総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
残念ながらお勧めできる販売店ではありません。
カープレミア故障保証ゴールドプラン3年を付けましたが、本来38720円のところ14万円請求されました。支払いが済んだ後、水増しに気が付き、問い合わせをしましたが、訳のわからない説明をされて、有耶無耶にされてしまいました。
仕方がないので、カープレミアに報告をして、調査があった後、ようやく間違いを認め、渋々水増し分を返金して頂きましたが、返金まで約1ヶ月かかりました。
また、納車後6日で、フロントガラスから雨漏りがあり、各所調査の上、契約不適合責任に問われる旨説明し、訴えたにもかかわらず、受け入れて下さらず、結果的に自費でフロントガラスの交換をする羽目になりました。調停で争うことも出来ましたが、着地まで3ヶ月ほど掛かると弁護士に言われたので、その間雨漏りの放置は車に大きなダメージを与える為、断念しました。
また、納車時には全く洗車されておらず、あからさまな塩対応をされた事も残念でした。
更に、本来諸経費に含まれるものが追加で請求されますので、どうしてもここで購入したいのであれば、法律その他をきちんと調べて、契約前に上記に記載した点を確認する事をお勧めします。
Next Cars Pro
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。、
保証の件ですが、最終的にカープレミア故障保証を付けていただきましたが、当初はEGS保証という別の保証でしたので金額が異なる旨を何度もご説明させて頂きましたがご理解いただけず、最終的に保証の変更と差額の返金処理をさせていただいた次第となります。雨漏りが起きていたことは大変申し訳ございません。ですが格安の修復歴車両になりますので経年劣化も含めフロントガラスから染み出てきてしまったのではないかと思います。格安車両の現状販売の旨をご説明させて頂いた上でご納得いただいてご契約いただいた形となります。雨漏りの修理対応に関しましては保証が付いておりますので納車後の不具合に関しては保証会社さんの対応になる旨は保証契約後にご説明しております。また保証での修理審査後、ご加入の保証プランでは雨漏りは保証対象外でしたので対応不可と保証会社さんから回答が出ております。ご加入頂いた保証規約に則った対応をさせていただいております。納車前に洗車はしておりますが、弊社敷地内が砂利のため風が強い日は砂が乗ってしまうことがございます。納車直前に洗車してご納車するように改善をいたします。また「本来諸経費に含まれるものが追加で請求されます」とございますが、こちらは虚偽のレビューとなります。今回ご契約いただいた内容はカーセンサー掲載の総額表示から県外登録手数料とご希望頂いたオプションの希望ナンバーと保証のみです。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
買ってすぐ壊れても、修理はしてくれない。
オイル交換以外何の保証も無い。
WECARS(ウィーカーズ) ひたちなか店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
トンベリ様
お世話になっております。
当社と致しましては、保証も確り設けさせて頂いており、保証対象内であれば故障も対応しております。
故障した箇所が、分かりかねる所では御座います、この度の部品対象外の該当など御座いましたら対応できかねますので、ご了承くださいませ。
今後当店と致しましては、接客・サービス向上に努め、オイル交換、修理、車検なども迅速に対応して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
施設は広く、整備工場もあります。
開店当時は元気な挨拶もあり活気がありましたが現在は入ってもみなさん無反応。もちろん退店の時も無反応。見えないかのようです(^_^;)ニュース沙汰の後は、なおのこと頑張ってほしいと思い未だに店舗を利用していますが、段々と応援する気が無くなってきました。せめて人への挨拶や態度などは頑張ってほしいです。それから受付の方の爪が長すぎるのは気になります。適度な長さやネイルならまだしも…。それから、キッズスペースは綺麗にしてください。2匹ゴキ◯リが出てきています。1日一回はマットの下も掃除機をかけるなど、気を配ってほしいです。挽回する気があるなら頑張ってほしいです。
WECARS(ウィーカーズ) 瀬谷橋戸店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
きなこ様 この度は、クチコミとしてご評価をいただき誠にありがとうございます。瀬谷橋戸店一同心から感謝しております。ご指摘いただきました箇所等改善して参ります。 今後もお客様のご期待に応えられるよう誠心誠意努めて参ります。 今後とも末永くお付き合い頂けましたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の次の日に高速で山梨方面に行くと途中でエンジンランプが点灯
