総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
商品があるが下取りやオプションなどが充実してもらたい
販売員の取り組むが意欲がない
トヨタモビリティ東京 U-Car府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点につきましては早急に対策を講じ、店舗で改善に取り組みます。また、営業スタッフの応対に付きましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。こちらも応対マナー向上に店舗全体で再度取り組み致しますので今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
購入した車に関しては、程度、価格など大変満足ですが、担当のスタッフの経験不足からか、支払い面でのトラブルがあり、その対応も遅かったので『接客の満足度』は★2つ
それと、たまたま新車購入(納車)のお客さんがいたのですが、中古車購入のわたしとではなんだか扱いが違った気がするのも×
新車、中古車を同じ販売店で扱うお店であるならば、この辺りにも気を使うべきではないでしょうか?
ちなみに、『アフターサービスの充実度』に関しては、遠方よりの購入の為、地元ダイハツディーラーで点検等を受けている為、そちらでの評価になります
埼玉ダイハツ販売 熊谷南店
(埼玉県・鴻巣市)
販売店の返信
MOVE LOVE様この度は当店にてお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。納車時は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様対応の改善に努めて参りたいと思います。また機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ネットで探して一番安い車を購入できました。まだまだ好調に走っていて満足しています。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は当店にてお買い上げ頂き、誠に有難う御座いました。価格に関しましては、地域一番、千葉県一番、日本一番を目指し、「安く良い買い物が出来た」と思って頂けるよう、日々努力を続けております。今後もさらなる優良格安車を取り揃えて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
展示車が多くて選びがいが有るよ!目移りしちゃうよ!
ネッツトヨタ千葉 ユーコム貝塚店
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
ゆうたんママ様この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。これからもゆうたんママ様に気持ち良くご利用頂けます様貝塚店一同邁進していきたいと思っておりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します!!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
安いし いいものがたくさんありました
接客態度やサービスを気にしなければ 是非オススメです
引き渡しの時に 「あそこにスタンドありますから入れて帰ってください」と言われた時は えっ?と思いましたが 乗ってみて本当にガソリンがスカスカだったのにはびっくりしました せめて 3lくらいは残しておいて欲しかったなぁ
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
teruterubouzu様今回はクチコミの記入ありがとうございます。
お車の品質・価格に満足いただき当店もうれしく思っています。ご指摘いただいたガソリンの件ですが、当店も消防法・防犯の理由で大量のガソリンを保有していませんので、最低限のご用意しかできていませんでした。今回はお客様に不便を押し付けるような形になりまして申し訳ございませんでした。今後はお客様に最後まで満足いただけるように考えていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
接客対応は良かったが、納車日が何回も変わったのは良くなかった。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
ジンゴロ様
この度は納車おめでとうございます。納車の遅延に関しては誠に申し訳ございませんでした。こちらの不手際でご迷惑をお掛けした事を反省し、今後その様な事無いように貴重な意見として真摯に受けとめ今後に繋げて行きたいと思います。今後はアフターケアを全力でフォローしていきたいと思いますので何かございましたらお気軽にご来店下さい!また、オイルも無料交換出来ますのでぜひ遊びに来てください!それではこの度は誠に有難うございました。これからも末永くお付き合いできればと思いますのでどうぞよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
正直、自宅からの近さで選んだ店です。
古い車で安いせいかオプションのセールスが少し鼻につきました。
全般には可も不可もなしというところ。
しつこい営業がないのは私としてはいいところです。
ホンダカーズ神奈川西 U-Select相模原橋本
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
数ある中、当店を選んで頂き、ありがとうございます。これからもより良いお店作りをめざします。
これからも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
下取り、値引きを親身になり頑張っていただいて感謝です。契約後いただけない対応がありましたが、頑張って対応してくれたので結果オーライです。
関東マツダ 和光アルカ
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
ナト様 この度は当店でのビアンテのご成約、誠にありがとうございました。その後おクルマの調子はいかがでしょうか?貴重なお言葉有難うございます。これからも安心・安全、そして快適なカーライフを愉しんで頂ける様なお店造りを目指していきます。常に皆様のお役に立つお店になれるよう努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
3台目の購入時にはもっと安くお願い致します。
エースカーセールス 第6センター
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
マンセイ 様
その節はご契約頂きまして誠にありがとうございます!
貴重なご意見、また厳しい評価を頂きまして感謝しております!
弊社も2台目ですから精一杯やらせて頂いたのですがご納得頂けて無い様で大変申し訳ありません。
今回もギリギリまでがんばらせて頂きましたが、次回は更にがんばらせて頂きます!
