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ｋａｓａ＿さんのクチコミ詳細
親切
投稿日：2018/05/21
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
親切、ていねいな対応が良かったです。
購入年月：2018/05
購入した車：日産 セレナ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
フェニックス 北陸高岡店からのクチコミ返答
2018/05/23
この度は当店の車両をご購入頂き誠にありがとうございました。 精一杯ご納車まで準備、対応をさせて頂きます。 宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2018/05/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
以前にも購入し、今回も同じ店舗で決めました。 希望に沿ったものを用意して頂いて大満足です。 また機会があれば是非お願いします。
販売店の返信2018/05/20
この度は当店にてご購入頂き有難うございます！ 素晴らしいご評価を頂きスタッフ一同とても嬉しく思います。 今後とも是非ご贔屓頂ければと思います。ありがとうございました！
2018/05/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
購入側の希望を出来るだけ叶えようと親身になって接客してくれました。 人柄も良く好印象な接客でした。
販売店の返信2018/05/15
この度は当店にてご購入頂き有難うございます！ 今回いただきました評価に見合うよう精一杯ご納車まで頑張らせて頂きますので、宜しくお願いします！
2018/05/12投稿
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
僕が車の知識ないの見透かしてか、ヒビ割れたタイヤでも全く問題ないで押し通す。 納車時に燃料は1/4くらいは入ってますと言ったのに実際は、ほぼ空っぽ。 納車までの繋ぎの代車は、ホコリだらけ・タバコ臭い・座席下にゴミ散乱の三重苦。 しかもその代車に私物の荷物載せ替える時に、 「忘れ物あってもお知らせしますから」とヘラヘラ。 以前、僕の同僚がここで買った車に前オーナーの免許証が置き忘れてあったそうですが？ 極めつけが納車数日後にパワーウィンドウ故障も、ハメ直すだけしか無理の一点張り。 そりゃ保証について聞かなかった僕が悪いですが、ここまで元の状態が悪いとは思いませんよ普通。
販売店の返信2018/05/15
ルーアプイタ様 この度は当店にてご購入頂きありがとうございました！ また多大なるご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 私共の思いとお客様の思いが随分とかけ離れてしまっていた事に今更気づき、大変恥ずかしい思いでいっぱいです。 直接お話ししていた際のルーアプイタ様の人柄に甘えてしまったばかりに、結果として不誠実な対応となってしまい本当に申し訳ございませんでした。 タイヤに関しましては「全く」という言葉は使っておりませんが、そのような伝わり方になってしまったこちらの言葉が原因ですよね…申し訳ございません。 燃料に関しましてはご納車前の給油量を今後はもっと多めにさせて頂くようにさせて頂きます。 代車の件は掃除が行き届いていなく申し訳ございません。今後二度とないように務めさせて頂きます。 パワーウインドウの故障の件も申し訳ございません。初めにお話を聞いた時は私共も驚きましたが、その際もお客様の優しい人柄に救われ、それにも関わらず外れたものをはめ直す以上の修理が出来なくて申し訳ございませんでした。 ですが今回の場合故障ではなく外れてしまったものなので、保証にご加入頂いていたとしてもこれ以上の対応は難しいのは事実でした。お力になれず申し訳ございません。 ここまでご叱咤頂き、的外れな言葉かもしれませんが、今後のお店作りの上で勉強されられる事が沢山あることを教えて頂きました。本当に有難うございます。 重ね重ね色々な事でご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。 また何か御座いましたらご連絡頂ければと思います。その際は改めて誠実な対応を心がけるよう致しますので宜しくお願い致します。
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