急遽談合坂に避難ガリバーに連絡し結局はレッカー移動と帰らなくてはならなくなり保険を使いなんとかタクシーでガリバーに買える。
その後の対応が醜くて家族全員体調不良と精神的に追い込まれ不調となる。
ひどい対応したのは店長(営業のトップらしい
)
まず1点目謝罪する気持ちは全くなし寄り添うことなど皆無
挙句の果てには5キロでも車は壊れることもあると非を認めることはいっさいなし
またすこし車の補償を延長してほしいとお願いするもそれは過剰要求だとひどい罵声を浴びせられる始末
その後代車を用意してもらうがピーピーと音がしてずっとうるさいのでどうしたかと思って聞きに行くとすぐには直せないとのことで毎回エンジンを切るたびにメニューボタンを押せとのこと
当初予定してたところにも行けず時間も労力も使い疲れてしまいました。こんな対応しかできない車屋さんやサービスは初めてで悲しくもあり心の病がもともとあるので悪化してしまいました。
一生ガリバーでは車は買わないと決めてできれば心神喪失させた店長に損害賠償を請求しようかと考えています。
安心安全をうたってますが5キロ程度で壊れてもいい車を納車しているようなので皆様お気をつけください。これ以上被害者を出さないために投稿致しました。
ガリバー 吉川美南店
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
今回はご納車直後のチェックランプ点灯によりその後の予定が崩れてしまったとのことで、せっかくの休日が台無しになってしまったことと、その後の対応でご不快に思わせてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
ガリバーでは納車前に法定点検と独自の基準を設けてクオリティに問題がないかチェックを実施し、納車時にお客様にご説明をしております。しかしながら、商品の特性上どうしても納車前整備で見つけることのできない不具合が納車直後に発生することがございます。今後納車直後の不具合が限りなく0に近づけられますようチェック体制の更なる強化をしてまいりたいと思います。
今現在お車をお預かりして対応中ですので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
こちらの店舗で以前購入しました。
車自体は安く購入できましたがやりとりが非常に悪かったです。
購入するときもいらない保証の話やいらないコーティングの話をしつこく進めてきました。
以前コーティングで痛い思いをしており、納車時の車の状態から考えてもいらないよねって営業の方には伝えたのに会話が成立せずとにかくコーティング入ってくださいという形でしぶしぶブレーキランプのコーティングだけ請け負いました。
ここまではまぁ会社の売り上げを少しでも上げたい気持ちはわかるからこっちも妥協するかと思い購入しましたが「名義変更の手続きは代理人ではできない」「車庫証明の手続きも代理人ではできません。」と言われましたが名義変更はお店の書類が必要で車庫証明は自分で取れると思い車庫証明だけ用意すると伝えました。
調べればわかることですが名義変更も車庫証明も代理人が行うことができるのになんでこの人は調べもせずにそんなことを言うんだろうと購入時から少し不安を覚えました。
その後手続きを進めるためにお店に何度か電話しましたが
担当者が常にお休みで連絡しますねと言われましたが
連絡はもらえず営業本人からも進捗連絡しますと回答もらいましたが
一切連絡されることはありませんでした。
納車の日も営業が休みだから先延ばしするようなことを言っており、別の担当でもいいから納車してもらおうと思い納車をしました。
最終的にその営業が新人だったのか終始報連相がなされず不安でいっぱいでしたが
他の営業が納車してくれた時には不満点も解決してもらえたため総合評価は4としました。
車自体は当たり外れがあると思いましたが今のところ何も問題が起きておらず。
価格の割に格安で購入できたので満足です。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
Neo様 この度は当店にてお車のご購入誠に有難うございました。 また担当からの担当連絡不足により、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いた意見、進撃に受け止め今後お客様にご満足頂ける接客、ご対応をさせて頂ければと思います。 この度はご不快な中ご意見を頂き誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:5
PHEV設置サポート代金を無断て値引きに回されていた。
ジャガー・ランドローバー 幕張
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車前までは良かったですが、追加整備があり高くつきました、交渉しましたが、契約した後は無理の一点張り。