次回はマンセイ様にもっともっと満足して頂ける様、誠心誠意がんばらせて頂きますので3台目も是非弊社でお願い致します!
今後とも弊社ACEをどうぞよろしくお願い申し上げます(*^_^*)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
購入時には非常に丁寧な対応をしていただき、普段の足としての車両品質も大変満足しておりますが、アフターフォローの無さにはびっくりです。先日もこちらの質問に対して「確認します」といったきり、何の連絡もありません。電話がつながらないときには折り返しの電話を頼んでおりましたが、それもありません。
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン中原
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
5108様
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
御指摘の件は早速本日の朝礼で全スタッフへ厳重注意をするように話し、その後のミーティングで2度とこのようなことの無くすため皆で話し合いを致しました。
これに懲りず今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
カーセンサーnetにていろいろ調べた上で絞込み2件目の訪問でこちらの販売店より購入することに決めました。車に関しては希望の車が見つかり満足しております、しかし納車時(引き取り)の対応があまりにもあっさりしていて今後が心配です。
CAST 浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
センチョウ様、このたびはご契約及びクチコミ投稿ありがとうございました。しばらく不在にしておりまして返信が遅くなり申し訳ございません。
ご希望のお車ということで、条件の良いお車をご紹介でき嬉しい限りです。
納車の対応ですが、別のお客様と重なってしまい、細かな対応ができず申し訳ございませんでした。通常ご納車のときは書類のご説明のみで終了となります。心待ちにしていたお車に少しでも早くお乗りいただけるように、納車時の手続は少なくするように心がけております。
今回は保証無しの現状販売となりますが、お車のことで何かお困りのことがあればいつでもご連絡くださいませ。
できる限りお力になりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
初めて中古車を購入しました。
購入時対応もよくして頂き色々確認してました。
購入前に外観ばかりに注目しておりキズなど初中古車なので気合いを入れて見ており対応も良かったので購入を決めました。
しかし、ガラスに飛び石の跡があり(ノ-_-)ノ~┻━┻初めからありましたよ~だって言われ外観最高ガラス最低気分モヤモヤ
複雑。
皆様もどこまて許すかを決めてからお選び下さい。
初めて方へ
日産東京販売 ピーズステージ荻窪
(東京都・杉並区)
販売店の返信
相龍 様
この度はご購入有難うございました。
お客様とのコミュニケーション不足でご迷惑をお掛け致しまし事、大変申し訳ございません。
今後はこのようなお声を大切にする事でお客様皆様にご満足頂けるよう心がけ致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車検無しで購入
購入から納車までは非常にスムーズで満足しています
楽しみにしていた納車当日、乗ってすぐにエンジン警告灯が点滅
不安に思い、車屋とディーラーで調べて貰ったところ、両者共に「車検の時に直そうとした痕跡がありますが、分からなかったのかそのままにしたみたいです」
とのことでした
車両価格も安く、保証も無いので文句をつける気もおきませんが、要するにそういう車屋です
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
すがが様 この度は購入頂き誠にありがとうございました。購入して頂いたにも関わらず不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見は、会社全体で改善できるよう努めるよう今後も努力させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
納車まで早い対応だった。
販売されている車は他と比べて安いと思います。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
クチコミありがとうございました。今後もオイル交換等お気軽にお持ち下さい、宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
接客していただいた若い店員の人は親身に話を聞いてくれましたが、
店に中にいる上司の人の態度が横柄でした。
オートブリーズ 本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度はお買い上げいただきまことにありがとうございました。 ご契約の際の値引き攻撃にはビックリしちゃいました(^^;) もともと格安で販売させていただいております為、金額についてはご希望に副う事が出来ませんで申し訳ありませんでした。 「大至急納車」との御希望には、お約束どおりの日程で引渡しさせていただく事ができて安心しております。 車両状態・グレード等を含めて買得だった車両と思いますので可愛がってあげてくださいね♪ なにかお困りになるような事がございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
今回購入した車は古い年式でしたが程度も良く満足しています。年式の割りにエンジン、外装も含め良い車でした。
Net One アウトレット
(千葉県・柏市)
販売店の返信
