総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車の修理箇所などの適切な説明があり、非常に良かったのですが洗車をしたときに車の屋根(運転席側)にヘコミがあり、がっかりしました。
よくチェックされていたので、安心して、購入しましたが残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
クマぷー様口コミありがとうございます。
当店でも入庫時のお車の状態表を確認させていただきましたが、特に屋根の箇所に凹みはないみたいですが、よろしかったら一度確認させていただければと思います。一度担当からご連絡させていただきますので詳しくご説明いただければと思います。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
とにかく総額が、他店と比べてダントツに安い。しかし、安いのにもかかわらず、保証やサービスはしっかりとしていて、中古車を求めるものとしては、文句なしだった。消耗品交換なども、きめ細かく行ってくれた上での納車で、驚かされた。
トヨタモビリティ東京 U-Car八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
みい080様この度はお車ご購入大変有難うございます。また、このような高い評価を頂き重ねて有難うございます。このようにご満足頂きスタッフ一同心より喜んでおります。高い評価を頂いたことに恥じないように一生懸命ご案内させて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
店内に小さい子供がゆっくりと遊べる遊具が揃っており、待たせていても安心で、ゆっくりと車を選べる時間が持てた。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
TOMOAKI様
この度は、弊社にてセレナをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
当店では、いつでもお子様に喜んでいただけるようにたくさんの準備をしておりますので、是非お気軽に遊びに来てください!
気軽に入れて、お付き合いも長くできる。そんなお店を目指しておりますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
契約時、その日に契約なら金利が7.9との事で、あせって契約。翌週に必要書類を持参して、詳細を決めたのですが、初売りフェアはまだ、やってるしあれ?って感じ。延長保証の説明もなく、自動的に含まれていた。フリップダウンをオプションし、色は黒とグレーからと聞いていたんですが、黒のみとの事。始めの販売員から、担当が変わったので、細かな話は引き継ぎされていないようでした。正直、契約はなかった事にしたかった。幸い、担当の方が、こちらの話をよく聞いて、納得はしたんですが、納車はできれば平日にお願いしてるとか。結局、土曜日となったんですが。細かな事ですが、気持ちよく、気に入って買い物したかった。納車時まで、問題なければいいんですが、少々不安です。
ケーユー 三郷インター店
(埼玉県・三郷市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
希望ナンバーで契約したが、ナンバー違いで納車。その後、対応とのことだか、連絡なし。。
対応に問題有?!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
だいたい希望通りの日程だった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
本日はご納車ありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
年式、走行距離の割に格安だったのですが、納車後使い始めると年式、走行距離を感じさせない程度の良い車でした。良い車に当たったと思っています。欲を言えば、納車時に24ヶ月の法定点検をオプションでもいいの実施してもらえれば完璧でした。ホンダ車は近くの修理屋さんでは点検をしてくれず、結局ディーラー持ち込みとなりました。
(株)オリエントジャパン
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、購入して頂きありがとう御座います。 お客様のお車保証の方付いていますのでお車の事で何かあった場合いつでもお電話ください!! これからも、お客様に満足していただける接客を社員一同心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店心よりお待ちしております
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
安く手に入れたからそれなりかなー
CAR SHOP JUSTICE
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。当店の至らない所が有ったようでこの評価真摯にお受けします。それなりとの評価にならないよう仕入れ・販売にもより力を入れて行こうと思いますのでよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
スタッフは若い方が多く、皆さん礼儀正しいですね。
車の品質は問題なさそうです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
vagabond23様口コミありがとうございます。
今後もまず礼儀に重点を置いて人材教育に頑張っていきます。車検なども受け付けしていますので今後もよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
最短での納車を希望したところ納車できる時期に連絡がこずこちらから連絡をし
「担当者不在だったため」との説明だったが
納車の時は担当者がいたにもかかわらず手が離せないとのことで代理の店員が行った。
担当者制については説明に矛盾が見られた。
実際の車両の方は問題がなさそうで非常に良い買い物をしたと思った。
最後の最後でちょっと残念であった。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ナベ2020様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。また、ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。最後までお客様にご満足いただけますよう、今後もう少し改善出来ますよう精進致します。また、今後も何かございましたらお気軽にいつでもご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
残念です。一例をあげると、納車の際には車内も全てクリーニングをかけてという旨の説明を担当者から受けていたのですが、いざ納車されてみると、車内から枯れ葉、子供のおもちゃ、その他ゴミ、挙げ句の果てには助手席の脇からタバコの吸殻、とてもクリーニングしてあるとは思えない有り様でした。この事を担当者に伝えると、すみません、以後気を付けますの一言
この分だとアフターにも大変不安を感じます。
アドバンス.インターナショナル グライド アメ車専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
らいいず様この度はアンケートのご返答頂きまして誠に有難う御座いました。又、ご迷惑お掛けいたしまして大変失礼致しました。不快な気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後共失礼がないように早急に対応させて頂く所存で御座います。これからも末永いお付き合いをさせて頂けましたら嬉しいです。今後共どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