またこちらが聞いていた事も伝わっておらず、整備の方は知らなかった状態でした
とても不快な思いをしました
レビューが良かった為、購入しましたが非常に残念な思いをしました
みなさん、良いレビューには騙されないようにしましょう
Googleの口コミには色々なレビューが載っています、そちらもご覧になってから決めて下さい。
WILLNEXT ウィルネクスト 港北インター店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。
また、納車を心待ちにされていたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
追加整備の件につきまして、例えばタイヤ交換やバッテリー等の消耗品につきましては、ご契約時に車両金額とは別にお客様のご意向をもとにお見積をさせていただき、ご相談のうえで決定し別途ご請求させていただく旨の説明はさせていただいております。
その上で今回、追加整備のご提案を弊社からさせていただきお見積にご納得されて、ラン様よりご依頼をいただいた為、作業をさせていただきました。
それにも関わらず作業完了後に車両代以外は支払いたくないので無償サービスにしてほしいなどと、無理なお申し出があった為お断りをせていただいた次第でございます。
弊社としましても、部品代や工賃がかかっておりますので、これを無償でやらせていただくということは出来かねます。どうぞ、ご理解をいただきますよう宜しくお願いいたします。
また、顧客満足度の向上に向け、サービスや品質の向上に今後も全力で取り組んでまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車までの手続きの連絡もなし、納車の時期も
納車時の説明も何も言って来ませんでした。
こちらから言わないと何もしない。
納車前点検の費用を取っているにもかかわらず、納車日に不具合はあるわ、必要な書類関係が揃ってないし、注意したにもかかわらず、数ヶ月経ってもこないので問い合わせたら忘れてましたという始末
流石に我慢の限界で強い口調で電話で言ったところ、まさかの逆ギレをされ、こちらもどうすればいいのかわからない状態に陥りました。
はっきり言って過去1番対応の悪い販売店でした。
横浜ユーポス 本社
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は適切な対応ができず、ご不便をおかけいたしました。
対応させていただきました担当者が退職をいたしましたので変わってお詫び申し上げます。
今後連絡不備や適切な対応ができるよう再発防止に努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車両の後バンパー左下の反り返る部分に大きな傷がありました。車両を下から覗き込まないと見えない大きな傷です。
契約前に見つけたのですが、自分が見つけるまで当該傷のことは一切教えてくれませんでした。
当該傷の板金を自己の負担で約10万円でして頂きました。
しかしその板金後、納車時には左テールライト中央から端にかけて水平の12cm程度の線の割れがあり、洗車後であったためか、そこからライト内に水滴が侵入して湿っていて濁っている状態でした。いずれにせや展示時の写真や契約前に実物を見た際には割れはありませんでしたが納車直前の写真や実物を見た際には割れている状況です。
現状販売で車両を販売しているのですから、不具合箇所や傷はこちらが発見して指摘するまで黙っているのではなく、あらかじめ書面や口頭で報告して欲しいです。テールライトも水滴が中に入って曇っていたのですから気づけた、あるいは気づいていたのに報告しなかったのではないかと思います。
不都合なことはこちらが気づいて聞くまで教えてくれないお店です。中古車売買は何度かしましたが、他の販売店はあらかじめ不具合箇所は教えてくれてました。丁寧な販売店は飛び石の位置まで教えてくれます。
ここは基本的に本当のプロ向けのお店ではないでしょうか。
板金とテールライト交換費用で大きな出費でした。
グルック 横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
18年落ち、ワンオーナー、低走行の車輌なので、恐らく傷みは少ないと思うが、とにかく納車前整備や希望ナンバーの取得に時間を要し、進捗の連絡が無い、不思議なお店でした。
詳細は以下の通りです。
試乗は客にさせない(社長の同乗のみ)。
販売価格の1/3を現金振込、同社に対して信用上の不安があり、残りを敢えてローンにし、審査通過後でも整備作業を優先したいとの由、納車前に試乗させず、楽しみに納車を待つ様にと、譲らない。
納車予定日は不明、契約後、1.5ヶ月を経て納車(車庫証明書等の提出に半月要したが、その期間を含む)。
メールでの問い合わせに対する返信は1度のみ。
電話もこちらから掛けないと応えない。
希望ナンバーを取得は登録期限切れの為、再度、車両を引き取りたいとのこと。車検証の更新も残っている。
