ユーザー目線の運営（ユリスさんのクチコミ投稿）

どのようなサービス業もそうですが、中古車販売業も、最終的には店主やスタッフの仕事にかける「想い」や「姿勢」がそのサービス品質に大きく影響します。その意味では、bloom autoさんはとても信頼のおける販売店さんだと思います。 私は、最初は値頃な国産カブリオレがよいと思い、レクサスIS350Cを探していましたが、必ずしもエクステリアデザインが好きなわけではなく、この車種が自分の所有欲を満足するかやや疑問がありました。そこで改めて間口を広げて探した結果、bloom autoさんのBMWに辿り着きました。車情報サイトによれば、同店は欧米の大排気量車を得意とするようで、BMWの取り扱い経験も多いようであり、また仕入れの目利きについても定評があるとのレビューもあり、まずその点は安心感がありました。 店主は、まずメールでの問い合わせの段階で、実車の状態や要整備箇所の詳しい説明に留まらず、BMWを所有する際の心構え（維持費は国産車と同じという訳にはいかずそれなりにかかる、しかしパーツは豊富にあり長く乗れる）も説明していただきました。維持費についてある意味釘を刺された格好ですが、最初は耳障りの良い話しかしない店舗が多い中で、逆に好印象を持ちました。実際に店舗に訪問した際も、店主は私の車遍歴と、車に求めるものを確認の上、その考え方への納得感を踏まえてBMWを自信をもって勧めてくれました。私からは正直に、同じ年式の特定他店の同車種在庫との比較をしたい旨話をしましたが、店主は業界知識も広く、当該店のオーナーの経歴や、その運営方針まで把握しており、当該車両のネット情報と合わせて分析すると、「自分の車の方が状態がよい自信があるので、比較検討しても全く構わない」とのコメント。実際にbloom autoさんの在庫車のコンディションがとてもよく、低走行車で、希少な最終マイナーチェンジ版であり、元々気持ちが既に傾いていたこともありますが、店主の自信のある様子と話の内容に納得感を感じ、その店へ行く必要もなさそうだと思いました。それ以降も、所有車の下取りについて考慮いただいたり、不安に思っていたドラレコや後方視界についても、経験から即座にお勧めの提案があったので、その時点で契約の意思を固めました。いわゆる修理保険についての考え方も明快で、説得力を感じました。 以上のように、bloom autoさんはとてもユーザー目線の運営で、かつそれが仕入れ力や豊富な整備経験に裏打ちされており、ユーザーが買った後に「こんなはずではなかった」とならぬよう、車の良い点悪い点を説明するに留まらず、客の購入志向や車への姿勢にまで心配りをする、稀有な販売店だと思います。納車日程もフレキシブルに対応していただき、大変助かりました。