総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
初めてお世話になりました。親切な対応でいい買い物になりました。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
かおる様 お世話になります。担当の安井です。日産 デイズのご契約とご納車、誠にありがとうございました。また、当社の対応について評価いただけたこと重ねて感謝申し上げます。かおる様は、ご夫婦で来店してくださいました。候補の２台の中から最終的に年式・走行距離ともに条件がよかったデイズを即決していただきました。ご納車までの間、ご主人様から、まめにご連絡いただいたり、再度ご来店いただいたりと忙しいスケジュールの中、ありがとうございました。頼りがいのあるすばらしいご主人様ですね。私も見習いたいと思います。今後も点検や車検など、ぜひご利用くださいませ。宜しくお願い致します。安井
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
安心感はあります。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みの様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：4
対応も不満なく手続きもスムーズに進んだので良かったです
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
無名様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご満足いただけるように社員一同しっかりとご対応させていただきます。
今後も無名様のカーライフ生活をしっかりとサポートさせていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：1
以前から気になっていた中古車を購入しました。
初めて来店した際に気に入り即購入を決めました。
購入までの流れなどもとてもスムーズで、
安心してお任せできるお店と思っておりました。
しかし、納車されてから数日後フロントバンパーに10から20cmほどの大きなヘコみが見つかりました。
契約時にも納車の際にもヘコみの件は一切聞かされていなかった為大変ショックを受けました。
「契約時に車両の確認をしっかりと行なっておらず
私にも非があったと思っております）
すぐにお店に電話をし現状の説明を行ったところ、
店長様、ご担当者様両名とも車両のヘコみを把握されておりませんでした。
店舗の方でメンテナンス記録を確認して頂いたところ、メンテナンス時には既にヘコみがあったとの事です。
また、納車の際には1時間ほど点検記録などの説明を受けておりますがヘコみに関しては当然説明はありませんでした。
何かお互い納得出来る方法は無いかと打診をしましたが、ヘコみを加味した本体価格の為、無償修理など
お店で出来ることは無いとの回答を受けました。
修理をするなら有償とのことです。
契約時に車両の確認、メンテナンス記録の確認を怠った私にも責任があると思いますが
只々残念でなりません。
今後のサービス改善に繋がっていただくと共に
新規ユーザーの方には、こういった事例がありましたと参考にして頂ければと思います。
関東マツダ 伊勢崎店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度はこちらの不手際で、はるく様にご迷惑をおかけした事、謹んでお詫び申し上げます。
この度は傷の箇所の説明が漏れてしまい、猛省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は説明を徹底し再発防止に取り組んでまいります。
コメントにて取り急ぎのお詫びとさせていただきますが、
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
とてもいい店です
クラージュ
(栃木県・小山市)
販売店の返信
数様この度は数ある販売店の中、弊社のフィットをご購入頂き有難うございましたm(__)mならびにこのような高い評価をいただけたこと大変嬉しく励みになります。私のご説明の中で至らない点も多々あったかと思いますが、ご納車日までに無事お納めすることができホッとしております。本当にありがとうございました！！今後、何かあった時にはお気軽にご相談していただければと思います。これからも買って良かったと思っていただけるようにより一層精進してまいります。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
担当してくれた方が中古車の良い点だけでなく、デメリットも話していただき購入に至りました。
ありがとうございました！
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス／アクア／ノート／フィット
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
RKさま この度は、カインドでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そしてこのようなお言葉をいただき、担当させて頂いたスタッフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
こちらの要望にきちんと応えた車を探してくれ売ってるなので悪くない。
トヨタモビリティ神奈川（旧神奈川トヨタ） 中古車タウン相模原北
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
くろいひと様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
中古車タウン相模原北 店長
総合評価
5点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：5
お買得に欲しい車が買えました。満足です。
連絡のレスポンスが早ければ満点だなぁ。
ＰＲＯＪＥＣＴ ＡＵＴＯ 本店
(神奈川県・厚木市)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
迅速にご対応いただけました！
リバーサイド エルザ横浜店
(神奈川県・横浜市泉区)
販売店の返信
この度はタントカスタムのご契約ありがとうございました。今回購入して頂きましたタントカスタムは運転席がロングスライドシートで後部座席に座っているお子さんも安心ですね。これから色々なところに行きお子さんともいい思い出を作ってくださいね。またオイル交換お待ちしておりますのでご連絡くださいね。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
丁寧な対応ではあったものの、まめな連絡や購入意識を促進させるような説明といった積極性は感じられませんでした。全体的には満足です。
関東マツダ 高崎店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