契約は10月2日、納車は11月16日、希望ナンバーへの更新が12月2日(明日)。
因みに保証期間は納車後1ヶ月(12/15)。
契約とは仕様、納期、金額が満たされることで成り立つのが常識と考えるが、整備工程の管理と顧客対応はこれまで経験したことがない低レベルなものでした。
口コミは星5個のみ掲載なのが逆に怪しいと思えてしまいます。
PORSCHE専門店 S-LINE AG (株)KER
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は当店を選んでいただきありがとうございました。
また、オプションでの追加整備のオーダーもいただきましてありがとうございます。その際には納車前点検整備にて時間を要する海外取り寄せになってしまった部品が発生した事により、納期優先の為ご希望のタイミングでのご乗車などにご対応できず、大変申し訳ございませんでした。長らくお待ちいただき、ご不安に感じられた部分など、ご迷惑をお掛けいたしました。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後のサービス向上に活かしていきたいと思います。
納車させていただいたお車は最善の仕上げを施しておりますので、ご乗車を存分楽しんでいただける事を心から望んでおります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
エッセを購入しました。バンパーに変なシールが貼ってあったので剥がしたら、大きな割れ目と傷がありました。雨の日にはフロントガラスの右上の方から雨漏りしていました。購入前にどちらも聞いていませんでした。修理無しと書いてありましたが修理していないだけでした。車検はほぼ2年付きでしたが、フロントガラスのステッカーは後残りわずかの表示である事に気が付き聞きに行くとは新しいのを貼り忘れているが車検証のが正しいと言われ、警察に止められるのではないかと聞くと自分で運輸局に行って貰って来る様に言われました。価格が安いなら安い理由を表示しての販売をして欲しいと思いました。
クルマ買取査定Quick
(神奈川県・大和市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
足回りパーツ不足により直進安定性に欠ける状態でした。当方負担で修理しました。左Fフェンダー裏を外した修理のある軽い事故歴とは聞いておりましたが、実際はフレーム切断、溶接によりサスの取付位置が左右非対称で車体は傾いております。右ドアのチリも合っておりません。内装を拭き上げた形跡も見当たらず、ドリンクホルダーには数個のゴミが残っておりました。タイヤハウス内は陸送中の汚れとは考え難い土汚れ状態でした。遠方で現車確認ができないリスクは承知しておりましたが、事故修理内容には大きく乖離があり、あまりにも適当な扱いに困惑しております。今からでも何らか補償してもらいたいと感じております。この店での購入を失敗とは思いたくありませんので。それとせめて納車前清掃位はしてほしかったです。
ゴールドカーセールス秦野本店
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
ご契約有難うございました。またクチコミ投稿有難うございます。お客様に不愉快な思いをさせて大変申し訳御座いません。今後アフターサービスを含めこのような事がないようにスタッフ一同心がけてまいります。貴重なお言葉有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入してから良い工場長の方にはお世話になってますが、他の受付や営業は言ったことも守らないし、電話で確認したことと全く違うことを平然としてきます。
WECARS(ウィーカーズ) 熊谷店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
弊社の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
また、工場長への評価ありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、受付、営業の教育に尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入した中古車が整備不良で故障、約10万円かかりその旨保証を申し出たが対応してもらえず。保険に入らなかったこちらが悪いとの事。そもそもオークションで落とした時からの不良だったと社長自ら認めたものの、経営が厳しいので対応は出来ないの一点張り。外国人の社長で応対は良いのですが、話になりません。面倒な事に巻き込まれたくないなら、こちらで購入する事はお勧めできません。
保険だって、入る前の不良は対象外だと思いますが、ここの社長は対応できると言って聞きません。
ハズレの販売店に当たったと諦めてます。
レイマンカーズ
(群馬県・佐波郡)
販売店の返信
