販売店の返信2024/11/27

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご来店において、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したご指摘の中で、 後からご来店されたお客様が先に対応されたこと スタッフの挨拶や言葉遣い、態度についての不備 車検後に確認不足の連絡があったこと これらが重なり、サービスとしてふさわしい対応ができなかった点を深く反省しております。 本来であれば、お客様一人ひとりに安心と信頼を感じていただけるサービスをご提供すべきところ、至らぬ点が多くございました。特に、スタッフの態度や応対については、改めて教育・指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 改めまして、この度の不手際に対し、深くお詫び申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2024/11/14

いつも弊社のご利用誠にありがとうございます。 今後もお車のメンテナンス等でお付き合いさせていただくと思いますのでその際はよろしくお願い致します。

販売店の返信2024/11/09

暖かいお言葉、誠にありがとうございます。冬タイヤ交換にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるサービスとお得な価格を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。