コメントを頂きありがとう御座います!遠方からのご購入に付、メールご商談にてご不便をお掛けした部分もあるかと思いますが無事納車も完了し、お客様にお車も喜んで頂き当店もウレシイ限りです!これからもネットワン柏インター店を宜しくお願いします♪
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:4
お店の雰囲気、接客は・・・ん~。店内はきれいではなく、スタッフも接客がなっていない感じでした。
車自体はいい物が購入できて満足です。購入が決まってからの手続きは迅速で、下取りもしてもらえて良かったです。でも、引き渡し時の車内のよごれが目立ちました。
トヨタS&D西東京 U-Car八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
ソーセージ様
この度はクチコミを通じての貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止めまして、今後は営業スタッフのお客様に対する態度などを徹底して改善していきたいと思います。
又、納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
当時、四国の高知県に住んでおり、店舗に一度も足を運ぶことなく購入をいたしました。よって、お店の雰囲気は評価対象外としたかったのですが、システムのエラー回避の為に5星にしています。メールをメインに購入時のやりとりをさせていただきましたが、営業担当の方は丁寧な方でした、車両の状態が解るような高解像度の画像を複数枚送っていただきましたし、書類の手続きも迅速かつ丁寧にご指導いただきました。この点は大変感謝いたしております。
これから購入をされる方に、2点アドバイスがあります。まず1点目ですが、見積もり依頼を行う前に『関東マツダ田園調布店』のホームページを訪問し、『ホームページ特典』を確認してください。当該店舗は時期によって、格安のナビ取り付けやオプションのサービスなどを行っております。私は在庫確認を兼ねて、ネットからすぐに見積もり依頼を行ってしまったので、このホームページ特典の対象外と通告されてしまいました。決算期が近いときなどは、ホームページ特典も大盤振る舞いです。気をつけてください。
2点目は、購入後の保証に関してです。マツダ社は全国に広がるディーラー網をもっていますので、購入後の保証もお願いしたかったのですが、この希望も叶いませんでした。マツダ車でなく、日産車であるためだと説明を受けましたが、近くの日産ディーラーで新車保証を継続するようにと言われるだけで、1年保証すら付けることはできません。日産ディーラーでは新車保証の継承に費用(2万円前後)がかかります。また、日産ディーラーで車検を受ける際に加入可能な新車保障の延長制度(グッドプラス)は、中古車は加入不可でしたのでご注意ください。
※この情報は2011年7月現在のものであり、ディーラーは店舗によって対応も千差万別ですので、購入前にご確認ください。
関東マツダ 田園調布ユーカーランド
(東京都・大田区)
販売店の返信
この度は日産デュアリス購入いただき誠に有難うございます。 店頭にてお会いし契約の事前に詳しい説明をさせていただける時間があれば良かったと残念に思います、申し訳けありません。
保証に関してマツダ保証が無い場合でもメーカーの新車保証が残っている商品は、名義変更後であればメーカー保証継承のためにメーカー指定工場で有償整備をすることで継承できます。またマツダさわやか保証付きであれば他メーカ車でもマツダ有償延長保証が可能となりました。 ただし、希望商品のメーカー新車保証が残っている場合は、マツダ保証は重複するので特に必要無い、というお客様もいらっしゃいます。
マツダ保証なしの商品に保証をつける希望には応じることはできませんでしたが、その分は高知県からお問い合わせいただける程の魅力ある価格であったと御理解ください。
また、掲載車両はカーセンサーの他にもWEB掲載があり複数リンクしております。それぞれのWEB掲載特典がありますがすべての特典は受けることはできないようです。
しかし当店独自のHPによる特典は内容によっては重複しても契約前であれば、可能な場合がありますので、スタッフにお尋ねください。当店では、すべてのお客様に気持ち良く購入いただける事を願っておりますのでご遠慮なく申し出てください。 近くに来られた時は、是非、お気軽にお店にお立ち寄りください、お待ち申し上げます。
カーセンサークチコミ情報のご協力いただき有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
エンジンルームや車内外はキレイだったけど、交換が必要なオイルが交換されていなかったり、キーレスがきかなかったりで少し残念な感じを受けました。
あと、担当の方に色々と相談しましたが、冷たく突き放された事がショックでした。
ネッツトヨタ千葉 ユーコム貝塚店
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
R&R 様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
ネットで何台も探してきましたがなかなか程度の良い車がなく、諦めかけていた時にヨコハンオートさんで見つけることができました。下取り金額が思った以上に高値で、安く購入できたと感謝しております。購入後のオイル交換も何回か無料ですので満足しております。
販売店の返信
とみじ様
この度はお買い上げいただきまして誠に有難う御座いました。ご購入車両、下取価格にご満足いただけたようで何よりです。ご購入いただきましたお車に関しましては万全に整備させて頂きました。万一何か気になる点などございましたらいつでもお気軽にお立ち寄りください。オイル交換のサービスも2年間御座いますので是非ご利用ください。この度はお買い上げ頂きまして誠に有難う御座いました。