この度は当店のサービスが行き届かず満足いただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。事前に車両のご説明をさせていただいたつもりになっていましたがきちんと伝わっていなかったことは当店の反省点です。またトラブル直後お客様のところまでお伺いしご指摘いただいた点にご対応させていただきましたがそちらに関しても当店のサービスがお客様に満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ご連絡いただいた際は今後もできる限り素早く対応できるようにスタッフ一同心掛けます。この度はご指摘誠にありがとうございました。今後このようなことが起こらないよう細心の注意を払って車両販売をさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
とにかく契約までは急ぎ足で、売ることが仕事なので仕方ないが、契約書に頼んででもないコーティング代約14万円が記載されていました。契約後でしたがコーティングはキャンセルできました。電子契約書では無理があります。面と向かって一つ一つ確認することが重要でした。納車は遠方のためガリバーで納車でしたが連絡が行き届いてなかったためか、納車時ボディー汚れておりスタッフも聞いてないという状況でした。納車時、ボンネットがねじれていました。片側のロックがしっかり閉まってなかったためです。タイヤの溝を問合せたら溝4部と説明ありながら納車時には左側タイヤの溝がほとんどなく、片方の右側のタイヤだけは4部ありでした。前回いつオイル交換されたかを問合せしても直近の記録簿がないのでわからないと言われたが、納車時ドアの付近に前回のオイル交換と次回の交換時期のシールが貼ってあった。書類のやりとりで事務からの着信があったが留守電メッセージはナッシング。しかも2回とも。水戸店は留守電には入れないスタンスだそうです。電話で水戸店の事務から委任状の実印が薄いということで、委任状が通らなければ、また送り直してももらうと言われたが、申請する前から押し直しの書類が送られて来た。営業と事務が役割分担をしているとあるが連携が出来ていない。または休日なのでわからないと。結果、現車確認をしてない自分が悪いとなります。実際に見て、触って、嗅いで、聴いて、会ってじゃないと無理ですね。勉強になりました。インターネットでの購入は確かに便利で幅広いですが、反面もあることを理解しなければなりません。ディーラーさんが現車確認しないお客様には販売出来ませんということが理解出来ました。それぐらいトラブルが多いということです。リベラーラ水戸店も現車確認して近くの方なら良いお店だと思います。事情があって遠方で現車確認できない方は遠慮されたほうがベターだと思います。あとは自己責任です。悪い評価ほど参考にするべきです。ヤフオクでもそうです。それには理由があるからです。カーセンサーの車両情報は信頼性があります。このカーセンサーの口コミシステムも良いと思います。上記の内容はリベラーラ、ガリバー系本部のイドムに報告しましたが現場の担当営業にたらい回しにするくらいで相手にしてもらえませでした。最終水戸店の店長と話しましたが、ミスに対して悪い評価をつけるのは一部の人で、良い評価のほうが多いことを理解してほしいと言われました。業界はBMの教訓を忘れてはなりません
LIBERALA リベラーラ水戸
(茨城県・水戸市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入時からトラブル続きでした。
①カーセンサー掲載価格が契約時の金額より高く、交渉後差額返金となりました。
②洗車時に右リアドア下よりの水漏れに気づく。ドア内部に溜まっていたようでパッキンをずらすと大量の水がドアの間から出てきました。保証期間内でメンテナンス会社に連絡するも対象外ですで終了。
③とどめは2016年式で購入も初年度登録は2013年でした。
全て細かくチェックしなかった自分が悪いのでしょうがあまりにも不親切というか騙された感満載です。いろいろ車屋さんとご縁がありましたが、申し訳ないが酷すぎます。
テップス インポート
(千葉県・鎌ヶ谷市)
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
担当の接客態度が良くなく、とても気分が悪かったです。こちらが下手にでてかなり我慢してましたが、せっかくの車購入という、本来楽しい行事が台無しです。車自体はとても満足していますが、やはりここでは購入すべきではなかったと後悔してます。
担当についた人が悪かっただけで、他の店員さんは親切でした。
アスピラーレ・オートモービル
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
先日、お電話にて直接謝罪をさせていただきました、
アスピラーレ・オートモービル 代表の地曳と申します。
