その後もメールにてサポートしていただきました。値引き交渉は一律無しですが、その代わり、販売価格を出来るだけ安くしているとのことで、その点もしっかり説明していただけたのは好感が持てました。
販売店の返信2022/06/13
8x7様。お忙しい中、口コミの投稿をして頂きありがとうございます。契約時からご納車まで、スムーズに進む事が出来たのも 8x7様のご協力があってこそでした。担当者として感謝申し上げます。これからも何かありましたら、どんなことでも構いませんのでご連絡ください。 8x7様からのご連絡はいつでもウエルカムでお待ちしています。宜しくお願い致します。
2022/03/01投稿
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:3
品質:1
以前使っていた車両が故障の為、購入いたしました。 購入し使っていて車両の傷が酷いことが発覚しました。 補修した塗装がはけてきて・・購入時これタッチペンですとわたされましたが 車両の状態など説明してほしかったです。私の確認不足もありますが・・・ 車両の状態が不安です。
2022/01/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応が早く親切にしてくださりありがとうございました。
販売店の返信2022/02/02
NOBU①様。この度はお車のご購入ありがとございました。このような高い評価をいただき、大変嬉しく思います。これに満足せずに、さらによりよいお店づくりに励んで参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2021/12/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ありがとう
販売店の返信2021/12/12
岡田岡田様 当社でお車をご契約いただきありがとうございました。 その後、お車の調子はいかがでしょうか。 いろいろなお話ができてとても有意義な時間でした。 何かございましたらお気軽にご連絡ください。 ありがとうございました。
2021/11/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
知人から話を聞いた通りで、スタッフの接客はすばらしく良かったです。
販売店の返信2021/11/25
クロム①様 今回は当店のご利用及びご購入誠にありがとうございます。 クロム様の対応を早くこちらも大変助かりました。 今後とも末永いおつきあいよろしくお願いいたします。
2021/11/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いつも利用する度に対応の良さに感謝しています。 今後も利用させて頂きますのでよろしくお願いします。
販売店の返信2021/11/19
ヨシ①様 いつも当店ご利用ありがとうございます。 今回もご希望のお車を提案出来てこちらも安心しております。 今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2021/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧で分かりやすい接客をしていただき助かりました。ありがとうございました。
販売店の返信2021/10/27
NK①様 この度は当社にておクルマをご契約頂き誠にありがとうございました。今後のカーライフをスタッフ一同サポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2021/09/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ずっとほしかった車でここで出会えて良かったです。ありがとうございます。
販売店の返信2021/09/30
イルミヤテイ様 この度は当店にておクルマをご成約頂きまして誠にありがとうございます。従業員一同お客様のカーライフをサポートさせて頂きますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2021/09/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
crzを探していたところこちらのお店を発見しました。初めての自動車購入でしたが、スムーズな対応で購入の手続き後2週間で納車することができました。迅速な対応で満足しており、今後ともよろしくおねがいします。
販売店の返信2021/09/27
ツナナ様。お世話になっております。この度は、当店のCR-Zをご契約いただきましてありがとうございます。その後、お車の調子はいかがでしょうか。何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
2021/08/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店員さんが優しくて話しやすい。
販売店の返信2021/08/23
まる111様 この度は当店にておクルマをご契約頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、これからのカーライフを全力でサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2021/08/04投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
飛び石傷2箇所あるままに車検通すって本当にトヨタ系列?挙句暫く乗ってたらATなのにクラッチ滑って確認したらATF入ってない。二度と買わないわ
販売店の返信2021/08/05
燕青様 この度はお車お渡し後、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。高い買い物をして頂いたにも関わらず、迷惑をかけてしまい、当店の不徳の致すところかと思います。またご相談頂いたにも関わらず、対応スタッフの配慮が足りず、猛省しております。スタッフ一同今回の件と向き合い、深く反省致します。大変申し訳ございませんでした。
2021/07/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初から最後までていねいにご対応いただいてとても良かったです。
販売店の返信2021/07/28
M・T1様 この度は当店にておクルマをご契約頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同お客様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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