ざわ様 この度はCX5をご購入いただき誠にありがとうございます。ディーゼルエンジンの力強い走りをご体感ください。今後ともメンテナンス等でご来店をお待ちしております。【関東マツダ高崎店：霞】
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
良くとをるみちで、みてきめました、
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス／アクア／ノート／フィット
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
エーミンさま この度は、カインドでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そしてこのようなお言葉をいただき、担当させて頂いたスタッフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：1
- 品質：1
再塗装してあり外見は上手くまとめられていましたが、後々に構造的な欠陥がどんどん見つかりました。こちらのお店での購入はおススメしませんが、購入する時は車に詳しい方を伴い、内部をよく見ることを勧めます。購入時は事故車であることや事故による構造フレームの損傷の説明は一切ありませんでした。エアコン内部からフロントガラスの破片が多数出てきたり、追突された時に生じたであろう構造部の変形・穴は修正すらされていないことに気づき衝撃を受けました。
Ｃｌｉｍｂ（クライム）
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ジョニー様
お世話になっております。この度は、ご購入のスクラムの件でご指摘のご投稿を頂き、ご迷惑お掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。お詫び申し上げます。今回のご指摘内容に関しては、今後の再発防止に役立たせて頂き、以後同じようなご指摘をお客様より頂かないよう、取り組んで参ります。ご指摘の内容で事故車(修復歴車)のご説明が一切なかったと仰っていた点ですが、販売時、現車を前にして、ご説明を差し上げておりましたが、ジョニー様に十分に理解して頂けない状況になっていたと感じております。その点につきましても、今後お客様へのご説明の際には、ご納得ご理解頂ける様に、わかりやすく丁寧にご対応出来るよう改善して参ります。改めまして、この度はご迷惑お掛けしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。今後、ご相談やご質問など御座いましたら、直接ご連絡の方頂戴出来れば幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：3
安いと思います。
納車が楽しみです。
ＣＡＲ ＢＡＮＫ ＲＩＧＨＴ 春日部フィールド店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ＴＥＴＵ様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして、誠に光栄で御座います。 お客様のご希望に沿うお車が見つかり、弊社スタッフ一同も嬉しい限りで御座います。今後も末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
5点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：3
よかったです
ＯＮＩＸ セカンド
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は当社のお車購入して頂き誠にありがとうございました。
何かご不明点やお車の事で分からない事がございましたらいつでもお気軽にご相談ください！
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
娘の初自家用車購入！
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス／アクア／ノート／フィット
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
ままちゃんさま この度は、カインドでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そしてこのようなお言葉をいただき、担当させて頂いたスタッフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
接客は大変丁寧で問題ないのですけど時々微妙に感じる事があります
ウエインズトヨタ神奈川 ＷＥＩＮＳ Ｕ－Ｃａｒ 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
noz様
いつも当店でお車を利用していただきありがとうございます。
これからも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：4
他府県購入なので実車を直接見たわけではないけど丁寧に対応していただいた。自分の目で確認しないリスクを承知の上で買ったが十分に満足しています。
ホンダカーズ神奈川西 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ相模原橋本
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：5
状態の良い車でした。
Ｖｏｌｋｓｗａｇｅｎ福生 認定中古車センター
(東京都・福生市)
販売店の返信
お世話になっております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：3
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車の品質はもちろんのこと、お客さん目線に立っての対応や迅速な連絡と納車にあたってのお気遣いなど、こちらのお店にお願いできて本当に良かったです。
ホンダカーズ横浜 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
みや様 この度は当店からのご購入、誠にありがとうございました。ご満足いただけた様でこちらも嬉しく思います。今後は末長いお付き合いが出来る様に、スタッフ一同協力してフォローして行きますので、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
普段から利用しているので安心
フォルクスワーゲンシーポート横須賀
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
この度は弊社認定中古車をご購入いただき誠に有難う御座います。厚く御礼を申し上げます。 また日頃のご厚誼を心から感謝申し上げます。これからビートル様のカーライフを精一杯サポート出来ればと思っておりますので、至らない点あるかと思いますがよろしくお願いいたします。 お乗り頂いてお気づきの点等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。 今後共宜しくお願い申し上げます。