この度は弊社スタッフによるご対応・態度が悪く誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容については会社として真摯に受け止め、
共有をし、以後ない様、徹底をさせていただく所存です。
また、お下取車の付属品(説明書・保証書など)の譲渡における
ご説明不足よりこの様な事案になってしまったという背景についても
今後、入れ替え時に必ずご持参を頂くようにご説明をさせていただくようにいたします。
改めて心より深くお詫びを申し上げます。
アスピラーレ 代表取締役 地曳
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
お店とのお付き合いも長く、購入台数は今回で5台目、すべて同店舗での乗り換えでずっとお世話になっているため悩ましいところではあったのですが、今回あまりにも納得できない対応のため口コミさせていただきました。
納車当日(9/23)に受け取ることになっていた付属品が、破損して届いたとのことで後日受け取りに変更となりました。当初は1週間程度で届くとの話だったのですが、1ヶ月経過してもまったく音沙汰がなく、こちらから連絡したところ「確認します」との対応だったにもかかわらず、その後2週間経過しても連絡がありません。やむなく再度こちらから連絡したものの「確認します」といったまま、また連絡がありません。
このような対応をされていると今後のお付き合いが不安になってきます。クルマの品質の高さや在庫数の豊富さなど申し分ないだけに、人としてのマナーを守れないのは残念です。
ポルシェセンターみなとみらい認定中古車センター
(神奈川県・横浜市西区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
店を中傷するじゃなくて、2024/10ホンダNボックスを納車して、家に着いて色々確認したら、早速運転席の後ろの窓、開け閉めできなくて、すぐに連絡してパーツを交換することに、そして1週間後初めてエンジンがかからないことが起きました。最初はたまたまかなと思って深く考えませんでした。でも、その後の3日間の間に3回も同じ事がありました。非常に困っています。遠くに出て帰れなそうになりました。30分ほどかけてやっとエンジンがかかりました。
いろんな問題があって、納車前ちゃんと整備されてないじゃないかなとしか思えなくて、でも整備代50000ほどきちんと取られましたし、もう一つ気になることは、表面コーディング、7万円ほどですが、やらないと何回も断ったが、その以上に強引に勧めて来て、最後負けた自分が悪いが、その強引さも中々です。でもこの店、いい所一つあります。それは笑顔ですね、世界一素晴らしい、笑顔で色々強引に勧めてきました。
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ホンダ Nボックス様
この度は当店にてお車のご購入誠に有難うございました。
またお車の故障によるご不憫、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当社としてはご納車させて頂いてからがお客様とのお付き合いがスタートしGOODAFTERを目指しておりますので、今後ご指摘頂きました内容についてはご対応をしっかりと行い、挽回させて頂けましたら幸いです。
担当営業に対し一点お褒め頂き誠にありがとうございます。お客様にはご納得頂いた上で商品をご購入頂けるよう社員一同改めてお客様にご満足頂ける商品提案をしていきますので何卒宜しくお願い致します。
この度はご不快な中ご意見を頂き誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
ジーアフター千葉北軽自動車専門店 一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車36時間後になんの説明も無く知らなかった屋根の凹み多数(見落とす大きさではない)発見して対応を求めましたが、当然の如く無対応でした。
納車後なので証拠も無く諦めますが、全て自己責任で完璧に確認できる人以外はオススメできません。
因みに掲載価格での販売もする気はありません。
追加整備や高額コーディングを執拗にゴリ押しされます。全て受け入れられる裕福な人以外は覚悟して行った方が良いです。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
TYLER様、この度はご満足頂けないご成約となり大変申し訳ございませんでした。
ご契約時のお客様への商品説明に関しまして、お客様にとって大切なお話である為ご説明させて頂いておりました。
しかし、お客様よりご要望合っての商品である為、執拗だと感じるほど何回もご提案してしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見進撃に受け止め、ご満足頂けるような接客を心がけてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