とても普通でした。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ううほ様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。お客様に普通ではなく良かったとおっしゃっていただけるように今後は精進致します。保証や車検等もございますので、今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
あまり見かけない色にしたかったから満足してます。値段も安い。ただ、手数料がちょっと高い気がする・・・
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ぴーちゃんかわいい様ライフありがとうございます。
当店は納車後も車検なども取扱いございます。使えば使うだけお得になりますので今後もお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
本日納車です。待ちに待っていたので楽しみです。たくさん乗るぞ!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます。
bBとたくさんの思い出を作ってあげてください。
当店も車検などでもサポートできますのでその際はよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
今までは個人売買以外の経験がありませんでしたが、意を決してディーラー中古車を購入致しました。年末の繁忙期の為店員の方も忙しい様子で、あまり好ましい対応でありませんでした。一晩熟考してからの返答希望でしたが、契約を強引に押し切られた印象です。後悔はしていませんが、同じ店舗でまた購入したいかは微妙なところです。
ホンダカーズ東京中央 U-Select保谷
(東京都・西東京市)
販売店の返信
いえろー様 この度はシビックタイプRをご購入いただきましてありがとうございました。私どものお店にいらっしゃっていただくのにすごく迷われたのですね。これだけのお買い物ですから本当に買ってもいいのか迷われるのも当然ですよね。じっくり考えてからご決断されるのが皆さんご希望だとおもうのですが、その間に他のお客様に取られてしまうケースも少なくありません。せっかく意を決してご来店いただいたのに 在庫が無くなりました。というのは申し訳なくって強めにお奨めしてしまい申し訳ございませんでした。お車はしっかり整備してご納車させていただきますので楽しみにお待ちください。担当営業:神保 伸弘
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
中古車を購入してから2年程経ちますが、細かいトラブルが色々と発生して、度々修理してもらっています(無料&有料修理あり)。 車の乗り心地にはとても満足していますが、今後の事を考えると修理代金に悩まされそうで心配です。 次回はやはり新車を買ったほうがいいのかなぁ~?っとも思い始めました。
ホンダカーズ横浜 U-Select港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
パールFMJ様 このたびはオートテラス港北ニュータウンで「ストリーム」お買い求めいただきまして誠にありがとうございます。これからも担当者はもとよりスタッフ一同、パールFMJ様のカーライフのバックアップに努めてまいります。今後もご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
契約の段階で7日から10日で納車と言われてたにもかかわらず一向に連絡が来ない。こちらから連絡した所契約日から12日後になるとの事。しかもその電話の3日前に全額入金したのに「残金の入金もお願いします」と言われ入金した旨を伝えると「確認しておきます」との返答。その後こちらも入金心配になり連絡を待っていましたがまた連絡来ない。こちらからまた連絡をして確認したら「入金確認できました。」との事。実際納車日に直接会ってもその時の謝罪はありませんでした。
車には満足していますが他の所で買えばよかったと思いました。
ロッカーズ
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ガジャルド様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。本来こちらからご納車のご連絡、ご入金の確認等のご連絡をしなければいけない基本的な事を怠ってしまい深く反省を致しております。今後この様な事の無い様に、お客様のお言葉を受け止め改善させて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車が大きく、燃費が悪いので維持費はとてもかかる。購入価格重視で購入したからしょうがないが。
購入してから年数が経つにつれ、販売店の対応が悪くなってきた。
埼玉トヨペット 熊谷支店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
まーしゃん様 この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。まーしゃん様のご要望にお答えできず申し訳ございませんでした。接客満足度をご指摘いただきましたので、今後スタッフの接客応対を再度見直し指導するように致します。このようなご指摘を頂き私どもは改善させていただいてより良いサービスを提供できるよう努力いたします。今後もなにかありましたら遠慮なくご意見ください。今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。一平熊谷店店長 利根川
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車庫証明書の取り寄せ、購入車の引き取りは購入者が取り寄せ、車引取りも販売店直接行く、会社の方針とは言え、都内地域なら販売会社のサービス範囲かと思うが? また、購入者の希望要求をしても上司と相談後連絡すると言いつつ、こちらから再三請求しないと回答が遅い。担当者(店長含め)へのサービス心得を指導して欲しい。購入車61万3千円と数百万の
中古車では応対差別、優先率格差は当然と思うが、平等に応対すれば、高安車に関わらず、良い感じの業者として紹介機会が増えるのに残念。近くに業者にすれば良かった。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
はげじい様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入の際に書類・ご納車等のご説明はさせて頂いたかと思いますが、ご満足頂けなかったことは事実で御座いますので、誠に申し訳御座いませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として参ります。ご購入金額等で私どもは対応を変えたりはしておりません。お客様皆様同様に御対応させて頂いております。ご納車はまださせて頂いておりませんが、迅速に対応させて頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
価格重視で探していたのですが、とてもキレイな車を見つけることができました。
明和自動車
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
626-stitchさん、この度は好評価を頂き有難うございます。今後もよろしくお願い致します。
